质量管理体系文件程序20销售开票控制程序.doc

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河北康威医药经营有限公司文件名称销售开票控制程序文件编码CX-020-2003起草人：骆计营审核人：王胜从批准人：骆亚勋起草日期:2003.9.23审核日期：2003.10.20批准日期:2003.10.21发放部门： 开 票 员执行日期：2003.11。1一、目的：规范药品销售程序，保证将药品销售给合法客户。二、范围:药品销售业务。三、责任：1.开票员负责开具销售清单。 2.质管科监督本制度的执行四、程序:1开票员加强药品管理法、药品经营质量管理规范等法律、法规、公司质量管理文件的学习，掌握岗位操作技能.2。严格按业务员销售计划开具销售清单，如有不明确之处由业务员确认，开票员不得擅自改动。3。具销售清单的药品名称、剂型、规格、数量及生产单位名称必须与销售实际情况相符，其内容、项目要详细、准确。4。对于一个品种多个批号的，要先开售生产日期早的和距失效期近的批次的，防止药品积压和失效.5。客户要求开票,开票员先查“客户资格审核表”目录，如果目录没有该客户名称,请客户先到业务科审批后再开票销售。6.对客户服务热情、周到，并增设服务项目，如：设置缺货登记表、客户意见薄。7。及时反馈客户对药品质量、服务质量工作质量等的意见和要求，配合有关人员处理客户的查询和意见，为质量改进提供市场质量动态信息。- 2 -