质量管理体系内审员考试试卷.doc

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1、质量管理体系内审员考试试卷保密请在下面空白处写上姓名、职位、所属部门、日期姓名：职位：部门:日期：节数最高分得分110215325430520总计100共10页第1页质量管理体系内审员考试试卷此试卷分为五节，每一节必须作答。两小时完卷,并无额外时间给予考生阅读试卷。最高分为100分，合格分数为70分。所有答案必须答在考方派发的纸张上，其他附纸不接纳.持续之错字、文法及潦草将被扣除总分，最多可达10分。“标准”指ISO9001：2000.允许查阅“标准”副本,但不允许查阅其它参考资源或课程笔记。“条款”是指“标准”内的一段或一节，用阿拉伯数字写出，如5.1。第一节占10分回答问题时，请在答案a、

2、b、c、d或e当中一项划上圆圈，以示考生认为最为合适之答案；或写出“标准内“条款”的数字号码。第二节占15分请在括号内划上“或“”。第三节占25分回答问题时，你只需在空位上写出简短答案。第四节占30分请在空位上写出详尽答案，考生需在四题中选答任何三题。第五节占20分根据所述案例，写出“不符合项”报告。共10页第2页质量管理体系内审员考试试卷第一节占10分题号1.011。08考生只需在答案a、b、c、d或e当中一项划上圆圈，以示考生认为最为合适之答案，1。091.10考生只需写出“标准”内“条款”的数字号码,每题占一分.1。01 以下哪几项属于质量管理八大原则的内容？a 过程方法b 以顾客为关注

3、焦点c 持续改进d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1。02 ISO9001：2000与ISO9001：1994相比有以下好处：a 与ISO9004：2000标准相对应b 与其它管理体系相兼容c 更适用于服务业QMS的建立d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1.03 ISO9001：2000标准中的过程方法模式图遵循的是PDCA原则，其中P指？a 管理职责b 资源管理c 测量、分析与改进d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1。04 关于“可以进行剪裁”以下说法正确的是？a 组织可根据本身情况，剪裁ISO9001：20

4、00内各章节内容b 如果组织无设计活动，则可剪裁设计和开发章节c 考虑剪裁，不需考虑外部因素d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案共10页第3页质量管理体系内审员考试试卷1.05 某设备作业指导书中没有将一关键参数写进去,应判不符合下列哪个条款?a 7.5。1 a）b 7.5。1 b）c 7.5。1 c)d 7.5。1 d）e 7.5。1 e)1。06 下列哪项是标准的要求？a 识别顾客要求b 以顾客为关注焦点c 目标分解d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1.07 内审组长的责任是？a 控制审核气氛b 控制审核进度c 确保审核文件、审核结果的

5、准确性d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1。08 当第一方审核，谁应预备审核计划及安排审核事宜，联络及领导组员?a 品质部经理b ISO专员c 内审组长d 以上a、b、c均为正确答案e 以上a、b、c均非适合之答案1。09 “最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足. 此条款为：1。10 “组织应策划和控制产品的设计和开发.” 此条款为：共10页第4页质量管理体系内审员考试试卷第二节占15分请在括号内划上“”或“”。2.01 质量方针必须与组织的宗旨相适应，并必须经管理者代表批准. （ ）2。02 质量目标必须为质量方针提供制定的框架. (

6、 ）2.03 一等品和二等品都是合格品. （ ）2.04 产品设计应考虑有关政府的限制条例。 （ )2.05 生产现场的标语“注意安全、“严禁吸烟”也是作业指导书。 （ )2.06 ISO9001：2000内的过程方法是可以用文字表达的。 （ ）2.07 管理者代表只可有一名。 （ ）2.08 质量计划的更改可以不受控。 （ ）2.09 如果组织无采购活动,那么可删减条款7. 4各项要求。 （ ）2。10 ISO9001 ： 2000没有检验和试验状态的要求. ( ）2。11 顾客财产指的是顾客提供的原材料。 （ ）2.12 对质量方针的修改应满足文件控制的要求. （ ）2。13 持续改进是通

7、过不断提高组织的效率和有效性,实现质量方针和目标. ( ）2。14 内部审核的准则就是体系文件. ( ）2。15 审核发现可分为不符合项和观察项. （ ）共10页第5页质量管理体系内审员考试试卷第三节占25分在下列五题中,请在空白处写出简短答案，每题占5分.3.01 ISO9001：2000版在哪几处提及策划?3.02 举例说明缺陷与不符合的区别。3.03 列出与“最高管理者”有关的ISO9001：2000条款。3。04 ISO9001：2000中对设计和开发这一要求是什么？3.05 举例说明内部沟通方法和事项。共10页第6页质量管理体系内审员考试试卷第四节占25分在四题中选择任何三题作答，每

8、题占10分。请在空位写出详尽答案.4.01 请写出审核总经理的检查表。4。02 有什么客观证据可以表明组织是运用过程方法的?共10页第7页质量管理体系内审员考试试卷4.03 试列举管理评审与内部审核的区别。4。04 有什么客观证据可以表明组织符合ISO9001：2000中的持续改进要求?共10页第8页质量管理体系内审员考试试卷第五节占20分请详细回答下列二题，每题各占10分.下列二个案例是发生在两家公司的第一方审核中，请细心研究每种情况后，采取以下两种行动之一.a) 如果你相信有足够客观证据认为案例有“不符合项”，请提出“不符合项报告”，并判定“严重或“轻微”。b) 如果你认为未有足够客观证据

9、提出“不符合项报告”。在“内容”栏描述情况并建议下一步行动.案例一(占10分）在人事部,审核员查看了二车间员工的岗位培训记录，其中“考核结果”一栏均为空白。审核员问其原因,人事主管说这些都是常规性的培训，无需考核。不符合项报告/观察报告受审核部门：ISO9001条款：判定： 严重 轻微 观察 内容:审核员签署：日期：共10页第9页质量管理体系内审员考试试卷案例二（占10分）在一家食品制造厂营业部，审核员抽查到几份订单都按文件的要求进行了评审，便问营业部主任评审了哪些要求？回答说要求全写在订单上。审核员问有没有考虑过其它的要求(例如国家食品卫生标准）?营业主任说他们是一家著名的食品制造厂,卫生方面一直做得很好,顾客也没有投诉，所以评审时不需要考虑那么多问题.不符合项报告/观察报告受审核部门：ISO9001条款：判定： 严重 轻微 观察 内容:审核员签署：日期：共10页第10页