质量管理制度(各部门质量奖罚全部统一版).docx

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1、 XXXX实业有限公司文件编号NY-ZS-07-01版本号A/0文件名称质量管理制度页码1/4生效日期2015-7-02一目的为保证公司质量管理制度推行,能提前发现异常，迅速处理改善,以确保产品质量满足市场、客户需求，特制定质量管理制度。二范围注塑车间、装配车间、加工组、质检部均适用.三权责1：品质部负责制定检验程序及检验标准，处理客户的品质投诉。2：注塑车间、装配车间负责产品生产过程中,自主检查及品质异常的处理。四品质责任界定1：产品调试好后，需自主检查，合格后送品质部进行首件确认，生产超过40分钟未签首件，作业员/组长各从工资中扣除10元/次.2：品质部首件确认需在30分钟内完成，未完成从

2、工资中扣除10元/次。3：首件样品作业员需妥善保管，丢失者从工资中扣除5元/次。4:车间巡检员每两个小时需检查一次，并进行判定，如不合格,需立即通知组长,并记录于巡检表,违者从工资中扣除10元/次5：不合格品需由领班安排相关人员处理（48小时内需完成，如不能 XXXX实业有限公司文件编号NY-ZS07-01版本号A/0文件名称质量管理制度页码2/4生效日期2015-7-02完成需上报车间主任)违者从工资中扣除10元/次.6.如首件样签错造成批量性（生产6小时以上）返工，巡检员全责从工资中扣除20元/次，批量性报废,巡检员全责，从工资中扣除 50元/次。7.如首件样品正确，造成批量性返工,注塑部

3、、品质部各承担50%责任（作业员返工后计算工资）巡检员、组长各从工资中扣除10元/次，如造成批量性报废、巡检员、组长各从工资中扣除30元/次，作业取消计件/时工资.8。如非批量性（6小时以内，不良率50以下）注塑部全责,返工或报废作业员返工后给予计算工资（按返工后合格品计算）。五 客户投诉质量处理1:如批量性质量问题造成客户投诉，技术员/组长/质检员各从工资中扣除50元/次，直属领导负连带责任，从工资中扣除 20元/次，作业员（相关程序）扣除计件工资或50元/次。2：如非批量性质量问题，造成客户投诉，技术员/组长/质检员各从工资中扣除20元/次，直属领导负连带责任， 从工资中扣除10元/次,作

4、业员（相关工序）从工资中扣除20元/次。3：所有客户投诉问题需由品质部在二个工作日内做出书面回应(对策处 XXXX实业有限公司文件编号NYZS-0701版本号A/0文件名称质量管理制度页码3/4生效日期2015-702理及改善措施）。4：如因下单、计划人员失误导致产品发错的、对其从工资中扣除20元5：如上级领导对有质量问题的产品、决策判断失误时、对其从工资中扣除200元六退货（含客户退货及下工序退货）处理1:所有退货需填写书面资料,交品质部，由品质部召集相关部门进行评审。2:品质部收到退货报告后，需在一个工作日内作出评审结论（返工、降级使用、报废）并通知相关部门处理及界定责任。七进料检验1：外

5、协厂商送货时填写送货单,仓库收到送货单后需立即通知品质部进行检验、品质部需在一个工作日内做出判定。2:仓库根据品质部的判定进行入库或者退货.3：如出现退货返工的产品,供应商未及时处理，而且货期较急，采购部出具书面资料、联络相关部门返工，所有返工费用（20元/小时)由供应商承担。八成品检验(灯具、仪表、塑料件均为成品）. XXXXX实业有限公司文件编号NYZS07-01版本号A/0文件名称质量管理制度页码4/4生效日期20157-021.所有成品出货前需由QA进行检验，合格后方可发货。2.灯具、仪表、QA只检验外观及包装。3.如出现质量事故按客户投诉处理。九奖励当质检、巡检或相关工作人员在工作过程中,发现产品有问题需要改进的，并且提供详细改进方案的。填写产品更改表单，由当事人和车间主任签字上报技术部门、如被采纳的方案奖励50-100元。十老状态产品的处理当产品状态发生更改、老状态产品还有一定库存时，老状态产品的处理情况需要书面申请上级领导，上级领导根据实际情况出具解决方案.审核： 批准：