创业计划锦集5篇-1.docx

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1、创业计划锦集5篇创业计划锦集5篇 创业计划篇1 1.主要部门及组织结构图： 2.业务部主要职责 按时在圆通分拣中心取回货物，做好顾客来领取快递和寄快递的工作;努力发展新客户;了解市场价格，为公司进行价格决策提供市场依据。 4.行政管理部主要职责 负责公司日常财务核算;根据公司资金周转情况进行分析，提议，并定期向负责人报告;管理公司资产;税务及税法知识。 公司的电话沟通、短信业务;客户资料整理;安排各项会议;人员招聘选拔。 5.总经理职责 负责管理日常业务的经营管理，带领好团队为公司服务，监督各项工作。 四.服务产品 各大快递公司在同一地区代寄运费标准对比 业务盈利模式 五.市场分析 1.行业前

2、景 物流是21世纪的朝阳产业，在社会进步、经济飞速发展的同时，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来了巨大的经济效益，因此，物流这一行业越来越受到人们的高度重视。 我国物流行业 还处于起步阶段，物流业将成为我国经济发展的一个新的经济增长点。 快递作为物流这一行的分支，已逐渐引起了人们的注意。 随着我国现代物流的蓬勃发展，快递业悄然兴起。 互联网和电子商务的迅猛发展使得快递业成为世界经济增长最快的产业。 中国的快递市场规模已经达到了200多个亿，并且以30%的速度增长。 快递的价格也随着物价在上涨，这是一个巨大的市场空间。 网上购物已经慢慢地从一个新的事物变成了日常生活的一部分，网购以其

3、特殊的优势而逐渐入人心。 随着这年昌平县城经济的快速发展，大量企业的注入迎来了大量的外来务工人员，而这些人员大多是18-30岁的青年人，在网上购物的能力强。 而且企业也需要大量的货物运输。 六.分析 一.优势 1.实体店的位置位于昌平去国泰后方中心位置 2.业务覆盖面广能形成规模经济，有助于形成稳定营业额。 3.昌平去国泰附近快递店少。 4.人脉优势，对昌平国泰周边的情况比较了解，认识的人较多。 6.公司相关人员有信心，动力去做好每一件工作。 二.劣势 1.相对于快递公司而言，客户关系都是从头开始建立，期初没有固定的客户群，影响力不足，产品种类少。 2.工作人员大多是刚接触这一行业经验不足没有

4、经营公司经验。 3.客户流量不稳定。 4.没有理想的宣传渠道。 三.机会 1.来自互联网市场的消费增量。 互联网市场的配套开拓，18-30岁年龄阶段有购买能力的群体大。 2.企业的发展特别是中小私人企业如：皮革厂、服装厂、皮鞋厂众多，他们的发展与物流的运输是分不开的。 四.威胁 1.与上游公司的选择、利责分配和合作一旦出现差池将影响公司发展。 2.建立之初，各项宣传要到位，不要形成恶性竞争。 3.同类公司如：中通、申通的建立容易形成竞争压力。 七.运营与管理 1.与圆通总公司沟通，提交相应资料，办理营业执照等相关证件。 2招聘员工 暂计划招聘两名员工 要求：有责任心，做事仔细，有亲和力，能与客

5、户和好的沟通，及时反映顾客的意见，做好每天核对工作。 3.购买办公用品 货架，广告牌，储物柜，看板，桌子，椅子，电子称，打印机，电脑，纸张，笔，盆栽等。 (一台电子秤，一台电脑足以，其他可以忽略不计) 4.业务流程及图 快递业是我们公司的主打业务，而且快递也属于我们所有业务中最繁琐和最容易出错的业务，所有我们在快递这一块就要严格监管和细心操作。 以防冒领货物，漏拿和货物的安全到达。 货主来取货时我们还会严格核对取货人信息。 5.业务派送范围 派件范围：东：松园路以西(化工大学，东环南里)南：南环路以北(润杰经典宿舍楼) 西:东环路以东(中医院，昌平卫校) 北：府学路以南(国泰大厦) 管辖片区有

6、：小区3个，学生公寓1座，大学一所，商场2个，淘宝户7家左右。 资源开发在70%还有一些可以谈 6.公司管理规章制度表 A.人员值班制度C物质管理制度 B.考勤管理制度D财务管理制度 八.营销战略 创业计划篇2 （一）样板店业务收入来源 （1）销售会员卡是本店主要的收入来源，会员卡有效期为1年，实行计名制。 （2）赔偿金收入。 因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿。 （3）销售玩具。 创业计划篇3 现代人生活节奏快,特别在城,大多数人早餐都是在外面着吃，很少自己在家做的。开家早餐小吃店，前景是很好的。开家早餐小吃店，最重

7、要的是选址，要有足够的客流量，一般工厂、学校、居民区的客流量都很大，其次就是经营范围及服务人群的选择，工厂附近你搞个茶餐厅肯定不合适，相反，小区附近，你搞个流动早餐车业不合适，再次最重要的就是早餐的种类和口味，这个是口碑宣传的基础！如果你想开早餐小吃店，自己没经验，周围亲朋什么的也不懂。可以看一下下面的某创业者的早餐创业计划书，也许对你会有所帮助 创业计划篇4 保暖用品是每一个人秋冬季节的必需品，而且现在上网的人一般都是16-50岁的人，而且网上购物已经成为现在时代的潮流。 一、摘要 今年的冬天迟迟没有来临，冬季用品销售是否也受了暖冬影响?手套、围巾、保温瓶、暖宝宝、坐垫、口罩、保暖内衣、加厚

8、打底裤、冬被、床上套件、电热毯、取暖器、暖手宝等各式季节性保暖用品早早地被摆在了货柜显眼处，也有些人已经开始为迟到的冬天采购起来。 今年又是个暖冬，而且来得更迟，但我们早就备足了冬季季节性商品的货源，预计12月中旬起，这些冬季商品会明显进入旺销期。 当然，收入水平的提高也是我店商品要求和质量同时达到提高得大背景。 二、网店介绍 本店主要经营保暖用品，销售对象以女性作为主，选择年龄阶段在18-25岁的女性作为客户群。保暖用品的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。 本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。 服务理念：

9、信誉第一，客户至上，优质服务。 三、市场调查 1、市场潜量：保暖用品是每一个人秋冬季节的必需品，而且现在上网的人一般都是16-50岁的人，而且网上购物已经成为现在时代的潮流，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。 2、竞争者。目前在保暖用品市场竞争激烈。很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。 四、收集信息 1、信息的主要来源 (1)个人来源。通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。 (2)商业来源。通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。 (3)公共来源。通过社会公共传播得到信息。 (4)经验来源

10、。消费者通过直接使用商品得到信息。 2、信息收集过程 (1)网络查询。我们也可以通过网络去查询。 (2)人员访问法。通过对学生访问，对他们的需求进行分析。 (3)直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现绝大多数的学生都需要用到保暖用品。 (4)问卷调查法。把学生对保暖用品的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。 五、店铺经营 1、店铺策略 (1)我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，要放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你

11、以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复 (2)店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。 (3)我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。 (4)店铺内的公告栏不要空着，应该时时发布最新消息。 2、经营策略 (1)做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。 (2)树立品牌。以店名为品牌-可以在网络上邀约一些服装同行，用同一个店名，通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。 (3)优质低价经营，占领市场。成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定要比周边

12、的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路。 (4)网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。 风险。不是说有人竞争就是风险，风险可能是进出口汇兑的风险、餐厅有火灾的风险等，并注意当风险来时如何应对。 六、保暖用品消费特点 一、消费日趋高档化 虽然大多数人认为市场上的保暖用品价格偏高，开销日渐增大也让自己“吃不消”，但在购买时，他们依然会挑价格偏高的，有品牌的用品。根据消费能力或阶层理论，消费群体的心理特点可以归纳为以下三种类型。 (1

13、)希望被同一阶层成员接受的“认同心理”。也就是说，每个阶层成员会选择购买符合该阶层特点的产品，以获得认同感。 (2)避免向下降的“自保心理”。也就是说，每个阶层成员不会购买比其低的阶层所买的产品，避免失去自己的身份感。 (3)向上攀升的“高攀心理”。也就是说，每个阶层成员会努力购买比其高的阶所买的产品，去证明体现自己的价值。 在琳琅满目的低中档的保暖用品中，大多数人都会选择买价格较贵但质量可靠的品牌产品。因此，中高档保暖用品的销量更好，占据了市场的主流。 二、对产品质量非常挑剔 (1)产品材料无毒无害，没有毒副作用。服装(如贴身衣物、衣服等)布料是棉质的，没有化学成分污染，最好是天然棉，柔软性

14、，透气性和保暖性好，款式更别致新颖，剪裁设计不同身体特点，便于穿脱。透气性较好，没有伤害皮肤的化学物质，材料无害，安全性高，颜色柔和雅致，设计精良，娱乐性强。 三、口碑效应影响购买决策 人们对口碑宣传的信赖度最高。由于大多数人缺乏挑选经验，对保暖用品的质量和可靠性缺少判断，因此一般会优先考虑已购买者推荐的产品和品牌。由此可见，经验和产品推荐，对选购者的影响力是不容忽视的。 七、保暖用品零售业发展态势 由于保暖用品店成本少、技术含量不高。保暖用品店的优点弥补了专卖店单一品牌的局限性，店内保暖用品大都种类齐全，实现了品牌互补，基本上可以满足不同消费者一次性购足所需保暖用品的需求。 目前各城市保暖用

15、品专营店数量众多，大多是个人投资经营，离居民区较近，基本上容纳了消费者所需的各种用品，另外多数产品质量也都有保证。但是，除少数已经形成规模性销售强势的保暖用品专营店以外，大多数保暖用品店存在规模较小、档次较低、销售方式呆板的问题。因此发展空间仍然非常大。 在中小城市，店面规模大、购物环境好、品种齐全、价格适中、交通便利的保暖用品店，将会逐步建立强势地位。 八、为什么选择保暖用品 (1)、市场空间巨大 保暖用品市场空间巨大，是一个成长性较好的市场。另外，随着居民生活水平的提高，使中高档用品的需求也与日俱增，为保暖用品店提供了良好的生存环境。虽然目前保暖用品行业竞争逐渐增多，但市场远未达到饱和状态

16、，市场期待更有竞争能力的经营者进入。 (2)、经营相对稳定 保暖用品消费的黏性较大，品牌忠诚度容易培养，顾客一旦认准了某一卖场，就不会轻易走掉。因此，同服装店、餐馆相比，保暖用品店在经营上一般不会出现大起大落，经营相对稳定。保暖用品店有相对稳定的顾客群，持续盈利有了坚实的保障。 (3)、利润有保证 今年来，随着市场竞争越来越激烈，保暖用品零售行业利润有所下滑，但总体利润率基本上还保持在25%以上。 (4)、技术含量低 只需平时多了解保暖用品方面的知识和保暖用品知识，掌握一些店铺经营知识，注意跟踪市场发展态势，即可开业经营。平时多翻看保暖用品方面的杂志和书籍。 九、筹措开业资金 创业开店资金最基

17、本的前提就是经济基础。俗话说：“开门七件事，柴米油盐酱醋茶。”其中哪一项都离不开花钱。所以开店之前，一定要有足够的创业资金。资金势力不但决定你的投资规模，还决定店铺的的档次和顾客定位。投资开店之前，作好预算和费用和控制，可以防止资金链的断裂。 投入资金的多少与店面的大小成正比，资金多一些的，店面规模就可以大一些，资金少的，也可以将规模做小些。 开业前的各项支出。包括市场调查费用，开店的各种手续，3个月或半年的店面租金，店面装修费用，购买营业设备和货架的费用，首批进货的费用。 进货方面的资金根据店面大小，每平方米的进货量大致在1500到20xx元左右即可。进货时要把握的一个原则是首批货只要能满足

18、开业(即货架上的商品陈列显的不空为宜)即可，开业以后可根据销售情况陆续补货。 投资计划要有根据。在制订投资计划时，要以经过市场调查得到的资料为基础，决定开店的规模、档次、主营品牌和商品种类。 计算盈亏平衡点。在开业初期，为了使自己的保暖用品店尽快盈利，要先设定经营目标，根据经营目标计算出盈亏平衡点，也就是成本和营业额相等的点。每个月的营业额只有超过了该点，保暖用品店才能盈利，也就是说，盈亏平衡点是每月营业额的底线。 保暖用品店前期投入 店面半年房租10000元 各种手续费5000元 货架20xx元 水电费(两个月)500元 装修费用15000元 进货25000元 广告宣传3000元 活动资金1

19、0000元 总计60000元 十、市场调查和店铺定位 俗话说：“凡事预则立，不预则废”。一切经营活动都要建立在市场调查的基础上，只有对市场进行一个比较细致的调查和评估，才能了解市场竞争环境和消费市场状况，清楚自己处在一个什么样的环境之中，如何在市场竞争中寻找机会，更大程度的发挥自己的优势，避免出现投资和经营失误。前期的市场调查进行的越细致、越充分，投资失误的可能性就越小。 一、市场调查内容 1、竞争对手分析 在分析竞争对手时，应该主要调查竞争店的店铺形态、店铺位置、交通便利性、商品种类、商品品牌、商品价格、主营商品、陈列方式、服务内容、顾客特征、竞争优势以及顾客对该店的评价等几个方面进行考察。

20、通过走访竞争店，估算其入店人数、购买金额，然后推算出其营业额和利润水平。 2、市场容量分析 市场容量状况，决定了在选定的区域里面，是否还能容纳一家保暖用品店，能容纳一家多大规模的保暖用品店。 在进行市场容量分析时，应该注意到以下几点。 (1)当地的房价、物价，可以折射出当地人群的消费能力。 (2)重点调查该区域居民年龄层以哪个阶层具多，包括近几年结婚的年轻人有多少，三口之家有多少，大概还会有多少三口之家。 (3)要和本区的竞争对手在定位、品牌、品种和经营形式上形成一定的差异性，以便确立保暖用品店的个性和特色。 3、客户需求分析 客户需求分析，重要是通过调查了解客户的文化水平，购买能力、消费喜好

21、、购买地点、影响购买的因素、获取信息的渠道、尝试新品牌的可能性等。 二、保暖用品店的定位 所谓经营定位，就是对店铺的商品和服务进行设计。只有定位于消费者的内心深出，才能立于不败之地。当地竞争越来越激烈，信息的传播速度越来越敏捷，企业为争取更大的市场份额，必须使自己提供的产品或服务获得有效的认可和普遍认同，使品牌形象深入人心，持久不忘，这就需要准确的为自己的店铺定位。 1、店铺形态定位。保暖用品店在经营的品牌设置上更具有灵活性，可以根据本区域内主流消费群体的购买习惯，对商品品牌和种类进行灵活配置，实现多品牌经营。对个人投资经营来说，开设一家多品牌保暖用品店的专营店是最佳选择。 2、店铺规模定位。

22、“在大城市开小店，在小城市开大店”。 3、目标顾客定位。在确定目标顾客时，可以根据顾客的社会阶层，居住区域、收入水平、文化水平等进行市场分析，以便使保暖用品店有效的召唤和满足目标顾客。 4、商品品牌定位。女性在购物时非常重视商品品牌，年轻妈妈在购买时，对品牌的关注程度更高。在选择品牌时，产品的可持续性、产品结构的完善程度和价格水平，也是必须考虑的因素。 5、服务定位，作为保暖用品店的经营者，一定要明白自己卖的不仅是商品，更是一种商品质的服务。服务是保暖用品店主营理念衍生出来的商品增殖内容，它不仅包服务态度要友好，必要的退货服务，迅捷的送货上门服务，还包括购物时恰当的推荐，完整的保暖用品推荐方案

23、，保暖知识和商品使用知识的交流和传递。 十一、店铺选址和店面装修 一、店铺选址 1、交通和客流因素。一般情况下，主要车站的附近和顾客步行距离很近的街道，都属于交通便利的地方。另外，即使是同一条街道，不同的位置人流量也是不同的，十字路口客流集中，可见度高，是开店的最佳场所。在中小城市，商业区，居民聚集区都属于客流量大的地方。在商业活动频繁的地区开设保暖用品店，能够吸引众多顾客的注意和光顾。 由于保暖用品店的特殊性，临近学校、居民区的铺位，是开设保暖用品店的最佳位置。方便他们进行购物，也可以吸收一部分固定的成员。 2、竞争因素。将店开在同类店铺聚集的地方可以提升人气，促进消费。因为从顾客角度看，店

24、面越多，则选择多。营业额的提高根本上还是要靠经营取胜，同行业多，说明人气旺，所以不必害怕竞争。 3、租金因素。在选址时，还要注意并不是所有的好地点都一定能赚钱，有时遇到市政规划变动，热闹的地方也有可能变成冷僻的地方。而在许多正在开发中的地段，却有着极大的投资空间。因此，在选址时，应将眼光放长远些，多了解该地区近几年的发展方向几发展趋势。当然，除了关注市政规划外，还要注意该地区未来同行业竞争情况。 二、店面装修 1、外观形象设计。保暖用品店的门面能清晰的表现出店铺的名称和标志，名称和标志要醒目、简洁、大气，能表达出店铺的经营理念。在色彩和装潢上要与旁边的店铺有明显的区别。在设计招牌时要注意，招牌

25、除了反映保暖用品店的名字外，后面应该再加上一小行词语，勾勒出服务的性质，招牌要有一定的寓意，为了吸引人的注目，招牌应该明亮温馨，采用霓虹灯或是良好的照明设备，上面再印上容易便读的大型字母或标志。不要在招牌上省钱，因为它可是一个店铺的门面啊! 2、装饰材质选定。整体要体现出现在感、时尚感。一般来说，使用玻璃、金属材料装饰店面，显得比较贴切一些。购物环境的安全性，这一点非常重要。特别要注意忌用刺激性、涂料和装饰材料，要突出环保健康这一主题。地面最好铺设防滑地砖，或对地面加一防滑处理，以避免消费者滑倒。 3、灯光设计。灯光设置分招牌、天花、橱窗、灯箱、陈列架等几个方面，重要是烘托产品和渲染卖场气氛的

26、作用。灯光设置应力求使光线接近自然光，这样才不影响商品的自然色彩，要想最大程度的发挥灯光的作用，就必须考虑到产品的陈列方式和装潢设计的风格。在灯光设计时，要注意在有物体的地方有充足的直射光线，没有展示的地方就通过间接光源，使卖场的层次更加多样化，空间感更强，购物环境更浓。另外，还要注意灯光的节能，以降低不必要的成本。 4、音响设备。在店内播放优美、舒缓的音乐，可以增强店铺所要表现的情感因素，缓解顾客购物的紧张情绪，让顾客细心的挑选恰当的产品。 十二、进货技巧 一、进货基本原则。 经营保暖用品店关键是要会进货，除了洞悉所在地区保暖用品消费的喜好，关键是要会进货，“懂”进货。不仅要知道进货的各种渠

27、道和进货地点，更重要的是要对保暖用品质量有敏锐的洞察力，善于与供货商打交道，能够以较低的价格购进高品质的商品。 进货必须坚持以下原则。 1、确保进货质量。必须有正当的进货源，即从正规进口商、代理商、批发商和信誉好的厂家进货。 2、勤进快销。进货要处理好控制库存量与日常销售关系，保持合理的库存量。勤进快销是加快资金周转、避免商品积压的重要条件，也是促进经营发展的重要措施。店铺必须力争以较少的资金占用，经营多而全的品种，加快商品周转，做活生意。所以，第一次进货应该少进些。 3、以需定进。根据市场需求情况来决定进货的品种和进货数量，保证购进的商品适合顾客的需求，能够尽快的销售出去。在进货时，要调查当

28、地市场情况：出现了那些新产品?销售如何?社会存量多少?价格张势如何?顾客购买力状况如何?知道了这些问题，进货时就能做到心中有数。 4、减少之间环节。减少中间环节，如果可能的话直接从生产厂家和总代理商、总经销处进货，可以降低商品进价，有利于低价竞销。 二、常见进货渠道。 批发商，初次与批发商合作，要注意把发货时间、调换货品和退货等问题将清楚。在进货时要考虑三个方面：一是所供商品的品种、数量、规格、质量等情况。二是供货商的信誉情况，如供货是否正常、质量是否可靠、货价是否相称、合同履行情况。三是运输便利性问题，如批发商的距离、运输工具、运输路线、运输费用等。 三、进货前的市场调查 为了提高进货质量，

29、要首先到竞争对手，如超市、商场、专营店等进行专项调查，记录竞争对手销售的商品品牌、品种、规格、价格、生产厂商及其地址和联系电话，将调查结果进行归纳整理和分析比较后，列出同一品牌同一品种相同规格商品的最低价格和最高价格，以供进货和定价是参考。 四、进货中的议价。 在同供货商谈判的时候，不要贸然或急于报出价格，除非非常有把握。让对方先报价，意味着已经成功了一半，因为对方报价。意味着给你还留下了空间。在还价时，自己的表情、口气、肢体语言都非常重要，要双目直视对方，语言要果断，同时不必对自己的价格做过多的解释，因为言多必有失。对方询问，自己的回答要虚实结合，但讲的有理有节。 一般来说，除特殊定货量和定

30、货方式，供应商初次报出的价格都有5%到10%的水分。作为一个合格的经营商要善于洞悉市场行情、商品知识丰富、擅长分析成本的人。因此，要经常阅读各种与保暖用品有关的图书、网站、市场调查报告，及时了解保暖用品发展趋势，从而成为一个让供销商尊重并乐于发展业务的人。 十三、商品定价策略 很多保暖用品店，店与店之间的商品高度雷同，如果不参照竞争对手的价格，严重的结果很可能是丢失顾客。每个店铺都有自己的顾客群，留住自己的顾客群生意就成功了一半。一般而言，每类产品都会有一定的价格范围，超出了这个范围便会让人难以接受。研究目标顾客对引进产品价格的接受程度，最佳心理价位及最高心理价位，我们可以相应的选择定价策略。

31、 在开店初期，由于顾客对店铺还不太熟悉和了解。因此商品销量低。为了打开经营局面，扩大市场占有率，在定价方面，可根据不同情况采用薄利多销价格策略、渗透定价策略。 对那些无法明确显示其内在质量的商品，消费者往往通过价格来判断质量好坏。整数定价可以凭借整数价格来给消费者造成高价的印象。该策略适应于高档、名牌产品或者是顾客不太了解的商品。整数定价常常以“0”作尾数。 利用消费者求廉的心理，制定非整数价格，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是价格尾数取吉利数，从而激起消费者的购买欲望，促进商品销售。我国消费者普遍喜欢尾数为6和8的价格。 十四、重视店员管理 (1)对顾客充满关爱之心。店员和顾客不是对立

32、的买卖双方，而是一种和谐的关系，店员不是为了提高销售业绩而把商品生硬的推销出去，而是使店内的商品很好的满足顾客的需求。因此，在销售过程中，店员对顾客要充满关爱之心。真正有爱心的店员会在无意之间体现出来，而感动消费者的往往是一个很小很小的细节。 (2)有亲和力。店员要有亲和力，顾客进店以后，店员要创造一个亲切、和谐的购物氛围，不要让消费者觉得受冷落和无助，也不要让他们觉得是在刻意向他们推销商品。 (3)有丰富的商品知识。除日常用品外，许多商品在销售时都要求店员拥有丰富的商品知识，能为顾客提供科学的指导和选购的意见。(4)快速反应能力。要从顾客的行为，语言和表情中快速归纳出顾客的消费需求，并在几秒

33、内迅速提供出可供顾客选择的购物组合，购买意见和购买方案，即能巧妙推销店内的商品，又让顾客认为店员在认真、负责的为顾客着想。 二、店员形象管理 对于店员的形象，应要求做到以下方面。 (1)饱满的干劲。店员只有具备饱满的干劲，才能积极的投入工作，并在工作中寻找乐趣。此外，店员还要有充沛的体力和健康的身体，这样才能在工作时热情、周到的为顾客提供优质服务。 (2)健康的朝气。店员必须保持活泼、乐观和潮气蓬勃的精神面貌。这样才能使人乐于接近。如果店员垂头丧气、无精打采，一定会影响顾客的情绪和购物冲动。在日常营业中，即便没有顾客上门，店员也要认真整理店铺和商品，使店铺呈现出整洁和生机活泼的气象。 (3)得

34、体的装扮。店员的穿着、谈吐和举止，直接影响顾客对店铺的第一印象。 三、店员销售技巧 (1)打招呼。要注意语气二“轻”，即轻柔而部做作，轻声而不低沉。 (2)定睛注目。不是目不转睛，而是保持一种真诚、热烈的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。 (3)接近顾客。顾客进店，要主动接近顾客，不要让顾客有被冷落的感觉。 (4)询问顾客的要求(希望、喜欢)。耐心、细致、友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。 (5)拿商品给顾客看。双手递上，以示诚恳。 (6)商品讲解说明。针对商品特性，进行简要的说明讲解，必要时再进一步详细解说。 (7)让顾客选取商品。要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。 (8)收款。面带微笑并声：谢

35、谢! (9)包装商品送交顾客。小心包装，双手递上。 (10)顾客离店。目送顾客离开，并道声“欢迎再来”。 四、处理顾客异议技巧 一般来说，当顾客怒气冲冲的来到保暖用品店时，店员可以按照以下五个步骤来处理。 第一步，对保暖用品店给顾客造成的不便或损害事实进行诚恳的道歉。一句简单的道歉语花费不了什么，但这是留住顾客忠诚强有力的第一步。牢记，自我道歉语言要比机械式的标准道歉语更有效。 第二步，倾听、移情。店员对于顾客提出的问题，要问问题发生的原因。生气的顾客经常寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众。 第三步，针对问题提出一种公平的化解方案，一旦员工对问题采取了情感性的响应，就要从基本问题着手进行处

36、理。在这个阶段，顾客必须感觉到员工有处理问题的权力和技能。牢记，顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话。 第四步，针对顾客带来的不便或造成的伤害，给予顾客一些具有附加价值的补偿。顾客会对那些表示出真诚歉意的、合理的姿态感到满足。 第五步，遵守诺言。许多顾客会怀疑店员在处理问题时的承诺，他们可能觉得店员做出来的承诺只是想让她们尽快离开。店员要确信可以交付给顾客所承诺的东西。否则，就不要承诺了。 十五、提高经营业绩 一、保暖用品店常用的营销策略 1、会员制销售。实行会员制是培养固定顾客群的重要手段。保暖用品是需求弹性小，需要连续购买的商品，只要顾客对保暖用品店的质量、价格、品种、购物环境和服务基本满

37、意的话，她们也乐于成为保暖用品店的会员。 2、建立保暖用品档案。在培养顾客群方面，建立保暖用品档案也是一个很好的营销手段，顾客来店里购物时，经营者和店员可以和她们多聊一聊，尽可能留下她们的联系方式。在进货时，不妨打电话通知她们来看看，久而久之，固定的顾客群就建立了。 4、做好退换货工作。对于顾客提出的退换货要求只要是损失不大，要站在顾客的角度，尽可能满足顾客的要求。留住一个顾客，就会给保暖用品店发展出一批顾客。 5、赠品促销。可以让顾客觉得在你的店购物有超值的感受，从而增加对保暖用品店的好感和美誉度，这对于培养固定的顾客群是有利的。发放赠品的时机，一般在顾客付款时。此外，要根据不同季节和节假日

38、，适时推出主题促销活动。适时促销既可以尽快降低滞销品库存，也可以成为吸引客源的一个常规手法。 创业计划篇5 一、项目介绍 项目名称：生态农业园 经营范围：养殖、种植、餐饮 项目团队成员： 项目投资：人民币50万 场地选择： 项目概述：随着社会进步和人民生活水平的日益提高，人们的生活水准产生了不断变化，特别是吃食方面，普遍追求有机和原生态野味，生态农业园正是迎合人们对绿色生态食品的要求，其养殖的优质鸡、猪、兔苗，在环境优美，无污染的大自然放养，在高山林间可食天然虫草，蚱蜢、蚯蚓等，又以补饲玉米、稻谷、地瓜、糠麸等杂粮为主要饲料，运动充足，高山放养。所以，其肉质紧凑，肌肉丰满结实，脂肪沉积适度，酮

39、体漂亮，肌肉中氨基酸含量高，而且品质细嫩、口感好，味道鲜美，风味独特，无激素和药物残留，深受消费者的喜爱。同时，将养殖动物所产生的肥料用于饲养蚯蚓、种植牧草、野菜、瓜果及食用菌，再将牧草和蚯蚓饲喂动物，这样就形成了一个生态循环链，不仅大大的降低了生产成本，由于虫子鸡、虫子鸡蛋、满月兔、野菜营养丰富，是少年儿童发育和老年病后恢复的进补和保健品，因此，产品在市场上供不应求，有着良好的发展前景。 生产模式： 动物粪便沼气池沼气燃烧、照明 沼液浇灌牧草、瓜果、野菜 沼渣养殖蚯蚓、养鱼 经营模式： 第一阶段：（12年）个体户时代 主要任务：产品塑造及销售渠道铺设的过程 主要经营产品： 土杂猪养殖 土鸡养

40、殖 兔养殖 蔬菜种植 野菜种植 第二阶段：（2-5年）企业时代 主要任务：品牌与资本的积累过程 主要产品： 品牌农副产品及种苗 技术培训 加盟服务 第三阶段：510年资本时代 主要任务：资本扩张及品牌+多元化投资 主要产品： 资本投资 产业链循环经营 第一阶段生产计划： 土杂猪养殖 项目规模：200头年100头批 饲养周期：6个月 投资与收益： 投资（以一批猪计算） 场地投资：3000元年 种苗投资：350元头*100头=35000元 饲料投资：1、豆渣30000斤*0.1元斤=3000元 2、饲料550元头*100头=55000元 3、青饲料？ 疫苗药物：10元头*100头=1000元 水电

41、：2元头*100头=200元 人工：？ 共计：94200元 收益： 220斤头*7.5元斤-942元=708元*100头=70800元 70800元*2批=xxxx元 存在风险： 疾病风险 处理措施：1适当控制规模 2完善防疫机制 销售风险：1形成自身产品特色 2降低饲养成本 土鸡养殖 方案一： 项目规模：6000羽年3000羽批 饲养周期：4月 投资与收益： 投资（以一批鸡计算） 场地投资：3000元年 种苗投资：2.5元羽*3000羽=7500元 饲料投资：1、饲料3000羽*12元羽=36000元 2、青饲料？ 疫苗药物：1元羽*3000羽=3000元 水电：2元羽*3000羽=6000

42、元 人工：？ 共计：55500元 收益： 3000羽*30元羽-55500元=34500元 34500元*2批=69000元 方案二： 项目规模：4000羽年 饲养周期：12月 投资与收益： 投资（以一批鸡计算） 场地投资：3000元年 种苗投资：2.5元羽*4000羽=10000元 饲料投资：1、饲料3000羽*30元羽=90000元 2、青饲料？ 疫苗药物：1元羽*4000羽=4000元 水电：2元羽*4000羽=8000元 人工：？ 共计：xxxx元 收益： 4000羽*（50%产蛋率*240天*1元枚）-xxxx=xxxx元 野兔养殖 项目规模：种兔100头年产商品兔3000只 饲养周期：12个月 投资与收益： 投资 场地投资：3000元年 种苗投资： 创业计划锦集5篇】28