品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用.docx

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1、品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用 姚晨 医院门诊每日接诊量巨大，护理人员需要面对众多患者和家属，对其专业综合能力要求十分严格，同时对门诊管理制度也提出了较高要求，多方面综合条件直接反应了医院的护理服务质量。相比其他科室，门诊输液室每日接诊的人员流动性非常强，人员集中且年龄相差不大，病种复杂多样，护理工作繁重，同时也存在较高的护理风险，对护理管理方式提出了严格的要求。为提高门诊输液室护理质量，降低医疗纠纷以及安全事件的发生，必须要从实际情况出发，不断对护理管理模式进行调整优化1。品管圈在医院各科室的应用逐渐得到推广，旨在实现工作场所的管理与完善，通过全

2、员参与，坚持以人为本基本原则，充分调动工作人员自觉性和主动性，使其可以在提高护理质量的同时，获得成就感，推动整个护理工作的有序展开。本次以我院门诊输液室收治的80例患者以及30名护士为对象，探讨分析了品管圈活动应用效果。报告内容如下。 1 资料与方法1.1一般资料 随机选择我院门诊输液室收治的80例治疗患者和30名门诊输液室护士来参与研究，抽签将所有人均分为两组，每组中包括患者40例、护士15名。对照组内男女患者比例为1：1，年龄范围在618岁之间，平均年龄（11.682.16）岁;护师4名、主管5名以及6名护士，工作年限115年，平均年限（5.682.43）年。观察组中男性患者21例，女性患

3、者19例，年龄618岁，平均年龄（12.262.33）岁;护师3名、主管5名以及7名护士，工作年限114年，平均年限（5.522.39）年。比较两组一般资料，差异不具有统计学意义（P0.05）。 纳入标准：患者及家属同意并签署同意书;不存在意识障碍、精神障碍患者;年龄在618岁范围之间的患者。 排除标准：伴有严重器质性疾病的患者;研究中途因任何原因退出的患者。1.2方法 对照组采取常规护理管理模式，护理人员按照规范对门诊输液室的患者进行皮肤消毒和药品说明。 观察组采取品管圈护理管理模式，主要包括以下几个方面：室内管理。对门诊输液室标识做进一步完善，增强标识的醒目效果，适当简化输液流程图，方便不

4、同文化程度以及年龄患者的识别理解。调整优化输液室环境，完善各项基础配置，注意室内通风，且要根据室外环境调节温湿度，另外每日均需要做到室内消毒清洁2。人员管理。督导护理人员工作理念的转变，严格按照规章制度作业。完善各项管理条例，加强对护理人员衣着的管理，严格执行无菌操作，同时要强调护理人员的自我保护。健康护理。护理人员需要对患者进行健康教育，告知其药物效果，叮嘱其输液过程中的注意事项，要求其不得随意更换作为以及随意调节滴速，不能私自中断输液。注意观察患者输液状态，发现异常要及时采取措施处理。输液完毕拔针后要告知患者自行按压针孔部位，确保按压操作准确预防出血。静脉输液技术改良。降低静脉输液疼痛感，

5、增强护士职业责任感，强化技术操作规范性，执行无痛穿刺技术。即护士利用左手来将患者手掌关节握住，保持握手状态通过左手食指以及拇指来绷紧皮肤，然后右手持针头以3045角度刺入患者手部血管中，深度保持0.5cm即可。整个过程要通过手腕力量快速刺入，检查回血后将针头压低，调整针头与血管平行继续刺入，最后利用医用胶布来讲针头、针柄固定，并解开止血带即可3。1.3观察指标与评价标准 应用医院自制考核表对门诊输液室护理质量进行调查统计，考核成绩与护理质量呈正相关。另外，采取问卷调查的方式，统计门诊科患者及家属对护理服务的满意度情况，共包括满意、基本满意与不满意，护理满意度=满意度+基本满意度。1.4統计学方

6、法 文章数据用SPSS19.0软件处理，计量资料采用T检验，计数资料以X?检验。若P 2 结果2.1组间比较两组护理质量 观察组护理工作质量考评结果显著高于对照组，差异明显（P2.2比较两组护理满意度情况 两组患者护理满意度为90.0%和80.0%，观察组与对照组间差异明显，具有统计学意义（P 3 讨论 品管圈护理管理活动的开展，对进一步提高医院门诊护理质量具有重要意义，其通过多方面优化、全人员参与的方式，不断推动护理质量的提高，为患者提供更高质量的护理服务。就本次研究结果来看，品管圈活动实施后，护理工作质量得到明显提高，观察组护理工作各方面均优于对照组，且患者护理满意度更高，值得在医院内推广应用。 【参考文献】 1 赵鑫.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果分析J.中国卫生产业，20XX，16（25）：74-75. 2 方勇飞.品管圈在门诊输液室护理管理中的应用评价J.中医药管理杂志，20XX，26（07）：124-125. 3 张筱笑，丁丽君，杨菊红，林兰青.品管圈在门诊输液室护理管理中的应用评价J.中医药管理杂志，20XX，26（05）：67-68. 4 李艳.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值分析J.中国卫生产业，20XX，15（09）：69-70. 3