做好护理部工作的体会.docx

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1、做好护理部工作的体会做好护理部工作的体会 【摘要】 护理管理是医院管理的重要组成部分。通过建立三级护理管理网络，组织护士长学习管理知识及采用制约机制，实行工勤人员考核与奖惩等措施，使本院护理质量得到了提高。而领导重视、规章制度落实是取得成功的关键。 【关键词】护理管理；制度落实 护理管理是医院管理的重要组成部分，我院护理部根据护理工作的诸要素进行科学计划、组织、协调和控制，实现以患者为中心的护理理念，我们注重实效，实行全方位的护理管理， 有效地提高了医院的护理质量，现将我们的做法简要介绍如下。 1 建立三级护理管理网络 我院是一所400张床位的三级医院，下设15个病区和6个科室。为了抓好医院护

2、理质量，做好病区管理，必须建立三级护理管理网络，我们采取的措施是科护士长不兼任病区护士长，增设了科护士长办公室，形成护理部-科护士长-护士长三级管理网络，实施分权，逐级负责制，签订了管理责任书，强化科护士长的管理职能，使科护士长有职有权，做好护理部主任的助手，充分发挥科护士长在护理管理中的作用。 2 护士长是、医院护理管理的桥梁 病区护士长在贯彻护理部的意图中起着桥梁作用，护理部为了发挥护士长的桥梁作用先后做了两方面的工作：首先，健全必备制度，根据工作需要，制定了护理管理人员奖惩条例、护理人员奖惩条例，用条例约束护士的行为，让护士长有章可循，便于检查、督促；其次，调整各科护理人员结构，按护士学

3、历、职称、素质层次配备护士，按职称上岗，为护士长抓好护理质量奠定基础。同时，按月召开护士长例会，布置领导意图，指导各科室的业务工作。解决临床上出现的各种矛盾。 3 组织护士长学习管理知识 护理部根据质量管理要求，坚持做好护理管理者的院内外培训工作。院外组织参观省内外大医院，参加省市护理学会举办的短期培训班，选送重点专科护士长外出进修学习。院内每年举办护士长学习班，组织学习管理理论和管理方法、强化护理质量标准。为了提高护士长的自身素质和护理水平，我们采取了护士长三基训练和护士长会前考试1次/月。还进行专科知识和管理理论考试，通过会前考试，巩固了护士长的管理理论，增强了护士长主动学习的自觉性。 4

4、 加强自查，实行长效管理 护理部根据本院工作特点和临床工作需要，设计了病区护理质量自查表，要求护士长每月按计划、分步鄹对本病区护理质量的14个指标进行全面自查和质量控制，并做好详细记录，将检查结果于次月5号前与护士长工作手册一并交护理部审阅。通过自查，护士长掌握了本病区护理质量达标情况以及每位护士工作质量，在护理质量自查中做到有计划、有步骤、可操作；责任落实，病区护理质量标准人人知晓。有效地保证了护理质量的长效管理。 5 采用制约机制，提高护理质量 护理部按照医院护理质量标准，建立健全了各项制约机制。护理质量的好坏与综合目标管理责任制相结合；促使护理质量三级检查、监督检查工作上一个新台阶，力争

5、每年提高质量指标一个百分点，并根据上一年医院护理质量达标情况。制定管理目标和工作计划，按计划分组进行定期检查和不定期抽查。同时，在检查上改变了过去多组同时进行拉网式检查的方法，组成若干质量检查组分组进行检查，并将检查结果与病区奖金挂钩，通过采用制约机制，有效地促进了病区护理质量的提高。 6 实行工勤人员考核与奖惩，利于病区管理 病区工勤人员多为临时工，管理较难。护理部根据病区卫生达标要求，制定了病区工勤人员工作条例和考核细则每季召开全院工勤人员会议，通报各科卫生工作情况，提出工作要求，病区护士长定期检查、指导工勤人员工作，保证病区卫生质量，每月按考核细则进行考核、上报人事科。考核结果与工勤人员

6、奖金挂钩，使医院病区卫生有人管，质量有人抓，促进了医院卫生达标。 7 抓住重点护理问题，进行有的放矢的管理 几年来，护理部运用以上方法和形式，进行了有的放矢的长效管理，全院护士长和护士的质量意识不断增强，过去一些执行难或难执行的护理措施得到了落实，如输液卡、翻身卡、吸氧卡的建立与使用，存在不落实的问题，抓一下做一下的现象存在，不抓又流于形式，为了使护理操作按流程落到实处，采取了重点问题重点抓，就难点问题进行全力抓，列入中心工作抓，一抓到低。同时提倡护士与患者沟通讲究技巧，健康教育列为护理日常工作的重点组成部分。这样做使护士服务态度和护理质量得到了同步提高，患者对护士的满意度也大幅度提高，经调查

7、统计，整体护理病区健康教育覆盖率达到100%，患者满意率也从92%上升到97.7%。以患者为中心不在是一句空话，医院两个效益稳中前进，医院的声誉得到广大市民的赞誉。 8 安全第一，维护病区设施正常运转 病区设备较多，各种设施必须维持正常运转。护理部经常进行安全教育，强化安全意识，使护士的主人翁意识不断增强，主动参与病区管理成为自觉行为，大家都把科室当成自己的“家”，关心、呵护“家”蔚然成风，病区的中心供氧、中心吸引、传呼设施、输液吊钩等设施均处于完好状态，为护理安全提供了保障，病区的管理质量保持持了良性循环的态势。 9 建楼易，管楼难 我院新病区大楼使用5年来，营造了优良的患者休养环境。俗话说

8、，建楼易，管楼难。为了管好楼，用好楼，护理部每月参与人事科、行政处组织的卫生检查评比工作，对于优胜科室不仅给予卫生流动红旗上墙表扬，而且给予100元奖励，精神奖励和物质奖励并举，极大地调动了病区工勤人员的积极性，病区环境优美，卫生清洁、窗明明净已成为医院的形象，医院迈入了省内闻名卫生达标单位。 10 营造护士积极向上的氛围 几年来，护理部坚持以人为本，做好思想教育工作，积极鼓励护士自学成才，利用医院简报、护士大会表扬好人好事，弘扬正气。每年选派各专科护理骨干外出进修学习，并对每学期通过4门自学考试的护士给予奖励，护士之间形成了比学赶帮超的争优氛围，各种形式的学习活动大家都踊跃参加，全院295名护士中获大专学历的占30%，现有50人参加本科自学考试，87人参加大专自学考试。全院护士能够严格按章办事，用奖惩条例约束自己，工作中严格执行三查七对，违纪事件、差错事故逐年下降，护士竞争上岗意识与日惧增。 11 小结 几年来，我院护理质量之所以能够取得长足的进步，我们深深地体会到：领导重视、规章制度落实是关键，同时也离不开有一支高素质的护理管理队伍，管理者只有高标准、严要求、乐于奉献，才能在护士中起好表率作用，在抓好环节质量中坚持标准，发挥管理职能，实现长效管理的目标，使医院护理管理工作向着规范化、制度化、科学化的轨道发展。 4