店长工作计划汇编6篇.docx

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1、店长工作计划汇编6篇店长工作计划汇编6篇 时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，我们又有了新的工作，何不好好地做个工作计划呢？相信大家又在为写工作计划犯愁了吧！以下是小编帮大家整理的店长工作计划6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 店长工作计划篇1 (1)每天要特地拿出一面时候查抄任务 每天皆要查抄您所统领的任务的统统任务部门。但没有要每天皆正在统一时候查抄统一材料，要变更时候，也要变更查抄的材料。偶然正在上午查抄，偶然鄙人午查抄，若是要两班倒的话，夜早也要查抄。没有要让任何人置于监视以外。 (2)正在您查抄任务之前，细心思虑一个您要查抄的重面 正在您查抄任务之

2、前，要频频揣摩一下您的查抄重面，那样您便没有至于黑闲，员工也没有睹得能对于曩昔。您总要表示出很熟行的样貌，现实上您早巳没有是那圆面的专家了。最好您每次查抄的材料没有要少于3项，但也没有要多于8项。每天皆要转变，如许，用没有了多少时候您便会把全数店内任务法式、办事流程、主顾对劲度战任务使命皆查抄到了。 (3)要有拔取地查抄 您正在查抄任务的时辰，没有要平常地查抄，正在有所拔取地查抄几项，其他圆面便不用看了。没有要念正在一天里把甚么皆看到，现实上您也做没有到。那种查抄轨制要对峙下来，没有要让任何工作分离您的精神，也没有要让任何工作挨断您的官样文章。如许您所统领下的全部店内任务城市井井有条的顺遂停止

3、。 查抄时您要依照您拔取的重面停止查抄，而没有是依照您的员工为您带给的重面停止查抄。若是您没有本身的重面，那您便能够被员工牵着鼻子走。您时辰没有要记了谁是查抄者，谁是被查抄者。 (4)永久要超出权利的锁链 那一面是相对的务必的，毫无破例。没有其他任何范例的查抄是会使人对劲的。没有要问您员工的办理职员他们任务得如何样，您大白他们会如何回覆。您务必亲身到任务园地来领会真相，只要如许您能力看到您念大白的工具。做为一种礼仪，这个部分的办理职员必定会跟您，但您没有要问他任何成绩，您要对他统领下的员工提一些成绩，那是您可以或许获得曲接回覆的独一路子。 (5)要多问成绩 要记着，您查抄平常任务是为了更多地领

4、会情况，而没有是让他人领会您。以是您要多问，仔细听与回覆，让您的员工告知您他们如何改进了本身的任务。若是您让他们道，他们是会告知您的，究竟结果年夜大都的人仍是希冀把任务做得更好的。 (6)从头查抄您收现的过错 若是您不克不及采纳需要的步履更正您之前收现过的过错，那末如许的查抄便没有太年夜的代价。既然收现了过错，便有需要从头查抄。为此要成立一个轨制，要对您下达的更正号令实施监视，有利于可以或许获得贯彻履行。 牢记，一个号令若是缺少监视战查抄，那末战没有那个号令毫无区分！ 店少正在背员工宣布号令时务必做到胸有定见，没有治宣布号令，用狂傲的立场宣布号令，宣布号令时替员工着念。宣布号令以后以至借会隔一

5、段时候便来领会一下号令被履行的情况。是以，切忌让您的员工扣头号令，年夜有裨益，至多是：同一不雅念，散中精神，有序任务，明白标的目的，慢慢完美。没有号令，员工便会成众志成城，好容院、收廊便会掉来办法战标的目的。是以，号令是使好容院、收廊高低分歧，齐心合力的标准办法，应当正视，不成轻忽，不成视为泛泛；不然您便是正在让号令自感汗颜，易掉来办理者的权势巨子。号令便是权势巨子，权势巨子办事于办理。请您成为一个办理权势巨子！ 店长工作计划篇2 一、人员配备 1、店长一名 2、值班经理2名（兼职） 3、店面营业员2名。 二、店面管理： 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物

6、）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 （2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决； b

7、、账目管理做到帐目清晰，钱账相符； c、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存,: d、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划； b、培训计划应充分考虑：新鑫信息技术公司的企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； （4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认

8、知度，具体为： a、定义：凡在新鑫办理业务的客户，都纳入新鑫公司的会员进行管理。要督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确； b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作； c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动； d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数； （5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标

9、； b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总经理审核批准（创意方案还需报电信公司审批）； c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。 d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决； 2、值班经理职责：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能： （1）店堂流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售； （2）负责店堂卫生和门前三包卫生； （3）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级

10、交代的学习任务； 3、店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为： （1）严格遵守员工日常工作规范； （2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧； （3）深入领会电信行业的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作； （4）服从上级工作安排，完成下达的销售指标； （5）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。 店长工作流程 （一）营业前 1）组织晨会(或班前沟通会）的召开： a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、传达上级重要文件及通知； c、昨日

11、营业状况确认、分析； d、针对营业问题，指示有关人员改善； e、分配当日工作计划。 2）店内状况确认： a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况； b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等； c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况； d、畅销货品的储备及展示确认。 （二）营业期间 A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！） 1）记录当天晨会日志； 2）顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理； 3）时刻检查货柜有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上； 4）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正； 5）监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介

12、绍； 6）对新员工作出相应的指导和培训； 7）安排老员工对专业知识的巩固学习； 8）安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店； 9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务； 10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对； 11）时刻维持店内的卫生状况； 12）合理安排员工轮流用餐。 B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！） 1）仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助； 2）随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力； 3）激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划； 4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值； 5

13、）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力； 6）处理营业中顾客投诉； 7）服务礼仪规范时刻监督提醒。 8）空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失； （三）营业结束 店长工作计划篇3 一月份计划 1本月目标业绩： 达成方案： (1)通过“新春美白新女性”的常规促销活动。 (2)通过社会关系，展开团购工作。 2老板工作： (1)制定全年发展规划 (2)明确去年整体经营状况 (3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬 (4)展开团购工作 (5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案 (6)与每个员式单独双向

14、沟通，赞美感谢与派红包 (7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况 3活动企划 (1)检讨“三八”明星终端会的方案 (2)进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱。 (3)寄礼品给员工父母 4培训 (1)员工写去年总结，并对新年展望， (2)学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福 (3)上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养 (4)每天常规学习与培训 5广告与宣传 (1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年 (2)“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小 6其他 (1)拜四角，

15、新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生 (2)盘点钱，财，物，进行资产查核 (3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品 店长工作计划篇4 进入服装店已经3个月了，对品牌的认知在一定认知程度上有了更深的了解，也慢慢的从以前的角色跳入到另一个角色当中，学会首先自我接受，自我改变。在逐渐改变的过程中出现过很多插曲会让我觉得无从下手。人员的管理，货品的管理，店铺的管理等等，不得不让我跳出以前的模式去自己突破。自我感觉3个月的改变程度不大。 也特此分析了如下几点原因 1、自我要求过低，没有清楚认识到自己的职责。 2、出现问题没有第一时间想办法解决而依靠外界力量。 3、不会主动

16、的进行无论上级还是下级的沟通。 也由以上几点对于自身接下来的工作进行计划 1、摆正自己的位置，了解自己的职责，需要做什么，应该做什么。在店铺应该起到带头作用。新店铺需要磨合的有很多，店铺与商场，人员之间，店长首先应该主动的承担该做的工作，不拖拉工作，让自身的工作效率更好的提高。 2、遇到问题首先自己解决，人总是在一个一个的问题中成长。首先改变自己大意的性格，遇到问题利用六点优先制自己有规律有计划的解决，解决不了再向上级进行询问，也只是让上级进行指点而不是直接让其参与，使得自己能够得到更大程度的提升。 3、学会积极主动沟通，不被动工作，做任何事情必须要有预见性。 在店铺的管理当中，也计划了如下几

17、点要求 1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库存商品管理合理化。 2、为了保障完成目标所指定的内部管理制度： 1)店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫; 2)无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。 店长工作计划篇5 转眼间，20xx年就要过去了。在药店也干了3年多了。20xx年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比较多，20xx年，开了两个新店，说实话，一个还算成功，一个不成功。抛开客观因素，就自身因素，也有许多不成熟的。 从门店开始装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己总觉得就是做社区

18、而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简单的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考： 1、社区活动选择。 选地点是一个很有技巧的活，刚开始社区活动像上班一样，早上8点12点，下午2点6点。这就出现一个很大的问题：上班的8点以前就从家走了，下班回家的我们已经收东西了。时间重叠，社区效果极差。后来，在第二次开店的时候，每一个社区活动点我都会带着自己的员工23人一起过去先看看这个小区的住户情况：年轻人、老人、事业单位家属院不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提前12天发宣传单页，告诉小区住户我们某

19、某时间过来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避免了到一个新地点第一天没事做的局面。 2、测血压测血糖的重点。 这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告诉顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财富，如果最后没有统计到这些信息，那么这社区活动的人力物力白白浪费了! 3、会员卡的开发。 会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既锻炼了新员工的胆量又锻炼了员工的销售技巧。一张卡片卖5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗新开办会员卡一定要注意登记会员的姓名、电话（最好是手机号）、住址（具体到几栋或者什么村）年龄、用药习惯（跟电

20、话号码一样重要）。 社区活动做好了，新店开业基本成功了一半了。20xx年过去了，20xx年，如果不再开新店，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起： 1、通过购物篮来提高客单价。 每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购 物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而且必须坚持

21、的工作。 2、商品品类管理。 每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。 3、员工专业知识培训。 药品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。 4、重视顾客服务。 一直在强调顾客是上帝，做销

22、售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。 总之，20xx年过去了，无论成功还是失败，20xx都要从头来过。零售药店迅猛发展的今天，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。20xx我要记住： 购物篮最大限度提升客单价 健康的商品品类一场精彩销售的开始 专业知识一场成功销售的开始 顾客一切精彩的开始 店长工作计划篇6 回首20xx年的工作历程，有硕果累累的

23、喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，作为一名店长我深感到责任的重大，为做好xx年超市工作，更好地服务好顾客，现结合xx年工作经验，特制定如下工作计划： 一、提升专业技能 不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。 二、商品管理 坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节

24、性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势，对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了超市连锁优势。 三、防损 大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。 四、员工管理 努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。 五、服务管理 加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。 店长工作计划汇编6篇】第 18 页 共 18页