护士长的管理艺术-[护士长的职业素质和管理艺术].docx

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1、护士长的管理艺术 护士长的职业素质和管理艺术护士长的管理艺术 护士长的职业素质和管理艺术 护士长作为医院护理管理的基层领导者，为适应新形势护理管理的需求，实现护理管理目标。本文就护士长应具备的职业素质，管理艺术两方面阐述护士长角色的内涵和要求，以增强护士长工作的满意度，提升护士长的敬业精神和领导技巧，从而使科室的护理质量得到全面提高。 护理管理是医院管理的重要组成部分，护理管理工作的好坏，直接影响着护理质量高低，而护理质量又是评价医院质量的重要指标。护士长作为医院护理管理的基层领导者，担当者病房的管理者、技术上的带头人和年轻护士的带教老师等多重角色，护士长行为正确与否及其领导技能的高低直接影响

2、着护理质量1。 1 职业素质 1.1 政治和思想素质 护士长必须有全心全意为病人，一切从病人利益出发的思想品德。对己从严要求，处处事事做护士的表率，要求别人做到的自己先要做到，别人做不到的，自己力争做到，这样办事说话才有说服力，才能带动指挥全科工作，使全科护理队伍形成一个团结奋进的集体。 1.2 业务素质 护理管理者要当“内行中的内行”。必须重视自身的业务学习，要率先接受和开发新技术，要精通本科护理的各项业务，解决本科护理工作中的疑难问题，并有良好的护德修养。既能熟练掌握护理技术，又有从事全面管理的才能，使自己真正成为护理队伍的依靠力量，才能带好本科护理队伍。 1.3 质量意识 为保证护理质量

3、标准得以实施。护士长必须充分发挥组织领导作用，重视护理质量管理，做到工作有计划、有安排、有检查、有记录、有讲评、有小结，充分发挥主导作用，提高管理能力，是护理工作做到有章可循，岗岗有人，人人有责，时时处处有制度，有常规，有程序有质量要求，形成一个较严密的管理系统，保证护理工作的惯性运行。 2 管理艺术 2.1 以人为本，营造管理和谐氛围俗话说：“人心齐，泰山移，”营造一个和谐舒畅的工作氛围，使员工们有较强的向心力，是护理管理的最高境界。一方面，作为管理层面的领导者，要心中有人，眼中有人，要经常与下属沟通，沟通要互动、平等，切忌说教式谈话，互动的沟通才能打动对方的心，达到沟通的目的。护士长通过晨

4、会交班、夜间查房、每周护士例会等形式与护士沟通，了解、倾听护士的思想与报怨，帮助、引导护士缓解工作及生活上的压力，使其保持愉快的工作状态。另一方面，要学会观察病人，解读病人，与病人沟通，拉近护患距离，为病人创造一个安全舒适的环境，让病人安心治疗，早日康复。 2.2 恰当赞美 对护士进行恰当的赞美，可以使其保持良好的情绪，强化积极行为，增加上进心和责任感2，但不能过分夸奖，负则会适得其反，赞美既要对人也要对事。有的人工作懒散，在护士中影响较差，但表面工作尤其在护士长面前做得很好，对于这种人不能盲目赞美，负则就会引起大家的不满，挫伤他人的积极性。 2.3 适时关心 作为护士长，不应把排班当作行使权

5、力的手段，而应把它作为合理安排护士工作、学习和生活的时间表。在不影响工作的前提下，尽可能照顾护士在生活和学习方面的需求3。在护士需要帮助的时候，主动伸出援助之手，“雪中送炭”会让护士感受到家的温暖和亲情的关系，同时会将这种感激之情带到工作中。如：一个护士的母亲突患重病，正逢节假日，护士长除了安慰和帮助联系住院外，还应主动提出替班，让护士休息好，照顾好生病的母亲。作为护士长多一些关切和理解，少一些责备和训斥，帮助护理人员保持积极向上的愉悦心情。 2.4 调动全科护士的积极性 一个科室的护理工作质量高低，不仅仅取决于护士长的管理和领导水平，更重要的是要看科室中每一个护士的积极性是否全调动起来了，能

6、否尽自己的最大职能为病人服务。护士长要了解掌握全科每个护士的素质、特点及心理活动。对每个护士具体情况了如指掌，要知人善任，使人尽其才，得心应手充分发挥每个人的积极性和创造性，挖掘她们的潜能，让每个人都参与管理，以增加其当家做主的责任感。 2.5 坚持护理查房 科护士长作为护理学科带头人，必须提高护理查房质量，才能提高护士业务素质，护理查房形式不拘一格，可根据当时科室收治病人情况和护理技术要求确定内容和形式。可以是全科性的，也可以以病房为主，每次查房都要设专人记录并及时小结，使其精益求精，日趋完善。 2.6 以考核为杠杆，巩固、提高护理质量 在护理管理中，应坚持经常的、严格的考核制度。护士长对护士技术操作、基础护理工作进行综合考核，使规章制度、岗位职责在考核中得到巩固，薄弱环节在考核中得到改善，质量在考核中得到提高，质控通过考核不断得到优化。 3 体会 通过近几年的护理实践，我深深体会到：作为科室护理管理者，要想把一个科室的护理工作做好，必须不断的培养和提高自身素质，加强自身建设和科学修养，增强事业心与责任感，不断更新业务知识，完善规章制度，坚持经常地、严格地考核制度，提高队伍素质，具有承上启下的领导艺术及敢抓敢管的工作魄力，始终把病房管理放在首位，要狠抓管理，长抓不懈，就能确保护理质量和安全。 3