群众满意单位评议自查报告.docx

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1、群众满意单位评议自查报告关于2021年度“关注民生、服务发展” 群众满意单位评议活动情况的自查报告 中共*县人力资源和社会保障局党委： 医疗保险管理中心工作在县人社局党委的领导下，在“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动中，加强组织领导监督，干部职工认真履行“评议活动”方案，精神面貌振奋，工作作风踏实，有效服务百姓，树立了良好的政务形象，各项工作稳步开展，现将上半年自查情况报告如下： 一、提高认识，切实加强组织领导。按照*县人力资源和社会保障系统2021年度“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动工作方案（以下简称“群众满意单位评议”活动）文件的要求，我中心领导班子召开全体干部职工会议

2、，根据本中心工作特点及存在的问题，因地制宜地研究制定实施方案，搞好调查研究及监督检查，使评议工作，有计划、按步骤、卓有成效地开展起来。 二、采取有效措施，切实加强评议工作。以此次评议工作为契机，外塑形象、内练素质，切实加强政务工作，努力提高服务水平。全体干部职工把加强理论与业务学习、不断提高政治理论素质与业务素质作为一项任务长期坚持下来，定期召开会议，组织理论和业务学习，通过学习，干部职工的理论及业务素质不断提高。为了强化“群众满意单位评议”活动的开展，我中心利用电视传媒和在广场、步行街散发传单等宣传的方式，面对面的向广大人民群众宣传医疗保险政策规定，公开医疗保险办事流程、缴费标准、待遇支付等

3、相关政策规定。面对面征求群众对我县医疗保险工作的意见和要求。 三、关注服务质量，加强干部队伍工作作风建设。根据“群众满意单位评议”活动有关要求，我们认真自查了干部队伍工作作风 问题。按照*市行政问责规定相关要求和县人社局的统一布署安排，我们狠抓了规章制度和作风建设，强化了岗位职责、办事流程等制度学习，落实责任到人头。在实际工作中设立专门电话接受群众咨询医疗保险相关政策规定和业务经办流程，并利用医疗保险稽核人员现场办公时机征求群众对医疗保险工作的意见，公开接受群众对医疗保险工作监督。日常工作中强化了上下班制度；严抓了上班时间上电脑玩游戏、炒股等不务正业的行为；推行了首问责任制、限时办结制、责任追

4、究制；实现微笑服务、满意服务。这一系列举措，极大地提高了办事效率，树立了全新的“医保人”形象。 四、查找不足，建立“关注民生、服务发展”长效工作机制。 （一）提高履责能力。按照“群众满意单位评议”活动要求，围绕我中心承担的职责任务，以提高履责能力为重点，开展与本职岗位工作密切相关的新政策、新理论、新知识和新技能培训，通过培训，提高业务技能，掌握医疗保险专业知识和最新动态，增强干部职工履行岗位职责的本领，适应医疗保险事业发展需要。 （二）建立长效机制。下半年，我们将继续组织干部职工学习*县2021年度“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动工作方案。继续加强医疗保险政策宣传活动，认真听取参保人

5、员和人民群众对医疗保险工作的意见和要求。将健全岗位责任制与加强工作效能建设和干部队伍建设结合起来；与当前医疗保险事业发展主要工作结合起来；与年度绩效任务落实结合起来；与深入开展创先争优活动结合起来，真正达到提高医疗保险服务工作效能的目的。 （三）加强组织纪律制度建设。建立健全组织纪律管理制度，树立优秀“医保人”办事形象。以我中心主要对外职能为重点，建立岗位职责和办事程序、办事条件、工作时限、问责办法等主要内容的工作流程，提高干部履职水平。认真研究工作中遇到的新情况、新问题， 加强廉洁自律，筑牢反腐防线。用创新的精神来推动医保工作开展。 按照“群众满意单位评议”活动的要求，我们将继续搞好调查研究，关注解决群众反映强烈的问题，从体制、机制、制度上提出解决问题的办法和措施。要把“关注民生，服务发展”问题，作为工作着力点和落脚点，努力转变工作作风，树立良好形象，积极为医疗保险参保人员服务，为优化全县发展环境做出应有的贡献，确保“群众满意单位评议”活动顺利开展，并取得最佳成绩。 *县医疗保险管理中心 二一二年六月三十日 2