客户服务承诺书范文.doc

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2、展报告，并就有关客户的反馈意见与您进行磋商。 9、 向您提供我们收到的关于房产的报价；帮助您与买方进行谈判。 10、 帮助您监控整个交易过程中的各个环节。 xxxx有限公司 经纪人：xxx 客户服务承诺书范文2 尊敬的先生/女士： 感谢您对xx的信任和支持。正是缘于千万象您一样客户的大力支持和深厚信任，xx保险才取得了今天的成绩和辉煌！ 一张保单，一诺千金。在未来的日子里，您的需要及您全家人的幸福将是我们服务追求，衷心祝愿：在人生的途中，xx永远伴随您。 本人是您的保险代理人。“客户至上，服务至上”是我从业的最高操守，是我毕生追求的目标！今后在对您的服务中我将竭力做到： 1， 需要服务时保证你

3、能及时联系我，我的联系方式： 2， 如果我的联系方式发生变化，保证及通知您。 3， 如果公司有新资讯或新险种推出，我保证你将是最有权利了解的人。 4， 如果您因疏忽未能按时缴纳保费，或您通讯方式发生变化时，请及时联系我，我将为您提供相应服务。 全国客户服务专线： 请相信，从现在开始，xx将长伴您左右 敬祝 全家xx万事如意 敬上 客户服务承诺书范文3 为了更好地为广大客户服务。提高客户满意度，促进服务市场的健康、有序发展，客户服务部在为客户提供服务的过程中，将做出如下承诺： 第一条遵守国家有关法律、法规与政策以及各地方服务行业的.有关规定，保持优良窗口形象客服人员要着装整洁，仪表端庄，举止文明

4、，态度和蔼，语言规范，礼貌待人，热情服务。 第二条营造良好服务空间。服务环境干净整洁，周边环境绿化、美化，配套服务设施完善等。客服人员要热情接待客户的投诉，实事求是做出解释，限期解决。对客户来访及时答复、记录存档，井将处理情况上报客户服务部主管。 第三条向客户提供优质服务。设置客户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便客户对业务内容、资费和收费清况的咨询与查询。保证客户的信息不会泄露，除国家法律另有规定外，不向他人提供客户个人资料的内容。建立完善的安全保密体系，保守商业秘密。 第四条保证信息畅通。通过网站、电子显示屏、布告栏以及定期走访客户等方式，随时沟通信息，不断改进服务，提高客户服务水平。

5、第五条将服务条件、服务程序、服务须知、有关管理规定、收费隋况及标准、优惠政策、服务项目等内容通过服务手册和电子网站公布，自觉接受客户的监督。 第六条强化办事时限。公布x小时服务电话。对企业提出的一般间题，当天解决。难度较大的，在3个工作日之内给予答复。对新客户，实行协议签订、费用收缴、上门现场服务等“一条龙”服务 第七条积极配合客户服务部依法开展的监督管理工作。如实提供客户服务材料，保证所提供客户服务资料的真实、完整。 第八条违反上述规定的，轻者批评教育，重者调离岗位。违反上述任何一条的，轻者处以其一定金额的罚款，重者按法纪严肃处理。如客服人员违反上述承诺，愿意接受客户服务部依法做出的行政处罚

6、。 第九条本承诺书一式两份，主管部门与经营单位各持一份。 承诺书文本结构可依次由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成：标题：或以文种“承诺书”为题;或由事由 文种“承诺书”组成，如“廉洁自律承诺书”;或由单位名称 事由 文种“承诺书”组成，如“市局领导干部廉洁自律承诺书”。启语：说明签署承诺书的目的，表达作出承诺的意愿，用“我郑重承诺”、“我向作以下承诺”一类语句引出正文。正文：其内容主要是作出具体的承诺，大多采用分条式写法。结语：是一些表态性语句。署名：是承诺人的签署。承诺人是单位的，先写单位全称，加盖单位印章;后由主要负责人签署，或盖上其签名章。承诺人是集体的，先写上集体名称，后由该集体内所有成员一一签署，或由该集体主要负责人签署。承诺人是个人的，由个人签署，签上姓名。日期是签署之日，年、月、日齐全，规范书写。