客人信息保密制度.docx

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1、客人信息保密制度 XXXX游轮有限公司 发布 2021-02-25实施2021-02-20发布客人信息保密制度 Q/HJLFW02.B82021Q/HJLXX游轮有限公司企业标准 Q/HJLFW02.B82021 I 前前 言 本标准按GB/T1.1给出的规则起草。 本标准由XX游轮有限公司标准化委员会提出并归口管理。 本标准起草部门：XX游轮有限公司驻船经理部。 本标准主要起草人： 本标准审核人： 本标准批准人： 本标准2021年首次发布。 Q/HJLFW02.B82021 1 客人信息保密制度 1范围本标准规定了房务部客人信息保密的术语与定义、制度及要求。 本标准适用于房务部全体员工。 2

2、术语与定义本制度规范了房务部宾客信息的管理，确保宾客信息不泄漏的安全性。 3制度及要求3.1我们对住房客人的信息是保密的，如果访客到楼层询问某某先生的房号，或者是向服务员打听某某房间客人的其它信息,要向客人婉转的解释，不能告诉住房客人的房间号和信息。 3.2可让其访客自己与客人电话联系。 3.3若联系不上，可礼貌询问访客的全名，请访客稍等，打电话给前台说明情况并告知访客信息，接待员给房间客人打电话确认后，视客人的意见而定。 3.4若客人同意接见，楼层服务员可引领访客至客人房间门口。 3.5若客人不同意接见，可对访客说没有他要找的客人。 3.6若房间无人接听电话，可给访客说明，但可以提供留言服务

3、把姓名和联系电话留下，以便客人回房间后及时得知来访信息。 真的不能不夸这篇这么棒的范文。 蕴含了许多世人的道理！ 信息保密制度(试行) 为进一步规范*信息平台的管理和应用，保证*信息平台安全平稳运行，促进*信息化事业健康发展，保障公民合法权益，根据中华人民共和国保密法和中华人民共和国互联网管理办法，并结合我单位实际制定本办法 一、严格保密计算机系统和*软件的使用情况及各种数据分析及统计信息内容，不得向外界随意透露； 二、计算机、打印机等设备按照“谁使用谁负责”的原则作好安全防护。不得在工作时间将计算机用于非工作内容。严禁计算机使用人员私装、私卸计算机软件。 三、数据分析专用计算机，数据存储专用

4、介质，须贴上明显安全标识，并由专人负责。 四、使用外来数据盘，必须在检测、清除病毒后方可使用。如遇杀毒仍旧无法清除的，应及时与技术人员联系，以免病毒侵扰计算机及网络系统，造成严重后果。 五、外单位人员不得使用本单位计算机及附属设备。跨单位使用计算机设备的，需征得相关领导的同意,并有专人监督设备使用过程并做好记录。 六、计算机及系统设置参数(如用户帐号、登录口令、IP地址、系统路径、远程拨号号码等)为工作秘密,任何人不得以任何借口向外泄露。 七、因工作需要开设共享目录时，应注意设置访问控制口令（如共享文件夹），并在完成工作后立即关闭共享，以保证本地文件的安全与保密。 八、上网信息的保密管理坚持“

5、谁发布谁负责”的原则。不得在聊天室、电子公告系统、网络新闻上发布、谈论和传播国家秘密信息或工作敏感信息。 九、使用电子函件进行网上信息交流，应当遵守国家保密规定，不得利用电子函件传递、转发或抄送国家秘密信息。 十、严禁下载或购买、安装黑客软件，要定期更新系统安全补丁和用杀毒软件检测机器上有无木马、病毒程序。 十一、涉及数据分析及数据存储的计算机，不得直接或间接地与互联网或其他公共信息网络相联接。 十二、携带有数据库信息的计算机、存储介质外出，须经分管领导批准，并采取必要的保密措施。将单位电脑或存储介质带回家，不得用该电脑上互联网，且需采取必要的保密措施。 十三、携带有数据库信息的计算机系统进行

6、维护检修时，须保证所存储的数据库信息不被泄露，对数据库信息应采取转存、删除、异地转移存储媒体等安全保密措施。无法采取上述措施时，必须在维修现场对维修人员、维修对象、维修内容、维修前后状况进行监督并做详细记录。 十四、凡需外送修理的数据库信息计算机或存储介质，必须经主管领导批准，并将数据库信息进行不可恢复性删除处理后方可实施。 十五、凡私自改变计算机网络（如内网改外网、私接线路等），造成数据库信息或我单位内部工作信息泄密的，一经发现按有关规定严肃处理。如因失职或故意等原因造成信息泄漏的，将依据相关规定严肃处理责任人员，造成严重后果的，直至追究法律责任。 十六、数据中心机房安全保密按照*数据中心机房安全保密制度执行。 十七、本保密制度由*单位负责解释。 3