最新大学生网购调查报告2020.doc

《最新大学生网购调查报告2020.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新大学生网购调查报告2020.doc（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、最新大学生网购调查报告最新大学生网购调查报告 20202020网上购物已成为当前一种非常流行的购物方式,而大学生作为网上敏感人群,更易接受及掌握这种方式,下面给大家分享一下关于大学生网购调查报告,希望对大家有帮助大学生网购调查报告 1您好,感谢您百忙之中抽出时间来帮我们做这份问卷.对您的信息,我们将严格按照统计法予以保护.年级:性别:PS:请同学在所选项的号码上画个圈,谢谢1.你平均大约多长时间会去逛购物网站一次.(1)一天一次或多次(2)每 2-7 天一次(3)每半月一次(4)每月一次(5)两三月一次(6)半年更长时间一次2.如果进行网购,网购大概会占据你当天多少上网娱乐时间(非学习的上网时

2、间)?(1)多于一半(2)大约一半(3)少于一半3.是否发现自己逛淘宝、京东等购物网站的时间越来越长.(1)是(2)否4.有没有人告诉过你,你在网购方面花费了很多时间.(1)有,很多(2)有,一两个(3)没有5.你是否知道过度购物的严重后果?(1)知道(2)不知道6.你怎样看待网购?(可多选)(1)是消遣和缓解压力的有效途径(2)是打发时间的有效方法(3)省钱省事(4)无所谓7.购物后你是否会感到后悔?(1)经常会(2)偶尔会(3)不会8.你是否曾多次努力控制、减少网购时间,有没有成功?(1)有过并成功了(2)有过但没有成功(3)没有控制过9.你是否每次退出网购页面时,又不自觉地想再进去逛逛.

3、(1)每次都是(2)经常这样(3)有过几次,但不多(4)从没有过10.会不会因为想要继续进行网购而懒得去写作业、复习功课.(1)很常见(2)有过,但不多(3)基本没有(4)完全不可能11.有没有过在上课时或自习时思考要在网上买什么样的东西?(1)有过,并且有好过次了(2)有,很少(3)没有过12.是否会因为网购而在熬夜,减少睡眠(1)有,经常(2)有,很少(3)没有13.比起实体店,更愿意在网上进行购物(1)是(2)否14.当你在实体店购物时,会不自觉的将其与网购进行比较,并觉得网购更好一些.(1)会比较且更喜欢网购(2)会比较但不会觉得网购好一点(3)不会15.会不会因为网购而感到生活拮据.

4、(1)经常会(2)偶尔会(3)完全没有过16.请在所选相对应的表格中打钩.非常感谢你的热情参与,祝你学习进步、生活愉快!大学生网购调查报告 2随着我国经济的持续快速发展和网络技术的进步以及计算机的普及,网购在人们生活中已经发生了潜移默化的影响.而作为大学生,他们对网络的应用则更加广阔和熟练.大学生使用淘宝网购物日益流行,大学生凭借其得天独厚的优势和对新鲜事物的敏感度,使得淘宝网购物朝着更加广阔和便捷的道路发展.调查数据统计分析:本次调查共有10 人参加并且完成了问卷,均来自湖北工业大学商贸学院 10物流本科二班,有效回收率为 100%,并且参加调查的同学具有很高的随机性,性别构成上男生较少女生

5、偏多,其中男性占 30%,女性比例是 70%.通过本次调查发现,使用淘宝网购物经历的大学生达到 80%;而没有用淘宝网购物的大学生,只占所调查人群的 20%,而且是 100%的同学知道淘宝网购物.保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义.我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析 5 个方面进行数据统计和分析.1.大学使用淘宝网购物和需求状况调查数据显示,在被访者中有 80%的学生使用过淘宝网购物,同时 16%的学生将会在近期或有意向使用淘宝网购物.从这些数据可看出:随着人们生活水平的提高,用淘宝网

6、购物在大学里已不再是新鲜事物了,已开始普及化了.大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体.2.大学生淘宝网购物使用要求分析(1)最注重质量选择淘宝网购物时,消费者考虑的主要因素为:产品质量(占 29%),产品多样性(占 12%),产品价格(占 21%),产品功能(占 10%),产品品牌(占 15%),产品售后服务(占 9%),广告宣传(占 2%),其它方面(占 2%).其中,消费者对质量的要求,用淘宝购物是网络服务,如果质量不好,将会给消费者带来极大的不便.另外,部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高,淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉,很大程度上是迎合他们的口味.由于大学生都是

7、年轻人,随着人们生活水平的提高,以及使用淘宝网购物年龄的下降,消费者对产品价格特别的敏感,因为大学生一般没有收入来源,都在用父母的钱,财力有限所以对价格也特别敏感.(2)中低档产品和电子产品较受欢迎在使用淘宝网购物的调查中,我们发现消费者比较倾向于100元至500元的价位,其比例高达56%.另外,有29%的消费者表示会选择500元以上的商品.当然,也有部分消费者购买高价位商品,其中,选 800 元以上的消费者占 15%,1000 元以上的占 12%.电子产品和日常生活用品的购买比率也高达 50%.(3)网购使用的网站较集中对消费者使用网购网站的调查发现,消费者网上购物的网站较为集中,大体上分布

8、在淘宝网、当当网、拍拍网、卓越网,其比例分别为 56%、28%和 10%,其它的只占 6%.网上购物是高科技产品,普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠,他们只好以社会舆论和专业知识作为判断标准,而淘宝网在社会舆论中有口碑和较好的信誉,并且淘宝网的产品质量和售后服务也较好,因而容易赢得消费者的信任.此外淘宝网上购物的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素.(4)使用淘宝网所购的商品的种类比较复杂在此项调查中我们发现,大学生在淘宝网购买的商品或服务的排名依次是:服装类(占 36%)、图书音像(占 18%)、小饰品(占 15%)、生活用品(占 13%)、数码产品(占 9%)、其他(占 9%)

9、.从这些数据可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占到一定的比例.这体现了大学生在淘宝网购物类型中以服装类为主,而且图书音像的商品也占较大的比例.3.学生淘宝网购物族的消费动机分析经过学习过程对其消费需求的明确,消费动力的强化,学生淘宝网购物族逐渐形成了具体的购买动机.学生淘宝网购物族的消费动机可分为以下四种:第一,求实购买动机.据调查显示,学生消费者在使用淘宝网购物时,最注重的还是质量与实用功能:40%的被调查者表示,好用与耐用是最重要的;此外,还有 10%的人认为淘宝网的售后服务质量是关键.形成这一购买动机的原因,除了受他们最基本的消费需求生活和学习的影响

10、外,还受到他们依赖性消费、自身缺乏经验及购买能力弱等因素的影响.第二,求新购买动机.学生消费者在实行淘宝网购物时,大部分被调查者认为在质量保证的前提下,首先考虑所购商品价格的高低,其他因素如商品的多样性、商品的功能、技术含量等.同时,有 61%的学生希望拥有为“大学生量身定做的网上购物网站”和“网上购物的商品”.其次考虑所购的商品是否物美价廉.且多数被调查者均明确表示,选购时会优先考虑在质量可靠、价格低廉、设计轻巧、款式新颖、功能多样、品种齐全的网站上购买自己所需要商品.学生淘宝网购物族这一购买动机的产生,与学生消费者特殊的消费心理是分不开的.由于学生消费群的成员大多处于 18-23 岁,这是

11、人生中思想最活跃、 最善变的黄金青春期.现代社会生活条件的极大改善,科学技术的高速发展,各种观念、思潮的风起云涌,赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神,对于新事物、新观念的关注与学习,逐渐形成了他们求新、求异的消费心理,而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生.第三,求便购买动机.根据前面对学生淘宝网购物族的分析,得知大多数学生消费者在淘宝网购物真正目的在于图方便、便宜、时尚.对于使用淘宝网购物来丰富自己生活和节约购物成本这一目的.据调查显示,多数使用淘宝网购物的学生的父母均持肯定态度,而这种态度对学生在淘宝网购买动机的产生具有直接的推动作用.另外,还有部分女生追求时尚和漂亮的衣服,也推

12、动了此种购买动机的产生.第四,求廉购买动机.大多数学生淘宝网购物族所能承受的产品价格在 500 元以下.也就是说,他们需要的是中低档的商品.总的来说,此动机的产生与我国综合国力不强,人均消费水平偏低有着密切联系.这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生淘宝网购物族的消费能力,从而导致了他们在选择淘宝网购物时通常会把眼光放在中低价格的商品上.另外,为了达到经济实用的目的,他们通常还会选择返利网上购物来使用.但值得注意的是,此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价,以省钱为目的,更多时候只要价格达到了学生淘宝网购物族心中“合理”的低价时,动机就产生了.一般情况下,学生淘宝网购物族的这四种消

13、费动机不是独立存在的,而是相互交织,共同推动他们的消费行为进一步的发生.实际上,对于消费者来说,消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生,这对于学生淘宝网购物族来说也不例外.因此,学生淘宝网购物族四种相互交织的消费动机在得到发展以后,就会出现一系列满足消费动机的目标,从而最终做出购买决定.4.建议:从以上的分析中,我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体,并且随着时间的推移,这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力.因此,提高对他们的注意,加紧开发这片新市场,对于淘宝网和各种其他网上购物网站脱离困境,打破瓶颈,将会起到积极的促进作用.就此,

14、我们提出几个营销建议以供参考:第一,继续推行中低档商品路线,专为学生消费者开发设计功能不是很全,但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的购物网站和商品,这对抓住学生消费者无疑是很好的办法.第二,对淘宝网和其他网上购物的销售商来说,在销售方法选择上,主要销售与学生密切相关的生活用品和学习用品;在促销上,选择赠送学生喜欢的礼物的方式和实行购物返利的措施;在定价上,则选择中低档价格.第三,对品牌的广告代理商来说,强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素,请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人,赋予网上购物充满青春活力、积极向上的品牌特征.第四,在广告

15、宣传渠道上,要力争做到范围广,传播面全.特别要重视的是,随着网络的发展,特别是在大学生里,上网己经开始普及化了,这一宣传渠道绝不容忽视.第五,在货物配送方面,强化同物流配送商的合作,在利润分配上给予一定的让利,进一步提高物流配送商的积极性.从而能使消费者及时、准确、安全收到自己所需要的商品.5.结论:总的来说,本次调查是成功的,达到了预期的目的,较为全面地考察了影响大学生使用淘宝网购物消费的因素.不过,还不够深入,尤其是理论支持还不够,谨以本调查为以后的研究作铺垫.大学生网购调查报告 3摘要:21 世纪是个信息时代,随着互联网的高速发展,B2C、B2C 等电子商务技术的快速兴起,各种购物网站的

16、成立,网上购物以其特有的优势深入人心,赢得了消费者的欢迎,逐渐成为人们习惯的一种购物方式.随着网上购物快速地发展,那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况?又有什么特点呢?本文就这些问题进行了深入的研究,通过对我们调查的统计和分析,我们的得出的结论是:大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化,主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题,实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难.网上购物发展之路还很漫长.关键词:网上购物 购物方式 产品多样化前言篇一.调查背景:网络购物作为一种新的购物方式,正以其便捷、 时尚的特点吸引着越来越多的消费者.网络购物因其物美价廉、方便快捷

17、而风靡时下,受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起.易观EnfodeskTM 发布的数据显示,2008 年中国网上零售市场整体销售规模已达到 1220.1 亿元,相比 2007 年增长 137.2%,增长率有明显回升.2010 年,淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台,打造亚洲网络零售商圈.这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能.截止2009 年 12 月 31 日,淘宝网注册会员超 1 亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群,交易额也已超过 5000 亿元.然而近年来,根据消协统计,网购成为增长行最快的投诉热点之一.网络欺诈层出不穷,商品也不总是物美价廉,服务质量差强人意.

18、问题及分析篇二.调查方法与范围:随着网上购物的快速发展,网购热潮也深入影响当今的大学生们.为了了解大学生网购的具体情况,我们以安徽工业大学为试点展开了调查.调查中,我们采取整群随机抽样的方法,男女比例各 50%,共投放了 100 份调查问卷,收集同学的看法和意见.在调查的过程中,我们随机选择教南和教 D 共六个教室晚自习期间发放问卷,总共发放了 100 份,回收 100 份,有效问卷 85 份,其中男生 48 份女生37 份,有效率 85%.三.调查问题分析:通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现,大学生尝试过网上购物的人占大多数,网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题

19、.具体情况如下:(一)大学生网购现象比较普遍,具体情况是:对于大学生是否尝试过网购的问题,我们进行了调查统计,由图 1 的统计数据结果显示,有六成左右的大学生有过网上购物经历,可见,尝试过网上购物的大学生占了大多数,大学生网购现象比较普遍.从问卷的结果来看,调查对象对网购都很熟悉.这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的.调查结果的数据未达到预期中的七八成,追究其原因有两点:一是自习室同学多在认真学习,对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是自习室低年级同学居多,未完全适应大学生活.从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站,较大部分的同学们更多的是选择货物繁多,种类齐

20、全的淘宝网.我们通过对同学的问卷统计来看,网购极大改变了传统的购物方式,其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的.探究大学生网购普遍的原因有以下几点,一是网络中的商品比较丰富.相比现实社区活动的局限性,网络作为虚拟的社区,有“无限”的空间和领域,在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务.网络虚拟空间的无地域、无国界的特点,导致网络购物也突破了地域、国界的界限,使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品.二是网络中商品价格相对低廉.网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用,例如场地租金、 员工的工资等.因此网络商品的附加费用比较低,商

21、品的价格也就低了.低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因.三是网络购物的快捷便利.随着快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣.现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局,新出现了很多快递机构,例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等.这些快递公司的出现加速了网络购物的发展,使网络消费变的更加便利和快捷.一个方面减轻了商店的促销和分销的压力,另一方面也方便了消费者购物.消费者只需要在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成,无需消费者亲自到商店中购买.而且网络商店 24 小时的开放,更大程度上方便了顾客,不会受到营业时间的限制,大学生更适应这种新式

22、的购物方式.四是网络购物的群体认同感.网络购物作为一种新式的购物方式,从它的兴起到慢慢成熟,网络购物人数在不断的增加.但由于网购的限定性,网络购物的消费者相对而言还是少数,人们对网络消费还是感觉很新奇,网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体.特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感.(二)大学生网购的产品多样化,主要有:服装及鞋类、书籍、电子产品调查显示,大学生所网购的产品多种多样,其中六成以上大学生回答购买过书籍,四成左右购买过电子产品,三成购买过服装及鞋类.调查结果与大学生群体有很大的关系.首先,大学生是思想开放的学生,虽

23、然学习占了生活的很大一部分,但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化,单纯的课本、 习题已经不能满足大学生学习的需求,因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣.网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求.其次,大学生接受的是高等教育,站在时代的前沿,电子产品是信息时代的重要产物,如 MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品,网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕.最后,大学生个性张扬,是个追求时尚的群体,服装、饰品自然是大学生所关心的话题.大学生作为一个纯消费群体,有着旺盛的消费需求,但是经济上未独立,消费受到很大制约.受网络购物中商

24、品的低价格的吸引,促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品.在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些,调查数据显示,学生比较关注的商品,服饰是折扣的,能达到 50%以上;其次是电子产品,平均折扣在 40%;书籍,一般便宜 20%-30%.这就促成了大学生网购的行为.另外,点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品.(三)网购还存在较多问题,主要有:描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难在大学生网购问题的回答中,图 3 统计数据结果表明,网购还存在很多问题,其中有七成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符,四成回答退货困难,三成回答存在欺诈和服务不周到.造

25、成上述网购问题的有网购其本身缺点,但更多的是网购管理体制的不健全.其本身缺点是实物不可触摸,交钱与交货分开.管理体制不健全主要体现在以下几点,一是商家信誉问题.在网络交易中,由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性,大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来,商家也很难见到消费者,不了解消费者的身份.这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序,从而影响大学生网上购物.二是交易欺诈问题.传统的消费环境,支付是面对面发生的,一手交钱,一手交货,不会存在延后性和虚拟性,所以基本上不存在交易的安全性问题.但是网络购物过程中,由于交易是在虚拟空间中进行的,很容易存在着诈骗,尤其是

26、对个人信息和账户的安全,这也会影响到大学生网上购物.三是物流配送问题.在快递刚刚成立之初,由于存在各种不完善的环节,导致物品在配送的过程中出现很多问题,比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等.售后服务问题网络购物时,消费者并没有实际接触到商品,比如在网上购买服装,消费者没法进行试穿,仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适,若买回来之后发现不合适,有的商家同意退货,但要自己承担邮费;有的商家根本不同意退货,给消费者带来损失.总之,网购还存在较多问题.所以,在网购时,大学生应该擦亮自己眼镜,深入了解商家、商品和物流情况,选择理性的消费.四、大学生网购存在问题的解决对策由上所述,网购这种购物方式快速发

27、展的同时,也存在较多的问题.对于网购的诸多问题,我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议:(一)加强对网络的管理1、加强网络商品的管理.调查发现,很多大学生喜欢购买一些品牌商品,之所以在网上购买,就是看中了网络商品的价格低,但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗,从而失去了对网络购物的兴趣.因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定,确保商品的真是性.2、 加强商家信誉度的管理.根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评.比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象做一次信用评价.在交易中作为卖家的信用度分为 20 个级别,级别越高,信誉度越高,大学生在网上购物的过程中就可以通过

28、信誉来确定购买哪个商家的产品.3、 加强法律法规的建设.伴随着网络购物的迅速发展,有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢,中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠 合同法 、消费者权益保护法 、 产品质量保护法等法律调整,而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规.因此,建立和完善网络购物方面的相关法律法规,就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径.(二)倡导大学生网络理性消费大学生也应从自身网购习惯方面考虑.应做到以下三个“选择”:选择良好的网站.大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的,信用度较高的网站,尽可能的不要选择新网站.选择良好的商家.大学生在购物的时候首

29、先查看商家的信用等级,开店的时间长短,以及差评情况.选择优质的商品.网络中商品的价格很不统一,同一种商品价格有很多种,因此,大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家,寻找质量的、 价格最低的商品.当然大学生也应加强自身保护意识,在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度,多与商家沟通,在充分了解商家和商品的基础上才进行购买.遇到欺诈、 损失时,要学会勇敢的拿起法律武器保护自己.大学生网购调查报告 4在我国,受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生,作为最先接受新技术的群体,大学生对电脑和互联网更是情有独钟.据 CNNIC 于 2008 年1 月发布的第二十一次中国互联网络发展状

30、况统计报告显示,我国网络购物者从年龄来看以 1824 岁的为最多(43.6%).而从网络购物者的文化程度来分析,上网购物的大学生已经达到总数的 49.3%.作为“高触网”的大学生,随着网络和电子商务的发展,他们成为网络购物群体中的主体.他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色,尽管在校期间没有收入来源,在消费能力上受到了限制,但大部分学生 3 年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入.所以在校大学生一旦突破了资金的限制,将会成为社会主要的消费群体,其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势.基于这样一种思考,我们对在校大学生进行问卷调查,以期了解当代大学生网络购物的主要特征.淘宝、支付宝、商家信

31、誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论.但是其中也分为了两派,一派人热衷于网络购物,而其他人则对网络购物有一定的顾虑.针对于这种现象的出现,我们进行了小范围的市场调查,并得出以下结论.一、大学生网络购物的简介淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论,再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件.但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物,阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生,他们的购物动机、 购买物

32、品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、 价格、 质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准.此外,网上交易的安全性、 方便与否也是影响因素.男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而_更多怀疑的是网上购买产品的质量.求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异.男生比较看重便捷,而女性更加重视价格.从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面.因此,网上购物对于大学生而言

33、的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析.二、调查方案与结果(一)调查方案1、调查目的:通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题.2、调查方法:通过口头询问,访谈等方式对大学生进行调查、研究.3、调查对象:在校大学生(包括大一至大三的学生).(二)调查结果1、大学生网络购物的各特征分析1)大学生网络购物的性别特征经过调查,发现进行网络购物的男生略多于_男生运用网络的频繁程度明显高于_对于一些网络知识的了解程度也好于_这可能是导致进行网络购物的男生多于_原因之一.2)大学生网络购物的年龄特征现今,大学生的年龄一般集中在1824岁的范围内,而182

34、2岁居多.经过对大学生网络购物的调查,我们可以看出,大二、 大三的学生进行网络购物的人数要多于大一,且网络购物的次数同样要对于低年级.因此可以看出,网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响,高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群.3)大学生网络购物的支付力特征大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给,因此,大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合.大家的生活费基本上都是集中于 400800 之间,过高或过低的人只占较少的一部分,因此,大家在必备的一些花费外,才会去考虑进行一些额外的消费.2、大学生网络购物的原因分析1)不尝试网络购物的原因调查显示,没有尝试网络购物的大学生,其不选择网络购物的原

35、因并不是不会,或是对网络购物了解的比较少,多数原因集中于其对网站的不信任,怕受骗上当,质疑网络的安全性,担心网上付款环节等.而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的.因此,诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物.2)进行网络购物的原因通过访谈,多数有过网络购物经历的人表示,他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性.大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性,网络购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更加丰富的商品信息.3、大学生对购物网站的选择1)获知渠道从调查结果来看,大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、 网站介绍、 网上

36、广告、 网络连接、 电视报纸杂志广告等.大学校园中,人口比较密集,全国各地的人都有,年龄比较相近,所以消费趋向也比较相像,使得大学生消费时,在室友、同学、老乡、朋友的影响下,很容易出现从众的行为.2)选择原因网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等.大学生有着较清晰的品牌意识,对知名度高,信誉好的产品信任度和青睐度比较高.所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站,比如淘宝网、易趣网.4、大学生网络购物的购买行为特征1)购买的商品类型或服务类型从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等.通过中国互联网络信息中心的调查,网上购买的商品和

37、服务主要是书刊、 服装鞋帽、 数码音像制品、 化妆品及个人护理用品等.这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费.书刊的质量风险不大,运输方便,因此,大学生网上购买服装的比例增多,说明大学生对网络的信任度高于普通市民.2)购买频率和购买金额通过调查,大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次,但是也有少数人每一个月会有一次网络购物.而在购买金额方面,则有普遍集中于 100300 元,购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合.3)价格期望从调查结果来看,大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低 30%以下的商品.由此看来,对大学生而言,影响其

38、是否进行网络购物的主要因素并不是价格.大学生的消费观念较理性,不仅关注商品的价格和质量,而且有着较清晰的品牌意识,对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高.4)付款方式调查结果显示,绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付.由于电子支付的状况已得到一定的改善,大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心.5、大学生对于网络购物的评价1)网上购物的担心因素通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较,经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是的,而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低.而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性

39、顾虑得较多,而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任,因此,初次的网络购物体验非常重要.2)需要改善的方面调查结果显示,商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及,尤其是质量品质与售后服务问题,表现的尤为严重,所购得的商品与自己想象中的反差过大,而售后服务又不能得以保证,这对于大学生而言是比较关注的问题.3)未来购买意愿对于网络购物,绝大多数的大学生的购买_是比较浓厚的,除去一些不可避免的因素,网络购物确实有一定的可行性,方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素.4)网络购物的前景绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔,发展空间大,易于被

40、接受.三、结论1、大学生网上购物的潜力巨大虽然经济条件约束着大学生的消费行为,无法开展更多的网络购物活动,但进入社会后,他们将成为中高收入的人群,其购买力也将有所提高.因此,大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量,而应该将目光集中于其终身价值,固定的收入将提升他们的消费力,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的.2、大学生网络购物的市场已形成由调查结果可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的时间一般为15 小时,多数人对于网络依赖性较强.而在网络购物的人群中,大学生又占有一定的数量,学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大.3、购物首选网站高度集中大学生购物首选的网站多会集中于几个网站,例如:拍卖网、淘宝网、易趣网、 卓越网等.由于这几个网站的知名度高、信誉度高,这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中.较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素.大学生网购调查报告 2020