最新关于大学生网购调查报告最新篇.doc

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1、最新关于大学生网购调查报告最新篇 通过对大学生的网络购物行为的调查研究,大学生网络购物用户特征对商品类型的选择有重要影响作用.下面给大家分享一下关于大学生网购调查报告,希望对大家有帮助 大学生网购调查报告1 随着互联网的日益更新,人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费.传统的购物方式也正在转向网络方面发展,出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式,而对于现代大学生我饿眼,网上购物更是成为购物方便、便宜、快捷的一大购物形式.大学生网上购物已成为大学生生活的一部分,成为大学生日常生活的课题. 一、问卷及访问状况 1、问卷的发放 发放了30份调查问卷,有效的回收率为100%.通过调查,利用统计

2、方法分析我校大学生的网购情况,并提供一点意见和建议. 2、问卷的内容 问卷的内容包括大学生对网购的经历和利弊的看法两个部分,问题大致包括,是否有网购经历、网购的原因、对网购的熟悉程度、选择的商品类型、传统购物方式与网购得比较和网购的信誉度问题以及对于网购前景的看法. (一)大学生网购总体概况 统计结果表明:60%的学生没有网购的经历,而40%的学生是有过网购经历的. (二)对于有过网购经历的学生来说: 对于有过网购经验的同学而言,网购它充分的满足了现代人多变的购物需求,足不出户,轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门了,方便是它的一个显著特点.它还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动,

3、通过庞大的互联网作为宣传媒介,传播速度快.具体统计如下: 1、对网购的熟悉程度 2、大学生在网上一般购买什么样的商品 (三)对于没有网购经历的学生而言: 然而,对于没有经验的学生来说,网购也存在着相当大的弊端,消费者很难从图片和简单的文字介绍中了解到产品的特征和性能.此外,网购下单的流程也比较复杂,包括注册、开通网银等手续比较复杂.而且,并不是所有的尚品在网站购买都比卖场便宜,从产品覆盖面来讲,网购还具有局限性. 1、我对学生没有进行网购的原因进行了一项分析,结果表明,24.08%的同学是因为商品原因,18.52%的同学是因为诚信问题,11.11%的同学因为货款支付,少数人因为物流问题而未进行

4、网购,大约占3.70%,也有22.22%的人是因为售后服务,当然还有些人是由于其他原因而没有进行过网购. 2、关于传统购物与网上购物的比较,相当一部分同学认为传统购物要优于网上购物,也有少部分人无法确定他们的优劣. (四)网上购物随着网络的日益更新变得越来越普遍,当代大学生对于网上购物的前景问题也有各种看法,绝大多数人认为网上购物的发展空间很大,约占76.67%. 二、大学生对于网购的看法 网购的优势:它充分的满足了现代人多变的购物需求,足不出户,轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门了,而且不用租赁昂贵的店面,同时部分网购采用零库存方式(网站只负责招揽生意和传递订单),没有库存压力,因

5、此网上购物的商城拥有比传统卖场更低的成本,售价自然更为低廉.除此之外,网购还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动,通过庞大的互联网作为宣传媒介,传播速度快.传统卖场除了五一、十一等大型节假日促销外,此类活动较少.实惠也非常明显.在产品配送上,网购一般都是送货上门,货到付款,消费者只需要坐在家里等着就可以了.发展至今,网购也拥有自己正规的售后服务体系,充分保障消费者的权益. 网购劣势:消费者很难从图片和简单的文字介绍中了解到产品的特征和性能.此外,网购下单的流程也比较复杂,包括注册、开通网银等手续比较复杂.而且,并不是所有的商品在网站购买都比卖场便宜,从产品覆盖面来讲,网购还具有局限性.不愿使

6、用网上购物的人则表示,最担心的是商品质量难以保证.其次,传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物.同时,对于具有购物欲望的消费者来说,无法预先体验商品也是一大壁垒.除此之外,网络交易的安全性又是隐患,网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码. 不过,尽管网上购物存在着利弊的两面性.但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪,把握购物的分寸,正确合理地参与网络购物的流程,那么大部分的问题就可以得到有效的避免. 大学生网购调查报告2 一、调查目的 大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,为了揭开网购的真实面目,让更多的人了解网购,对在校大学生进行此次调查. 二、调查对象及方法 1、调查对

7、象: 青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查) 2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查.向所取得的样本中的个体发放大学生网上购物问卷调查了解学生关于上网购物基本情形和情况. 3、调查方法:对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层,分成大一,大二,大三三层,在总体中抽取容量为60的样本,在每层中进行系统抽样,根据每层样本量占总体的比重,在三层中分别抽取容量为22,22,16的样本.随机选定某一学号后,间隔10进行抽样,得到样本. 三、调查结果分析 1、通过对样本中网购人数的调查,得到以下数据:大一学生样本中有9人进行网购,在该层中的比例为56.25%;大二的有15人

8、,占该层的68.18%;大三的有11人,占该层的50%.以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%70.44% 2、在没有在网上购物的同学中,有近50%的同学认为网购不安全,而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任.另外,在前者中有92%的人会尝试网上购物. 3、在网购人群中,因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%,还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购.在众多的购物网站中,消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准.其中,淘宝网名列前茅,有87.3%的同学选择在淘宝购物. 4、大家都在网上买些什么呢

9、?经调查,数码产品位居榜首,占到总消费的37.7%,其次是服装27.87%,在网上买书也是个不错的选择,占到总数的19.67%.相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品. 5、本次调查中,还对同学们的网购消费水平进行了调查,有42%的同学每季网购一次,每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%.还有4.7%的网购达人平均每周一次.每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的42.8%,其他金额范围分布较少. 6、在网购过程中,难免会遇到一些困难,其中主要困难是商品描述不清楚,达到45%,其次是商品数目繁多和网站太多,网上市场太杂

10、乱(21%),网购市场有待进一步提高.五、调查结果总结 通过上述的调查报告,说明大学生在网上购物还不是很普及,但潜在很大的发展空间.阻碍他们开始网购的主要是安全因素,只要他们认为网购值得信任了,网购的方便,省时,商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购.目前,人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性,网购要想得到更快更好的发展,就要优化购物体系,打破这种局限. 购物网站是一个很好的平台,他能让我们实现资源共享,在网上我们可以找到的,质量的,最时尚的商品,坐在家里就可以买到世界各地的商品,未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一. 大学生网购调查报告3 一、摘要 通过对50名我校在校大学生进

11、行调查,得出我校大学生网购的相关数据,进行分析并得出调查结果.发现大学生网购存在的一些需要解决的问题,并提出具体有针对性的改进建议.并预测出网购的发展前景. 二、前言 1、背景: 现今,互联网和通信技术高速发展,电子商务在人们的生活中迅速普及.网购凭借无地域限制的优势,消除了产品与服务的供应商与需求者之间所在地远近影响购物积极性的障碍性因素.越来越受到人们的喜爱. 从我国情况来说,改革开放三十年来,我国经济首当其冲的发生了在短时间内完成的巨大变化.正逐渐转变为以互联网、通信技术为基础的新经济.网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨

12、后春笋般纷纷涌现.网上购物越来越贴近人们的生活,它的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式.但任何事物的发展都有两面性.当前消费者针对网购的投诉越来越多,使网购作为一种消费行为存在许多问题.大学生作为站在时代前沿的群体,可以作为探究有关网购问题的典例. 2、目的: 对大学生网上购物调查,了解大学生在网上购物的情况与需要,对网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题提出针对性的建议,促进这个行业更好的发展,尽力完善我们的生活中的网络购物. 3、调查计划 调查内容:大学生网购相关情况 调查地点:青岛理工大学 调查方法:校园内随机调查方法 调查时间:20_年五月9日到13日 时间安排:9日:发放调

13、查问卷表 10日:统计问卷结果 11日:整理分析调查问卷结果 12日:撰写电子版调查报告总结 13日:誊写纸制版 撰写日期:20_年6月12日 样本数量:50份 样本情况:青岛理工大学在校大学生 调查人员:青岛理工大学商学院 会计133班 陈曦,刘超,李爽,吴佳佳 报告撰写:陈曦,刘超,李爽,吴佳佳 三、调查问卷的结果分析 1、问卷分析 关于本次调查问卷,我们小组总共发放了50份调查问卷,25个女生,25个男生.通过本次调查问卷,我们发现男生和女生在网购上面既有相同点也有不同点. 关于选择网购的原因,男生会均衡考虑时间,种类,价钱等因素,而女生则主要考虑种类和价钱问题,总的来看这三种因素占得比

14、例比较均衡:时间28.3%,种类范围37.7%,价钱35%.至于大学生主要在网上购买什么种类的物品,男生女生之间差距比较大,男生主要购买服装鞋帽为34.1%,其次分别为日用百货19.5%,手机数码电子产品17.1%,和文化娱乐14.6%,而女生主要购买服装鞋帽,其次为箱包配饰,在女生中所占的分别为41%,31.4%,总的来说服装鞋帽所占比例最多为38%,其次为鞋包配饰为19.6%,日用百货12%,美食特产10.9%,手机数码电子产品7.6%,文化娱乐7.6%,护肤彩妆4.3%.而对于网购过程中关心的因素,男生女生的选择比较一致,占比例的为质量为31.8%,其次为价格24.5%,品牌,信誉,卖家

15、态度,物流服务也占了一定的比例. 而对于网上的优惠活动,大学生最感兴趣的就是包邮,比例高达57%.而对于网购的花费问题,男生女生表现出明显的不同,有56%的女生,每次网购价位在100500之间,每月购买两件到五件,每次花费时间为三十分钟到一个小时,占每月生活费的25%左右,而对于男生,68%的男生表示,每次网购价位在100500之间,每月购买两件一下,每一花费时间不到三十分钟,占生活费的10%左右,女生的花费明显高于男生. 而对于网购中快递公司的选择,男生女生选择基本一致选择最多的是申通28.3%,其次为韵达24.7%,圆通21.8%,中通19.6%,天天快递3%,百世汇通1%.对于购物网站的

16、选择淘宝占据了半壁江山,54%,其次为天猫25.3%,唯品会6%,亚马逊5%,乐蜂网3,.8%京东2.5%,聚美优品2.5%.有88%的大学生表示曾经买到过不符合心意的物品,对于不符合心意的物品39.6%的同学选择退货,35.8%的选择给差评或者要求返一部分钱,但是也有24.5%的同学自认倒霉,不作处理.对于网上类似于“双11”等促销活动,有58.8%的同学比较理性,不会那么狂热,23%的同学表示对网购没有什么兴趣,但是也有17.6%的表示一定会抢购,相当狂热.以上为本次调查问卷的基本情况. 2、存在问题 2011年1月19日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布了第27次中国互联网络

17、发展状况统计报告.报告显示,截至2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,网络购物用户规模达1.48亿人,网络购物市场交易规模达4980.0亿元,占社会消费品零售总额的3.2%.网购已然成为国内零售市场的的重要组成部分. 网购的确给消费者带来购物的便捷与自由,然而网上购物方面的投诉案件也越来越多,近两年消费者协会“315”投诉案件中网络维权成为一大亮点.显然我们可以看出这种新兴的商业模式还存在着不容忽视及亟待解决的问题.产品质量与售后服务问题 有过网购经历的人,在网购过程中或多或少都会遇到产品的质量与售后服务问题. 而这些问题总结起来有以下两方面: 第一,商家出售假冒伪劣商品. 如某商家

18、所售真皮产品被消费者举报竟是PU革、某消费者网购手机经检测为二手机、轰轰烈烈的江西网售假烟“第一案”等案件的浮出,让原本钟情网购的消费不禁感叹,网购“水太深”. 第二,网购售后服务很难保证. 消费者在网购商品时出现质量问题,商家百般推诿,不予解决.由于网络的无地域性和不确定性,消费者在遇到网购纠纷时,取证难、举证难、维权更难.比如2010年被炒得沸沸扬扬的“京东艳照门”事件引起了广大网购消费者的关注. 物流问题 由于快递在运送过程中,商家及消费者无法对商品进行全方位的监控,导致商品出现各种问题,商品损坏责任无法界定,有时候消费者购买的商品比较贵重,快递公司往往按照邮资的5倍进行赔付,对消费者来

19、说很不公平,故往往不买账,会引发纠纷,甚至诉讼.另外,物流快递从业人员的素质也是消费者及商家投诉的重点,在消费者购物时,商家承诺送货上门,但在走访调查中发现很多快递从业人员经常只是货送到小区门口或者楼下,然后通知消费者取货,倘若顾客延时造成送件人的等待,送件人就会很不耐烦,有时不与顾客打招呼,一走了之. 支付问题 很多消费者在网购过程中,最担心的问题就是购物最后环节的货款支付问题,支付是否安全影响着消费者网购的积极性.虽然进过这么多年的发展,各大购物网站在支付安全方面做了很多的努力,用各种信用制度保证消费者的权益,但是最近网监部门发布的网上安全提示,仅一周网上系统统计共截获720113个钓鱼网

20、站,共有905万网民遭遇钓鱼网站攻击,一些虚假购物网站以各类低价速购、瞬间秒杀等购物网址骗取骗取用户输入支付宝账户、密码乃至网银账号、口令卡等,这些钓鱼网站的出现大大挫伤了消费者网购的积极性. 3、解决建议 首先从卖家及商家方面来说,信誉是极其重要的,而维护信誉最重要的便是保证商品的质量问题,商家要有责任意识和质量意识,不要一味追求短期利益而忽略长远发展,比如依靠好评返现等手段来吸引消费者,只有保证产品质量与描述相一致,才能获取消费者信任.商家的服务问题也不容忽视,尤其是售前售后服务,客服要有耐心一一解答消费者问题,让顾客买得舒心放心,客服必须坦诚相待,实时跟进,换位思考,循序渐进.再就是物流

21、问题,商家要仔细包装,选择可靠的效率高的物流公司,这样可以加强消费者对卖家的好感. 其次,从消费者角度来说,要加强维权意识,网上购物时,要货比三家,了解每个细节,高买性价比的网络商品,要学会理性购物,网络是个是个虚拟世界,里面的信息不一定真实,当网络购物时,注意对商品的真假鉴别,防止被骗,尤其像是这种节日,更要理性,不要盲从. 政府要加强对网络交易的监管力度,出台相关法律条文,维护网络交易秩序,维护消费者利益,加强和完善消费者权益保障法,网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的管理,营造一个安全可靠的网络购物环境,加强网络交易安全系数,让广大消费者更能安心在网络上消费. 随着物联网往纵深处

22、发展,网购保险成为一个热门行业,但是网购保险多种多样,比如运费险,退换货险.而在发展初期,很多地方并不规范,消费者并没有对其了解的很透彻,网购保险很大程度上保障了消费者权益,但消费者在购买时也应谨慎,条款要细读,价格要合适,总而言之,网购保险值得提倡. 4、发展前景 通过问卷可以看出,网络购物在大学生心中优劣势同时具备.网络购物各项体系正在逐渐趋于完善.现今网店管理者的任务是维护其良性发展;着手建立网络交易诚信体系是必行趋势;另外还要加大网络交易的维权力度.网络零售市场的价格战固然存在,但随着网络购物的规模化、透明化以及消费者购物观念的变化,优质的服务渐渐成为网购企业在竞争中制胜的真正关键所在

23、. 关于网络购物的前景,网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景,也给传统零售业带来巨大的压力.同时,网络购物也必将改变人们的生活.网络购物可能即将进入一个新的爆发性增长期. 我们大学生作为网购的一大集中群体,在购物的同时要更加理性,更加合理的选择适合自己的购物结构,这样既有利于网络购物整体的良性可持续发展,也有利于便利我们的生活,提高生活中的购物质量. 四、调查总结 通过本次调查,我们从问卷反馈的数据等信息中分析得出:总体来说,大学生对网购的商品比较满意.并且普遍认为,网上购物购买比较方便,能节约时间;且价格比市面商品的价格低,样式等比较齐全.当然也有常见的一些不足之处,就是图片跟实物

24、相差很多,质量得不到保障,售后服务、态度等都有待改善等等.通过调查分析,大体上说来讲,网购这个行业还是很有前景的,相信随着这个行业的继续发展,一些不足的问题也会越来越少的,并会朝着大家所希望看到的方向发展的.相信在不久的将来,网购会被越来越多的大学生所接受的. 大学生网购调查报告4 一、背景概况 为了积极响应中宣部、中央文明办、教育部、共青团中央和全国学联关于深入开展社会实践,加强和改进大学生思想政治教育的号召,结合中共中央关于进一步加强和改进大学生思想政治工作的意见,响应”进一步深化社会实践与课堂教学相结合,与专业实际相结合”的号召,我系暑期社会实践领导小组针对具体情况,充分利用学生在校期间

25、所学的专业知识,组织部分在校生对漯河市中小企业信息化状况进行调研. 长期以来,第一产业作为我省乃至整个中部地区的主导产业,在整个中部崛起过程中发挥着不可替代的作用.加快中部发展,实现中部崛起,关键是发挥中部特有的优势,把优势转化为生产力.漯河是中国内陆经济特区,是全国首批“中国食品名城”,当地企业充分利用地理优势和政策优势,发展食品加工业,产业的发展状况在全国.目前,漯河的食品加工业形成了粮食深加工、肉类精加工、果蔬加工、饮料制造四大主导产业体系.食品工业成为漯河市的经济支柱和主导产业. 随着经济全球化步伐的加快,“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走新型工业化道路”的趋势越来越明显,企

26、业的信息化建设已成为势不可挡的时代潮流,加强企业信息化工作,促进企业大发展势在必行.为此,我系暑期社会实践活动小分队深入漯河中小企业,对其信息化发展现状及趋势进行调研. 二:调研的目的及内容 (一)调研的目的: 1、贯彻十六届四中全会和十届全国人大二次会议政府工作报告中,关于“中部崛起”的精神,以及十六届四中全会中共中央关于加强党的执政能力建设的决定所提出的共建和谐社会的要求. 2、响应中共中央关于进一步加强和改进大学生思想政治工作的意见中“进一步深化社会实践与课堂教学相结合、与专业实习相结合”的号召,使在校大学生获得一个实际运用所学知识的机会,理论与实践相结合,通过实践完善理论知识,并提高自

27、身综合素质. 3、通过对漯河市中小企业信息化发展状况的调研,总结提高,广泛推广,以推动中小企业信息化进程,从而提高企业的经济效益,增强中部工业产业的核心竞争力. (二)调研的内容: 1、赴实地进行考察,精心选择典型企业,深入企业,开展实地调研活动. 2、依靠专业优势,进行信息的收集、提炼、分析,为企业提供技术、数据与资料支持. 3、引导企业走“新型工业化道路”的经济发展模式,对企业职工普及信息化的相关知识,用信息化改造传统企业,引导企业走信息化道路. 4、本着“突出重点,有效帮扶,技术援助,总结提高“的原则,为企业的信息化提供实例,帮助企业实现产业信息化,树立科学化、信息化的发展方向. 5、通

28、过社会实践基地这个平台,与企业长期联系,建立合作关系,实现人才交流与科技交流. 三、调研的基本情况 (一)漯河市中小企业信息化开展现状 从企业类别来看,被调研的21家企业中,有19家为工业企业,占总数的90%.在工业企业中,食品制造有16家,占所调查工业企业的90%以上.从企业规模来看,规模的企业是漯河市雪健集团有限公司,其年销售额为24000万元;规模最小的为漯河市瑞博塑胶有限公司,其年销售额为100万元.从企业性质来看,所调查的中小企业全部是民营股份制企业. 1.中小企业信息化软硬件设施基本配备 根据对漯河市部分中小企业的抽样调查显示,所有被调查的企业都有计算机.其中拥有3台计算机的中小企

29、业占59%,拥有3-5台计算机的企业有15%,拥有5台以上的占26%.此外,从互联网的建设情况(表1),已有10家企业建立了自己的网站,占总数的48%;正在建设网站的企业有5家,占总数的24%;尚无建立网站的企业有6家,占总数的28%.由此可见,漯河市中小企业的信息化刚刚起步. 表1漯河市中小企业互联网建设情况 企业数目(个) 百分比(%) 已建网站 10 48 在建网站 5 24 未建网站 6 28 合计 21 100 从上面表格中可以清楚地看出各个企业的网站建设情况,但另一方面,虽然大部分企业建立了自己的网站,但我们在调研中了解到大部分企业还没有配置相应的软件,用于生产过程控制(管理)的很

30、少,只是用于日常的财务管理、办公打印文字等.中小企业的信息化水平还处于单机使用阶段. 2.中小企业信息化人员的配置 在所调查的21家企业中,设置信息化专业人员的有11家,占总数的52%.在企业信息化专职、兼职人员中,学历水平呈现出多层次性(表2)且状况并不令人非常满意,具体为:本科生4人,占总数的19%;大专生10人,占总数的48%;其它学历人员7人,占总数的33%. 从上面的表格中可以清楚的看出,漯河市当地中小企业中的信息化专业人才的整体学历水平并不是很乐观,信息化人员的素质和水平亟需提高. 3.信息化应用的目的 从信息化利用的目的来看(见表3),我们所调研了解的漯河市21家中小企业中,把信

31、息化用于生产控制的有3家,占总数的14%;用于运营管理的有8家,占总数的38%;用于电子商务的有6家,占总数的29%;没有指明用途的有4家,占总数的19%;以上这些方面在一定程度上比较综合全面地反映了漯河当地中小企业信息化的应用目的. 表3信息化应用的目的 4、信息化应用效果 根据所调查了解的企业情况(见图4),其信息化的发展状况参差不齐,产生的原因、结果也不同,有5家企业认为效果一般,占总数的24%;有7家认为效果较好,占总数的33%;有1家企业认为效果非常好,占总数的5%;此外还有8家企业对信息化的应用给他们带来的效果未值可否,占总数的38%.综上所述,有近一半的企业认为信息化给他们带去了

32、效益.相信随着社会信息化的进步,会有越来越多的企业认识到这一点. 5、从是否需要第三方服务方面分析 通过分析所调查的21家企业,需要对网站进行维护的企业有4家,占总数的19%;需要对应用软件提供咨询进行开发的企业有2家,占总数的10%;需要对网站运行情况进行监理的企业有2家,占总数的10%.此外还有13家企业没有对此项给予回答,占总数的62%,这也说明了中小企业在这一方面的欠缺. 表4信息化应用效果图 6、中小企业信息化在电子商务方面的应用现状 电子商务就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)的电子化、数字化和网络化,是企业信息化的典型应用.开展电子商务分三个阶段:即信

33、息交流阶段、签订商品合同阶段和按合同进行商品交接、资金结算阶段.从我们的抽样调查情况来看,企业对电子商务的认识不足.72%的企业认为获取信息、企业的网上宣传就是电子商务.这虽然只是电子商务的起步阶段,但也体现出了漯河市大部分中小企业已经知道并开始运用先进的手段开展业务,提高企业的经济效益. 7、中小企业对信息化建设的认识 根据所调查的情况,进行深入的、科学的分析后,我们发现,尽管企业对信息化建设的投入热情并不高,但是值得肯定和关注的是,调查的中小企业中有92%的企业对于信息化建设持肯定态度.其中86%的企业认为信息化建设能够帮助企业改善管理手段、提高管理的效率和准确性;70%以上的企业认为信息

34、化建设能够引进现代管理思想,推动管理模式和业务流程的优化,能够对信息进行有效管理,实现信息的集成和共享;60%的企业认为信息化建设能够规范企业管理,将企业管理的规章制度落到实处;50%以上的企业认为企业信息化能够改善企业形象,提升企业知名度,能够对核心业务提供辅助工具. 8、中小企业信息化建设的影响因素分析 根据调查的情况,我们发现企业领导重视程度和资金成为影响企业信息化建设的主导因素,二者所占的比率分别为90%、76%,具体的还有信息化标准、全员参与、供应商的有力支持等方面,它们所占比率的具体情况如(表5)所示. 因此,推进中小企业的信息化,一定要区别于大型企业的信息化.中小型企业的信息化需

35、求很大程度上是来源于外界的压力,真正的由于生产效率、自身资源管理等方面的需要,让企业发自内心的实际需要还相对较小,所以营造合适的应用环境带动中小企业信息化建设相当重要. (二)中小企业的信息化需求及投入状况 1、企业对于信息化知识培训需求 调查表明,企业对于技术人员的培新需求有着很高的热情,约有90%的企业提出需要信息化相关知识的培训.其中73%的企业希望得到企业内部资源计划管理方面的培训,41%的企业希望得到网络技术和应用方面的培训,20%的企业希望得到客户关系管理、进销存系统的培训,企业信息化培训出现在硬件技术和管理软件需求两个方面. 2、企业对于信息化建设的投入量 调查表明,企业对于信息

36、化建设的信心不足,主要体现在信息化建设的投入量不大.其中,76%的企业对于IT设备的投入选择在1-10万/年,仅有17%的企业选择10-50万/年的投入,50万/年的投入约占1%,另有6%的企业选择暂不投入. (三)、制约漯河市中小企业信息化发展的因素 1、观念问题 调查中我们发现,大多数中小企业负责人对信息化的认识不足,没有真正意识到信息化是现代社会发展的趋势,没有真正完全地看到企业实行信息化后可以增加的利润和增强的市场竞争力. 此外,当地企业对信息化在认识上存在误区,以为只要普及计算机、接入互连网就等于实现了信息化.事实上信息化是一个系统工程,利用信息化就是要实现在管理生产方面充分利用信息

37、技术的便利,提高工作效率,使企业经济效益化.目前,通过信息化来提升企业竞争力,已经被认定为企业可持续发展的必要条件. 2、资金问题 中小企业规模小,企业资金普遍短缺.企业资金多为流动资金,用于企业后备建设、长远发展的资金却很少.企业信息化对企业来说,是一项规模较大的投资.几百万元的信息化投资风险很大,可能造成巨大的损失,这使得许多中小企业望而却步. 社会对中小企业的重视不够,政府在中小企业信息化建设方面的专项资金不足、政策不完善,中小企业贷款难、资金不能保障等都是限制中小企业信息化发展的原因.许多企业因流动资金不足,导致不能正常生产,信息化建设更无从谈起. 3、人才问题 中小企业大多由生产作坊

38、做起,很多企业都是由农民、小商小贩发展起来的,生产、经营、管理各方面主要靠经验积累,真正既懂理论又懂实践的人不多.且中小企业尤其缺乏计算机专业人才,更缺乏既懂计算机技术、网络技术,又懂经营、管理的复合型人才. 由于中小企业规模小、环境差、待遇不高等因素的影响,高层次的专业技术人才不愿意到中小企业,即使来了也难以留住.导致企业缺乏计算机网络、软件开发、信息管理等方面的专业技术人才,信息和计算机类专业人才所占比例更小. 4、环境问题 虽然网络系统的发展带动了企业信息化的发展,但是基础设施不完善、支付手段和配送体系滞后等瓶颈问题的存在,还不足以让每个企业都下决心加大企业信息化建设.首先,软件供应商提

39、供的产品还不能真正满足中小企业经济、适用、易维护等特殊要求,实施过程过于复杂.其次,社会服务网络还不健全,不能对中小企业的信息化提供强有力的支撑和服务.第三,国家在电子交易方面的法律体系、支付信用、货物配送、网络安全等方面的建设也有待完善. 四、推进中小企业信息化发展的对策及建议 企业信息化就是企业运用现代信息技术,对企业内部信息资源进行组织、整合、开发和利用,达到提升企业生产过程、管理方式和营销策略等业务过程,从而提升了企业的经济效益和市场竞争力的动态过程.企业信息化建设解决的不仅是技术问题,更是企业管理问题,要推动漯河市中小企业信息化建设工作再上新台阶,就要切实行动起来,从以下几方面入手:

40、 (一)、政府方面 1.创造环境 政府可以组织开展与信息化相关的活动,使与信息化密切联系的部门和企业进行深入交流,创造信息化发展的舆论环境.如政府可组织IT业界,用户企业,专家学者等多方面的力量,集思广益,系统总结,梳理现行政策问题,抓紧制定、出台与企业信息化相配套、相适应的具有针对性和可操作性的政策措施,为企业信息化的发展创造良好的、宽松的外部环境. 此外,政府可以在税收政策方面实施一些有利于企业信息化发展的措施. 政府还可以建立专门的区域吸纳信息化企业,如建立高新区专门进驻高技术的信息化企业,并为这些中小企业提供多方面的政策支持,促进企业信息化高效、快速、稳定的发展. 2.积极主动 根据了

41、解,漯河地区中小企业信息化尚处于萌芽状态,因此政府部门应积极主动,对中小企业的信息化发展进行全方位的指导.政府也可以筹集资金支持部分具有示范性、带动性的项目.为中小企业信息化建设提供服务:一是充分利用政府的信誉与资源,主动联合广大工厂企业、服务机构成立“中小企业信息化联盟”,启动“中小企业信息化推进工程”.二是搭建为中小企业信息化服务的公共平台,供中小企业租赁使用,并提供网络、技术、信息、人才的共享配套服务,以降低中小企业信息化的成本和风险,.三是为企业开展不同层次的信息化人才培训,为中小企业奠定信息化人才基础. 3.制定标准,建立体系 中小企业信息化的发展需要规范化的标准和评估体系.引入企业

42、信息化工程评估和监理机制,建立健全企业信息化工程评估和监理机构,使企业信息化工程建设得到有效的监控,提高工程质量,为企业提供更多的服务. 4.加快信息化人才队伍建设 对有条件的城市信息化主管部门,积极建立企业信息化的培训基地,逐步进行,帮助各地的信息化主管部门培养当地的信息化人才.同时联络各方力量,各方相互配合,形成合力,提高工作效率,对中小企业信息化的发展给予更多的关注和宣传,以便提高领导对中小企业信息化的重视和重新认识. (二)、中小企业方面 1.高度重视 中小企业家要对企业信息化给予高度重视,要清醒地认识中小企业信息化的意义和作用,树立做好信息化工作的危机感和紧迫感,了解信息化对企业发展

43、的必要性,将信息化工作作为一项重要工作来进行. 2.逐步投入 中小企业可根据自身实际情况,以小投入迈出第一步,以后逐步投入,不必追求一步到位,以免造成自身资金短缺影响企业的长远和可持续发展.此外,由于对信息化的认识不足,中小企业能够投入信息化建设的资金不多,因此应该考虑如何“少花钱,多办事”,绝不能盲目追求最新技术和产品.企业还可以选择与高校、科研机构的合作,利用他们的设备和技术力量进行信息化建设.中小企业搞信息化需要投入,投入的观念、思路不同,信息化建设进程也就有所不同,因此中小企业的信息化进程要逐步推进、稳扎稳打. 3.重视人才 对企业来说,人才资源是最重要的资源,人才是企业发展的根本,高

44、技术人才更是企业走向信息化的根本.从另一个侧面来讲,企业的信息化也是一场深刻的革命,信息化是企业发展的必然趋势,企业的信息化是另一个循序渐进和艰巨复杂的系统过程.没有一大批,一代甚至几代的高素质、复合型的信息化人才是不可能完成的.我们的调查显示,60%的企业已经在引进人才、留住人才上有长远的计划方案和技巧,但投入小,实施的力度不够大.因此企业的人力资源管理也要加强,企业还要建立高效的人才培养与激励机制,为有效的支持和保障信息化建设的顺利进行和健康发展提供必要条件. (三)、多方合力 1.政府应按照区域和行业的划分,统筹规划,加强政策上的引导与支持,在推动整个漯河市中小企业信息化建设和发展的道路

45、上,可适当地向经济欠发达地区政策倾斜,中小企业要配合政府,适应市场和社会发展进步的需要,设立CIO(企业信息主管). 2.政府、企业都要加大对信息化建设的投入,政府可设立扶持中小企业信息化专项资金,此外,充分发挥企业和社会各方面的力量筹集企业信息化建设资金. 五、调研意义: 1、中小企业信息化不单纯是技术问题,信息化的实现过程根本上是组织重组,流程再造的管理过程.如果没有一把手的坚定信念和强有力的行政决策来推动,是难以实质性推动信息化发展的.此次调研走访深入企业,与企业高层负责人直接接触,可以转变其观念,形成“以信息化带动工业化”的意识,更好地推动企业信息化的发展. 2、企业信息化要做出成效,

46、重要前提是要拥有高素质、且具有自我学习能力、勇于创新的IT技术管理队伍,这不仅意味着IT队伍要有一定的规模,更意味着人员结构和人员质量要得到根本上的改变.此次的调研活动不仅有利于转变企业负责人的观念,促进企业的信息化进程,而且有利于在企业中建立学习型团队,培养一批既懂得经营管理又懂得信息化的复合型人才. 3、信息化改变了企业管理深远的思维方法和态度,配合了信息和资金投入的管理体系,达到最有效的管理和盈利相结合的过程.漯河市传统产业在生产流程、物流控制、管理程序、信息传递、资金周转等方面都存在效率低下的情况.与现代市场经济要求的快速反应、全面控制等要求相距甚远.新的电子信息技术的运用,可以全面提高现代企业管理的信息化、网络化水平,提高资源利用效率,提升企业整体的市场竞争能力. 4、在对漯河市中小企业的调研活动中建立的大学生活动实践基地,为大学生提供了一个理论联系实际的平台,使大学生获得了一个实际运用所学知识的机会,理论与实际相结合.同时,促进了人才的交流和技术交流. 5、开展大学生社会实践活动,有利于在校大学生走出校门,进一步了解社会、接触社会、深入社会,在实践中提高自己的能力,认清自