电脑销售员工作总结.doc

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1、电脑销售员工作总结篇一：计算机销售工作总结 某品牌电脑销售人员工作总结范文电脑是对于有些人来说是件奢侈品，很多人买的时候都 会再三选择。对于销售电脑的人来说就会感觉非常的复杂。在这里整理了一篇从事电脑 销售的人的工作总结以及工作技巧，仅供参考。 电脑销售有很多技巧的，下面给大家推荐两篇文章，一篇是某电脑品牌销售工作总结， 一篇是电脑销售技巧。*电脑销售实习工作总结一，实习时间 2010-08-31至今 二，实习单位 电脑科技有限公司三，实习工种 联想电脑销售顾问四，实习内容 通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，学会如何做人做事， 了解it行业的营销流程，积累自己的销售经验

2、，为以后的创业打好基础，积累好客户资源。五，实习过程 我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学 会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为 客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和 后台支持，一站式的为客户服务。 从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品 知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等， 为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售联想全系列产品，包括联想服务 器，联想家用台式机，联想商用

3、台式机，联想笔记本，联想打印机等一系列耗材外设配件。 从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点;在下班后查阅网上资料，充实了自己 的产品熟悉度，增加了对联想企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判 断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客 户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己 的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源， 并给客户留下了良好的印象。在销售过程中，我主要负责为客户介

4、绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置， 功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客 户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做 好自我本身积累。 在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决 问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。 font六，实习总结 社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售， 不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交

5、易而不是价格上的交易。我 更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须 要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活 要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这 些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人 与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己 的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力， 将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己

6、带来意想不到的收获。结合自己一年来的工作体会，我总结出自己许多不足之处：1，在说话时候还不够耐心，2，对各行业的了解还不够深透， 3，对自己的学习激情还不够充足，4，对自己的业绩还不是很满意， 5，积累下来的老客户不够多等等 我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大 的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了 很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦 想的殿堂。 -销售总结范文结束。电脑销售技巧总结2015电脑销售员工作总结电脑销售员工作总结范文一：在年刚接触这个行业时，在选择客户

7、的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不 太熟悉，总是选择一些小的商家，但这些对车的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只 看价格，对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。20xx年的计划如下：一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小 礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务 与交流技能向结合。 四；今年对自己有以下要求1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的

8、失误，及时改正下次不要再犯。 3： 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学 习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立 更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客 户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积 极向上的

9、工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务 技能。 10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。 以上 就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨， 共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献！ 电脑销售员工作总结范文二：我到*公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个 集体里。 在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下3个月里要从 以下几方面入手: 首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多

10、个供货商，进 行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货； 勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、 水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意 识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。 同事之 间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不 发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低 影响到办事的工作效率

11、； 员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水 平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校 等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售 档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、 让客户真真切切的享受到上帝

12、般的待遇。 能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万 元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。2002 年我们被授权为七喜电脑授权维修站； 实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标 准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润*万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成， 无线网络一旦推广开

13、来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其 他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。 今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在*万元； 单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元； 多功能电子教室、多媒体会议室*万元；其余网络工程部分*万元；新业务部分* 万元；电脑部分*万元，人员工资*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。 在 追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验 收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、

14、服务意识上上一 个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客 户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。 2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制 度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访，进行XXX技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要 利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导

15、到每位员 工要贯彻执行。 4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越 激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、 打印机维修市场等。 四、创造学习的机会 不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把*公司建 成平谷地*计算机的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训， 可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。 树立学习风气， 不懂得要问，不会的要学。 电脑销售员工作总结范文三：我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和

16、业务主管的带领下，学 会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为 客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和 后台支持，一站式的为客户服务。从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品 知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等， 为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell服 务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配 件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间

17、，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实 了自己的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便 利。 在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判 断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客 户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己 的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源， 并给客户留下了良好的印象。在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置， 功能等特点，在满足客户需求的同时，

18、也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客 户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做 好自我本身积累。 在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决 问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。 六， 实习总结 社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的 我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用 心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。 在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售， 不

19、是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我 更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须 要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活 要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这 些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人 与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己 的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力， 将会决定一个人以后成功的几率

20、有多高，多注意一些细节， 多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。 一年下来，我总结出自己许多不足之处： 1，在说话时候还不够耐心，2，对各行业的了解还不够深透， 3，对自己的学习激情还不够充足，4，对自己的业绩还不是很满意， 5，积累下来的老客户不够多等等 我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大 的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了 很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦 想的殿堂。 电脑销售员工作总结范文四：*年了，距离毕业的时间不多了，回想过去，自己在这两年

21、里究竟学到了什么，得到了 什么，结果，得到的答案吓了我一 跳，原来自己并没有学到什么，再过两年就要踏入社会了， 对于自己将来在社会扮演什么角色，自己竟然毫无头绪。现代社会是一个开放性的社会,是一 个充满规则 的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无 处可用的.要融入社会，首先要了解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走进 社会有所 帮助。 想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各 方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一次锻炼的机会，让自己去体验社会 生活，也了解 社会的需求，但同时自己也是十分担心受骗上当，毕竟这种事情也是经常

22、发生在身边的，所 以我和几个同学一起参加实践，这样就减少了上当的可能， 也增强了团队意识，有事情的时 候也好有个照应。 经过一番寻找和大家的商讨之后，最后选择了在广州的蚂蚁科技有限公司进行社会实习， 这是一个电脑销售的公司，相对于我们这些学计算机专业的学生，这个也是 不错的选择，同 时也想着这是另一种生活的开始，心里充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但自 己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会 有收获，也才会有进步的，不能总 是在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就开 始投入工作的思想准备了。 篇二：电脑销售工作总结 我到*公司主要负责

23、市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的如下：: 首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培养a意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己

24、业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加

25、大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化

26、、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标，利润*万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成， 无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在*万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元；多功能电子教室、多媒体会议室*万元；其余网络工程部分*万元；新业务部分*万元；电脑部分*万元，人员工资*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。 在

27、追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。 2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经

28、济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访，进行XXX技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。 四、创造学习的机会 不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把*公司建成平谷地*计算机的权威机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以

29、统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。 培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。 培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理 人员、技术员和全体员工的培训活动。3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。 我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明

30、确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。 同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进”。 公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。 今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和*30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点： 1、放下包袱，抛开手脚大干，力争

31、当一名合格的副经理 其工作职责就是开拓市场和*公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于*形象的事情。 2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把*建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。 以上是我的工作总结报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。 篇三：电脑销售员实习工作总结 电脑销售员实习工作总结 电脑销售员实习工作总结范文 一，实习时间 XX-08-31至今 二，实习单位 电脑科技有限公司 三，实习工种 dell电脑销售顾问 四，实习内容

32、 通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，学会如何做人做事，了解it行业的营销流程，积累自己的销售经验，为以后的创业打好基础，积累好客户资源。 五，实习过程 我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，

33、为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的 产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。 在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭

34、借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。 在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。 在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。 六，实习总结 社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我

35、，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。 在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会电脑销售员工

36、作总结1开头总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。2主体这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。2.1 主体常见结构 主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。2.2 主体常见内容（1）工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。（2）经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。结尾结语部分。主要写明的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日