电信公司社会实践报告.docx

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1、电信公司社会实践报告 山东大学信息学院实践团赴济南电信公司岗位体验暑期社会实践报告 指导老师：卢世勇 第一作者：王春秋 第二作者：刘小翼 随着高校一年年的扩招以及全球金融风暴的影响，大学生就业形势愈发严峻。作为山东大学信息科学与工程学院的本科学生，我们即将面临着专业的选择以及终将到来的考研或就业的人生抉择。为深层次了解本专业相关行业的就业情况及市场状况，增进对社会的认知，同时也为了解对口专业所需要的人才素质和工作方法，大学的第一个暑假,我们团队来到中国电信济南分公司实习。对于我们刚刚走入大学的大学生来说，社会是陌生的。现如今的教育越来越脱离实际，在丰富书本内容的同时却忽略了实践的重要性.然而竞

2、争是残酷的，公司招聘人员时，往往都要看应聘人是否有过实践经验，因此我们非常感谢电信公司能给我们这样一次实践机会。在10天的实习期里,我们初步接触到电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。这次实践不但丰富了我们的知识面，而且将我们所学的知识加以运用，可谓受益良多。通过10天井然有序的实践，我们这帮大学生刚进大学的颓废之风也一扫而空。在这些日子里，我们能依稀觉察出电信公司是一个朝气蓬勃的团体。我们明显感受到公司与学校的氛围完全不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上班准点准时，有时也会加班加点，似乎存在着一种无形的竞争机制，大家都很自觉。通过这次实践

3、，我们对中国电信公司有了深入的了解，体会到中国电信公司企业的深厚文化内涵，同时我们也了解了电信公司的业务，这对我们日后走上实践岗位很有帮助； 通过这次实践，我们将学会在以后的学习生活中带着问题去学习，努力将实践与认识结合，更好的完成自己的学业； 通过这次实践，我们收获了经验，并以此为契机指导在校大学生的学习和生活； 同时锻炼能力，拓展素质； 增强责任心，提高竞争力，为将来做一个有益于社会发展的人打好基础。 在实践的日子里，我们去过电信社区网点学习工作。虽然可以接触的顾客群多了，但是工作还是非常有困难，因为需要我们真正走出去和顾客接触。在社区网点中我们帮助电信公司的营业员推销业务，向顾客介绍业务

4、，在网点中我们会遇到很多顾客，这样可以更好的锻炼我们的业务水平。但是很多顾客会不理会我们的介绍，很多时候都是我们刚想开口介绍时，顾客就马上手一挥：“不需要。”还真有点“挥一挥衣袖，不带走一片云彩”的味道，然后就转身离开，这很大程度上打击了我们的信心，在自己几乎为零的业务量面前感到自己很窝囊，不过我们中每个人都没退缩或放弃过，虽然在网点促销中我们真正的作用不大，确实在事实上我们也没有干出什么成就，但是我们是在努力，在用出自己最大的能力来介绍业务，来证明自己的能力。可是这是谈何容易的事，现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的宽带业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不

5、同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销能力的时候，通过几天在网点的实践时间，锻炼了我们的推销的能力，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素质，这对我们将来的学习和工作都非常有帮助，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。 后来我们还做了电话回访工作。这工作对我们而言是非常陌生而新奇的，大家都跃跃欲试，开始打电话时还有些紧张，但是我们还是能够不错的把的电话回访业务完成好，通过初次成功我们也工作劲头非常足，可是之后是越来越不顺利，电话十有八九是无人接听和无法打通，更加打击信心的事是有些用户接到电话后马上挂机。使

6、我们都没信心继续进行推销，但是看见周围的员工都在努力中，我们也不能放弃，在自我鼓励下继续工作。通过这个工作增强了我们处事的应变能力，因为在电话中顾客会随时问出一些问题让我们回答，并且有时顾客也会答非所问或是前后说法不同，但是我们仍然需要热心对待顾客。 之后我们还在社区宣传中继续我们的业务，就是主动去给社区内的居民介绍和推销我们的业务。这也使我们更加走出一大步，更加去贴近顾客群。不过实践起来也有不易，一开始大家还比较不熟悉怎样去做，像背诵课文般的介绍完我们所推销的宽带套餐业务，但是顾客非常客气，继续具体询问了这个套餐的功能，这时的我们已经没有刚开始的那份紧张，我们非常具体的回答了顾客的所有问题，

7、顾客在得到我们的回答后，就决定接受我们的推销，订购这个宽带套餐业务。这使我们找回先前所失去的信心，之后我们又接二连三推销出我们的业务。在后来的推销工作中，我们用汗水去换取了欢乐，有时也会一无所获。虽然多数时候我们向每个顾客详细的介绍我们的业务，但都没有人对我们的业务感兴趣。不过现在的介绍已不是先前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客接受。可我们感到这一时期的工作比先前更加有意义，因为现在我们走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展示我们的能力。这对我们这群大学生来说是非常重要的，因为将来我们要面对就业的压力，我们要有一定能力，还要有推销自己的能力。在这一阶段才是真正锻炼自己的阶段

8、，我们都很好的把握了这次难得的实践机会。 我们也在实践过程中不断总结经验反省工作中的不足，向公司的员工请教学习。第一就是要真诚待人.就如刚来报到时,作为学生的我们，对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我们交往.还教会我们一些技术,让大家深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的.第二是：不要偷懒.什么样的员工在企业里会受欢迎?当然是不偷懒的员工.试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我们也时刻提醒自己要

9、多干活,尽力把本份工作做好.而且在工作的时候,就算是在不忙碌的时候也不要相互之间聊天.让在工作时全身心的投入，大家也都以良好的表现完成了实习.第三是：勤学好问.刚来到单位时,我们对很多方面都未熟悉,这就需要勤学好问.因为经验是很重要的。我们第一天去的时候，看着那些业务员不断地拨打电话，看着其他忙得热火朝天，我们根本不知道怎样去询问或是说出自己的看法。不过经过大家交流总结，在以后几天中，我们积极和老师交流，学到许多业务方面的知识。通过和老师的交流，发现以下几点交流时必须注意的:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会好一点.比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要

10、对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。第四是：讲究条理.年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在遇到客户退网和客户对套餐质疑时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚客户对业务哪方面不满意,在相应的给以帮助，并且站在客户的立场上推荐更适合客户的套餐业务。这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事

11、不那么急躁了,这真是很难得的工作经验。 实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好

12、学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘

13、单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中，我们懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我们今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的社会实践是一个开始，也是一个起点，我们相信这个起点将会促使我们逐步走向社会，慢慢走向成熟。 指导老师：卢世勇 写作：刘小翼王春秋等 2021暑假电信公司社会实践报告 时光荏苒,踏入中国电信江都分公司已经有18天了.在这样一个短暂而炎热的夏季里,我学到了许多新的知识,认识了许多课本里曾描述过的器件,使我的

14、知识从一个平面的感官跨入立体的认识,而这些知识的取得得衷心的感谢电信公司各部门工程师,主任等一些工作人员,是他们不吝赐教,运用各种不同的形式让我知道了一些 终端的操作模式. 刚来的第一天我就感受到了公司安排的严谨性,秩序性.我被安排在二班一组,在这样一个新组成的团体里,我们相互讨论,学习,形成了一种新的氛围,使我在暑期也能感受同学间相互帮助,共同进步气氛.接下来的几天,我们的实践活动就紧锣密鼓的进行了,首先由维护安装部的吕军老师给我们介绍了网络建设和维护的基本情况,使我对整个电信的外部系统有了一个框架的认识,紧接着的几天就是由设备维护安装中心的各领导,工作人员给我们分别介绍了通信技术的发展,程

15、控交换机技术和传输通信及网络技术的介绍,传输和mdf网管的操作演示,电源操作系统的操作演示,也了解到了江都个网点的安排情况.然后是线路维护安装中心的老师给我们介绍了固话,宽带等应用原理及如何让这些技术成功的运用到客户端,这些细部的操作都是由电信部门的工作人员经过精心的测试及维护来实现的.在这些天里,我们还了解到了电信公司未来的发展运营的基本情况以及c网的建造,光进铜退的优势,公司还安排了我们去北园看到了小灵通和c网的网络运营模式,那里的师傅们还当场给我们xxxx演示了如何接光纤和铜线,并让我们自己操作,增强了我们课外实践能力. 弹指一挥间,转眼社会实践也进入尾声了,虽然实践快结束了,但我知道即

16、将踏入工作岗位的我来说这只是一个人生的第一步.古人说好的开始是成功的一半,在这里我要感谢电信公司给我这次难得的机会,让我得以了解电信,了解工作的状况. 这次实习带给我的东西很多，使我发现了学习中的不足，明确了今后的目标，清楚了到达目标的路应该怎么走。我分明地感到，我在吸收着养分，我在一点点成长。 实习期间，我每天行走在飞速发展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看着校园里无忧无虑的学弟学妹们，我感受到工作的压力，生活的艰辛，自身的空虚！幸好我还有一年的在校时间，我应该尽快武装自己，充实自己，让自己有底气走向社会，面对未来，有能力闯出属于自己的天地！ 最后谢电信各部门的前辈给予我们的悉心指导与帮助

17、 暑假电信公司社会实践报告 暑假电信公司社会实践报告 暑假电信公司社会实践报告20xx暑假电信公司社会实践报告时光荏苒,踏入中国电信江都分公司已经有18天了.在这样一个短暂而炎热的夏季里,我学到了许多新的知识,认识了许多课本里曾描述过的器件,使我的知识从一个平面的感官跨入立体的认识,而这些知识的取得得衷心的感谢电信公司各部门工程师,主任等一些工作人员,是他们不吝赐教,运用各种不同的形式让我知道了一些终端的操作模式.刚来的外实践能力.弹指一挥间,转眼社会实践也进入尾声了,虽然实践快结束了,但我知道即将踏入工作岗位的我来说这只是一个人生的日新闻类节目。在xx新闻栏目组，新闻就是新消息;指刚发生的事

18、件。不妨查，便可发现新闻的定义是，报道最近发生的事件或过去不为人所知的信息。新闻通常指对确定的受众有普遍吸引力的信息，作为地方台，新闻类节目首先要大力宣传党的方针路线，同时也要大力宣传市委市政府县委县政府的中心工作，宣传全县经济发展大好的形式，引导一个良好的社会舆-论。新闻具有时效性影像力客观性和真实性。我在栏目组的主要任务是跟着记者出外采访，作为每日新闻，新闻采访就像是造血。时政新闻一般必须经过一个程序，单位需要宣传自己首先与电视台办公室联系，商定时间派出记者参与会议，记者参加会议，旁听会议，同时撰写新闻稿把时间地点事件人物交待清楚，拍摄会议画面，交待主要参会人员。然后回台后期编辑，由台长审

19、核，通过的话才能电视播出。时政新闻一般只有领导参加才是新闻，大领导参加，就是大新闻;社会新闻主要也经过一个过程，一般只有社会案件就有社会新闻，反映比较突出的社会不良现象。这类新闻的首先由当地政府联系电视台办公室商定派出记者，然后记者了解情况，报道当地改革，如农村民-主选举，老人的养老金抚恤发放，独生子女和独女户享受的优惠等;或者由行政执法机关联系派出记者拍摄其执法过程，如打击小商小贩的过程，自行车占道，农村耕地盖房。或侦破案件的过程。经过一个月的实习我了解熟悉了时事新闻的一整套过程，学会了拍摄技巧和新闻稿的撰写方式： 拍摄画面时一定要稳定，保持画面的流畅，每个画面的时间不得少于5秒钟方便后期剪

20、辑，一场会议必须具有全景中景近景同时新闻画面的构图，新闻画面的镜头语言必须一致。新闻稿必须具有时间、地点、人物、事件必须详细清楚，交待起因过程结果未来形势。当我 环境,还记得很快乐，心里很满足。其实，不管在哪个行业，激-情和耐心都是不可或缺的。激-情让我们对工作充满热情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节,精益求精。激-情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。 了更加深刻的认识.通过一个月的工作让我了解到记者的工作性质和一个新闻记者应具有的素质，同时这也是我步入社会的一次尝试。这次暑假社会实践充实了我的暑假生活，更学到了专业奉献精神，为以后

21、的工作和学习打好了基础。 2021年寒假社会实践报告 0xxxx班杨晋仪 在2021寒假之际，为了提高自己的专业素养，并为步入社会做好准备，我来到了位于湖北省襄阳市的中国电信长虹路分公司，进行为期十天的社会实践。在这样一个短暂而寒冷的实践中,我学到了许多新的知识,认识了许多课本里曾描述过的器件,使我的知识从一个平面的感官跨入立体的认识,而这些知识的取得得衷心的感谢电信公司各部门工程师,主任等一些工作人员,是他们不吝赐教,运用各种不同的形式让我知道了一些终端服务器的运转方式以及操作模式。 刚来的第一天我就感受到了公司安排的严谨性,秩序性。我被安排在维护安装部,在这样一个全新的环境中,我以一个实习

22、者的身份,向其他工作已久的人员积极讨教,并与之讨论，使我感受到良好的学习气氛。接下来的几天,我的实践活动就紧锣密鼓的开始进行了。首先由维护安装部的工程师向我介绍了网络建设和维护的基本情况,使我对整个电信的外部系统有了一个框架的认识,紧接着的几天我就在中心四处参观，设备维护安装中心的技术人员向我分别介绍了通信技术的发展,程控交换机技术和传输通信及网络技术的介绍,传输和mdf网管的操作演示,电源操作系统的操作演示,也了解到了襄阳各网点的安排情况。在参观线路维护安装中心时，工程师向我介绍了固话,宽带等应用原理及如何让这些技术成功的运用到客户端,这些细部的操作都是由电信部门的工作人员经过精心的测试及维

23、护来实现的。在这些天里,我还通过休息时间的交谈，了解到了电信公司未来的发展运营的基本情况以及c网的建造,光进铜退的优势。随后我在北园看到了小灵通和c网的网络运营模式,非常幸运的是那里的师傅正在向学徒演示如何接光纤和铜线,我全程观察并做下了记录。虽然没能亲自操作，但是这些交谈所得以及观察记录极大地丰富了我的课外知识，对电子信息相关行业也有了更深入的了解，增强了我们课外实践能力。 十天过得非常快，转眼社会实践也进入了尾声。虽然实践快结束了,但我知道这对于我这个尚未踏入工作岗位的人来说只是人生的第一步。非常感谢电信公司给我这次难得的机会,让我得以了解电信,了解工作的状况，更要感谢公司中和蔼亲切的工程师以及工作人员的热情介绍。 这次实习使我学到了很多，使我发现了学习中的不足，明确了今后的目标，清楚了到达目标的路应该怎么走。我分明地感到，我在吸收着养分，我在一点点成长。实习期间，我每天行走在飞速发展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，想起校园里无忧无虑的学弟学妹们，我感受到工作的压力，生活的艰辛，自身的空虚！幸好我还有一年的在校时间，我应该尽快武装自己，充实自己，让自己有底气走向社会，面对未来，有能力闯出属于自己的天地！ 2021年1月21日 社会实践报告电信 联通公司社会实践报告 保险公司社会实践报告 社会实践公司调查报告 金属公司社会实践报告 8