药店营业员的工作岗位职责是什么-药房店员职位理解.docx

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1、药店营业员的工作岗位职责是什么 药房店员职位理解 一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照公司管理制度来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。 二、严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。 三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客。 四、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。 五、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。 六、认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药

2、工作。严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按药品不良反应报告制度的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。 七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。 八、上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。 九、必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。 十、及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。 十一、营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。 十二、新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。 十三、加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。 十四、观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。 十五、努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 十六、交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。 第 2 页 共 2 页