第八讲-求职口才ppt课件.ppt

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1、案例导入： 钱小姐是某职业技术学院的高材生，主学数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的文秘岗位，面试中双方谈得非常愉快，快接近尾声时，人力资源主管问她“对你来说，现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？”钱小姐说：“那倒不见得”。主管果然就没有录用她。假如你是钱小姐，该如何回答？分析：钱小姐这句话，客观上可能是想表现自己的不卑不亢，主观上却流露出了一种傲气。如果这样回答：“我希望得到这份工作，也自信有能力做好这份工作；但如果你们还有更合适的人选，我尊重你们的决定。”或许这份工作就拿定了。n你既然是想来学习的，那我们你既然是想来学习的，那我们干吗要花钱雇你？不如回答：干吗要花钱雇你？

2、不如回答：“我看中的我看中的是貴公司的产业及发展前景是貴公司的产业及发展前景。”因为因为企业首先考虑的是你能不能现在干活，别企业首先考虑的是你能不能现在干活，别把恭维用错了地方。把恭维用错了地方。 自我包装准备原则：自我包装准备原则：整洁、显示出职业和成熟稳重、精神状态饱满、与应聘岗位相协调。 男士穿上最整洁的西装或衬衣，但也不必过分刻意打扮，如发型等。在会客室等候时，便要放松心情不要显得焦虑不安。 女士前往面试应穿得整洁、明亮，给人一个好的初步印象。 注意：发型、手饰、淡妆、配包等 1 提前到达 2 见面握手 3 把握细节 4 适时离开 去面试时给自己预留20分钟面试时间. 面试前5分钟到达

3、考官办公室,不得迟到. 和蔼的对待接待人员或者秘书,但不得贸然与之闲聊,除非他们愿意. 面谈前,不引人注意地搽去手心汗珠。 考官出现时，自然微笑，友善地注视其眼睛。 通常，求职者要等主考官主动伸手。仅有的例外是，主考人员是男士，求职者是女士，他要等她伸出手。 握手应坚定有力，但不应紧抓不放。 主考人员请入坐之前，不得随意坐下。 面谈中，身体稍向前倾，以表示对谈话的兴趣。 目光与主考官多做交流，通常直视对方双目，同时在两目和鼻梁间移动。 面谈时，不得嚼口香糖，避免有啃指甲、抓头皮、脚点地、玩念珠不雅动作。 面谈中，带上笔和本。 面试中有些话可说可不说，有些话必须要说。那些必须要说的话是高潮话题。

4、应试者必须察觉高潮话题的结束，主动做出告别的姿态。 临近结束时，考官常见的暗示用语。应对者应对这些暗示灵敏地反应、体面、自然、大方地主动告辞。“我很感谢你对我们公司及这项工作的关注。”“真为难你了，跑了这么多路，多谢了。”“再次谢谢你对我们公司。我们一做出决定就立即通知你。”二、职场口才技巧二、职场口才技巧（一）自我介绍的口才技巧（一）自我介绍的口才技巧（二）求职展示亮点的口才技巧（二）求职展示亮点的口才技巧（三）求职应对尴尬的口才技巧（三）求职应对尴尬的口才技巧v（一）自我介绍的口才技巧（一）自我介绍的口才技巧v1.直白式，就是有什么说什么，原原本本、直白式，就是有什么说什么，原原本本、直截

5、了当地表露出来。直截了当地表露出来。v如：如：“我叫，是人，学院毕业，我叫，是人，学院毕业，学的是英语专业，学的是英语专业，3年制专科年制专科”轻松洒脱，轻松洒脱，但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为深刻的第一印象为深刻的第一印象 2.文雅式，就是把话说得很规范而且有文雅式，就是把话说得很规范而且有文采，显示出丰厚的涵养水平来。文采，显示出丰厚的涵养水平来。 如：如：“鄙人鄙人，祖籍江西省，就学，祖籍江西省，就学于于学院，主修专业为学院，主修专业为，学制时，学制时间间3年年”虽有文采，绝大多数招聘者虽有文采，绝大多数招聘者只是请你去干活的，对基础性的学

6、问研只是请你去干活的，对基础性的学问研究之类并没有多大兴趣，所以很容易在究之类并没有多大兴趣，所以很容易在第一时间就被刷一下来。第一时间就被刷一下来。v3.成果式，就是着重展示自己的成果，用是成果去抓住并打动招聘方的心。v如：“我叫，人，大学专业，取得了一个硕士、2个学士，为学校筹款30万元，获得过省部级以上设计奖4个，先后有5家报刊作过报道”具有吸引优势，但如果实力不强，容易陷入“巧妇难为无米之炊”的困窘之中。v4.幽默式，就是说得生动、说得风幽默式，就是说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较目一新的感觉的同时，也产生出较强

7、烈的第一印象。强烈的第一印象。v如：如：“我叫林晓，知名度小；生于我叫林晓，知名度小；生于省，一个乡巴佬；硕士毕业，省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还普通院校；成绩优良，技能还少少”能在短期内迅速引起招聘方能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。理距离。 v5.职务式，就是借助于职务的列举来显职务式，就是借助于职务的列举来显示出自己的学识水平与技术或组织能力示出自己的学识水平与技术或组织能力来。来。v如：如：“我叫我叫，市人，市人，大学大学专业毕业，我崇尚并专业毕业，我崇尚并特别注重实践，先后兼任过特别注重实践，先后兼任过3

8、家化工公家化工公司的总经理助理，主持过司的总经理助理，主持过4个学生科技个学生科技攻关小组，做过攻关小组，做过5次大型企业活动的总次大型企业活动的总策划，担任过学生会主席等策划，担任过学生会主席等6个职个职务务”很容易一下子抓住招聘方的注很容易一下子抓住招聘方的注意力，成为用人单位的首选目标意力，成为用人单位的首选目标l训练基本要求训练基本要求l1.符合不同场合，必须简短，在符合不同场合，必须简短，在15分钟之内说完。必须有条理，有重点。分钟之内说完。必须有条理，有重点。l2.语速要适中，不能太快或太慢；口齿清楚，尽量用普通话。语速要适中，不能太快或太慢；口齿清楚，尽量用普通话。l3.禁忌：吞

9、吞吐吐禁忌：吞吞吐吐说明自信心不足说明自信心不足l前言不对后语前言不对后语说明所说内容不可信说明所说内容不可信l话语太长话语太长说明求职者心不在焉说明求职者心不在焉l满口套话满口套话没有实战经验没有实战经验l过分自谦过分自谦底气不足或城府太深底气不足或城府太深n（二）求职展示亮点的口才技巧n1.工作式，在实际工作发现自己的优势，并用生动、精当的语言陈述、表露出来。n2.技术式，在应用技术中发现自己的优势，并用生动、精当确的语言周密陈述、表露出来。n3.生活式，在日常生活中展露独特的某一项本领，形成自己的优势，让旁人用生动、精当的语言陈述、表露出来，并不断地传扬开去。n4.特殊式，求职者只要具备

10、了某一项较为独特的本领，都可以而且应该寻找到急需的相关行业展露出来。n5.发展式，也就是要发展好自己的优势。n展示亮点要从招聘单位或岗位职责中最薄弱展示亮点要从招聘单位或岗位职责中最薄弱的环节上去寻找并展示亮点。重点展示职业的环节上去寻找并展示亮点。重点展示职业亮点，而不是性格亮点。亮点，而不是性格亮点。n例：李女士面试将要结束，人力资源主管问例：李女士面试将要结束，人力资源主管问她：她：“你认为自己最适合干什么？你认为自己最适合干什么？”李女士李女士回答：回答：“只要公司需要，我什么都能干。只要公司需要，我什么都能干。”最终没被录用。最终没被录用。n你什么都能干，那肯定什么都不一定干得精。你

11、什么都能干，那肯定什么都不一定干得精。既如此，人家要你干什么？你必须展示出自既如此，人家要你干什么？你必须展示出自己的亮点，让人觉得你既有抱负，又脚踏实己的亮点，让人觉得你既有抱负，又脚踏实地才行。地才行。v（三）求职应对尴尬的口才技巧（三）求职应对尴尬的口才技巧v1.极端式，让求职者经受极端的锻炼，学会从极端中寻求解极端式，让求职者经受极端的锻炼，学会从极端中寻求解脱，重觅新路，创造出脱，重觅新路，创造出“柳暗花明又一村柳暗花明又一村”的新境界来。的新境界来。v2.急智式，使求职者在紧急状况下快速反应，能在最短的第急智式，使求职者在紧急状况下快速反应，能在最短的第一时间内作出合理的选择，拿出

12、较科学正确的解决办法来。一时间内作出合理的选择，拿出较科学正确的解决办法来。v3.模拟式，模拟出情境相似的实践环境。模拟式，模拟出情境相似的实践环境。v要求：镇定不慌乱。争取时间，奉行无伤害原则，解决问题、要求：镇定不慌乱。争取时间，奉行无伤害原则，解决问题、突破尴尬、找理由反攻。突破尴尬、找理由反攻。v不要无理转移问题，不要完全被既定的圈子套隹，一般不要不要无理转移问题，不要完全被既定的圈子套隹，一般不要直接拒绝回答。直接拒绝回答。v请看下面的一个趣闻：旅馆老板口试甲、乙、丙三位男性应请看下面的一个趣闻：旅馆老板口试甲、乙、丙三位男性应征者。问：征者。问：“假如你无意中推开房门，看见女客一丝

13、不挂在假如你无意中推开房门，看见女客一丝不挂在沐浴，而她看见你了，这时你怎么办？沐浴，而她看见你了，这时你怎么办？”甲答：甲答：“说声说声对对不起不起，就关门退出。，就关门退出。”乙答：乙答：“说声说声对不起，小姐对不起，小姐，就关门退出。就关门退出。”丙答：丙答：“说声说声对不起，先生对不起，先生，就关门退，就关门退出。出。”v三、实训引导三、实训引导v下面几道题目，请你来试着做做，如果你的回答和人事主管下面几道题目，请你来试着做做，如果你的回答和人事主管的想法十分贴近，那你离被录用就又近了一步。的想法十分贴近，那你离被录用就又近了一步。v1.谈谈你个人最大的特色谈谈你个人最大的特色vA、我

14、人缘极佳，连续三年担任班级和学生会干部。、我人缘极佳，连续三年担任班级和学生会干部。vB、我的坚持度很高，事情没有做到一个令人的结果，绝不、我的坚持度很高，事情没有做到一个令人的结果，绝不罢手。罢手。vC、我非常守时，学习、工作以来从来没有迟到过。、我非常守时，学习、工作以来从来没有迟到过。vD、我的个性很随和，是大家公认的好好先生（小姐）、我的个性很随和，是大家公认的好好先生（小姐）v提示：人事主管的选择往往是提示：人事主管的选择往往是BvA、C、D虽然出都表示出应征者性格上的优点，但虽然出都表示出应征者性格上的优点，但是是B的回答是最能与工作结合的。能够与工作表现的回答是最能与工作结合的。

15、能够与工作表现或岗位要求相结合的优点和特长，才是招聘者比较或岗位要求相结合的优点和特长，才是招聘者比较感兴趣的回答。感兴趣的回答。v2.你为什么想来我们公司工作？你为什么想来我们公司工作？vA、主要是这份工作的内容很吸引我。、主要是这份工作的内容很吸引我。vB、貴公司在行业内颇为出名，听说管理也很人性、貴公司在行业内颇为出名，听说管理也很人性化。化。vC、我的大学同学在貴公司会计部工作，是他建议、我的大学同学在貴公司会计部工作，是他建议我来应征的。我来应征的。vD、貴公司在业界的声誉及这项工作的性质都很吸、貴公司在业界的声誉及这项工作的性质都很吸引我。引我。v提示：最理想的回答是提示：最理想的

16、回答是D，A居次。居次。vD的回答是比较完备的，显示应征者是经过事前的的回答是比较完备的，显示应征者是经过事前的考察才作出的综合评估。谨慎的招聘者都希望录用考察才作出的综合评估。谨慎的招聘者都希望录用深思熟虑的人选，唯有双方都认为是深思熟虑的人选，唯有双方都认为是“适当适当”的合的合作，才能走得长久。作，才能走得长久。A的回答也没错，但就完整性的回答也没错，但就完整性及其背后所显现的意义来说，还是略逊于及其背后所显现的意义来说，还是略逊于D。v3.你对我们单位了解吗？你对我们单位了解吗？vA、貴公司去年在长达八个月的时间里都高居股王、貴公司去年在长达八个月的时间里都高居股王的宝座。的宝座。vB

17、、貴公司连续三年被、貴公司连续三年被ABC杂志评选为杂志评选为“求职者最求职者最想进入的企业想进入的企业”第一名。第一名。vC、不是很清楚，能否请您作些介绍。、不是很清楚，能否请您作些介绍。vD、我最欣赏貴公司有意改变策略，加强与国外大、我最欣赏貴公司有意改变策略，加强与国外大厂的厂的OEM合作，自有品牌的部分通过海外经销商扩合作，自有品牌的部分通过海外经销商扩大了销售。大了销售。v提示：这题的回答以赞赏提示：这题的回答以赞赏D的居多。的居多。v求职者对于要前往面谈的公司一定得有所准备，多求职者对于要前往面谈的公司一定得有所准备，多加了解。应征者能多搜集到更深入详细的背景资料，加了解。应征者能

18、多搜集到更深入详细的背景资料，在言谈间，招聘方很快就能够感受出你应聘的决心在言谈间，招聘方很快就能够感受出你应聘的决心与诚意；你事前所投注的心血会使你的回答言之有与诚意；你事前所投注的心血会使你的回答言之有物，而且也能明显地与其他应聘者区别开来物，而且也能明显地与其他应聘者区别开来v4.你找工作是最主要的考虑因素是什么你找工作是最主要的考虑因素是什么vA、公司的远景及产品的竞争力。、公司的远景及产品的竞争力。vB、公司对员工职业生涯规划的重视及人性化的管、公司对员工职业生涯规划的重视及人性化的管理。理。vC、工作的性质是否能让我发挥所长并不断成长。、工作的性质是否能让我发挥所长并不断成长。vD

19、、合理的待遇及主管的管理风格。、合理的待遇及主管的管理风格。v提示：人事主管选择往往是提示：人事主管选择往往是Cv找工作是当然应该有个全面的评估与考虑，不过最找工作是当然应该有个全面的评估与考虑，不过最根本的因素还是取决于工作本身，如果工作内容无根本的因素还是取决于工作本身，如果工作内容无法满足个人对于工作的期望，则公司的前景再乐观，法满足个人对于工作的期望，则公司的前景再乐观，待遇福利再优厚，终究是留不住人才的。待遇福利再优厚，终究是留不住人才的。v企业固然希望以好的名声及优良的企业文化吸引人企业固然希望以好的名声及优良的企业文化吸引人才，但是它要选择的首先还是工作表现好，能够真才，但是它要

20、选择的首先还是工作表现好，能够真正有所贡献，开将公司推向更高境界的人员，而不正有所贡献，开将公司推向更高境界的人员，而不是纯粹慕名求利而来的人。是纯粹慕名求利而来的人。v5.你的期望待遇是多少你的期望待遇是多少?vA、是否可以先让我了解一下貴公司的薪资及福利、是否可以先让我了解一下貴公司的薪资及福利制度？制度？vB、我希望至少要高过我目前的薪水，依我的职等、我希望至少要高过我目前的薪水，依我的职等每年可分配多少股票呢？每年可分配多少股票呢？vC、我目前是、我目前是3000元，但下个月要调薪，所以我希元，但下个月要调薪，所以我希望至少望至少4000。vD、月薪、月薪30004000元之间，不知道

21、这是否在貴公元之间，不知道这是否在貴公司的预算范围之内？司的预算范围之内？v提示：人事主管选提示：人事主管选A的最多，其次是的最多，其次是D。vA除了显示求职者态度上的谨慎，其实也是对求职除了显示求职者态度上的谨慎，其实也是对求职者最有利的一种回答方式。者最有利的一种回答方式。v6.你希望五年后达到什么成就？你希望五年后达到什么成就？vA、 “做一天和尚敲一天钟做一天和尚敲一天钟”，尽人事听天，尽人事听天命，顺其自然。命，顺其自然。vB、凭我的机灵及才干，晋升至部门经理是、凭我的机灵及才干，晋升至部门经理是我的中期目标。我的中期目标。vC、自己独当一面开公司。、自己独当一面开公司。vD、“全力

22、以赴全力以赴”是我的座右铭，希望能随是我的座右铭，希望能随着经验的增加被赋予更多的职责与挑战。着经验的增加被赋予更多的职责与挑战。v提示：最理想的回答是提示：最理想的回答是D。v应征者回答的重点一定要放在希冀从工作本身获得应征者回答的重点一定要放在希冀从工作本身获得自我提升及成长这一方面，这样所显现出来的自然自我提升及成长这一方面，这样所显现出来的自然是积极进取的工作态度是积极进取的工作态度v四、如何过好招聘口试关四、如何过好招聘口试关v 作家柳青有句名言：作家柳青有句名言：“人生的道路虽然漫长，但人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步，特别是当人年轻的时候。紧要处常常只有几步，特别是当人年

23、轻的时候。”招聘工作中的笔试、口试（面试），无疑是准备应招聘工作中的笔试、口试（面试），无疑是准备应聘者人生道路上的紧要一步。所以应试者除了要做聘者人生道路上的紧要一步。所以应试者除了要做好文化及专业知识的准备，还要加强口才的训练，好文化及专业知识的准备，还要加强口才的训练，努力过好招聘的口试关。努力过好招聘的口试关。v1克服自卑心理，答话要表现出自信与沉着。克服自卑心理，答话要表现出自信与沉着。v 年轻人都有一种羞怯感。在特定的场合，由于某年轻人都有一种羞怯感。在特定的场合，由于某种原因，羞于启齿是很正常的。然而进入招聘的口种原因，羞于启齿是很正常的。然而进入招聘的口试阶段，则应当努力克服羞

24、怯心理。有些平常不太试阶段，则应当努力克服羞怯心理。有些平常不太好意思在生人、领导、专家面前讲话的考生，不妨好意思在生人、领导、专家面前讲话的考生，不妨在正式面试前，由家长或朋友请一两位有一定相关在正式面试前，由家长或朋友请一两位有一定相关知识的生人来模拟一下面试。这种知识的生人来模拟一下面试。这种“热身仗热身仗”目的目的不在于猜题，而是减少一点羞怯感和自卑心理。事不在于猜题，而是减少一点羞怯感和自卑心理。事实上，在才能和智慧不相上下的人群中，你具有充实上，在才能和智慧不相上下的人群中，你具有充分的信心、拥有更高的热情，机遇及成功则在更大分的信心、拥有更高的热情，机遇及成功则在更大程度上属于你

25、。程度上属于你。v广东省财政厅有一次公开招聘副厅长人选，结果有广东省财政厅有一次公开招聘副厅长人选，结果有9名候选人参加竞争，想在更大的舞台上一展抱负。名候选人参加竞争，想在更大的舞台上一展抱负。答辩会上主考问答辩会上主考问7号答辩人：号答辩人：“你和其他竞争者相你和其他竞争者相比，你有什么优势和劣势？比，你有什么优势和劣势？”7号充满自信、踌躇号充满自信、踌躇满志地说：满志地说：“我想来想去，觉得自己没什么明显劣我想来想去，觉得自己没什么明显劣势。势。”在一片笑声中又补充说：在一片笑声中又补充说：“缺点在一定条件缺点在一定条件下也是优点。下也是优点。”他在这次演讲中多次赢得全场掌声，他在这次

26、演讲中多次赢得全场掌声，也许正是同事们的鼓励，给了他在省领导面前为自也许正是同事们的鼓励，给了他在省领导面前为自己评功摆好的勇气己评功摆好的勇气v2重视情境设置型题目，事前作一些模拟练习。重视情境设置型题目，事前作一些模拟练习。v招聘节目主持人的口试，情境设置型的提问也很多。招聘节目主持人的口试，情境设置型的提问也很多。如：假如你是一场赈灾义演晚会的节目主持人，请如：假如你是一场赈灾义演晚会的节目主持人，请你首先设计一段开场白，描述现场氛围及晚会宗旨，你首先设计一段开场白，描述现场氛围及晚会宗旨，然后再将其中两位参加晚会的代表介绍给现场观众，然后再将其中两位参加晚会的代表介绍给现场观众，一位是

27、参加抗洪抢险的解放军战士，一位是曾给灾一位是参加抗洪抢险的解放军战士，一位是曾给灾区捐款的下岗再就业职工。区捐款的下岗再就业职工。v遇到这类问题，就需要紧急构思，然后有条不紊地遇到这类问题，就需要紧急构思，然后有条不紊地说出来。有一名应试者，他这样说道：说出来。有一名应试者，他这样说道：“观众朋友观众朋友们，晚上好。们，晚上好。98之夏洪魔席卷中华大地，之夏洪魔席卷中华大地，98之夏爱之夏爱心汇集大江南北。此时，前方抗洪军民勇战洪魔；心汇集大江南北。此时，前方抗洪军民勇战洪魔；此地，后方支持的百姓慷慨解囊。这一元一角浓缩此地，后方支持的百姓慷慨解囊。这一元一角浓缩的爱心，这一歌一舞表达的深情，

28、在这里，在我们的爱心，这一歌一舞表达的深情，在这里，在我们今天的赈灾晚会上，汇聚成一股激荡的春潮。下面今天的赈灾晚会上，汇聚成一股激荡的春潮。下面我为大家介绍两位晚会特邀的嘉宾。这一位是在抗我为大家介绍两位晚会特邀的嘉宾。这一位是在抗洪抢险中只身勇救群众洪抢险中只身勇救群众12人的英雄，解放军战士王人的英雄，解放军战士王伟；这一位是刚刚再次就业就捐献了自己第一个月伟；这一位是刚刚再次就业就捐献了自己第一个月全部工资的下岗大姐赵玉梅。正因为有了他们，才全部工资的下岗大姐赵玉梅。正因为有了他们，才有了有了98之夏冲不垮的中华大堤！共对长天，让我们之夏冲不垮的中华大堤！共对长天，让我们同唱一首同唱一

29、首爱的奉献爱的奉献。”这位应聘者的即兴发挥这位应聘者的即兴发挥非常出色，获得了评委的一致好评。非常出色，获得了评委的一致好评。v3灵活应答，给评委留下不同一般的印象。灵活应答，给评委留下不同一般的印象。v一般说来，除了应答者的外在形象、普通话一般说来，除了应答者的外在形象、普通话水平比较突出者给评委留下难忘的印象之外，水平比较突出者给评委留下难忘的印象之外，那种能够调动创造性思维机制，灵活应答，那种能够调动创造性思维机制，灵活应答，产生意外效果的，也可能给评委留下不同一产生意外效果的，也可能给评委留下不同一般的印象。般的印象。v江苏电视台有一次招聘节目主持人，评委向一选手江苏电视台有一次招聘节

30、目主持人，评委向一选手提出这样一个活题目：提出这样一个活题目：“假如你向观众介绍主要演假如你向观众介绍主要演员时，头脑里一时记不起这位演员的名字了，怎么员时，头脑里一时记不起这位演员的名字了，怎么办？办？”v这位女选手机灵地说：这位女选手机灵地说：“如果这位演员很出名，在如果这位演员很出名，在观众中已有影响，我就对观众说：观众中已有影响，我就对观众说：你们大家都知你们大家都知道他（她）的大名吧？道他（她）的大名吧？观众中很可能有脱口而出观众中很可能有脱口而出的。我正好顺着报出来；如果这位演员不太出名，的。我正好顺着报出来；如果这位演员不太出名，我就把话筒递给这位演员，偷巧地说：我就把话筒递给这位演员，偷巧地说：请你向观请你向观众作自我介绍吧。众作自我介绍吧。用这样的变通办法逃出一时的用这样的变通办法逃出一时的尴尬境地。尴尬境地。”评委及现场观众对她的灵活应变能力评委及现场观众对她的灵活应变能力表示赞赏。表示赞赏。 v提示：人事主管选提示：人事主管选A的最多，其次是的最多，其次是D。vA除了显示求职者态度上的谨慎，其实也是对求职除了显示求职者态度上的谨慎，其实也是对求职者最有利的一种回答方式。者最有利的一种回答方式。