乘务员考试题及答案.pdf

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1、客运乘务员考试姓 名 ：驾 驶 车 辆 ：得 分 ：一、判断题（共10小题，每题 2 分，共计 20 分）1、使用补充客票的要签署起讫站点及日期。( ) 2、如旅客需要报销车票，按规定的地方剪角，然后交还旅客；不报销的车票要及时收回销毁。 ( ) 3、客车乘务员做好清车、途中售票、检查、验票和上下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运品和超限量物品上车。( ) 4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。 ( ) 5、在发生交通事故后，乘务员必须沉着冷静，如有急救伤员应立即拨打120，如车辆不能继续行驶，可向公司汇报情况。( ) 6、如旅客将行李或随身

2、物品遗失在车上，当班乘务员应立即将物品收好及时。( ) 7、客运乘务员不得强迫旅客乘车、不得中途将旅客交给他人运输或者甩客，不得阻碍其他经营者的正常经营活动。 ( ) 8、在交通事故中，伤员伤口一般不用包扎。( ) 9、危险品按其主要性质可分为爆炸品、氧化剂、自燃物品、遇水燃烧物品、易燃液固体、毒害品、易损坏物品、放射性物品。( ) 10、旅客自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的，由车站承担负责。( ) 二、单项选择题（共20 题，每题 2 分，合计 40 分）1、是旅客运输品质的首要特征。A.舒适B.安全C.快捷2、大型客车的座位总数为座及以上。A.16 B.25 C.30 3、下列不是爆炸

3、品的是。A.导火索B.雷管C.酒精4、遵章守法、是营运岗位的职业道德之一. A 、安全行车B 、多拉快跑C 、分秒必争5、客运乘务员在车上售票时应及时组织旅客购票，送票到手 . A.做到离座服务B.做到先给票后交款C.做到旅客多时就要加座6、四类客运班线是指毗邻县之间的客运班线或的客运班线。A.省内B.地区内C.县境内7、下列属于易燃液体的是。A.高锰酸钾B.香水C.盐酸8、包车客运的由用户选择确定。A 、途中下车B 、车费发票C 、携带危险货物9、夜间驾驶人对物体的观察明显比白天差，视距。A.变长B.不变C.变短D.无规律10、在两站之间下车的旅客按照计费。A.中途站B.后方站C.前方站11

4、、行包的装运次序应该。A.先远后近B.先近后远C.上重下轻12、行车途中遇车辆失火后，一定要保持冷静，设法让乘客迅速下车，并尽快组织乘客向方向躲避，以减少损失和伤害。A.顺风B.逆风C.左边D.右边13、途中停车休息或就餐时，应在继续行车前，确认乘客全部到齐后，再告知驾驶员开车A.查看行李B.认真核实人数C.组织旅客下车D.观察天气情况14、车辆通过凹凸路面时，应当。A 、 低速缓慢平稳通过B 、 依靠惯性加速冲过C 、 挂空挡滑行驶过D 、 保持原速通过15、客车在贵州省内高速公路上行驶时。A. 不可超过 100 公里B.可超过 100 公里C. 不可超过 80 公里D.可超过 80 公里1

5、6、车辆灭火器能量显示表上指针在区域内表示正常。A、红色B、绿色C、黄色17、行车中要提醒驾驶员注意安全，杜绝疲劳和违章驾驶。A、及时停车休息B、及时刹车C、及时加速D、平稳驾驶18、对每次发班，应检查是否装、捆牢固，长、宽、高及质量是否符合规定。A、行李包B、安全带C、小孩D座位19、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人。A 、不得撤离现场B、应当迅速报警C 、应当先撤离现场在进行协商处理D、应当将车停在原地协商赔偿20、车站验票后，仔细核对上车旅客所持车票的是否相符，引导旅客对号入座，对重点旅客重点照顾。A、班车B、线路C、时间D、班次三、多项选择题（共5

6、题，每题 4 分，共计 20分）1、禁止使用两轮摩托车进行营运性客运。A、货车B、拖车C、拖拉机D、残疾专用2、道路旅客运输一般是按营运方式来划分, 具体有。A、道路班车客运B、出租汽车客运C、旅游客运D、包车客运3、关于旅客乘车严禁携带或托运的物品规定有。A、易然品B、易爆等危险品C、法律法规禁运的物品D、有刺激性异味的物品E、便携式电源4、乘务岗位职责中明确规定了班车进站要做到。A、距发车时间提前30 分钟进站并提醒驾驶员进站时间B、向本公司值班调度报到C、领取行车路单D、准备行李标签E、播放迎宾影像或音频5、服务宣传必须做到“七报二宣”, 七报：报车属单位、驾乘人员名字、。A、运行方向B

7、、全线里程C、班次D、正常运行时间E、中途主要站点四、简答题（共1 题，共计 20 分）1、简述道路交通安全“七个一律”制度？乘务员考试答案一、判断题1、 2 、 3 、 4 、 5 、 6 、 7 、 8 、 9 、 10 、二，单项选择题1、B 2、C 3 、C 4、A 5、A 6、C 7、B 8、A 9、C 10、C 11、A 12 、B 13 、B 14 、A 15 、C 16、B 17 、A 18 、B 19 、C 20 、A 三、多项选择题1、ABCD 2、ABCD 3、ABC 4、ABDE 5、ABCDE 四、简答题1、答: （1）驾驶人行驶途中打手机的一律停班7 天；（2）故意屏蔽或破坏车载监控终端的一律停班7 天；（3）客运车辆（包括旅游客车）擅自组客、拉客的一律停班7 天；（4）卫星定位动态监控终端损坏的由车属企业通知客运站一律不得排发班；（5）卫星定位动态监控平台工作人员履行职责不到位的一律调离；（6）营运车辆收班后（旅游车辆手续不齐全）擅自运营的一律解聘驾驶员；（7）动态监控不在线的车辆一律查扣。