保洁服务工作质量标准.pdf

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1、1 保洁服务工作质量标准一、保洁服务工作质量标准1、住宅公共区清洁标准1）地面干净无污渍、无水渍、无杂物；无卫生死角。2）可擦洗墙面、门定期清洁，乳胶漆墙面定期掸尘。3）玻璃、窗框无手印；窗帘悬挂整齐。4）垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。5）消火栓无污迹。6）各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无污渍。2、擦尘工作的质量标准1）台面、宣传展示板清洁干净无污物。2）茶几、座椅干净无污迹且摆放整齐。3）排风口、灯罩、天花板定期保洁无明显污迹。3、走廊的清洁质量标准：1）天花板、灯罩、排风口清洁干净无污、无网状物。2）墙壁及地脚线无手印、无污渍；墙面悬挂物干净。3）地面及边角干净无杂物、无污

2、渍，地板光亮。4）走廊内摆放物品、 文件柜、花盆等物体干净， 花盆通体干净，盆内无杂物。4、公共卫生间清洁标准1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无污迹。2 2）玻璃镜面保持光亮、无手印。3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒、烟灰缸要求无污物、无杂物。5）便池、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物。6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无污迹。7）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹。8）垃圾及时清倒，不得溢出，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 9）排风口、灯罩、开关、天花板保证无污渍。10）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。5、室内

3、玻璃清洗的质量标准1）清洗后玻璃目视光亮、无污点、无尘土。2）边框干净、无污渍。6、垃圾的收集与处理：1）垃圾实行袋装化，由保洁人员运送至指定地点。2）回收垃圾筒内垃圾时，应先将垃圾筒内的垃圾袋提出，再重新套好新的垃圾袋。3）套垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷 5cm折贴在垃圾箱外沿，再盖紧垃圾筒盖。4）垃圾应每天清运一次，期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁人员可根据情况随时清理。3 第六节保洁工作流程：总原则是：从里至外 , 从上至下 , 从左至右 , 先易后难。扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。抹尘的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。垃圾袋的更换： 室内、室外垃

4、圾不能溢出， 白天出现异味、 较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。推尘：沿地面直线成行操作。1、公共区保洁流程：上午：上班后先用尘推将所属区域进行推尘用湿拉托拖地（同时处理顽固污迹）用喷上静电液的尘推推亮地面装饰物、消防器材、告示栏、花盆、文件柜等细节抹尘巡回保洁及定期作业。下午：上班后先用尘推将所属区域进行推尘用湿拉拖拖地（同时处理顽固污迹）用喷上静电液的尘推推亮地面宣传栏、消防器材、告示栏、扶手、花盆等细节抹尘巡回保洁及定期作业。2、卫生间的保洁流程：从上到下，从里到外按顺序清洁。检查卫生间的设备是否完好无损，如有填写维修报告及时修理。将便池冲水后倒入适量洁厕剂，用厕刷清洁，然后用抹布擦干净水

5、箱、及小便池下方等处。将面盆用水冲过，戴上胶皮手套，将适量清洁剂倒在抹布上清洁4 面盆，用玻璃刮清洁玻璃，用抹布清洁面台、面盆、水龙头、烘手器及皂液盒等处。用拖布将卫生间地面的边角处擦干净。倒掉拉圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。将卫生间的消耗品补齐（芳香球）3、定期保洁工作：定期作业安排在每日保洁固定岗位工作完成后，工作量较小的时段：擦玻璃、大门、清洗卫生间隔档及墙壁、清洗垃圾桶等。定期工作暂定如下（可根据实际情况调整）：每周一：擦洗玻璃隔断。每周二：擦卫生间隔档及门。每周三：卫生间墙面擦洗及彻底清洗。每周四：洗门框、洗地垫。每周五：擦洗玻璃隔断。每月 15 号：擦洗灯罩及排风口。每月 30 号：墙

6、壁掸尘、彻底清洗尘推布。3、保洁的基本操作要求：扫地： a、为了不踩踏废品、垃圾，应不断向前方清扫。b、从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央清扫。c、屋内外清扫，原则上由里面向门口清扫。 d、将桌椅下的废品向宽广的地方清扫。e、清扫楼梯时，站在下一阶，从左右两端往中间集中，然后再往下扫，要留意灰尘、废品无所不能从楼梯旁掉下去。f 、务工完毕后把扫把的毛保洁干净，并摆放好。5 拖地： a、采取“先两边，后中间” “左右摆动”的方法，边擦边后退，不再踩踏已擦过的地方。 b、先拖擦边角，后拖擦中间。c、原则上从里面开端功课， 逐渐退向入口处。 d、无所不能让拖布碰到墙壁。 e、拖布应经常保洁，不可用脏拖布拖擦。f 、无所不能扛在肩上或拖在地上行走，以免碰到他人或墙壁。g、保洁完毕后，必需将拖布洗净拧干，晾干放好备用，否则易腐烂和损坏。清除污渍：去除污渍是用一种系统的窍门去除污垢，而不那样应用一般的保洁窍门。若要有好的效果，通常在物体受污染后应尽快清除，当除渍时，一般应由污渍外边的不规则边缘往内擦除，那样做可避免污渍表面扩大及留下唯一的污印。有时清水也是一种较佳的溶剂。探索销售的去渍剂一般都帮助了用途和应用。由于污渍的渗透深度联系，有时在污渍的地方要重复擦洗多次。