主播话术培训ppt课件.ppt

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1、如何提升沟通技巧如何提升沟通技巧部门：运营部新浪微博六月雪_1目录把“NO”变成“YES”的技巧提高他人对自己的重视如何说“NO”把“NO”变成“YES”的技巧三个步骤三个步骤1：不要直接说出自己的想法2：揣摩对方的心理3：考虑符合对方利益的措辞把“NO”变成“YES”的技巧被认可欲非你不可团队化投其所好儆其所恶选择的自由七个突破口七个突破口感谢！提高他人对自己的重视八个方法八个方法 A A 惊奇法惊奇法 B B 反差法反差法 C C 赤裸裸法赤裸裸法 D D 重复法重复法 E E 高潮法高潮法 F F 数字法数字法 G G 合体法合体法 H H 顶点法顶点法如何说“NO”1、想拒绝为什么不开

2、口2、别让不好意思害了你3、自卑会给拒绝蒙上阴影4、拒绝的准则：合情合理5、拒绝不一定会带来坏效果6、为拒绝设定一个心理界限7、不要忘记“拒绝”是你的权利要敢拒绝要敢拒绝走进拒绝如何说“NO”认识拒绝拒拒绝绝不不等等于于说说N NO OA-拒绝时要遵循的基本原则拒绝时要遵循的基本原则B-拒绝是一种能力，要想拒绝做得好，一定要杜绝一下现象拒绝是一种能力，要想拒绝做得好，一定要杜绝一下现象C-直接拒绝，光明磊落直接拒绝，光明磊落D-婉言拒绝，顾及情面婉言拒绝，顾及情面E-幽默拒绝，促进理解幽默拒绝，促进理解F-先认同后拒绝，不让对方难堪先认同后拒绝，不让对方难堪1、拒绝别人前，要给对方机会，适度倾

3、听2、拒绝别人时要心存善意，温和地说“不”3、拒绝别人时，要三思而后行，理由充分4、拒绝别人时态度要坚定1、草率2、动怒3、傲慢1、直接明了，不留余地2、态度明确，断然拒绝3、让对方明白你是一视同仁4、简明扼要，不带理由1、拒绝时要留面子2、让对方知难而退3、用商量的方式婉拒如何说“NO”拒绝妙招掌掌控控形形势，势，轻轻松松拒拒绝绝A-探得实情，先发制人B-适当运用善意的谎言C-找到立足点后顺藤摸瓜D-惹不起，躲得起E-金蝉脱壳，“走为上策”F-轻声细语说重点G-转移话题，顾左右而言他H-以退为进，以守为攻I-借助外物，摆脱困窘G-适时自嘲，放低姿态1、善于利用时间制造冲突2、善于对问题进行分析1、拒绝前找好理由2、拒绝前做点准备交流时间THE END