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1、苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库二二二年六月目 录一、质量管理基础- 1 -（一）单选题- 1 -（二）多选题- 96 -（三）判断题- 141 -二、质量方针政策- 178 -（一）单选题- 178 -（二）多选题- 192 -（三）判断题- 206 -三、质量管理体系- 211 -（一）单选题- 211 -（二）多选题- 258 -（三）判断题- 282 -四、质量工具与方法- 313 -（一）单选题- 313 -（二）多选题- 402 -（三）判断题- 447 -五、质量改进- 484 -（一）单选题- 484 -（二）多选题- 504 -（三）判断题- 525 -六、质量经济性分析- 533

2、 -（一）单选题- 533 -（二）多选题- 558 -（三）判断题- 575 -七、质量信息管理- 586 -（一）单选题- 586 -（二）多选题- 593 -（三）判断题- 600 -八、质量法律制度- 605 -（一）单选题- 605 -（二）多选题- 617 -（三）判断题- 622 -九、统计过程控制- 626 -（一）单选题- 626 -（二）多选题- 640 -十、设计过程质量管理- 665 -（一）单选题- 665 -（二）多选题- 690 -（三）判断题- 703 -十一、质量检验与抽样检验- 716 -（一）单选题- 716 -（二）多选题- 755 -（三）判断题- 7

3、74 -一、质量管理基础（一）单选题1、无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ ）。A、材料的因素B、机器的因素C、环境的因素D、人的行为因素答案：D2、国际标准化组织英文缩写为( )。A、CECCB、IECC、CMCD、ISO答案：D3、全面质量管理要求以( )为中心。A、产量B、利润C、质量D、效益答案：C4、在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）A、所有的有形产品或服务B、质量就是质量部的事C、是各部门和全体人员的共同责任D、新员工也要有质量意识答案：B5、八项质量管理原则不包括（ ）。A、全员参与B、领导作用

4、C、质量改进D、过程方法答案：C6、我国于1978年从（ ）引进全面质量管理。A、美国B、日本C、德国D、法国答案：A7、当代质量管理的思想基础是（ ）。A、全面质量管理B、朱兰博士的质量理论C、八项质量管理原则D、预防为主答案：C8、理解质量的定义时下列说法正确的是( )。A、特性可以是固有的或赋予的B、特性是针对产品而言的C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D、对特性的要求均应来自于顾客答案：A9、我国标准可划分为国家标准、（ ）四级。A、行业标准、地方标准和企业标准B、专业标准、地方标准和企业标准C、部门标准、地方标准和企业产品标准D、行业标准、地方标准和企业产品标准答案：A1

5、0、（ ）对产品质量特性无直接影响。A、产品开发人员B、产品制造人员C、产品检验人员D、工艺设计人员答案：C11、第三方认证中的第三方是指（ ）。A、顾客B、公司内审员C、供应商D、认证机构答案：D12、产品质量的主体责任单位是（ ）。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门答案：A13、质量是一组（ ）满足（ ）的程度。A、固有特性，标准B、特性，固有要求C、固有特性，要求D、特性，标准答案：C14、最早提出全面质量管理的概念的是（ ）。A、费根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明答案：A15、下列条款中的要求最能体现“全员参与”的质量管理原则是（ ）。A、纠正措施B、文件控制C、管理

6、评审D、内部沟通答案：D16、“产品”和“过程”的关系是（ ）。A、产品质量与过程质量相互补充B、产品质量决定过程质量C、产品是过程的结果D、产品是过程的输入答案：C17、A厂对于卸货要求是在25分钟内把货物卸完，B厂对于卸货要求是在30分钟内卸完。这体现了质量四性的（）。A、广义性B、时效性C、相对性D、经济性答案：C18、企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是（）。A、企业标准只能是产品标准B、企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准C、企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布D、在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准答

7、案：B19、我国标准的质量分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性答案：C20、关于质量培训，错误的是（）。A、质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B、质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C、被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D、为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督答案：C21、标准化常用形式中系列化的最大特点是（ ）。A、在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B、在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一

8、般需要C、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D、能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求答案：D22、“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Noriaki Knao(狩野纪昭)模型中称为（ ）。A、魅力质量B、一元质量C、理所当然质量D、关键质量答案：B23、顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（ ）。A、认知质量B、感知质量C、满意质量D、要求质量答案：A24、标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（ ）时开始。A、市场调研B、开发设计C、批量生产D、销售服务答案：B25、国际标准化组织关于质量培训指南

9、的标准是（）。A、IS010015B、IS010014C、IS014001D、IS010017答案：A26、质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（ ）。A、明示的需求和期望B、明示的和通常隐含的需求或期望C、标准的需求或期望D、明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望答案：D27、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ）。A、期望B、信任C、保证D、过程答案：B28、下列论述中错误的是（ ）。A、特性可以是固有的也可以是赋予的B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C、产品可能具有一类或多类别的固有特性D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的

10、固有特性答案：B29、生产车间管理者通过多样手段质量管理，哪一项不属于（）。A、员工培训B、不合格品索赔处理C、5S与可视化管理应用D、设备维护答案：B30、质量管理体系文件的多少取决于（ ）。A、组织的规模与活动的类型B、过程及其相互作用的负责程度C、人员能力D、以上全部答案：D31、电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性（ ）。A、送货方式B、制冷效果C、耗电量D、容积答案：A32、根据标准法，（）是强制性标准。A、所有国家标准B、所有行业标准C、保障人身、财产安全的标准D、行业协会制定的标准答案：C33、质量管理评审的输出不包括（ ）。A、质量管理体系有效性改进B、体系过程有效性的改

11、进C、生产实施计划D、资源需求答案：C34、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（ ），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准答案：B35、质量发展的重要基石是（ ）。A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜答案：C36、严格实施企业岗位质量规范与（ ）制度，实行质量安全“一票否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理答案：B37、全面质量管理，是以（ ）为中心，以（ ）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A、质量，生产效率B、技术，全员参与C、质量，全员参与D、技术，生产效率答案：C38、行业标准是对（

12、 ）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准答案：B39、标准是（ ）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动答案：A40、（ ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A、ISO8402B、ISO9001C、ISO9002D、ISO9000答案：D41、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（ ）。A、广义性B、狭义性C、时效性D、相对性答案：C42、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在( )。A、企业的生产线上抽样B、产品贮运过程中的车辆中抽样C、企业成品仓库内的待销产品中抽

13、样D、商品流通领域答案：C43、( )是企业质量安全的第一责任者。A、安全部主管B、生产部主管C、法人代表D、技术主管答案：C44、全面质量管理的范围是( )。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程答案：C45、质量必须履行的需求主要指（ ）。A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部答案：D46、我国于( )建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年答案：A47、现场质量管理的主要任务是（ ）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破答案：B48、在质量管理中，致力于制定质

14、量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进答案：A49、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位答案：C50、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训答案：C51、以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（）。A、企业应在相关职能和层次上建立质量目标B、质

15、量目标应与质量方针保持一致C、质量方针应可测量D、质量方针为建立和评审质量目标提供框架答案：C52、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( )。A、原材料B、设备C、专业技能D、人力资源答案：D53、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( )。A、设计过程B、生产制造过程C、检验过程D、使用过程答案：B54、质量管理的所有工作都是通过( )来实现的。A、资源B、程序C、组织结构D、过程答案：D55、（ ）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。A、标准化工作B、计量工作C、质量记录D、质量责任制答案：D56、“致力于满足

16、质量要求”是指（）。A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进答案：C57、质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（ ）。A、经济性B、时效性C、广义性D、相对性答案：C58、“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的（ ）。A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法答案：B59、产品质量特性是在（）过程形成的。A、检验B、采购C、产品实现D、标准化答案：C60、以下哪个不是八项质量管理原则（）。A、系统论的方法B、与供方互利的关系C、全员参与D、过程方法答案：A61、贯彻（ ）是现代质量管理的核心

17、与精髓。A、预防原则B、质量管理体系认证C、产品质量监督检查D、严格质量检验答案：A62、我们通常把（ ）当作全面质量管理的“第一道工序”。A、标准化工作B、质量教育C、质量信息D、计量工作答案：B63、（ ）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。A、质量职责B、质量责任C、质量职能D、质量权限答案：C64、产品质量就是产品的( )。A、性能B、寿命C、适用性D、符合检验标准答案：C65、操作者精心加工，一批产品质量( )完全一致的。A、是可以做到B、也是做不到C、有时是能做到D、极少可能做到答案：B66、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品

18、整机功能丧失的质量特性是属于（ ）。A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性答案：A67、销售者的产品质量义务不包括（ ）。A、打击假冒伪劣产品B、严格执行进货检验制度C、保持产品原有质量D、保证销售产品的标识符合法律规定的要求答案：A68、质量保证体系的作用是( )。A、从组织上，制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品B、保证产品质量符合标准的要求C、保证生产过程正常、稳定地进行D、从文字上明确规定保证生产合格产品的方法和措施答案：A69、质量手册不要包括（ ）。A、质量管理体系范围B、形成文件的程序或其引用C、产品技术要求D、质量管理体系过程之间的相互作用答案：

19、C70、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（ ）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进答案：D71、管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此必须重视相互关联的过程，以便提高整体的效果和效率。该思想体现在质量管理的（ ）原则中。A、全员参与B、过程方法C、管理的系统方法D、持续改进答案：C72、以下人员中不直接创造产品质量特性的是（）。A、产品开发人员B、检验员C、工艺人员D、生产人员答案：B73、全面质量管理的目标在于( ) 。A、用最快的速度提高企业利润B、用数理统计的方法减少废次品C、用最经济的手段，生产用户满意的产品D、用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准答

20、案：C74、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（ ）。A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性答案：A75、以下哪些类的产品不应当列入强制性产品认证范围（ ）。A、涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品B、涉及人体健康或者安全的产品C、涉及保护动植物生命或者健康的产品D、涉及公共利益及经济宏观调控的产品答案：D76、质量不具有（ ）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性答案：D77、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性文件，指的是（ ）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证答案：B78、

21、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性答案：C79、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（ ）。设计和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求A、-B、-C、-D、-答案：D80、（ ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化

22、层答案：C81、优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（ ）。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向答案：D82、若把质量管理看作是一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特答案：A83、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（ ）。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D

23、、技术文件答案：B84、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（ ）位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化答案：A85、有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ ）角度理解质量。A、顾客使用B、符合标准C、综合绩效D、技术规范答案：A86、“没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（ ）。A、具有可追溯性的事物B、可以定量描述的事物C、不可以定量描述的事物D、重复出现的事物答案：D87、中华人民共和国计量法规定的强制检定计量器具的范围包括（ ）。A、企业中用于检验产品的计量器具B、供汽锅炉上的压力表C、用于测量仓储温湿

24、度监测的计量器具D、以上都属强制检定范围答案：B88、对不合格品进行标识的目的是（ ）。A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性答案：C89、产品防护涉及的对象是（ ）。A、成品B、半成品C、原材料D、以上全部答案：D90、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（ ）。A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想答案：C91、强制性国家标准的代号是（ ）。A、GB/TB、GBC、GB/ZD、ISO答案：B92、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（ ）市场，加强计

25、量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查答案：B93、电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性( )。A、清晰度B、音响保真度C、价格D、颜色答案：C94、产品质量的改善需要以下（ ）的参与。A、技术人员B、质量人员C、生产人员D、所有人员答案：D95、下面观点正确的有（ ）。A、质量都是领导的事，跟我没关系B、就一点点小问题，没关系C、这个问题很难改善，就这样吧D、提升质量意识应全员参与，从我做起答案：D96、（ ）质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。A、心理方面的B、时间方面的C、安全方面的D、社会方

26、面的答案：D97、（ ）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。A、质量特性B、质量环C、质量圈D、全面质量管理答案：B98、“适用性”的观点是由（ ）提出来的。A、戴明B、菲根鲍姆C、朱兰D、休哈特答案：C99、那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ ）。A、魅力特性B、必须特性C、固有特性D、赋予特性答案：B100、服务质量特性中（ ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性答案：A101、（ ）的质量管理认为

27、质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。A、全过程B、全企业C、全员D、全面答案：A102、在八项质量管理原则中提出（ ），就是体现各级人民都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与D、过程方法答案：C103、在八项质量管理原则中提出（ ），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。A、过程方法B、管理的系统方法C、持续改进D、基于事实的决策方法答案：A104、PDCA循环的方法适用于（ ）。A、产品实现过程B、产品实现的生产和服务提供过程C、质量改进过程D、构成

28、组织质量管理体系的所有过程答案：D105、组织选择、实施质量教育培训一般包括（ ）阶段。A、确定培训需求B、设计和策划并提供培训C、评价培训效果D、以上都是答案：D106、质量教育培训可分为（ ）的培训。A、高层管理者B、管理人员和关键岗位的员工C、特定职能部门人员和广泛的员工D、以上各类人员和层次答案：D107、对研发人员和质量工程师可进行（ ）培训，使其掌握能胜任工作的岗位技能。A、质量功能展开、失效模型及影响分析B、顾客满意测量技术C、质量成本分析D、供应商战略答案：A108、（ ）是实施质量保全的一般步骤。A、调查分析、实施改进B、调查分析、研讨改进C、实施改进、标准化D、准备、调查分

29、析、研讨改进、实施改进、标准化答案：D109、下面哪项不属于管理标准类型（ ）。A、管理业务标准B、方法标准C、程序标准D、质量管理标准答案：B110、有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是（ ）。A、戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。B、约瑟夫朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。C、菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。D、石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。答案：C111、下面哪项不属于全面质量管理

30、中的一般性的方法（ ）。A、质量控制界限的判别B、质量的计量特征C、质量的抽样检查D、预防性质量管理和成品质量检验答案：B112、下面有关质量目标管理的论述不正确的是（ ）。A、实践证明，质量目标管理不仅是一种科学的管理技术，更是一种经营思想方法B、企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准则C、为了使企业的质量总目标落到实处，就必须按照系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，使之落实到各个部门、各个岗位D、在进行质量目标分解的时候，我们必须区分质量数据目标的分解和质量控制目标的分解。答案：B113、企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（ ）。A、业绩的考核，如产品的合格

31、率、返修率、顾客投诉率等B、能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果C、工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核D、态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才智，并不断地学习和提高自己答案：C114、下面哪项不属于同一类标准（ ）。A、产品标准B、安全卫生与环境标准C、方法标准D、程序标准答案：D115、当一线员工发现质量问题时，应首先向谁报告（ ）。A、哪个领导在场就向哪个领导报告B、向组长报告C、向主管工程师或科长报告D、向主管经理报告答案：B116、全面质量管理的重要特点是它的管理全面性，即全面的质量管理、全过程的质量管理、全员

32、性的质量管理和（ ）质量管理。A、用户第一的B、预防为主的C、用数据说话的D、综合性的答案：D117、下列关于质量定义中“要求”的叙述，不正确的是（ ）。A、要求可由不同的相关方提出B、要求必须明示C、要求不能代表期望D、要求包括法律法规的内容答案：B118、质量管理培训的内容主要是指（ ）。A、质量意识教育B、质量知识教育C、技能培训D、以上都是答案：D119、以下不属于最高管理者应确保质量方针具体要求的是（ ）。A、与组织的宗旨相适应B、包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C、提供制定和评审质量目标的框架D、与相关方沟通并得到理解答案：D120、以下属于强制性国家标准的符号是（

33、 ）。A、GB/TB、GBC、GB/QD、GB/QZ答案：B121、引起质量波动的原因主要来自（ ）五方面。A、人、管理、设备、信息、培训B、人、设备、材料、方法、环境C、管理、工艺、设备、制度、技术D、机器、标准、培训、工序能力、信息答案：B122、以下不属于质量管理八项原则的是（ ）。A、领导作用B、管理的系统方法C、预防为主D、全员参与答案：C123、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚（ ）。A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、以上都对答案：D124、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是( )。A、设计开发部

34、门B、工艺技术部门C、质量检验部门D、质量管理部门答案：C125、正确的不合格品定义是( )。A、经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B、经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C、经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D、经检验尚未确认质量特性的产品答案：C126、影响过程质量的6个因素是（ ）。A、6B、6SC、5M1ED、5W1H答案：C127、企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（ ）。A、人的素质B、企业形象C、产品质量D、人员收入答案：A128、ISO制定的标准是（ ）。A、世界通用B、推荐性标准C、强制性标准D、行业标准答案：B129、使产品具有一定适应性的全部活动称

35、为（ ）。A、企业经营B、质量职能C、生产管理D、产品管理答案：B130、家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（ ）。A、致命缺陷B、严重缺陷C、轻微缺陷D、可接受缺陷答案：A131、用户要求物美价廉，这是（ ）。A、真正质量B、代用质量C、使用质量D、工作质量答案：C132、计量特点中，( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A、准确性B、一致性C、溯源性D、法律性答案：B133、符合性的质量概念指的是符合( )。A、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、技术文件的程度D、工艺参数的程度答案：A134、企业（ ）是企业在质量方面追求的目的。A、性能指标B、质量目标C、质量成本D、经营利

36、润答案：B135、企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（ ）等各项工作为主要内容。A、质量B、财务C、营销D、开发答案：C136、根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是( )。A、赋予特性B、必须特性C、线性特性D、魅力特性答案：B137、以下关于宏观质量管理理解错误的是( )。A、宏观质量管理的主体是多元的B、宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的C、宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力D、宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变答案：C138、标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（ ）制定的文

37、件。A、管理B、经济发展C、经验成果D、法律法规答案：C139、由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（ ）。A、经济性B、时效性C、相对性D、广义性答案：C140、产品的质量特性是在产品( )过程中形成的。A、检验B、销售C、策划D、实现答案：D141、“小质量”观把质量视为( )。A、技术问题B、经济问题C、经营问题D、管理问题答案：A142、标准化的本质是( )。A、统一B、简化C、通用化D、系列化答案：A143、“3C”标志认证指的是()。A、合格标志认证B、安全标志认证C、中国强制认证D、自愿性认证答案：C144、与传统的采

38、购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是()。A、符合规格B、适用性C、生产需要D、没有限定答案：B145、( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A、感知质量B、感知价值C、预期价值D、预期质量答案：D146、( )是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。A、针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施B、定期对所有供应商进行分级评定C、推动供应商不断提高产品质量和服务质量D、对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任答案：A147、质量控制的重点是（ ）。A、防止差错发生B、提高质量保证能力C、质量策划D、质量保证答案：A148、P

39、DCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ ）。A、计划、实施、检查、处理B、实施、检查、计划、处理C、检查、计划、处理、实施D、检查、处理、计划、实施答案：A149、( )是实现单位统一量值准确可靠的活动。A、检查B、标准化C、计量D、检定答案：C150、产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为( )。A、关键质量特性B、重要质量特性C、次要质量特性D、一般质量特性答案：A151、日本质量大师田口玄一为了阐述质量特性，在一般分类的基础上作了某些调整，分为( )。A、定性特性和定量特性B、望大特性和望小特性C、连续特性和不连续特性D、计量特性和计数特性答

40、案：D152、为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。A、质量管理B、质量保证C、质量控制D、质量体系答案：A153、提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( )。A、戴明B、休哈特C、石川馨D、费根堡姆答案：A154、创立了世界上第一个认证标志的国家是( )。A、美国B、英国C、德国D、日本答案：B155、在质量管理方面，公司的最终责任是面向( )。A、管理层B、一线员工C、外部顾客D、内部顾客答案：C156、产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ）。A、质量体系B、质量职能C、质量控制D、质量保证答案：B157、我国第一个与国际惯例接轨的系

41、列标准是（ ）。A、GB/T 19000-ISO9000B、ISO9000C、GB/T-19000.1-ISO9000-1D、GB/T19002-ISO9002答案：A158、质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ）。A、SQC阶段B、质量检验阶段C、TQC阶段D、TQM阶段答案：B159、在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（ ）。A、GB/TB、gb/tC、GBD、gb答案：C160、主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）。A、质量查验阶段B、统计质量控制阶段C、全面质量管理阶段D、ISO9000标准阶段答案：A161、按照质量特性的分类，耐用品的靠得住性、可维修性属于（ ）。A、技术方面的特性B、时间方面的特性C、安全方面的特性D、心理方面的特性答案：B162、日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不知足就会引发顾客强烈不满的质量特性是( )。A、魅力特性B、必