工程竣工与回访保修制度.doc

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1、工程竣工与回访保修制度一、工程竣工工程竣工，我方将按照要求及时提供完整的竣工资料及产品使用说明书，并填写申请验收报告，配合有关部门做好竣工验收工作。在未验收前，我方将完全负责整个工程的成品保护工作。二、回访与保修工程竣工验收后，为了更好地服务于业主，充分体现投标人对业主负责的精神，我们制定了详细的质量回访及保修制度，并编制了服务程序，使质量信息的反馈，分析程度化、制度化、明确执行质量回访单及职责，并配备足够的资源。在施工过程中及整个工程的保修期间，我们将跟踪服务，进行定期的、不定期的回访活动，执行服务程序广泛收集信息，质量的改进和强化质量保证，以提供更高质量和更有情感的建筑精品。具体措施如下：

2、（1）该工程竣工验收交付使用后，我公司成立专业保修队伍，及时登门拜访用户，听取用户意见，处理质量遗留问题，直到用户满意为止。（2）对该工程制定专门的回访计划，并根据内蒙古自治区的质量管理条例及国家法规，我公司将进行规定的保修，承诺并完全按规定要求保修。（3）工程交付使用时，我公司将交给业主工程使用说明书及工程保修书并将有关注意事项详细解释给业主。（4）我公司接到业主的维修通知书后，将在业主所规定的时间内处理完所有的维修问题，如遇急大问题，将由公司主管生产的副总经理亲自领导处理。（5）公司生产部根据工程的竣工情况建立竣工工程保修台帐并归档保存工程质量回访单，同时对业主直接向公司投诉保修和处理结果进行跟踪监督。（6）在暴风及暴雨季节，加强回访频率，并在每次大风及特大暴风雨后，我们将进行及时回访，对发现的问题快速、及时地处理。