2022年物业公司员工应知应会 .pdf

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1、XXX 物业管理有限公司XXX 项目员工应知应会一、公司名称1、公司全称 :深圳市 XXX 管理有限公司2、公司网址： www.XXXXX.com3、集团公司领导： 董事长： XXX 总经理： XXX 副总： XXX 人事行政总监：XXX 财务经理：XXX 品质经理：XXX 序号职位姓名相片序号职位姓名相片1 董事长XXX 2 总经理XXX 3 副总XXX 4 人事行政总监XXX 5 财务经理XXX 6 品质经理XXX 二、公司简介深圳市 XXX 物业管理有限公司是国家物业管理XX 级资质企业，成立于 200X 年，现为中国物业管理协会会员单位、中国民族企业家协会理事单位、 深圳市物业管理协会

2、会员单位、深圳市总商会理事单名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - XXX 物业管理有限公司XXX 项目员工应知应会位，已通过 ISO9001:2008 质量管理体系标准认证。公司以市场化、社会化、专业化为发展导向，坚持“诚朴、至臻、感恩、共赢”的核心理念； 奉行“精益求精， 持续改进”的质量管理方针；导入 ISO9001 质量管理体系；拥有一支管理经验丰富、知识结构合理、决策科学、诚信务实、团结奉献的优秀团队；各专业管

3、理岗位持证上岗率达到 100% ；中层以上管理人员均达到大专以上学历；在客户服务、公共设施设备管理、公共秩序维护、房屋维修、房屋租赁、清洁保洁、绿化养护、档案管理、社区文化建设、突发事件处置等方面形成了一套独具特色、 行之有效的管理服务模式。 管理服务的物业类型涉及住宅小区、别墅、商业街、商场、办公楼和工业区，目前管理服务面积超过 300 万平方米，员工500 余人。公司紧紧围绕依托深圳、 幅射全国的战略发展目标稳步推进，在社会效益、环境效益和经济效益方面取得了丰硕成果，多个项目在各级考评中荣获省、市、区优秀管理项目。2008 年被评为“治安维稳先进单位” ， 2008 年、2009 年连续两

4、年被评为“热心支持保安工作先进单位”，2011 年被评为“大运安保先进单位” ，2012 年被深圳市公安局评为“保安工作先进单位” ，同时还先后获得：“深圳物业管理三十年行业贡献奖” 、 “中国物管30 年创新管理100 强”、 “中国诚信民营企业”等殊荣，企业内刊 XX 物业被评为“ 2010 年广东省优秀企业报刊” ，公司部份先进事迹相继被深圳电视台、深圳电台、晶报和住宅与房地产杂志等媒体报道。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - -

5、 - - - - XXX 物业管理有限公司XXX 项目员工应知应会激情和汗水成就过去， 理性与坚强铸就未来！ XX 将继续坚持“以人为本、品质为先、凝心聚力、科学发展”的经营理念；弘扬“执著、进取、求实、创新”的企业精神；奉行“诚心、精心、贴心、称心”的服务宗旨，进一步加强企业文化建设，提高管理、服务水平，在物业管理领域中不断开拓创新，为推动物业管理事业的发展做出应有贡献！三、公司理念1） 、XX 核心理念： 诚朴、至臻、感恩、共赢。2） 、XX 经营理念： 以人为本，品质为先，凝心聚力，科学发展。3） 、XX 服务理念： 诚心、精心、贴心、称心。4） 、XX 精神：执著、进取、求实、创新。5

6、） 、XX 使命：用优秀品质刷新人们对完美生活的追求6） 、XX 愿景：多元发展，缔造品牌。7） 、XX 口号：我的机会，你的精彩。8） 、XX 人才观： 求同、存异、惜才、重德。9） 、公司管理体制： 实行董事长领导下的总经理负责制。四：公司公务车车牌：序号使用领导车牌号车牌备注1 董事长粤 BXXX 保时捷2 董事长粤 BMXX 福特3 余总粤 BXXX 标志4 梁总粤 BXXX 雪弗兰名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - -

7、 - - XXX 物业管理有限公司XXX 项目员工应知应会5 公务车粤 BWXXX 丰田6 公务车粤 BXXX 捷达7 公务车粤 BXXX 皮卡8 公务车粤 BXXX 中巴五、公司管理项目 ：XXX 项目、XXX 项目、XXX 项目、XXX 项目、XXX 项目。六、翠湖山庄项目全称：深圳市 XXXX 管理有限公司XXXX 服务中心。七、项目基本概况：1、XXXX 接管日期： 2012 年 8 月 1 日2、服务客户： XXXX 全体业主 /住户3、项目所在位置：深圳市XXXX 深惠路 644 号4、项目基本概况：XX 山庄简介： XXXX 住宅小区紧邻深惠路XXX 段，座落在深圳市 XX 中心

8、地域。小区依山傍水，环境优美，交通便利，属大型高档住宅小区。小区内建有别墅128 栋，多层楼宇 9 栋 16 个单元 280套，民房 6 栋，幼儿园 1 所。小区占地面积8.5 万平方米，总建筑面积 6.7 万平方米，道路面积1.2 万平方米，小区绿化率占总占地面积的 35%以上。八、XXXX 业委会成员（第 X 届） ：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - XXX 物业管理有限公司XXX 项目员工应知应会主 任：XX

9、X 副主任： XXX 委 员：XXX 委员：XXX 委员：XXX 九、项目办公地址： XXXX 十、管理费定额：根据物价部门指导和物业管理服务合同规定：多层按XXX元/（专项维修基金 XXX元/）收取，别墅 XXX元/收取。十一、物业服务电话：管理服务中心电话： 0755 XXXXXXXX 0755XXXXXXXX 24小时服务电话： 0755XXXXXXXX 十二、服务中心概况：XXXX 管理服务中心于XX 年 X 月 X 日正式组建，现有人员X人，取得物业管理从业人员资格证书和职业上岗证书的有X 人，中级专业职称技术人员X 人。设经理、部门主管、财务人员、各部门职员；管理服务中心主管范围：

10、物业服务、房屋中介代理、维修服务、清洁绿化服务；管理服务中心按照市场化、专业化、管理模式，以住户至上、服务第一位为宗旨， 确定了科学规范、 竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的管理方针， 指定了一整套严格的管理制和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - XXX 物业管理有限公司XXX 项目员工应知应会十三、管理服务中心人事架构：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -