2022年电子商务复习要点总结 .pdf

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1、第一章 电 子 商 务 概论电子商务发展的过程一、萌芽阶段 : 基于 EDI的电子商务EDI（ Electronic Data Interchange ）的定义：指商业贸易伙伴之间，将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方式。二、电子商务的概念狭义的电子商务 仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。广义的电子商务 是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（ Intranet） 、外联网（ Extranet ）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。三、电子商务与传统商务的比较项目传 统 商 务电 子 商 务信息提供根据销售商的不同而

2、不同透明、准确、及时流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24 小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买销售地点需要销售空间虚拟空间服务顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对四、电子商务的分类：（一）按参与电子商务的交易主体分类1. B2C- 企业对消费者的电子商务2. B2C- 企业对企业的电子商务3.B2G- 企业对政府的电子商务4. C2G- 消费者对政府的电子商务5. C2C- 消费者对消费者的电子商务（二）按商业活动运作方式分类 -完全电子商务和不完全电子商务（三）按开展电子交易的信息网络范围分类：本地电子商务、

3、远程国内电子商务、全球电子商务五、电子商务的功能（1）网上订购（2）服务传递（ 3）咨询洽谈（4）网上支付（5）电子帐户（6）广告宣传（7）意见征询（8）交易管理1电子商务的核心是（D ） 。A计算机技术 B数据库技术 C网络 D商务2电子数据交换的简称是（ B） 。AEFT B EDI CNET DEC 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 13 页 - - - - - - - - - 3生产类企业上网采购是一种典型的（ B）电子商务活动。AB2C方式 BB2

4、B方式 CC2C方式 DB2G方式第二章：电子商务技术基础一、 IP 地址与域名1、所谓 IP 地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32 bit 地址。Internet上的每台主机（ Host）都有一个唯一的IP 地址。2、域名常用的格式 : 站点服务类型名 . 公司或机构名 . 网络性质名 . 最高层域名A、 最高层域名也称为顶级域名， 往往是国家或地区的代码， 如中国的代码为cn、美国的代码为 us；B、第二级域名也即网络性质名，往往表示主机所属的网络性质，如商业界Com 、教育界 edu、政府部门 gov 等。C、第三级是公司或机构名，如新浪网sina 、清华大学 ts

5、inghua 。D、第四级是站点服务类型名或称为计算机主机名，如万维网www 、文件传输服务 ftp 等。- 中国的顶级域名为cn， 中国的二级域名共分为两类： 类别域名和行政区域名。类别域名 6 个，分别为：ac-适用于科学机构； com-适用于工、商、金融等企业；edu- 适用于教育机构； gov-适用于政府部门；net-适用于因特网、接入网络的信息中心（NIC）和运行中心（ NOC ）；org- 适用于各种非营利性的组织。二、互联网的应用：（一）万维网信息浏览：WWW- 最流行、最受欢迎的信息浏览工具（二）电子邮件服务（三） FTP文件传输服务 - 是文件传输协议的简称（四）新闻讨论组服

6、务和BBS （五）网络聊天 :QQ,UC,MSN, 飞信（六）网络会议（七）网络电话 :IP电话1以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（ A ）。A可以访问远程计算机 B价格低 C 速度快D可传送多媒体2在网络环境中， （ B ）提供超级文本服务。AFTP B WWW CTELNET D电子邮件3浏览 Web网页，应使用何种软件（ B ） 。A资源管理器 B 浏览器软件 C电子邮件 DOffice 2000 4以下哪个协议是文件上传协议（ A ） 。AFTP BHTTP CTelnet D BBS 5浏览网页属于Internet所提供的（ D ）服务。AFTP BE-mail CTelnet

7、DWWW 6下列语言中不被浏览器执行的是（ D ） 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 13 页 - - - - - - - - - A HTML B Javascript CVbscript DJSP 7. EDI系统的要素有（ ABCD ） 。A、数据标准化 B EDI 软件 CEDI 硬件 D通信网络第三章 B2C 电子商务交易模式一、B2C网站的基本功能（一） B2C网上商店的前台功能1、产品展示 2、会员中心 3、订单服务 4、非会员购物流程5、新

8、闻阅读（二）后台管理功能1、会员管理 2、产品管理 3、价格管理 4、文章管理 5、订单管理 6、销售统计分析 7、网站统计分析8、站点管理 10、其他管理二、B2C电子商务的盈利模式1、收取广告费 2、交易费 3、出卖衍生产物和与本行业相关的产物4、产品租赁5、拍卖 6、出租虚拟店铺1. 下面不属于在线零售中零售经营问题的是( ABD ) A. 财务问题 B.顾客服务质量C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理2. 下面哪项不属于电子商务软件功能( ABC ) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW 平台选择3网上商店的B2C电子商务软件基本功能包括（ABCD）A商

9、品目录显示、购物车、交易处理机制B网络机器人、主机托管 C虚拟谈判、中介服务4. 下面不属于在线零售中零售经营问题的是( ABC ) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理5. 在线零售相对邮购具有的优势包括（ BCDE ）A.库存方面 B.多种结算方式 C.成本低 D.具交互性第四章 C2C电子商务交易模式一、C2C电子商务交易模式，即消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易。 目前，我国的C2C电子商务平台主要有淘宝、拍拍、易趣、百度有啊等，而淘宝已成为我国最大的C2C电子商务交易平台。二、网络拍卖（ Auction Online）是

10、指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。三、动态定价和拍卖的类型1、一个买家、一个卖家可以使用谈判、易货、议价方式。最后的价格由议价实力、商品市场上的供求和商业环境因素决定。2、一个卖家，许多潜在买家（主要的拍卖类型）英式拍卖 “增价式拍卖”，价格由低到高。出价最高者获胜。最后出价者获得商品。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，

11、共 13 页 - - - - - - - - - 美式拍卖 - 允许出价人制定购买量的英式拍卖。荷兰式拍卖 - “出价逐价式拍卖”，价格由高到低。第一出价者获得商品3、一名买家，许多潜在的卖家4、许多卖家，许多买家四、 网上拍卖货源的选择：网上进货、厂家进货、批发市场进货、网上代理五、在线购物者的类型：一般计划型购物、专门计划型购物、提醒购买型购物、完全无计划型购物1常见的拍卖方式有（ ABCD ） 。 A 荷兰式拍卖 B 双重拍卖 C 英式拍卖 D 密封递价拍卖2拍卖主体主要包括（ ABCD ） 。 A竞买人B买受人 C委托人 D拍卖人3网络拍卖网站的形式主要有（AB ） 。 A、专业拍卖网

12、站B、平台式拍卖网站 C 、B2B拍卖网站 D 、B2C拍卖网站4根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：（ ABD ） 。C专门计划型购物 B一般计划型购物 C一般无计划型购物 D 完全无计划型购物5网上商品货源的选择主要有（ ABCD ）。 A 网上进货 B 厂家进货 C批发市场进货 D 网上代理第五章 B2B电子商务一、B2B电子商务的分类（一）根据网站构建主体的不同分企业 B2B网站（ dell ） ，中介 B2B网站（阿里巴巴，环球资源网）1电子采购的模式主要有（ ABCD ） 。A网上招标 B集中目录 C团体购买 D易货交易2电子化采购系统模块的构成主要有（ ABD ）

13、 。A采购申请模块B采购审批模块C采购评估模块D采购管理模块3电子化交易市场的所有权主要有（ ABD ） 。A行业巨头B行业联盟或合作社C电子化采购联盟D中立主办者4B2B电子交易市场的基本模式主要有（ABCD ） 。A供应商集中模式B购买者集中模式名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 13 页 - - - - - - - - - C电子化采购联盟D电子化销售联盟5根据 B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（ AB ） 。A企业 B2B网站B中介 B2

14、B网站C水平 B2B网站D垂直 B2B网站第六章网络营销一、含义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。（一）网络营销不是孤立存在的（二）网络营销不等于网上销售（三）网络营销不等于电子商务（四）网络营销是对网上经营环境的营造（五）网络营销不是营销活动的全部二、网络市场调研的含义：我们把基于互联网而系统地进行营销信息收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调研。三、网络市场调研的五个步骤： （一）明确问题与确定调研目标（二）制定调查计划（三）收集信息（四）分析信息（五）提交报告四、网络市场调研的方法： （一）网

15、上搜索法（二）网站跟踪法（三）加入邮件列表（四）在线调查表（五）电子邮件调查五、网络营销产品策略（一）产品的选择策略以下一些产品成为企业开展网络营销的首选产品。A 名牌产品。B 与计算机技术相关的产品。C 便于配送的产品。D 网络营销费用远低于其他渠道销售费用的产品。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 13 页 - - - - - - - - - E 不容易设实体店的特殊产品。F 市场容量较大的产品。G 消费者可以从网上了解较多产品信息，从而做出购买决定的产品

16、（二）销售服务策略（三）信息服务策略二、网络营销价格策略：（一）竞争定价策略（二）个性化定价策略（三）自动调价、议价策略（四）特有产品特殊价格策略（五）捆绑销售策略（六）免费定价策略三、营销渠道策略：（一）网络直接销售 : 通过互联网实现的从生产者到消费（使用）者的网络直接营销渠道（简称网上直销） 。（二）网络间接销售 : 通过融入互联网技术后的中间商提供网络间接营销渠道。（三）双道法四、网络营销促销策略： （4 种）(1) 网络广告 ：借助网上知名站点（如ISP 或者 ICP）、免费电子邮件和一些免费公开的交互站点（如新闻组、公告栏）发布企业的产品信息，对企业以及企业产品进行宣传推广(2)

17、站点推广 (3)网上营业推广 (4)关系营销其中网络广告和站点促销是网络营销促销的主要形式。五、网络广告的主要形式：1. 旗帜广告（横幅广告Banner） 2.图标广告（ Logo） 3.文字链接广告4. 分类广告 5.电子邮件广告 6.赞助式广告 7.巨型广告（画中画广告） 8. 弹出窗口广告（插页广告） 9. 富媒体广告 10.搜索引擎广告和其它广告六、网络广告的主要收费形式：1）千人印象成本（ CPM 即 cost per thousand impression） ：以广告图形播放 1000 次为基准的网络广告收费模式，这是一个传统的计费标准，即按广告投放次数而非投放时间长度收费，目前大

18、多数网络广告采用此标准计算。国际惯例是每 CPM 收费为 5200美元不等。2）千人点击成本（ CPC -Cost Per Thousand Click-through）：以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面1000 次为基准的网络广告收费模式（收费比CPM 高） （有的叫 每次点击成本 ）3）每行动成本（ CPA Cost Per thousand Action）是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。4）CPP (Cost Per Purchas

19、e) 每购买成本。广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 13 页 - - - - - - - - - 5）CPR (Cost Per Response) 每回应成本。以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式。6）竞价广告收费 7）包月方式 8对网站有利 :CPM和包月。对

20、广告主有利 :CPC、CPA 、CPR 、CPP或 PFP 目前比较流行的计价方式是CPM 和 CPC ，最为流行的则为CPM 。1在网络时代，网络营销策略由4P 营销策略向4C营销策略转变，4C营销策略除了顾客欲望与需求，满足欲望与需求所需的成本，方便购买外，还包括（ B ） 。A相互沟通 B加强沟通 C定向沟通 D定时沟通2下列哪项不属于网络营销的职能（C ） 。A网站推广 B信息发布 C网络广告 D顾客服务3网络广告中的每千人印象成本是指（ C ） 。ACPA BCPC CCPM DCPP 第七章电子商务安全一、常用的加密体制1、对称密码体制（也叫作单钥密码体制、传统密钥机制、通用密钥密

21、码机制）2、非对称密码体制（也叫作双钥密码体制、公开密钥密码体制、非对称密钥密码体制）（一） 对称加密体制数据的发送方和接受方使用的是同一把密钥。（二）非对称密码体制，也叫公钥加密体制，采用数学上相关的密钥对公钥和私钥来对信息加密。其中私钥是由系统所保密持有的，而公钥是公开的，并且不可能由公钥推断出私钥。二、认证技术1、身份认证技术 2、消息认证概述三、消息认证1. 数字摘要（消息摘要）（1）数字摘要就是信息发送方利用某种数学算法对信息进行处理后，生成的一个有固定长度的特殊字符串。在传输信息时，将数字摘要一起发送给接收方，接收方可以根据数字摘要判断信息在传输过程中是否被篡改过。（对完整性的检验

22、）防止数据被伪造和被篡改2、数字签名能够实现以下功能：不被第三方侵犯（1）收方能够证实发送方的真实身份；（2）发送方事后不能否认所发送过的报文；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 13 页 - - - - - - - - - （3）收方或非法者不能伪造、篡改报文。3、数字时间戳服务三、安全协议（一）传输层安全协议SSL 1. 秘密性：使用对称密钥实现数据加密，确保连接安全。 2. 完整性3. 认证性：通过非对称加密技术实现身份验证。（二）应用层安全协议SET

23、SET协议（ Secure Electronic Transaction，安全电子交易协议）它采用公钥密码体制和 X.509 数字证书标准，主要应用于保障网上购物信息的安全性。两者比较：SSL协议SEL协议对比项客户、商家和网上银行客户、商家、支付网关、认证中心和网上银行软件费用客户、商家和网上银行须在银行网络、商家服务器、客户机上安装相应的软件，因此增加了许多附加软件费用便捷性SSL在使用过程中无需在客户端安装电子钱包， 因此操作简单； 每天交易有限额规定， 因此不利于购买大宗商品； 支付迅速， 几秒钟便可完成支付SET协议在使用中必须使用电子钱包进行付款，因此在使用前，必须先下载电子钱包软

24、件，因此操作复杂，耗费时间；每天交易无限额，利于购买大宗商品；由于存在着验证过程，因此支付缓慢，有时还不能完成交易安全性只有商家的服务器需要认证，客户端认证则是有选择的；缺少对商家的认证，因此客户的信用卡号等支付信息有可能被商家泄漏安全需求高，因此所有参与交易的成员：客户、商家、支付网关、网上银行都必须先申请数字证书来认识身份；保证了商家的合法性，并且客户的信用卡号不会被窃取，替消费者保守了更多的秘密，使其在结购物和支付更加放心1用户身份识别的方法不包括（C ） 。A根据用户知道什么来判断B根据用户拥有什么来判断C根据用户地址来判断D根据用户是什么来判断名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载

25、 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 13 页 - - - - - - - - - 2以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有包括（ BCD ） 。A数字签名识别法B指纹识别法C语音识别法D头盖骨的轮廓识别法3触发电子商务安全问题的原因有（ ABCD ） 。A黑客的攻击 B管理的欠缺 C网络的缺陷 D软件的漏洞4病毒防范制度包括的内容有（ ABCD ） 。A为自己的电脑安装防病毒软件B不打开陌生地址的电子邮件C认真执行病毒定期清理制度D高度警惕网络陷阱5下面属于不安全口令的有（ ABCD ） 。A

26、使用用户名作为口令 B使用自己或者亲友的生日作为口令C使用学号或者身份证号码等作为口令 D 使用常用的英文单词做口令第八章电子支付系统一、电子支付系统的概述电子支付系统是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的电子支付手段，通过网络进行货币支付或资金流转的系统。二、常用的电子支付系统（一） ATM 系统（二） POS 系统（三）电子汇兑系统（四）网上支付系统指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，采用现代化计算机技术和通信技术作为手段，通过计算机网络系统特别是Internet，以电子信息传递形式来实现资金的流通和支付。（五）其他支付方式：邮局汇款银行汇款

27、货到付款手机支付线下支付三、电子货币的概述电子货币是指以电子化机具和各类交易卡为媒介，采用现代化计算机技术和通信技术作为手段，以电子数据流形式储存在银行计算机系统并通过计算机网络系统以信息传递的形式来实现资金的流通和支付功能的货币。四、电子货币的功能（1）转账结算功能 ：直接消费结算，代替现金转账。（2）储蓄功能： 使用电子货币存款和取款。（3）兑现功能： 异地使用货币时，进行货币汇兑。（4）消费信贷功能： 先向银行贷款， 提前使用货币， 这是传统货币所不具备的。五、常用电子货币 银行卡1按结算方式分类（1）贷记卡：也称信用卡，“先存款，后消费”，不允许透支名师资料总结 - - -精品资料欢迎

28、下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 13 页 - - - - - - - - - （2）借记卡：先消费、后还款（使用最多）（3 ）复合卡、准贷记卡。 2 按信息载体材料分类（1）塑料卡（2）磁卡 - 用最广的一种卡（3）集成电路卡（4）复合介质卡（ 5）激光卡六、网上银行种类A、按服务对象，网上银行可以分为：个人网上银行和企业网上银行B、按经营组织形式，网上银行可以分为：1、分支型网上银行 - 网上银行作为传统银行的一个新兴业务部门。2、纯网上银行 （美国安全第一网络银行 -SFNB）一、选择题

29、1一个电子支付系统能否在互联网上或其他开放的网络上被广泛采用，取决于它能否具有安全、方便、高效等特点，下面不属于电子支付系统的是（ B ） 。A中国现代化支付系统 B货到付款 C POS系统 D网上支付系统2电子商务下的网上支付方式，按照开展电子商务的实体性质分为（ AC ） 。AB2C型网上支付方式BC2C型网上支付方式CB2B型网上支付方式DB2G型网上支付方式3电子货币作为计算机技术、信息技术与金融产业相结合的产物，与纸质等传统货币相比其有（ ABCD ）的优点。A转账结算功能 B储蓄功能 C兑现功能 D消费信贷功能4银行卡的使用已经成为人们日常生活的一部分，其使用范围主要在（ ABCD

30、 ）方面。A银行柜台交易 B通过互联网进行电子商务C无现金购买D启动 ATM系统二、判断题1电子支付是电子商务中最为核心和复杂的环节，所以电子支付方式的选择一定要根据电子商务交易的实际情况，只能选择一种支付方式。(X) 2网上银行按照不同的标准可以分为不同的类型，按服务对象分为零售银行和批发银行；按经营组织方式分为分支型网上银行和纯网上银行等。(X)第九章 物流、供应链管理与订单履行一、供应链管理（一）供应链上存在的问题1“牛鞭”效应“牛鞭”效应是指供应链上的一个需求变异放大现象，当最终客户的需求信息向原始供应商端逐级传递时，由于缺少信息共享和协调，导致了需求信息的扭曲而出现越来越大的波动。名

31、师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 13 页 - - - - - - - - - 2、导致这种情况发生的原因有：需求预测不准、批量订货、价格变动、短缺博弈等，其中需求预测不准是最主要的原因。“牛鞭”效应常导致两方面的后-导致超量库存；因库存不足无法满足市场需求二、供应链管理的概念1概念：供应链管理的本质就是对供应链上成员的各种活动以及这些活动所形成的信息流、 物流/ 服务流以及资金流进行集成管理，从而实现以最快的速度、最低的成本为客户提供最大的价值，改善或维持

32、整个供应链的竞争力。2、这种集成管理思想主要体现在三个方面：共享性，协同性，协调性3、A、供应链管理的主要任务有：需求分析与预测、生产计划与排程、补货、物流管理。B、供应链管理设计的关系有：客户关系、供应商关系、伙伴关系、员工关系三、电子商务下物流的实现模式（一）电子商务与普通商务活动共用一套物流系统（二）自己组建物流企业（三）外包给专业的物流公司（四）第三方物流企业建立电子商务系统四、电子商务环境下物流的特点：1信息化 2自动化 3网络化 4智能化 5柔性化 6集成化一、单选题1 （ A）主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。A响应型供

33、应链 B有效型供应链 C平衡型供应链 D 内部供应链2物流的基本功能不包括（ B ） 。A仓储 B增值服务 C运输 D配送3 （ C ）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。A生产物流 B回收物流 C废弃物流 D国家物流二、多项选择题1订单履行的内容可分解成3 个部分：（ ABCD ） 。A商品的生产与组织B运输配送 C包装管理 D客户服务2供应链管理的集成思想主要体现在：（ABD ） 。A共享性 B协同性 C发展性 D协调性3按照物流活动的空间分类，可以将物流分为：（ABC ） 。A地区物 B国家物流 C国际物流D供应物流第 11 章电子商务系统的建设名师资料总结 - -

34、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 13 页 - - - - - - - - - 一、电子商务系统概述电子商务系统， 广义上是指支持电子商务系统活动的电子技术手段的集合。狭义上， 电子商务系统是指在互联网和其他网络基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、 服务等生产和管理基础的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。本书中的电子商务系统指的是狭义上的。二、电子商务系统的实施之网站推广：1搜索引

35、擎推广法2网络广告推广方法3资源合作推广方法4信息发布推广方法5快捷网址推广方法6电子邮件推广方法7病毒性营销方法8离线推广1以下阶段属于电子商务系统生命周期的为（ ABCD ） 。A系统分析与设计B系统规划 C系统实施 D 系统运行与维护。2在系统开发过程中，系统调查所处的阶段是（ A ）A系统分析B系统设计 C系统实施 D运行和维护3系统调查方法主要有（ ABCD ） 。A个别访问法 B开座谈会 C问卷调查法 D参加业务实践4下列属于网站开发工具有（ ABC ） 。AJSP BPHP CASP DUML 5电子商务系统的一般性维护包括（ ABD ） 。A硬件维护 B软件维护 C表单维护 D

36、 数据维护第 12 章 移动电子商务移动电子商务的模式（三种）1、移动游戏模式 2、阿里巴巴 / 淘宝模式 3、3G模式一、移动电子支付的定义所谓移动电子支付， 就是用户使用手机、 掌上电脑、 笔记本、电脑等移动电子终端设备，通过手机短信息、IVR（Interactive Voice Response，即互动式语音应答，是基于手机天线的无线语音增值业务的统称）、手机上网业务 WAP 等多种方式，对所消费的商品或服务进行帐务支付、银行转帐等商务交易活动。二、移动电子支付的运营模式移动运营商模式（手机钱包）银行模式 （手机银行）第三方服务商支付模式（淘宝支付）1与传统电子商务相比，移动电子商务的特

37、点有（ ACD ） 。A交易更灵活 B安全性更高 C便利性加强D受众群更广泛名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 13 页 - - - - - - - - - 2下面属于移动电子商务时代技术发展历程的有（ ACD ） 。A以短信为基础的访问技术 BEDI CWAP 技术 D 3G技术3现阶段，拥有3G牌照的运营商包括（ ABCD ） 。A中国电信 B中国联通 C中国网通 D中国移动4手机钱包是以下哪种移动电子支付的运营模式（A ） 。A移动运营商模 B银行模式 C第三方支付模式 D商业模式5以下属于移动电子商务行业应用的包括（ ABCDE ） 。A移动娱乐 B移动办公C移动银行 D无线医疗 E移动购物名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 13 页 - - - - - - - - -