医疗质量管理ppt课件.ppt

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4、质量的重要性二、医疗质量的重要性眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观老百姓看病最关心哪几个问题眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗服务由卖方市场转为买方市场医疗服务由卖方市场转为买方市场眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗投诉的分类%眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观三、医疗质量管理的方法三、

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7、ckCheck眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观 PDCA循环（戴明环）循环（戴明环）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观PDCA循环（戴明环）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观PDCA循环的特点眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观PDCA循环原有水平改进新目标再改进再新目标不断改进PDCA环PDC

8、A环PDCA环眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观PDCA循环螺旋式上升眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗质量的各个环节眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观强调对全过程进行管理 （事前开始结束）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观专门的行政部门常抓不懈眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可

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10、临床路径的特点眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床路径的构件眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床路径的发展步骤眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床路径需要各级领导支持眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观计划与路径的选择眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视

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12、宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床路径过程中的变异眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床路径的实施临床路径的实施眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床路径的修正临床路径的修正眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床路径作为新的管理模式的特点临床路径作为新的管理模式的特点眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩

13、子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床路径的优点临床路径的优点眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床路径实施前后结果比较（北京协和医院）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床路径实施前后结果比较（北京协和医院）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观陕西省以前公布的八个单病种陕西省以前公布的八个单病种眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩

14、子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观已经公布的单病种内容已经公布的单病种内容眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗综合指标公布的内容（医疗综合指标公布的内容（22项）项）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗综合指标公布的内容（医疗综合指标公布的内容（22项）项）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观卫生部公布的四个质量监管病种卫生部公布的四个质量监管

15、病种及两个手术评价标准及两个手术评价标准眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观相关考核内容眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观四、医疗质量管理的措施四、医疗质量管理的措施眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观建立医疗质量监控组织体系建立医疗质量监控组织体系眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医院质控科的职责

16、医院质控科的职责眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医院质控科的职责医院质控科的职责眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观科室质控小组科室质控小组眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观科室质控小组的主要职责科室质控小组的主要职责眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观建立医疗质量监控信息体系建立医疗质量监控信息

17、体系眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观完善各项规章制度完善各项规章制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医院的十五项核心制度（速记）医院的十五项核心制度（速记）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观核心制度核心制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观核心制度核心制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感

18、觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观首诊负责制度首诊负责制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观病历书写基本规范与病案管理制度病历书写基本规范与病案管理制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观住院病历质量评价用表住院病历质量评价用表100分分眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观住院病历评价等级住院病历评价等级眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝

19、贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观住院病历要抓的重点住院病历要抓的重点眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观住院病历定为丙等的情况住院病历定为丙等的情况45项项 （单项否决（单项否决）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观住院病历定为丙等的情况住院病历定为丙等的情况45项项 （单项否决（单项否决）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观住

20、院病历定为丙等的情况住院病历定为丙等的情况45项项 （单项否决（单项否决）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观住院病历定为丙等的情况住院病历定为丙等的情况45项项 （单项否决（单项否决）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观住院病历定为丙等的情况住院病历定为丙等的情况45项项 （单项否决（单项否决）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观住院病历定为丙等的情况住院病历定为丙等的情况

21、45项项 （单项否决（单项否决）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观住院病历定为丙等的情况住院病历定为丙等的情况45项项 （单项否决（单项否决）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观处方书写质量基本标准（合格与不合格）处方书写质量基本标准（合格与不合格）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观疑难病例讨论制度疑难病例讨论制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼

22、睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观死亡病例讨论制度死亡病例讨论制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观术前讨论制度术前讨论制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观三级医师查房制度三级医师查房制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观会诊制度会诊制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观危重

23、患者抢救制度危重患者抢救制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观分级护理制度分级护理制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观特级护理特级护理眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观特级护理特级护理眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观级护理级护理眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重

24、要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观级护理级护理眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观级护理级护理眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观级护理级护理眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观级护理级护理眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观级护理级护理眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子

25、对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观手术分级管理制度手术分级管理制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观手术分类手术分类（正常手术）（正常手术）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观泌尿外科正常手术分类（泌尿外科正常手术分类（35种）种）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观泌尿外科甲类手术泌尿外科甲类手术（10种）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，

26、可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观泌尿外科乙类手术泌尿外科乙类手术（12种）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观泌尿外科丙类手术泌尿外科丙类手术（8种）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观泌尿外科丁类手术泌尿外科丁类手术（5种）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观手术分类手术分类（特殊手术）（特殊手术）眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官

27、，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观手术类别准入标准手术类别准入标准眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观查对制度查对制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床用血审核制度临床用血审核制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观交、接班制度交、接班制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情

28、况都不容乐观新、重大、致残手术上报审批制度新、重大、致残手术上报审批制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗事故责任追究制度医疗事故责任追究制度眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观诊疗常规、技术操作规范、应急诊疗常规、技术操作规范、应急手册等的制定手册等的制定眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗质量的考核医疗质量的考核眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多

29、孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观临床科室考核内容临床科室考核内容眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观实施医疗质量监控实施医疗质量监控眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观五、加强医疗风险管理，建设五、加强医疗风险管理，建设安全医疗体系安全医疗体系眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗安全的重要性医疗安全的重要性眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉

30、器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观不良事件（adverse event)眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗差错（medical error)眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗差错的种类眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观药物性差错的原因眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测

31、查中情况都不容乐观并发症并发症眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗风险医疗风险眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗风险眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗安全是指在医疗服务过程中不发生伤害医疗安全是指在医疗服务过程中不发生伤害眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观系统优化是改进质量的唯一途径眼

32、睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗系统是复杂严密的系统眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观正常意外理论眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗风险管理核心理念眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗风险管理的关键医疗风险管理的关键眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不

33、重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观建立健全医疗风险管理的组织体系建立健全医疗风险管理的组织体系眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观注重发现并修正系统误差注重发现并修正系统误差眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观加强对医务人员的培训加强对医务人员的培训眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观医疗风险管理的程序医疗风险管理的程序眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观总总 结结眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观卫生部医政司的职责卫生部医政司的职责眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观卫生部医疗服务监管司的职责卫生部医疗服务监管司的职责眼睛是心灵的窗户，是人体中最宝贵的感觉器官，可很多孩子对眼睛的重要性不重视。在每学期的视力测查中情况都不容乐观