典型的物流信息系统ppt课件.ppt

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1、第七章第七章 典型的物流信息系统典型的物流信息系统 第一节第一节 配送中心信息系统配送中心信息系统第二节第二节 仓储管理信息系统仓储管理信息系统第三节第三节 运输管理信息系统运输管理信息系统第四节第四节 国际货运代理信息系统国际货运代理信息系统第五节第五节 船舶代理信息系统船舶代理信息系统第六节第六节 企业资源计划企业资源计划第七节第七节 其他相关的系统其他相关的系统采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物第一节第一节 配送中心信息系统配送中心信息系统o一、配送中心信息系统的作用一、配送中心信息系统的

2、作用o二、配送中心信息系统的总体流程二、配送中心信息系统的总体流程o三、配送中心信息系统结构三、配送中心信息系统结构采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物一、配送中心信息系统的作用一、配送中心信息系统的作用o 典型的配送中心对客户企业主要的作用有两方典型的配送中心对客户企业主要的作用有两方面的作用：其一，通过配送中心可以及时了解产品面的作用：其一，通过配送中心可以及时了解产品市场销售信息和产品的销售渠道，帮助企业开拓市市场销售信息和产品的销售渠道，帮助企业开拓市场和搜集信息；其二，及时掌握商品的库存

3、流通情场和搜集信息；其二，及时掌握商品的库存流通情况，进而达到产销平衡。况，进而达到产销平衡。 具体体现在以下几个方面：具体体现在以下几个方面：o1 .信息系统是物流配送中心的核心信息系统是物流配送中心的核心o2. 信息系统可使企业有效节约运营成本信息系统可使企业有效节约运营成本o3. 信息系统可促使物流配送中心的服务功能的拓展信息系统可促使物流配送中心的服务功能的拓展采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物二、配送中心信息系统的总体流程二、配送中心信息系统的总体流程 o配送中心信息系统的总体流程图如

4、下图。配送中心信息系统的总体流程图如下图。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物三、配送中心信息系统结构三、配送中心信息系统结构o（一）配送中心信息系统的总体结构（一）配送中心信息系统的总体结构o 一般的配送中心信息系统的总体结构主一般的配送中心信息系统的总体结构主要包括采购入库管理系统、销售出库管理系要包括采购入库管理系统、销售出库管理系统、经营绩效管理系统和财务会计管理系统统、经营绩效管理系统和财务会计管理系统等四大管理系统。现代配送中心信息系统功等四大管理系统。现代配送中心信息系统功能结构图如

5、下图所示。能结构图如下图所示。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（二）每个子系统的结构（二）每个子系统的结构o1. 采购入库管理系统采购入库管理系统 o采购入库管理系统的功能结构主要包括：采购入库管理系统的功能结构主要包括：入库作业处理系统、采购管理系统、库存入库作业处理系统、采购管理系统、库存控制系统和应付账款系统。采购入库管理控制系统和应付账款系统。采购入库

6、管理系统的功能结构图如下图。系统的功能结构图如下图。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 2. 销售出库管理系统销售出库管理系统o 销售出库管理系统的功能结构主要包括：销售出库管理系统的功能结构主要包括：订单处理系统、仓库管理系统、销售分析与订单处理系统、仓库管理系统、销售分析与预测、拣货规划系统、包装流通加工规划系预测、拣货规划系统、包装流通加工规划系统、派车系统

7、、发货配送系统和应收账款管统、派车系统、发货配送系统和应收账款管理系统。销售出库管理系统的功能结构图如理系统。销售出库管理系统的功能结构图如下图。下图。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物3. 财务会计管理系统财务会计管理系统o 财务会计管理系统主要包括一般的会财务会计管理系统主要包括一般的会计系统和人事工资管理系统两个部分。财计系统和人事工资管理系统两个部分。财

8、务会计管理系统的功能结构图如图所示。务会计管理系统的功能结构图如图所示。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物4. 运营绩效管理系统运营绩效管理系统o 运营绩效管理系统的功能结构主要运营绩效管理系统的功能结构主要包括：配送资源计划系统、运营管理系包括：配送资源计划系统、运营管理系统、绩效管理系统。经营绩效管理系统统、绩效管理系统。经营绩效管理系统的功能结构图如图所示

9、。的功能结构图如图所示。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物o 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物第二节第二节 仓储管理信息系统仓储管理信息系统o一、仓储信息管理的内容一、仓储信息管理的内容o二、仓储信息管理的系统流程二、仓储信息管理的系统流程o三、仓储管理信息系统功能结构三、仓储管理信息系统功能结构采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切

10、口面的圆度，保持熔接部位干净无污物一、仓储信息管理的内容一、仓储信息管理的内容仓储信息管理的内容主要包括以下几个方面：仓储信息管理的内容主要包括以下几个方面：o 1. 货物识别和跟踪货物货物识别和跟踪货物 o 2. 出入库作业的信息管理出入库作业的信息管理o 3. 库存信息管理库存信息管理o 4. 绩效管理绩效管理采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物二、仓储信息管理的系统流程二、仓储信息管理的系统流程 o 仓储管理的作业流程涵盖入库管理、仓储管理的作业流程涵盖入库管理、在库管理和出库管理。仓储信息

11、管理在库管理和出库管理。仓储信息管理的系统流程可以绘制如下图所示。的系统流程可以绘制如下图所示。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物三、仓储管理信息系统功能结构三、仓储管理信息系统功能结构o仓储管理信息系统（仓储管理信息系统（Warehouse Management System，简称，简称WMS）是用于）是用于管理仓库中货物、空间资源、人力资源、管理仓库中货物、

12、空间资源、人力资源、设备资源等在仓库中的活动，对货物的进设备资源等在仓库中的活动，对货物的进货、检验、上架、出货、转仓、转储、盘货、检验、上架、出货、转仓、转储、盘点以及其他库内作业进行管理的信息系统。点以及其他库内作业进行管理的信息系统。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物o仓储管理信息系统的主要功能模块如图所示。仓储管理信息系统的主要功能模块如图所示。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物第三节第三

13、节 运输管理信息系统运输管理信息系统o一、物流运输信息管理的内容一、物流运输信息管理的内容o二、公路货运业务流程与运输管理信息二、公路货运业务流程与运输管理信息系统流程系统流程o三、运输管理信息系统的功能结构三、运输管理信息系统的功能结构采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物一、物流运输信息管理的内容一、物流运输信息管理的内容运输信息管理是对运输工具、运输人员、货物及运运输信息管理是对运输工具、运输人员、货物及运输过程中各个环节的信息进行管理。输过程中各个环节的信息进行管理。o 主要内容包括以下主要

14、内容包括以下:o 1.货物跟踪管理货物跟踪管理o 2.运输车辆运行管理运输车辆运行管理o 3.现代物流实时跟踪管理现代物流实时跟踪管理采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物二、公路货运业务流程与运输管理信息系统流程二、公路货运业务流程与运输管理信息系统流程 o公路运输业务流程如图所示。公路运输业务流程如图所示。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物o运输信息系统的系统总体流程图如图所示。运输信息系统的系

15、统总体流程图如图所示。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物三、运输管理信息系统的功能结构三、运输管理信息系统的功能结构o 运输管理系统主要包括车辆信息管运输管理系统主要包括车辆信息管理、运输调度管理、运输作业管理、运理、运输调度管理、运输作业管理、运输费用管理以及运输跟踪管理、统计分输费用管理以及运输跟踪管理、统计分析管理。析管理。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物o运输管理信息系统的主要功能如图

16、所示。运输管理信息系统的主要功能如图所示。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物第四节第四节 国际货运代理信息系统国际货运代理信息系统o一、国际货运代理信息系统概述一、国际货运代理信息系统概述o二、国际货运代理的业务流程二、国际货运代理的业务流程o三、国际货运代理信息系统的功能结构三、国际货运代理信息系统的功能结构 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物o 国际货运代理信息系统的运用为国际货运代理信息系统

17、的运用为国际货运代理企业快速发展提供支持，国际货运代理企业快速发展提供支持，有助于提高国际货运代理企业的服务有助于提高国际货运代理企业的服务水平和竞争力。水平和竞争力。 一、国际货运代理信息系统概述一、国际货运代理信息系统概述采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物二、国际货运代理的业务流程二、国际货运代理的业务流程o典型的国际货运代理业务的流程如图所示。典型的国际货运代理业务的流程如图所示。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆

18、度，保持熔接部位干净无污物三、国际货运代理信息系统的功能结构三、国际货运代理信息系统的功能结构o 国际货运代理信息系统是对托运单、国际货运代理信息系统是对托运单、操作单、提单、财务结算等进行分析和操作单、提单、财务结算等进行分析和处理的管理信息系统。典型的国际货运处理的管理信息系统。典型的国际货运代理信息系统的功能结构包括货运出口代理信息系统的功能结构包括货运出口管理系统、进口货运管理系统、销售管管理系统、进口货运管理系统、销售管理系统、费用管理系统、决策支持系统。理系统、费用管理系统、决策支持系统。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以

19、保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物o其功能结构图如图所示。其功能结构图如图所示。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物第五节第五节 船舶代理信息系统船舶代理信息系统o一、船舶代理信息系统概述一、船舶代理信息系统概述o二、船舶代理信息系统功能结构二、船舶代理信息系统功能结构采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物一、船舶代理信息系统概述一、船舶代理信息系统概述o 船舶代理是指船舶代理机构或代理人接受船

20、舶船舶代理是指船舶代理机构或代理人接受船舶所有人（船公司）、船舶经营人、承租人或货主的所有人（船公司）、船舶经营人、承租人或货主的委托，在授权范围内代表委托人（被代理人）办理委托，在授权范围内代表委托人（被代理人）办理与在港船舶有关的业务、提供有关的服务或完成与与在港船舶有关的业务、提供有关的服务或完成与在港船舶有关的其它经济法律行为的代理行为。代在港船舶有关的其它经济法律行为的代理行为。代理业务一般可归纳为以下几个方面：理业务一般可归纳为以下几个方面： o1. 船舶进出港口服务船舶进出港口服务o2. 组织货运、客运及相关服务组织货运、客运及相关服务o3. 集装箱管理服务集装箱管理服务o4.

21、船舶及船员综合服务船舶及船员综合服务采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物二、船舶代理信息系统功能结构二、船舶代理信息系统功能结构o船舶代理管理系统主要包括六个业务子系统船舶代理管理系统主要包括六个业务子系统以及必不可少的财务系统接口，其中六个业以及必不可少的财务系统接口，其中六个业务子系统分别为船务信息管理系统、航次结务子系统分别为船务信息管理系统、航次结算系统、出口单证系统、出口运费系统、进算系统、出口单证系统、出口运费系统、进口单证系统、集装箱管理系统。其功能结构口单证系统、集装箱管理系统。其

22、功能结构与组成如下图所示。与组成如下图所示。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物其中六个业务子系统如下其中六个业务子系统如下: （一）船务信息管理系统（一）船务信息管理系统o 1. 船舶资料管理及委托方管理船舶资料管理及委托方管理 o 2. 委托确认委托确认 o 3. 船舶计划调度船舶计划调度o 4. 制作到港申报单制作到港申报单 o 5. 船舶报表船舶报表采用PP

23、管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（二）出口单证作业系统（二）出口单证作业系统o 1. 制定船期计划制定船期计划 o 2. 接受货主委托接受货主委托 o 3. 确定装箱方式确定装箱方式o 4. 运费数据录入运费数据录入 o 5. 其它作业操作其它作业操作 o 6. 单证打印单证打印采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（三）出口运费作业系统（三）出口运费作业系统o 1. 运费数据录入运费数据录入 o 2. 运

24、费数据审核运费数据审核 o 3. 发票管理发票管理 o 4. 费用核销费用核销（四）航次结算作业系统（四）航次结算作业系统o 1. 费用录入费用录入 o 2. 费用汇总费用汇总 o 3. 制作费用账单制作费用账单采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（五）进口单证系统五）进口单证系统（六）船代集装箱管理作业系统（六）船代集装箱管理作业系统 o 1. 制定船期制定船期 o 2. 箱动态管理箱动态管理 o 3. 设备交接单（设备交接单（EIR）管理）管理o 4. 堆场费用管理堆场费用管理采用PP管及配件

25、：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物第六节第六节 企业资源计划企业资源计划o一、一、ERP系统概述系统概述o二、二、ERP系统的总体流程系统的总体流程o三、三、ERP系统的功能结构系统的功能结构 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物一、一、ERPERP系统概述系统概述o E R P E R P 是 企 业 资 源 计 划 （是 企 业 资 源 计 划 （ E n t e r p r i s e E n t e r p

26、 r i s e Resources PlanningResources Planning，简称为，简称为ERPERP）的英文缩）的英文缩写，是一个综合的、大型的管理信息系统。写，是一个综合的、大型的管理信息系统。o ERPERP是将企业内外部所有资源整合在一起，是将企业内外部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源等进行规划，以达到最佳资源组务、人力资源等进行规划，以达到最佳资源组合，取得最佳效益。合，取得最佳效益。o ERPERP的核心思想是实现对整个供应链管理的的核心思想是实现对整个供应链管理的有效管理有效管理 .

27、.采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物二、二、ERP系统的总体流程系统的总体流程o ERP将企业内部管理职能划分成许多将企业内部管理职能划分成许多个相互协同作业的支持子系统，如成本、个相互协同作业的支持子系统，如成本、销售、运输、生产等，通过功能的有效集销售、运输、生产等，通过功能的有效集成，对供应链上的各环节进行有效的动态成，对供应链上的各环节进行有效的动态控控 制，使企业物流、信息流、资金流和工制，使企业物流、信息流、资金流和工作流协同运动，实现企业资源的高效利用。作流协同运动，实现企业资源的

28、高效利用。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物oERP的总体流程图如图所示。的总体流程图如图所示。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物三、三、ERP系统的功能结构系统的功能结构o ERP系统是将企业所有资源进行整合集系统是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信

29、息系统。在企业中，一般的管理主要包括信息系统。在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理），这三大方面管理（会计核算、财务管理），这三大方面是一个集成体，之间有相应的接口。是一个集成体，之间有相应的接口。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物o一般的一般的ERP系统的功能结构图如图所示。系统的功能结构图如图所示。采用PP管及配件：根据给水设

30、计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物第七节第七节 其他相关的系统其他相关的系统o一、客户关系管理系统一、客户关系管理系统o二、人力资源管理信息系统二、人力资源管理信息系统采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物一、客户关系管理系统一、客户关系管理系统o（一）客户关系管理软件的一般模型（一）客户关系管理软件的一般模型o客户关系管理系统的一般模型揭示了目标客户关系管理系统的一般模型揭示了目标客户、主要过程以及功能之间的相互关系，客户、主

31、要过程以及功能之间的相互关系，直接指出了面向客户的目标，可作为构建直接指出了面向客户的目标，可作为构建CRM系统核心功能的指导。系统核心功能的指导。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物o客户关系管理系统的一般模型如图所示。客户关系管理系统的一般模型如图所示。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物二、人力资源管理信息系统二、人力资源管理信息系统o（二）客户关系管理软件系统的功能结构（二）客户关系管理软件

32、系统的功能结构o1.客户关系管理系统的基本功能客户关系管理系统的基本功能o 客户关系管理系统是一个融合了各种先进技客户关系管理系统是一个融合了各种先进技术的系统，可以实现对销售、营销和客户服务术的系统，可以实现对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化管理，与客户进行沟三部分业务流程的信息化管理，与客户进行沟通的必要手段的集成与自动化管理，还可实现通的必要手段的集成与自动化管理，还可实现对上述信息的加工处理，形成智能客户，为企对上述信息的加工处理，形成智能客户，为企业的战略决策提供支持。业的战略决策提供支持。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪

33、边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物oCRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等。话销售、营销管理、电话营销、客户服务等。当然当然CRM近年来又有了更长足的发展，加入了近年来又有了更长足的发展，加入了CTI（Computer Telephony Integration，计算机电话集成技术），软件，计算机电话集成技术），软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子协同商务

34、等。智能、知识管理、电子协同商务等。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物o2客户关系管理的基本功能结构客户关系管理的基本功能结构 一个典型的客户关系管理系统中主要一个典型的客户关系管理系统中主要有以下几个主要的系统构成。有以下几个主要的系统构成。o （1）销售模块）销售模块o （2）营销模块）营销模块o （3）客户服务模块）客户服务模块o （4）电子商务模块）电子商务模块o （5）统计分析模块）统计分析模块采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，

35、以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（一）人力资源管理的内容（一）人力资源管理的内容人力资源管理的主要内容包括以下几方面：人力资源管理的主要内容包括以下几方面：o1人力资源战略规划人力资源战略规划 o2人力资源管理的基础业务人力资源管理的基础业务 o3人力资源管理的核心业务人力资源管理的核心业务o4人力资源管理的其他工作人力资源管理的其他工作 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（二）人力资源管理信息系统的种类（二）人力资源管理信息系统的种类 人力资源管理信息系统的种类如下人力资源管理信息系统的种类如下:o1人力资源管理系统人力资源管理系统o2薪资和福利系统薪资和福利系统 o3考勤管理系统考勤管理系统 o4培训管理系统培训管理系统 o5eHR 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（三）人力资源管理信息系统的功能结构（三）人力资源管理信息系统的功能结构o典型的人力资源管理信息系统的功能由基础典型的人力资源管理信息系统的功能由基础功能系统与业务功能系统两部分构成。功能系统与业务功能系统两部分构成。