it工程师年终总结.docx
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1、文本为Word版本,下载可任意编辑it工程师年终总结it工程师年终总结1 本人自20xx年6月份来到合众建国饭店,在饭店努力工作中学习到很多的知识,从经历的每件工作中去总结工作经验,并且考虑在我的工作中(推荐打开)能够有一个新的工作创新,这是我个人成长中的一段宝贵的经验。 进入饭店以来,我的主要工作是电脑网络维护和一些工程报修问题的处理。在此期间特别要感谢上级领导、同事们对我工作方面的帮助及支持,由于自身责任心不强,常常出现一些错误,使工作无法按时按量完成,但在不断的学习和工作经验的累计中,使我自己有了较大的提高。在日常工作方面由于自己经验浅薄及对工作责任不到位,往往出现一些错误,为此常受到领
2、导的批评指正,经过领导耐心的教导、同事们热心的帮助,使我的工作质量逐步提升,现在已经可以在保证质量的前提下按时完成工作了。希望自己在以后在工作中积累经验,总结教训,避免再次出现错误。 本岗位目前主要有四项主要工作内容:一、饭店计算机及其网络维护管理工作;二、工程值班室值班;三、协助办公室其它同事完成各项工作;四、考勤工作;五、it弱电班组的团队建设。现对前期工作做如下总结和计划: 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容:此项工作主要包括计算饭店机硬件的维护、维修、管理,并保证饭店计算机及相关网络产品的正常工作,饭店计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个
3、网络被病毒攻击,以及饭店计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。 完成情况:此项工作的具体完成情况如下: 1.1、饭店计算机硬件的更换和维护情况 饭店电脑硬件总体来讲,饭店其他电脑配件采购方面基本上都是一些电脑配件,大部分属于耗材和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。 1.2、饭店计算机系统及软件维护 目前饭店电脑较少,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,西软及财务软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量冗余文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,需重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括常用
4、应用软件、自动化办公软件的使用等。 1.3、饭店计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、聊天信息、移动设备进行传播,为了做 好防范措施,饭店每台机器都安装了性能测试较高的杀毒软件,并定期的查杀病毒,对发现病毒的机器及时的进行处理。由于内网的电脑没有联接外网,需要手动查杀病毒,所以在以后的工作中,内网的电脑更要做好病毒的防范工作。 1.4、饭店内网维护与外网防御 为了加固内网,警惕因个人电脑中的移动存储设备病毒扩散,发布网络广播风暴影响至整个网络的运行,现已对路由器进行了调整,增加了tcp/ip攻击防范加密、开启apr防火墙、
5、实时数据流量监控等措施。同时定期监测各部门电脑的流行为、电脑安全软件行为,以便及时发现病毒并清理,做好计算机网络的防范工作。 二、工程值班室值班 工程值班室的工作也是我第一次胜任这份工作,刚来的时候并不太了解这份工作,因为以前只是单纯的从事it的工作,来到合众建国饭店,领导给了我次提高的机会。而对于我来说,是机遇,也是挑战。在这里我学会了如何与施工方的沟通,从而来更好的为单位的后期维护做好服务。在值班期间遇到的维修单及时的派发,如果遇到不能解决的问题时,及时与施工方及维保单位取得联系,并以最快的速度处理好工程问题。 (2.1)日常报修中的常见问题 接到日常报修中各班组的问题有如下统计: 2.1
6、.1综合维修班组 综合维修中遇到的问题是最多的,包括了饭店大大小小各种问题,集中体现在客房的家具,门锁;厨房的厨具以及天花板等。在此期间,能工程部自己处理的大多都已经处理。没有处理的及时联系了维保厂家及供应商。在7.21特大暴雨中,及时的与各班组协同处理各漏雨点,并一一做好记录,从而使饭店的损失降到最小。 2.1.2强电班组 强电班组是饭店核心动力部门,在日常报修中,主要是饭店各个照明点的灯具更换较多;还有协助暖通班组维护好各个泵房的电器设备。 2.1.3暖通班组 暖通班组是饭店的水及中央空调的核心。在日常服修中,主要接到的报修是饭店客房的水路问题,空调制冷制热问题较多。在7.21特大暴雨中,
7、协助各班组及时处理了强电机房以及弱电机房的漏水问题。 2.1.4it弱电班组 it弱电班组是饭店管理软件、财务软件、以及网络问题的核心部门。在日常报修中,出现的问题主要是客房上网的问题,此问题我在20xx年度的工作计划中有初步的解决方案。还有就是由于it弱电班组的人员缺少,在弱电主管王延飞的带领下,克服困难,在保证饭 店的正常运营下,合理安排,从而保证饭店会议的音响设备正常使用。 三、协助同事完成各项工作 协助同事完成各项工作,并且从中学习到不少知识与工作经验,同时也在工作中发现很多不足之处。 四、考勤工作 来到合众建国饭店,是我第一次接触考勤工作,在领导的信任与各专业班组的帮助下,为工程部的
8、同事们做好考勤工作也是我工作的一部分。由刚接手时候对饭店的考勤工作不熟悉,到现在每个月都能安时完成本部门的考勤工作,是跟大家的相互配合是分不开的。虽然在此过程中出现过这样或那样的不足,但我会尽我最大的努力完成这项工作。 五、it弱电班组的团队建设。 it弱电班组面临着多次人员调整与变动,在变动过程中,按照规范流程做好工作交接,工具移交和设备移交。在弱电主管王延飞的带领下,在人员变动后,仍然有序、顺利地开展工作,保证了it弱电班组的营运正常。也新招聘了一批人员,为it弱电班组注入新鲜血液。在新员工到岗后,对他们进行专门培训的同时注重平时工作中的沟通、指导,在很短的时间里,他们迅速走上工作岗位,独
9、立开展工作。定期召开it弱电组工作总结会议,通过会议将饭店的经营方针、管理理念、政策信息传达到每位员工,同时通过会议不断总结工作中存在的问题,共同探讨解决方案,布置下一阶段的工作任务。 使每位员工明确工作目标和工作任务,逐步规范各项行为,在各个环节按照规则、程序有效地运行和控制。 六、工作中存在的不足: 6.1、饭店计算机及网络方面的管理情况较为混乱,另外,计算机管理制度尚不成熟,因此机器的配置为混乱,已对饭店所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人。 6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在经验不足,在今后会努力学习,加强自身管理。 6.3、有时因工作责任不到位而做事有头没尾
10、,对工作安排不合理,没有主次之份。工作责任心不强,偶有不按时按量完成工作的现象,在今后的工作中努力改变这种状况。 七、20xx年工作计划: 本岗位作为饭店一个技术性岗位,20xx年工作重点可从两方面进行: 7.1、饭店计算机管理方面,加强对饭店计算机及网络的设备维护,西软系统的维护,久其财务软件的维护,保证饭店在网络利用方面能正常开展工作,为大家提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。 7.2、对各个部门的软硬件设备进行定点的检查,对存在隐患的要及时排查,降低日常的设备使用的故障。 7.3、对饭店相关软硬件系统出现问题,及时给予维修和排除故障,出现无法解决的故障及时跟供应商联系解决。定期对客房的
11、网络进行排查,对于出现的问题进行跟进处理。 7.4、关于客房经常出现客人不能使用无线网络,或者说上网不畅以及断网的重复问题,需要对楼层服务员、以及大堂副理进一步的培训,及时回复客人提出的疑问;在不添加硬件设备的同时,尽量提升网络服务的质量,确保客人在酒店使用网络都能随心所欲。定期对各部门员工进行电脑使用方面的知识培训,方便大家工作,提高工作人员的专业化水平以及工作效率。 7.5、严格要求自己,遵守饭店各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不能有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,领导及同事交办的任务要认真及时的处理,不拖延,不马虎。 20xx年,将是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将
12、努力改正过去一年工作中的不足,强化理论和业务学习,不断提高自己的技术,把新一年的工作做好,为酒店更好的发展尽一份力! it工程师年终总结2 一、 考核期内主要业绩,工作创新、工作质量及成效: 1. 20xx.5.10 - 20xx.7 :联通116114门户网站开发 完成1首页登录及注册、公告模块、红段子短信发送、地区二级联动、及一些公共代码的实现,在这个项目中学习了新的知识Freemarker及Ibatis,熟悉了JQuery的使用,并对统一框架有了一定的了解。并在规定时间内完成了开发任务。 项目描述: 联通116114门户网站主要实现红段子的定制与包月。红段子内容包括短信和彩信。是由用户注
13、册成为会员,自行在网上发布红段子,经审核后发布,再由个人用户到网站上包月或点播定制的一个业务。红段子门户网站建设目的,就是为了满足和实现红段子发布,定制流程 视频黄页个人定制:个人用户通过搜索引擎方式查询视频黄页,不注册也可以进行查询搜索,查询时用户可选择地区,行业,然后输入关键字进行搜索。搜索出结果后,个人用户可点击视频黄页,进行预览或定制或包月 2. 20xx.7 - 20xx.9.15:质检考评系统0502、0503、0504版本测试 这段时间主要熟悉质检系统的业务及需求,学习一些测试的基础知识,如单元测试、集成测试、压力测试、性能测试等,并能使用自动测试工具QTP进行一些重复的需要手动
14、测试的功能,使用LoadRunner模拟多个用户实施并发负载及实时性能监测。熟悉web应用在websphere及weblogic服务器上的部署。在测试的这段时间,对质检系统的所有的功能都有了一定的了解,并发现了许多系统以前存在的问题,项目提交测试部之后,没有太多功能上的问题。 也为后期参与质检项目开发作好了准备。 但0504版本与其他版本依赖关系比较大,没有测试环境,许多功能没有测试,这个版本出现的问题比较多。 所以在以后工作中需要注意这些问题,及时向上级反馈工作中的问题。 3. 20xx.9.15- 20xx.11.15 :质检考评系统0505开发 主要负责计划考评(人工事后,自动事后,轮次
15、)的相关需求、质检标准等功能的实现及其他需求的测试。 学习了struts1的相关知识,对质检系统业务有了进一步了解。这个版本的开发都在规定时间内完成了任务,版本质量也没有太大的问题。 4. 20xx.11.16 - 20xx.1.10: 甘肃12580项目开发 主要完成彩信模块所有的功能的实现,主要用到了JQuery、DWR、IBATIS、SPRING、BOSS验证、UMA及Webservice等技术 5. 20xx.1.11-20xx.2质检项目0506开发及测试 二、 自我评价(包括本人需要向上级汇报的其它方面内容): 1. 在这半年多的时间里,学习了很多新的知识,都是以前没有接触过的,可
16、能刚工作的时 候有些浮躁,想有新的任务,又害怕做不好,但是最后都能如期的完成领导交付的任务,并学到新的技术,所以,事后会觉得没有什么是做不好的,只要自己动手去做,克服急躁情绪,积极、细致地的对待每一项任务。 2. 测试工作,刚做测试工作的时候,大家都不太愿意去做,一是觉得自己不会这技术 , 二是觉得自己的初忠是搞开发这一块,刚出来就做测试,也没有什么经验,总觉得不合适,但做过一段时间后,我深刻感受到开发的做测试的一个好处(当然是没有接触项目前),根据项目需求,可以很快的熟悉项目的业务,不再局限于做开发的只熟悉某一个模块的功能,而不了解其他模块的实现。并且,在以后做开发的时候自己会考虑更全面一些
17、,思维也拓展更开一些。 it工程师年终总结3 甲方代表的工作内容,各单位的要求不完全相同,工程项目有监理单位的,甲方代表的工件就轻松一些,否则工作就很庞杂,也很累。以下是个人的体会,供参考。 工程开工前的工作: 1.参与工程前期的筹备及各项手续的准备、申报、审批工作; 2.组织或参加工程的招投标工作,确定施工、监理等单位并签订相关合同; 3.组织落实合同中规定的开工前甲方应做的准备工作,如施工图等文件资料的分发、三通一平、监理人员的食宿安排等; 4.主持召开第一次现场工程例会(以后的例会可由监理方主持)及开工前的设计交底会议。 工程施工中的工作: 1.检查工程质量,会同有关方处理工程质量事故及
18、设计变更等; 2.组织按合同约定由甲方提供的建筑材料、设备等的订货、催货、到货后的现场验收、移交等工作。 3.会同有关方商定对工程使用功能和装饰效果有影响的建筑材料(如面砖、地砖、灯饰、卫生器具等)的质量、花色、品种等,以及样板间质量的确认等。 4.负责与工程有关的外部单位和人员(如政府部门、水电供应单位、街道居民等)的联系,协调各方的关系,解决纠纷、处理矛盾等。 5.接受并接待工程主管部门组织的各项工程检查,准备与甲方有关的资料,必要时进行汇报。 6.按合同约定的时间和方式,参加已完成的工程量的计量审核工作,审定工作量并报领导批准,拨付工程进度款。 7.处理工程中一些意想不到的突发事件。 8
19、.参加工程初步质量验收,合格后组织正式竣工验收。 工程竣工后的工作: 1.督促检查施工单位对工程验收中提出的问题进行处理,对暂时不能处理的问题商定处理时间和验收办法,必要时签订书面协议。 2.会同有关方进行工程结算工作,按合同约定的方式结算工程款。 3.收集整理有关资料,上报主管部门,进行工程竣工备案工作。 4.在工程保修期内,负责与监理及施工单位联系,处理有关问题。 以上工作,是按程序甲方代表应该做的。但如果有一个好的监理单位,其中很大一部份工作可以放心地交给监理人员来做,甲方代表只要进行监督检查和管理就可以了。 再说一下图纸会审的问题,按规定,工程开工前应召开一次设计交底会,图纸会审只是其
20、中的一项内容。参加会议的人员应该是四方:建设方(甲方)、设计方、施工方、监理方。会议的内容应首先由设计方介绍本工程的概况及设计意图,各专业设计对施工的要求及质量控制的重点等,然后进行图纸会审。图纸会审的目的是解决设计图纸中存在的问题或错误。一般在会议前,施工、监理和甲方应对施工图纸进行认真审核,对其中不明确或有错误或施工难度太大或有好的建议等方面的问题,可以在会上进行沟通、协商,需要设计单位解决的,由设计单位答复或提出方案。图纸会审应作好记录,并于会后整理成“图纸会审纪要”,经各方会签确认后,分发各方共同执行。做为甲方代表要有工程阅历和经验,能力要全面,具有综合能力和素质1、要有一定的专业知识
21、和工作经验,这是一个基础也是前提,从技术方面来讲,做为甲方,不可能各方面的知识技能都具备,但必须都要了解一些,并且精于某些方面,在施工的时候,甲方代表不可能代替监理,和施工方的质量检验员来管理工程质量,但需要让他们知道,你的能力,这样在你管理工程的某些方面时,会大大提高你的威信。也会赢得大家的尊重。如果大家有技术问题都觉得你是个摆设,那就树立不起权威,即是要能解决大多数的现场技术问题。 2、要有相当的全局把握的能力和思维,很多工作都是相关的,这是建立在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上面的,对控制整个工程进度和成本是很有效的。 3、甲方代表还要有综合协调能力,要让监理和施工方信服你,要让公
22、司领导放心你。懂得协调各合作单位和公司内部关联部门之间的关系,建立获得正确信息的有效渠道。要懂管理,会管理,管理能创造效益,这是甲方代表对问题进行正确判断和发布正确指令的基础之一。 4、公司权利要下放到甲方代表,要有领导的支持。如果没有适当的权利,在项目整个过程中就算有好的管理方法也不能实现,在项目建设过程中可以说是步履艰难。也相当于是一个摆设;施工中,不能一些小问题都决定不了,什么问题都要向上报,等上头研究研究,等到发下来时已经过了几天甚至更久了,这样延误工程进度。到时施工单位完不了工,会将责任推给你。但是有对于大一点的问题及时上报上一级公司领导;因为有些问题并不是现场代表所能解决的。有些责
23、任也不是现场代表所能承担的。 5、要有责任心,从责任心的方面来讲,一个人无论做任何事,从事任何职业,其实都是在做人,所从事的任何工作都体现了个人的素养。在工作中要体现敬业精神,尽量多发现问题,多解决问题。要对在工程上发现的问题,遇到的问题进行深入研究,不能人云亦云,应做好核实工作,工作中要说到做到,要求的事情必须认真落实处理;对外围联系的工作,应主动及时的处理;尽量做到大公无私。 6、甲方代表要做到大智若愚,在工程的关键问题上,寸步不让。细小问题可以自己在项目上灵活掌握; 7、熟悉相关部门的工作流程和部分相关基础知识,比如要懂得预结算、项目开发流程等。和政府相关部门的办事人员要有一定的联系,知
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