2022年快递员面试技巧 .pdf

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1、快递员面试技巧【篇一：快递员职位说明书】快递员职位说明书一、 岗位基本信息快递员：是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。二、岗位职责 1) 基本职责： a) 负责区域内取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回 b) 严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回； c) 整理并呈递相关业务单据和资料； 2) 额外职责： a) 扩大本区域取派件业务量，开发客户。 b) 协助做好公司客户关系维护 c) 文明送货、服务周到,为客户提供一站式优质服务;

2、 d) 宣传我公司服务理念，打造品牌服务。三、工作内容一运单填写及称重收费： 1.告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 10 页 2.对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；.假设客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名； 3.到付件必须用到付单填写，如果业务员有到付单的，则直接改写，如果没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志 “x”，并注明 “ 到付” 字样。 4.对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单

3、指定的位置注明； 5.将填写好的运单、标识等标准贴在快件的合适位置；将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据；对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统。 6.将揽收快件在规定的时间内运回处理点，并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。二快件签收： 1.核查客户或者客户委托人的有效证件； 2.提示客户检查外包装是否完好，对于因外包装破损的快件，应礼貌做好解释工作，并根据公司要求，做拒收或者查验处理； 3.对于到付或者代收货款的快件，向客户收取相关费用，并开具相关票据；，并指导客户在指定的位置签字；采用电子签收的，则请客户在签收设备上签字； 5.客户签收后，有条件的网点的派件员立即使用扫描工具，

4、对快件签收信息进行上传，并妥善放置运单签收联； 6.交接：正常签收的快件，将快件签收回单交给公司相关工作人员，涉及相关费用的，一并上交。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 10 页7.无法正常投递的快件处理：对无法正常签收的快件做好登记，并妥善放置，安全运回处理点，将快件交给快件处理人员处理。三工作要求 1、所有快件以扫描记录为准，4 个小时内必须派送完毕，除医院、事业单位、学校、军分区和村组，可以延续到当天结束。不得以任何理由恶意扣件，因恶意扣件产生的延误责任自负，并罚款。 2、普通话标准，善于与客户沟通，表达能力强，有良

5、好的服务意识 3、除依法配合国家安全、公安等机关需要外，工作人员不得泄漏和挪用客户及快件的相关信息 4、工作人员应通过各种安全措施保护快件的安全，同时在向顾客提供服务时不得给客户造成危害 4、快递职工作室必须按规定穿着本快递公司工作服并佩戴工作牌。四工作权限 1、按我快递公司规定向客户取件派件并收取运费，发生业务纠纷时如实向上级反映情况 2、拒收危险物品四、绩效管理从德、能、勤、绩四个方面对职工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。一本岗位工作考核的内容 1. 德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。精选学习资料 -

6、 - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 10 页 2. 能： 1业务能力： 服务行业专业知识和实际运用能力；日常行政管理能力和处理突发事件的能力；公关和协调能力。2管理水平：具有一般的计划、组织、控制、协调和决策能力。 3. 勤：出勤率从到达98%。 4. 绩： 1是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务；2是否能够实现计划规定的经济管理目标；3各业务组的工作状况有无改善，工作绩效有无提高；4对整个公司的服务工作影响程度。二本岗位工作从时间角度考核要求 1. 定期听取本部门人员的工作汇报。 2. 每月向部经理提交书面工作报告2 次。 3. 根

7、据工作进展情况，随时向部经理提出合理化意见和建议。 4. 每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际情况，向上级作述职报告。三考核结果的分析和反馈由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。 2012215069 信管 122 刘灿【篇二：一个企业招聘人员给你讲面试技巧】我不知道你具体要面试什么岗位，我曾经也是面试大军的一员，为了找工作参加了一场又一场的面试，现在我是企业负责招聘的人员，每年也组织很多面试，下面我从企业面试人员的角度提醒你面试的技巧！精选学习资料 - - - - - - - - -

8、名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 10 页 1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。 2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。 3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。 4、完整地填妥公司的表格即使你已经有简历。即使你带

9、了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。 5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。 6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。 7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。 8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。 9、展示你

10、勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 10 页 10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。 11 切忌侃侃而谈，用事先准备好台词上场背诵，衣着要简朴，遇到不懂的不要装懂。表示出谦虚

11、的样子。即使答对，也不要盛气凌人。因为你的经历比考官差得很远。祝你成功下面有几个问题是公司面试 人员常常会提出的，针对这些问题好好准备，在 面试 时也就不会哑口无言，无言以对了， (1)为什么想进本公司? 这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了，建议大家先判断自己去应征的工作性质，是专业能力导向呢，或是需要沟通能力，其实现在市场多以服务为方向，所以口才被视为基本能力之一，所以在此时就要好好表现自己的口才，而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意，弥补口才不足的部帧 ? 答复这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在

12、公司多多学习等等?此时可以稍稍夸一下面试公司，但切记一定要诚恳，不然可是会画蛇添足，得不偿失哦!对于社会新鲜人的建议则是，由于之前没有工作经验，所以建议你可以坦承的说出自己的动机，不过用语还是要思考一下。 (2)喜欢这份工作的哪一点? 相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在答复面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的答复是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。精选学习资料 - - -

13、 - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 10 页 (3)自己的优缺点为何? 有许多面试官都喜欢问这个问题，目的是在于检视人才是否适当，求职者的诚恳度等等，在这之前应该好好分析自己，将自己的优点与缺点列张单子，在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分，在答复下列问题时，以优点作为主要诉求，强调可以为公司带来利益的优点，如积极，肯学习是最普遍的答复，而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模嶙两可的优缺点作为答复，这样才不会使面试官太过针对缺点做发挥，造成面试上的困难。 (4)对公司的了解有多少? 这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出

14、来吧!至少也要知道公司的产品是哪些，提供哪些服务等等，不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了，所以一定要事前准备 ! (5)对工作的期望与目标何在? 这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样答复：“ 我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，到达最好的业绩成效;为了到达这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以到达这个目标。 ” 其他类的工作也可以比照，只要在目标方面稍微修改一下就

15、可以了 ? (6)为什么要离职 ? 答复这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到在大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要防止对公司本身主管的批评，防止面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的答复方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，答复的答案最好是积极正面的。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 10 页 (7)选择这份工作的原因为何? 这是面试官用来测试应聘者对工作理解度的问题，藉以了解求职者只是基于对工作的

16、憧憬或是确实的兴趣来应征这份工作，此时之前所强调的事先研究功夫又再度派上用场，建议你的答复应以个人的兴趣配合工作内容特质，表现出高度的诚意，这样才可以为自己铺下迈向成功之路。 (8)你认为相关产业的发展为何? 这也是事前准备的功夫，多阅读一些相关的报章杂志，做一些思考，表现出自己对此相关产业的的认识，如果是同业转职者，可强调以自己的经验为基础所做的个人见解，但假设是初次接触此一行业，建议采取较为保守的方式，以目前资讯所提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。 (9)你希望的待遇为多少? 这是一个非常敏感的问题，其实在目前，一般大型企业在招聘时就会事先说明基本底薪等等薪资待遇为何

17、，而一般中小型企业有许多仍以个人能力，面试评价做作为议薪的标准，所以建议求职者可以利用现在网络科技查询薪资定位的相关资料，配合个人的价值观，经验，能力等等条件，做出最基本的薪资底限，这时建议无工作经验者应采取保守的态度为准，以客观资料作为最主要考量重点，“ 依公司规定 ” 的答复是不被建议的，这样不但表示出自己对于工作的自信程度不高，在薪资无法符合个人要求时更会造成许多困扰。 (10) 在工作中学习到了些什么? 这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来答复，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，

18、就可以轻易过关了。另外注意：尽量讲述你曾做过的某个成功的个案，以此来表现你的卓越才能。因为个案的说服力是最强的，但这要很有技巧地引导【篇三： 2015 上海事业单位招聘面试：根治快递乱现象】精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 10 页上海事业单位招聘考试网制作 2015 上海事业单位招聘面试：根治快递乱现象【导读】中公事业单位考试网提供2015 事业单位面试热点、申论答题技巧、申论写作技巧等，希望可以帮助考生提高申论写作技巧和申论答题技巧，顺利进军事业单位面试考试。【背景资料】近日，国务院法制办公布快递条例(征求意见稿 )，

19、提出经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，视情节处以最高5 万元罚款。对此规定，有人点赞，也有人指出其可操作性不强，无法根治快递被虐的现象。对此，谈谈你的看法。【中公解析】国家邮政局发布的数据显示，我国快递业务量连续4 年同比增速超过 50% ，位居世界第一。但在快递投递过程中存在着野蛮投递的现象，国务院法制办公布的快递条例 (征求意见稿 )的规定，不仅释放出国家重视快递业发展的政策信号，而且能有效的约束从业者的行为，对于解决快递乱象有积极的意义，但此规定无法从根本上解决快递“ 端配送 ” 不受监督的问题，仍需不断完善。国内大型快递企业基本实现了转运中

20、心实时监控，邮政管理部门可以通过视频监测到快件处理状况。目前对具体到各末端网点的操作情况，还不可能实现全程监控，再加上消费者举证困难，使“ 末端配送” ，成为快递野蛮投递的温床。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 10 页随着物流企业大量涌入，加强对末端代收点的监控、对新业态的监管，才能根治野蛮投递的问题。第一，用探索分类包装等方式为快递分拣提供“ 视觉” 参考，根据物品种类、质地等因素设立行业统一标准的分类包装，提醒快递员根据不同质地快件采取不同的投递方式，既方便快递员，又能够有效防止快件破损。第二，加强对从业者职业道德教育，严格对从业者工作的监督，对于快递公司对职工的包庇、故意破坏快件的行为，一经发现予以严惩。第三，当前快递业面临各种问题的根源是产业结构不合理。从长远看，国家应创造良好的经营环境，进一步标准快递市场，快递企业要标准自己的管理运营，加大科研投入，实现快递企业的信息化、机械化、自动化、智能化的转型升级，以科技提升自己的服务水平。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 10 页