材料供货及售后服务承诺.pdf

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材料供货及售后服务承诺致：xx 集团有限公司我公司供货及售后服务承诺如下：（1）我公司提供原装、全新的、符合国家及招标文件中有关质量标准及要求的货物。 我公司保证所提供的货物和合同规定的质量、规格和性能相一致，并确保其完整。（2）我公司免费为用户提供技术支持。质保期内，当设备出现故障时，对客户的询问和投诉要求，我公司在1 小时内明确予以答复，需现场服务时，售后技术人员在24 小时内到达现场，做到问题处理率达 100，用户满意率100，并记录存档备查。（3）质保期内出现的因设计、材质或加工制造引起的任何缺陷、故障、非正常损坏等质量问题，用户有权提出退货、更换，我公司无条件给予免费维修、更换或赔偿经济损失。（4）我公司提供免费指导安装调试，并负责人员培训。培训后买方的培训人员能掌握有关操作和维修技能，熟练地处理各种故障。（5）质保期后如用户需要， 我公司将随时委派专业人员提供上门维护服务。如需更换配件， 配件均按市场最优惠价格供应。如用户遇到紧急故障需要我公司帮助处理时，我公司技术人员保证在24 小时内到达用户现场协助处理，以最快的速度给予支持。（6）质保期满后，我公司保证向用户提供及时的、优质的技术服务，使用户无后顾之忧。特此承诺。供应商名称（公章）：xx 有限公司法定代表人或被授权代理人签字：日期： xx 年 xx 月 xx 日