2022年民营医院市场营销的技 .pdf

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1、精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档- 民营医院的市场营销市场营销是民营医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措，也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。要做好民营医院的市场营销，首先就要在院内设立市场外联部，组建一支业务素质能力较强的市场营销队伍，要求营销员既要懂得一般的医疗常识，又能掌握市场销售服务的技巧。每一个营销人员都要进行岗前相关的业务知识培训，熟悉医院的结构及市场定位，明白医院所开展的医疗业务，特别是院内特色技术与专科业务，了解专科医生及医院的技术骨干，充分认识本院的优势与劣势所在，扬长避

2、短，做到能熟练地向外宣传介绍，向内导入引进。总之，营销即是经营与销售的相结合，营销员应学会发现市场、挖掘市场、培育市场；发展营销网络，巩固营销网络。下面就民营医院的市场营销内容进行概括：一、 “ 地面营销 ”1体检：主要为组织团体性的体检，可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块，重点以妇科体检为主。并以高端人群为主要对象，因为80%的利润是 20%的人所创造。2转诊：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络；其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络，也可以和兄弟医院实行设备共享，专家共享等。3义诊：乡镇卫生院协作义诊；社区街道协作义诊；城区广场节假日义诊（尽量与相关

3、部门单位协作）；工厂工地义诊；企业学校义诊等。4“ 医托 ” ：组织专业成熟的营销员（以中年女性为宜），专在各大、中型公立医院设点，进行交*流动营销。但应注意 “ 医托 ” 营销的资源要注重疗效，切忌不能过度开发。尽量以意见领袖为主，甚至是公众人物。5健康讲座（节假日） ：学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂，派送小礼品。6联谊活动（不定期） ：学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。二、 “ 空中营销 ” （客户服务）1电话营销：电话咨询、预约；电话回访(建立客户档案和专项完善的回访机制)。2短信平台营销：短信医讯；短信咨询、预约。3网络平台营销：网站建设，网络推广（包括关

4、键词竞价、优化，发帖，健康问题回答，文章链接等）；在线咨询、预约（链接“ 商务通 ” ，对话量转化） ；网络回访；网络有奖活动（如有奖疾病问卷调查等）；建立网络医院平台。三、院内营销1全员营销：医生是最好的营销员。设立激励机制，发动全院员工开展营销，医生可根据实际情况酌情制定目标任务，定期评比，优奖差评。2客户营销：利用客户资源即患者资源（特别是治愈患者），介绍患者资源，给予适当的医疗照顾，需要医生个别操作，但是应该让更多的人知道。四、节日营销1法定节假日：如“ 五一 ” 、“ 十一 ” 等长假，以 “ 关注劳动者健康” 或“ 富国强民、热爱祖国关爱健康” 等主题切入，推出相应的营销活动。2公

5、约宣传纪念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、3.8 国际妇女节、教师节等节日，结合相关主题切入，推出相应的营销活动。从微信、微博造声势，要求全体医院人员发起。3院庆日：以“ 感恩社会、回报民众” 为主题，推出相应的营销活动。五、事件营销1院内事件营销：如某康复患者来院感恩事件的炒作。运作如下：在某日的上午（医院周围人流最集中的时段），一群人敲锣打鼓来到医院，手举大红感谢信向名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 精

6、品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档- 医院表示衷心的感谢，然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。感谢信的内容可结合医院开展的活动而拟定。如果策划得当，前后安排均相互照应，甚至可以请媒体前来报道，做免费的宣传。2网络事件营销：如对某网上医疗救助事件的炒作。运作如下：在某热门BBS 上，一网友发出这样一则求助贴子，称自己某亲友患上某种重病（可根据本院的特色技术或活动需要而定何种疾病），而其所在的县级医院已经无能为力，同时因为家境贫困难以应付高昂医药费，于是特向各大医院求助。我们则跟贴表示愿意提供帮助，承诺给予减免医疗费用，自然把自己

7、医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣传一番。不久后，该网友随即发出感谢贴，此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴，争取让各大网站转载直至成为新闻。整个事件应注意细节，避免出现纰漏。3.其他事件营销： 以突出公益性、 新闻性、 科学性为主， 可定期制造某些事件，与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销。六、终端营销（“ 卡法 ” 营销）可与专业广告传销公司合作，制作多种医疗优惠卡（如免费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等），针对乡镇农村消费群体，直接上门入户发放，户均一卡，地毯式覆盖。最不容易被接受，最好是在院内推广。七、学术会议营销与医学会或医疗研究机构协办

8、各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等，结合相应活动进行营销。八、体验式营销如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动，可进入社区街道宣传，邀请居民进行免费体验，尝试效果，让他们满意，进而达到营销目的。九、公益营销积极参与各种社会性公益活动，或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等，树立医院良好的大众印象与口碑，提高医院的公信度、美誉度，打造医院的诚信品牌，以创造社会效益来达到营销目的。这是一个信任的过程。另外，医院营销是一个连续的系统过程，最终不是由一个部门能够单独完成的，需要医院各部门间紧密的联系配合。医

9、院营销和其他企业营销是一样的，企业卖的是产品，我们卖的是特殊的产品 健康。医院营销既是一种手段，也是一种理念，应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中 全院营销。本文可以自由编辑名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - -精品文档- 1111111111111111111111111111111111111111111【最新资料Word 版可自由编辑！】名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -