社交心理学ppt课件.ppt

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1、社交心理学社交心理学 社交心理学社交心理学，顾名思义就是指人与人交往中的心理，顾名思义就是指人与人交往中的心理变化及在社交上人的思维惯性变化及在社交上人的思维惯性. .也叫也叫社会交往心理学社会交往心理学。 心理学是研究人们心理和行为发生和发展规律的科心理学是研究人们心理和行为发生和发展规律的科学，而社会交往是人与人之间在接触中相互影响、相互学，而社会交往是人与人之间在接触中相互影响、相互作用的过程。由此我们可以把社会交往心理学定义为，作用的过程。由此我们可以把社会交往心理学定义为，研究人与人之间在相互影响、相互作用的过程中心理和研究人与人之间在相互影响、相互作用的过程中心理和行为发生发展规律

2、的科学行为发生发展规律的科学。 社交心理学的概念社交心理学的概念一一. .了解人和人性了解人和人性二二. .如何巧妙地与别人交谈如何巧妙地与别人交谈三三. .如何巧妙地令别人觉得重要如何巧妙地令别人觉得重要四四. .如何巧妙地赞同别人如何巧妙地赞同别人五五. .如何巧妙地聆听别人如何巧妙地聆听别人六六. .如何巧妙地影响别人如何巧妙地影响别人七七. .如何巧妙地说服别人如何巧妙地说服别人八八. .如何巧妙地使别人做决定如何巧妙地使别人做决定九九. .如何巧妙地调动别人的情绪如何巧妙地调动别人的情绪十十. .如何巧妙地赞美别人如何巧妙地赞美别人十一十一. .如何巧妙地批评别人如何巧妙地批评别人十

3、二十二. .如何巧妙地感谢别人如何巧妙地感谢别人十三十三. .如何巧妙地给别人留下良好印象如何巧妙地给别人留下良好印象十四十四. .如何巧妙地发言如何巧妙地发言一一. .了解人和人性了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是步是: :正确地了解人和人的本性。正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为了解人和人性可简单概括为-“-“按照人们的本质去认按照人们的本质去认同他们同他们”,“,“设身处地认同人们设身处地认同人们”, ,而不要用自己的眼而不要用自己的眼光去看待别人光去看待别人, ,更不要把自己的意志强加于别人。更不要把自己

4、的意志强加于别人。 人首先是对自己感兴趣人首先是对自己感兴趣, ,而不是对你感兴趣而不是对你感兴趣! !换句话说换句话说-一个人关注自己胜过关注你一万倍。一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到认识到“人们首先关心的是自己而不是你人们首先关心的是自己而不是你”这一点这一点, ,是是生活的关键所在。生活的关键所在。二二. .如何巧妙地与别人交谈如何巧妙地与别人交谈当你与人交谈时当你与人交谈时, ,请选择他们最感兴趣的话题。请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢他们最感兴趣的话题是什么呢? ?是他们自己是他们自己! !把这几个词从你的词典中剔除出去把这几个词从你的词典中剔除出去-“我我

5、, ,我自己我自己, ,我的我的”用另一个词用另一个词, ,一个人类语言中最有力的词来代替它一个人类语言中最有力的词来代替它-“您您”你是否对谈话感兴趣并不重要你是否对谈话感兴趣并不重要, ,重要的是你的听众是否对谈重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。话感兴趣。当你与人谈话时当你与人谈话时, ,请谈论对方请谈论对方, ,并且引导对方谈论他们自己。并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。三三. .如何巧妙地令别人觉得重要如何巧妙地令别人觉得重要 人类一个最普遍的特性便是人类一个最普遍的特性便是-渴望被承认渴望被承认, ,渴望被了解。

6、渴望被了解。 你愿意在人际关系中如鱼得水吗你愿意在人际关系中如鱼得水吗? ? 那么那么, ,请尽量使别人请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住意识到自身的重要性。请记住, ,你越使人觉得自已重要你越使人觉得自已重要, ,别别人对你的回报就越多。人对你的回报就越多。1.1.聆听他们聆听他们2.2.赞许和恭维他们赞许和恭维他们3.3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片尽可能经常地使用他们的姓名和照片4.4.在回答他们之前在回答他们之前, ,请稍加停顿请稍加停顿5.5.使用这些词使用这些词-“-“您您”和和“您的您的”6.6.肯定那些等待见你的人们肯定那些等待见你的人们7.7.关注小组中的每一个人关注

7、小组中的每一个人四四. .如何巧妙地赞同别人如何巧妙地赞同别人 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人, ,而只有智者而只有智者和伟人才会赞同和伟人才会赞同-尤其当对方犯错误时尤其当对方犯错误时! !“赞同艺术赞同艺术”可概括为以下可概括为以下6 6点点: :1.1.学会赞同和认可学会赞同和认可2.2.当你赞同别人时当你赞同别人时, ,请说出来请说出来3.3.当你不赞同时当你不赞同时, ,千万不要告诉他们千万不要告诉他们, ,除非万不得已除非万不得已4.4.当你犯错时当你犯错时, ,要勇于承认要勇于承认5.5.避免与人争论避免与人争论6.6.正确处理冲突正确处理冲

8、突赞同艺术的根源在于赞同艺术的根源在于-人们喜欢赞同他们的人。人们喜欢赞同他们的人。人们不喜欢反对他们的人。人们不喜欢反对他们的人。人们不喜欢被反对。人们不喜欢被反对。五五. .如何巧妙地聆听别人如何巧妙地聆听别人 聆听越多聆听越多, ,你就会变得越聪明你就会变得越聪明, ,就会被更多的人喜爱就会被更多的人喜爱, ,就会成为更好的谈话伙伴。就会成为更好的谈话伙伴。 当然当然, ,成为一名好的听众成为一名好的听众, ,并非一件容易的事并非一件容易的事, ,这里我这里我有有5 5点建议可供参考点建议可供参考: :1.1.注视说话人注视说话人2.2.靠近说话者靠近说话者, ,专心致志地听专心致志地听

9、3.3.提问提问4.4.不要打断说话者的话题不要打断说话者的话题5.5.使用说话者的人称使用说话者的人称-“-“您您”和和“您的您的”六六. .如何巧妙地影响别人如何巧妙地影响别人 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步促使人们按照你的意愿去做事情的第一步, ,是找是找出促使他们这样做的原因出促使他们这样做的原因( ( 即他们想要什么即他们想要什么) )。 和别人说他们想听的东西和别人说他们想听的东西, ,他们就会感动。你只他们就会感动。你只需简单地向他们说明需简单地向他们说明, ,只要做了你要求他们做的事情只要做了你要求他们做的事情之后之后, ,他们便可以获得他们想要的东西。他们便可以获得他们

10、想要的东西。 “ “了解人们所想了解人们所想”的方法是的方法是: :多询问多询问, ,多观察多观察, ,多多聆听聆听, ,再加上自己的不懈努力。再加上自己的不懈努力。七七. .如何巧妙地说服别人如何巧妙地说服别人 当你说一些有利于自己的事情时当你说一些有利于自己的事情时, ,人们通常会怀疑人们通常会怀疑你和你所说的话你和你所说的话, ,这是人的本能的一种表现。这是人的本能的一种表现。 更好的方式就是更好的方式就是: :不要直接阐述不要直接阐述, ,而是引用他人的话而是引用他人的话, ,让别人来替你说话让别人来替你说话, ,即使那些人并不在现场。即使那些人并不在现场。 因此因此, ,要通过第三者

11、的嘴去讲话。要通过第三者的嘴去讲话。八八. .如何巧妙地使别人做决定如何巧妙地使别人做决定 1. 1.告诉人们为何要同意你告诉人们为何要同意你告诉人们告诉人们, ,按照你所说的去做他们便会受益按照你所说的去做他们便会受益, ,而不是你而不是你自己受益。自己受益。 2.2.问只能用问只能用“对对”来回答的问题来回答的问题但是但是, ,应注意应注意, ,要恰当地问这些要恰当地问这些“对对”的问题。也就是的问题。也就是说说, ,当你问此类问题时当你问此类问题时, ,应点头示意应点头示意, ,并以并以“您您”来开来开始你的问题。始你的问题。 3.3.让人们在两个让人们在两个“好好”中选择其一中选择其一

12、这个技巧是让他们在你的两个这个技巧是让他们在你的两个“可以可以”中选择一个。中选择一个。 4.4.期待人们对你说期待人们对你说“好好”, ,并让他们知道并让他们知道, ,你期待你期待他们做出肯定的回答他们做出肯定的回答九九. .如何巧妙地调动别人的情绪如何巧妙地调动别人的情绪 1. 1.记住记住, ,任何一个交往最初的一瞬间往往决定了任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。整个交往过程的基调。 2.2.接着接着, ,运用人类行为的第二基本规律运用人类行为的第二基本规律-人们总人们总是对他人的反应带强烈的群体性。是对他人的反应带强烈的群体性。 因此因此, ,在最开始在最开始, ,

13、你双眼接触的瞬间你双眼接触的瞬间, ,在你开口在你开口说话之前说话之前, ,在你打破沉默之前在你打破沉默之前, ,请露出你亲切的笑容。请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到人们总不能意识到, ,有多少付出有多少付出, ,就有多少回报。就有多少回报。 别忘了别忘了, ,从现在开始从现在开始, ,请露出你的笑容请露出你的笑容, ,就像专业就像专业演员模特那样演员模特那样, ,并且对自己说并且对自己说-“笑一下笑一下!”!”十十. .如何巧妙地赞美别人如何巧妙地赞美别人 慷慨些慷慨些, ,去赞扬别人吧去赞扬别人吧! !先找到一些值得赞扬的先找到一些值得赞扬的人和事人和事, ,然后赞扬他们。然后赞扬他们

14、。1.1.要真诚要真诚2.2.赞扬行为本身赞扬行为本身, ,而不要赞扬人而不要赞扬人 赞扬一定要具体赞扬一定要具体-要有的放矢。要有的放矢。 快乐方程式快乐方程式-养成每天赞扬三个不同的人的习养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到惯。你会感到, ,这么做后这么做后, ,你自己是多么开心你自己是多么开心! ! 当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时时, ,你自己也会因此而感到幸福。你自己也会因此而感到幸福。十一十一. .如何巧妙地批评别人如何巧妙地批评别人1.1.批评必须在单独相处时提出批评必须在单独相处时提出2.2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维批

15、评前必须略微地给予赞扬或恭维3.3.批语时批语时, ,不要针对人不要针对人, ,批评某种行为批评某种行为, ,而不要批评某个人而不要批评某个人 4.4.提供答案提供答案5.5.请求合作请求合作, ,而不是命令而不是命令6.6.一次犯错一次犯错, ,一次批评一次批评7.7.以友好的方式结束批评以友好的方式结束批评十二十二. .如何巧妙地感谢别人如何巧妙地感谢别人 仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。激的人表达出来。 态度要真诚态度要真诚 清晰、自然地表达清晰

16、、自然地表达 注视着你感激的对方注视着你感激的对方 致谢时说出对方的名字致谢时说出对方的名字 尽力地致谢尽力地致谢十三十三.如何巧妙地给别人留下良好印象如何巧妙地给别人留下良好印象 如果想美丽如果想美丽, ,就自己先要美丽起来。就自己先要美丽起来。 如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你, ,你你就必须让人感到就必须让人感到, ,你是值得获此荣誉的。你是值得获此荣誉的。 为你自己而骄傲吧为你自己而骄傲吧( (但不要自负但不要自负!)!)为你自身为你自身, ,为为你的职业你的职业, ,为你的工作环境而骄傲为你的工作环境而骄傲; ;不要为你现在的不要为你现在的处境

17、和不足之处而自卑。你就是你自己处境和不足之处而自卑。你就是你自己-要尊重自要尊重自己己, ,要为自己感到骄傲。要为自己感到骄傲。1.1.真诚真诚2.2.要热情要热情3.3.不必过分急躁不必过分急躁4.4.不要通过贬低别人抬高自己不要通过贬低别人抬高自己5.5.不要打击任何人、任何事不要打击任何人、任何事十四十四. .如何巧妙地发言如何巧妙地发言1.1.明白你所说的内容明白你所说的内容2.2.说完该说的说完该说的, ,就停止就停止3.3.说话时说话时, ,请注视着听众请注视着听众4.4.谈论一些听众感兴趣的话题谈论一些听众感兴趣的话题5.5.不要试图演讲不要试图演讲【压力测试图】【压力测试图】1

18、 1、如果看到波涛汹涌，那么请、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假；马上休假；2 2、如果你看到微波荡漾，请小休几、如果你看到微波荡漾，请小休几日；日；3 3、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务。服务。【测试你的智力】：你能看道多少张脸呢？【测试你的智力】：你能看道多少张脸呢？ 1 13 3张：轻度弱智；张：轻度弱智；3 36 6张：正常人；张：正常人；7 71010张：张：超与常人；超与常人；11111515张：天才！张：天才！走出迷宫，你适合什么职业？走出迷宫，你适合什么职业？【走出迷宫，你适合什么职业？【走出迷宫，你适合什么职业？】终点终点A A的人适合职业：的人适合职业：policepolice、教练、作家。、教练、作家。终点终点B B的人适合职业：漫画家、会计、导演、设计师。的人适合职业：漫画家、会计、导演、设计师。 终点终点C C的人适合职业：领导、律师、指挥。的人适合职业：领导、律师、指挥。终点终点D D的人适合职业：医生、教师、歌手、记者、工人。的人适合职业：医生、教师、歌手、记者、工人。终点终点E E的人适合职业：演员、司机、商人、基层管理人员。的人适合职业：演员、司机、商人、基层管理人员。謝謝大家！謝謝大家！