餐饮酒店4D现场管理规范标准工具 客户管理程序表 15.顾客市场调查问卷表.doc
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1、顾客市场调查问卷表日期 星期 访问时间 气候 您好!我们正在进行一项问卷访谈，希望借这次访谈结果能提供给您更好的服务，能借用几分钟的时间请教您几个问题吗?1您多久来我们这家店一次? 口一周两次，口每周一次，口每月两次，口每月一次，口每年两次，口每年一次，口第一次来，口其他 2和您一起来的有多少人？ 人 3您是怎么来的? 口走路，口开车，口搭公车，口骑车，口其他 4您到这里来路上花了多久时间? 5您今天来这里之前是在哪里? 口工作场所，口购物，口家里，口学校，口其他 (如果回答是工作场所，再续问6) 6您工作地点最近的十字路口是哪里? 路与 路 7您对餐厅最在意的地方是什么? 口服务，口菜单多样
2、化，口方便，口食物的品质，口用具气氛， 口快速，口价格，口每份餐点，口干净，口其他 8您认为我们有哪些需要改进的地方? 9您经常在外面用餐的地方还有哪些? 10您住的地方?在 11离您住的地方最近的十字路口是 路与 路12你们家里家长的主要职业是什么? 口自己做生意，口政府工作人员，口一般上班族，口公司部门主管，口技术人员，口工人，口退休人员，口其他 13有多少人和你共同生活? 人 14请问你的年龄在下面哪个数字范围内? 口15-19岁，口20-24岁，口25-29岁，口30-34岁 口35-44岁，口45-54岁，口55-64岁，口65岁以上 15请问你家庭月收入在下面哪个数字范围内? 口2500元以下，口25004000，口40005000，口50006000， 口60008000，口8000以上 谢谢您今天接受我们的访问! 下面问题不需问但访谈人员应注意记录： 16性别：口男性口女性 17团体中的孩童数：
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