餐饮业服务员培训开业门店操作 全聚德烤鸭联营经营公司营建管理手册(三)P43.doc
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《餐饮业服务员培训开业门店操作 全聚德烤鸭联营经营公司营建管理手册(三)P43.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《餐饮业服务员培训开业门店操作 全聚德烤鸭联营经营公司营建管理手册(三)P43.doc(43页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、全聚德烤鸭股份有限公司 连锁经营营建管理手册(三)(讨论稿)北大纵横管理咨询公司二二年十二月目 录第一章 总则1第二章 部门设置、主要职责及考核办法2第三章 营建总流程3第四章 单店营建定位5第五章 营建装饰装修方案设计招标12第六章 营建装饰装修方案审批14第七章 营建装饰装修施工招标15第八章 营建监理(具体内容参见附件三)17第九章 竣工验收标准18第十章 工程移交21第十一章 营建管理制度22第十二章 营建设计规范29第十三章 营建管理控制表单31附件建筑工程设计招标投标管理办法32附件房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法35附件 监理程序、工作内容、工作标准41第一章 总则
2、第一条 工作内容:营建管理是指在单店的基本建设全过程中各个环节的综合管理工作,具体包括营建规划、计划、财务物资、设计、施工、工程竣工、移交等。第二条 目的:为适应餐饮业连锁经营的高速发展,满足企业发展的的需求,优质、高速、低成本的搞好营建工作,为单店正常运营提供一个优良的基础平台,保证加盟总部与加盟商投资效益,为了明确营建过程,明确过程中各环节的责任部门、负责内容,明确各环节的作业标准及各种表单的用途,特制定本手册以指导营建人员和签约加盟商工作。第三条 应用范围:签约加盟商、开发部门、营建部门、营运部门、人力资源部门、财务部门。第四条 手册发放审批部门是开发部门。本手册的修订部门是研发部,修订
3、工作相关支持部门是开发部门、营建部门、营运部门、人力资源部门、财务部门。第五条 手册的更新年度内内容调整以补充文件形式发布,补充文件要求进行编号管理,发放范围及发放回收管理与手册管理相同。手册每年更新一次,年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。第六条 手册的更新年度内内容调整以补充文件形式发布,补充文件要求进行编号管理,发放范围及发放回收管理与手册管理相同。手册每年更新一次,年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。第二章 部门设置、主要职责及考核办法第七条 部门设置公司领导开发部营运部营建部部科技部第八条 各部门在营建中的主要职责(一) 开发部:负责协调加盟商与加盟总部的
4、关系,负责营建参考资料收集汇总。(二) 营建部:负责组织各部门对单店的定位进行设计,负责监理营建设计和施工以及设备和物料采购工作,负责与加盟商协作共同完成营建工作。(三) 营运部:负责接收单店(营建成果),负责从运营角度出发对单店营建过程提出意见和建议。第九条 营建工作各部门考核指标(一) 开发部:加盟商对开发部人员协调工作满意度。(二) 营建部:1. 单店营建工程质量评分;2. 单店营建的工期进度完成情况评分;3. 单店营建预算管理水平评分;4. 加盟商满意度评分;5. 营运部满意度评分;6. 廉政考核指标。(三) 营运部:1. 接收工作的及时性评分2. 接收工作的协作情况评分。第三章 营建
5、总流程签约后第十条 营建主流程店址分析总体规划顾客分析营建方案设计设备设计器具风格设计营建设计器具物料招标设备招标家具招标施工招标营建施工施工预算设备进货检收单店营建设计定位单店营建预算营建概算施工图设计营建方案审批土建改造施工施工组织设备安装调试装饰装修施工店内印刷品设计竣工验收家具器具物料进货检收品单店移交单店布置单店全面移交竣工验收工程审计竣工决算开业开业前培训试营业第四章 单店营建定位第十一条 单店营建分析(一) 单店营建分析是在加盟合同签定之后,由营建部门与加盟商共同协作,对单店与营建相关的各方面因素进行的调查研究分析。(二) 单店营建分析目的:1. 通过对单店的营建分析明确定单店的
6、定位;2. 明确总预算和各项目预算;3. 明确单店设计任务的关键指标并指导设计任务书的撰写。(三) 投资回收分析:1. 以200个餐位加盟单店为例特许加盟店A方案可行性研究分析1、条件:城区人口在200万350万左右2、规模:200个餐位,最多可加座到250个餐位。面积670m2金额单位:万元项目金额备注一、收入766.5全天上座率150%(其中中午为50%,晚上为100%)每餐位消费70元/人(包括酒水)二、成本306.6收入的40%三、毛利459.9收入的60%四、流转税42.16收入的5.5%五、费用306.211、房租62共670m2,按2.5元/天/m22、特许费23年收入的3%3、
7、加盟费30建店前一次性交纳4、托管费15.33年收入的2%5、托管人员工资40.8共9人6、烤鸭炉年租金4.8年租金7、计算机系统年摊销4一次性投入20万,按电子设备5年摊销8、装修、装饰费用年摊销8.04共670m2,按600元/m2计算,一次性投入装修、装饰费用40.2万9、厨房设备年摊销3一次性投入30万元,按通用设备10年摊销10、桌、椅、餐具年摊销1桌、椅、餐具等按10个餐位2000元购置,若分5年摊销,按最大加座量250个餐位计算11、店副经理4.81人,按月工资、奖金4000元计算12、公关销售3.63人,工资、奖金1000元/人/月13、服务员2126人,工资、奖金700元/人
8、/月14、吧台2.522人,工资、奖金700元/人/月15、收银员2.523人,工资、奖金700元/人/月16、厨师(包括勤杂工)43.230人,工资、奖金1200元/人/月17、库房、采购、后勤3.243人,工资、奖金900元/人/月18、保安3.364人,工资、奖金700元/人/月19、水、电、气1520、其它15六、利润111.53七、净利润74.73所得税税率33%八、现金净流入74.73+4+8.04+3+1=90.77注:1、一次性投入:计算机:20万元加盟金:30万元 保证金:20万元 装修费:40.2万元 厨房设备:30万元 餐具等:5万元 流动资金:30万元共计:195.2万
9、元2、在不考虑收入增长、成本费用率下降的情况下,第二年起每年净利94.83万元(现金净流入110.87万元),五年共计净利454.05万元(现金净流入534.25万元)。另外,还可收回保证金、垫付流动资金及厨房设备残值变现等88万元。3、投资回收期:1.94年(1(195.290.77)/110.87)2. 明确营建预算及工期进度要求。(四) 针对营建工作的店址分析1. 相关因素:(1) 相邻、相近店面的广告招牌的位置、大小、风格;(2) 以及本店店面与街道的位置关系;(3) 客流量与客流方向;(4) 停车车位数量及使用情况。2. 分析目的:(1) 明确店面外部总平面设计原则;(2) 明确店外
10、广告招牌设置位置、大小、风格等原则。(五) 针对营建工作的客源组成预测分析1. 相关因素:(1) 预测客源年龄结构及比重,。(2) 预测客源每餐人数及频次比重,。(3) 预测客源采用的交通工具, (4) 用餐时间长短,2. 分析目的:(1) 确定装修风格倾向;(2) 确定餐桌、椅配比以及大厅和包间的配比;(3) 确定店外广告的位置;(4) 确定停车场大小。第十二条 单店营建设计定位(一) 目标顾客群:1. 以XX年龄顾客为主;2. 团队接待、散客接待、商务宴请接待、政府宴请接待、大型宴会接待的比重是XX:XX:XX:XX:XX。(二) 消费档次:1. 人均每餐消费额为XX元;2. 消费档次为(
11、高档、中档、大众)。(三) 菜系组合(鲁菜加粤菜、鲁菜加上海菜、)(四) 装修档次(高档、中档、大众)(五) 餐位设置及配比:1. 餐位数量2. 包间数量3. 餐桌规格及数量比重(六) 装修个性风格(共性风格按全聚德标准)第十三条 制定设计任务书(一) 设计任务书是在单店营建分析基础上,进一步分析、落实各项建设条件和协作配合条件,审查各项技术、经济指标的可靠性,为项目的初步设计提供依据,工程建设项目均应编制设计任务书。(二) 设计任务书由营建部按照专业分别下达至各设计单位,较大规模的设计任务书应由公司领导签发后下达。(三) 设计任务书的内容包括1. 项目情况介绍:主要包括项目内容、投资方、管理
12、方、投资额、建筑面积、.2. 目标顾客群介绍3. 装饰装修档次定位4. 经营菜系及比重5. 餐位数量6. 餐桌大小规格及数量7. 包房数量8. 灶眼数量要求9. 红白案比重10. 办公室及员工休息区要求11. 库房数量及面积要求12. 车位数量要求13. 预算要求14. 工期要求15. 其他要求(四) 例子:泉州市博物馆新馆设计任务书 泉州市博物馆是综合性的博物馆。 新馆馆址的清源山一带,占地50亩。 总投资5000万元(其中土地征集、基建、供电、消防、绿化等预计3000万元,室内装修、室内水电、文物陈列等预计2000万元)。 总建筑面积:15000平方米。 现结合本馆实际情况和发展要求,就总
13、建筑面积15000平方米,功能设计具体方案如下:一、陈列室及相关配套面积:10000平方米 1. 泉州通史(展示从旧石器以来的社会发展史) 1000平方米 2. 泉州革命史 (主要反映泉州地下革命斗争史 和社会主义革命和建设的历史) 800平方米 3. 闽台史 (主要展示泉台关系及发展历史) 600平方米 4. 泉州地区历代工艺品及民俗文化 600平方米 5. 泉州陶瓷史 600平方米 6. 泉州书画馆 600平方米 7. 泉州两南艺术(南音、南戏) 600平方米 8. 文学艺术 600平方米 9. 泉州宗教艺术 600平方米 10.泉州雕塑馆 600平方米 11.现代泉州(展现今日泉州发展情
14、况及成就) 600平方米 12.泉州展望 600平方米 另:(1)临时展览厅:2000平方米(主要用于引进各类文物展览和其他临时性展览) (2)相关配套面积:200平方米 1.观众服务综合办公室 2.贵宾接待休息室 3.警卫、讲解员办公室 4.吸烟室 5.残疾人通道休息室 6.卫生间 注:各专题陈列室的内部装修力求简洁、朴素,给人以美感,且具有闽南特色,地面材料耐磨、有弹性、不起尘、不起声。温、湿度要求以文物质地的不同也有所不同,光线以自然光为主,辅之以人工光。二、文物库房:2000平方米 1.藏品库(4间 1300平方米) 2.暂存室(1间 120平方米) 3.编目室(1间 70平方米) 4
15、.消毒室(2间 180平方米) 5.化验室(2间 180平方米) 6.危险品库(2间 140平方米) 注:文物库房建筑要求牢固、坚实、防火、防盗且都装避雷针,尽量不设在地下室或太高的地方。三、修复加工部分:400平方米 1.修复室(75平方米) 2.照相室(50平方米) 3.裱糊室(70平方米) 4.复制室(70平方米) 5.标本制作室(70平方米) 6.工作人员办公室(45平方米) 7.洗手间(15平方米)四、学术研究部分:1300平方米 1.学术报告厅(中型梯型厅)(800平方米) 2.研究室(70平方米) 3.技术实验室(80平方米) 4.资料图书室(200平方米) 5.学术交流活动室(
16、135平方米) 6.卫生间(15平方米)五、行政办公部分:350-450平方米 1.正、副馆长室 两间 30平方米 2.财会室 1间 15平方米 3.办公室 3间 45平方米 4.保卫部 1间 15平方米 5.值班室 1间 12平方米 6.后勤部 1间 15平方米 7.会议室 1间 90平方米 8.接待室 1间 60平方米 9.职工活动中心 1间 180平方米 10.卫生间 1间 15平方米六、参观服务部分:200-250平方米 1.售票处(12平方米) 2.小卖部(80平方米) 3.衣物寄存处(60平方米) 4.厕所(中型)(70平方米)七、生活和附属建筑:700平方米 1.车库 2.配电房
17、 3.电脑室 4.电脑监控中心 5.空调中心 6.行政仓库7.围墙、绿地(缕空围墙、建筑以外全部绿化)第十四条 单店营建总预算序号内容数量单价小计备注1设计费预算:一般为工程总造价2-3%2餐厅、厨房办公设备预算加工厨房设备烹调厨房设备烤制厨房设备主食厨房设备备餐间设备洗碗间设备餐厅明档设备餐厅设备办公及员工休息区设备3空调设备预算4灯光设备预算5音响视频设备预算6信息化系统预算7装饰装修预算8家具预算9餐具预算10物料预算11不可预见费12其他预算预算合计第五章 营建装饰装修方案设计招标第十五条 单店营建设计招标(一) 招标组织招标工作由加盟商组织实施,营建人员作为技术指导和评委参加招标全过
18、程。(二) 招标评标程序1. 制作招标文件;2. 发出招标信息(包括招标内容概述、组织者、投资者、资历质要求等);3. 发售招标文件;4. 组织专家及相关人员组成评标委员会;5. 接受投标,评定投标资质;6. 收取投标保证金,接收投标文件;7. 组织开标、评标、定标;8. 公布评标结果,退投标保证金;9. 合同商洽;10. 合同签约;11. 合同实施。(三) 招标文件内容1. 工程名称、地址、占地面积、建筑面积等;2. 已批准的项目建议书或者可行性研究报告;3. 工程经济技术要求(即:设计任务书);4. 物业管理部门相关规定;5. 可供参考的建筑图纸及场地勘察报告;6. 供水、供电、供气、供热
19、、环保、道路等方面的基础资料;7. 招标文件答疑、踏勘现场的时间和地点;8. 投标文件编制要求及评标原则;9. 投标文件送达的截止时间;10. 拟签订合同的主要条款;11. 未中标方案的补偿办法。(四) 投标文件内容:1. 投标函;2. 总平面设计草案、主要立面效果图;3. 投标报价;4. 招标文件要求提供的其他材料。第六章 营建装饰装修方案审批第十六条 审批的组织(一) 营建方案由营建部与加盟商共同组织设计单位进行初步设计;(二) 设计方案报总部营建方案评审委员会评审;(三) 评审委员会由研发部门、营运部门、营建部门、开发部门人员组成。第十七条 审批的原则(一) 体现全聚德统一风格;(二)
20、满足设计任务书要求;(三) 适合单店日常经营活动;(四) 无设计缺陷。第十八条 审批的内容(一) 预算审批(二) 设计方案审批第十九条 审批的流程1. 由中标设计单位进行初步设计;2. 方案报总部审批;3. 设计单位进行详细设计和施工图设计;4. 方案报总部审批;5. 批准方案作为施工招标文件进行施工组织。第七章 营建装饰装修施工招标第二十条 工程招标(一) 招标组织招标工作由加盟商组织实施,营建人员作为技术指导和评委参加招标全过程。(二) 招标评标程序1. 制作招标文件;2. 发出招标信息(包括招标内容概述、组织者、投资者、资历质要求等);3. 发售招标文件;4. 组织专家及相关人员组成评标
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 餐饮业服务员培训开业门店操作 全聚德烤鸭联营经营 公司营建管理手册三P43 餐饮业 服务员 培训 开业 操作 全聚德 烤鸭 联营 经营 公司 营建 管理 手册 P43
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内