商超零售卖场百货门店运营管理 沃尔玛 基础领导艺术培训课 LF Agenda.doc

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1、Leadership Foundation AgendaNov.14 (第一天)TimeContentHandout Activity/GameTrainner9:00am课前测试LF课前测试题9:10am培训员自我介绍9:20amWM口号/早操分组游戏制定班规团体介绍（队名/队徽/队长/口号）分组。10:20am1. 沃尔玛文化公仆领导领导和老板之不同态度年青人和海星的故事11:20am休息11:30am正北(指南针)闭眼找正北培训三项基本原则三项基本原则指南针与地图的区别十项成功之道十项成功之道分享经验五项承诺五项承诺小组讨论12:30amLunch2关系1:30pm信任计分表能贏多少就贏

2、多少3:00 pm誠實/正直3:20 pm團隊的建立團隊建立四階段水牛的故事/大雁的故事团队建立海上求生： Nov. 15(第二天)TimeContentHandoutActivity/GameTrainner9：00amWM口号/早操回顾第一天所学，提问家庭作业9:20am沟通葡萄藤传话游戏沟通之桥门户开放门户开放案例门户开放案例讨论公司结构公司结构图CBWAGrass Root信息分享沟通轮沟通轮图自尊自信心自我测试两人互相赞美三分钟情感银行提款和存款举例聆听练习：什么是聆听？聆听游戏聆听的艺术提供帮助提开放性的问题练习：什么是开放性问题？询问给予信息12:30amLunch3. 发展1:

3、30pm成功指导(CBWA)寻宝游戏改进指导沃尔玛指导表/发展圈主要以讲述理论为主，提供工具。指导类型辨别运用沟通的方法沟通轮示范图情景练习评估沃尔玛评估表情景练习(要求双嬴)Nov.16 (第三天)TimeContentHandoutActivity/GameTrainner回顾第二天所学，提问家庭作业4. 留住员工-打破沉默-排队游戏：工作资历离职率离职率图表员工成本损失金额练习题工作动机排列离职原因团体练习：离职原因离职面谈/挽留政策解除合约程序-打破沉默-员工指导程序培训(30/60/90入职培训)培训计划图工作与生活的平衡时间管理工作计划表/TIPS/工作安排分类图计划练习授权授权六步曲12:30amLunch1:30pm5. 社区之店多元化经历和特征观念妇人头像犰狳的故事/跳蚤的故事团体游戏：切蛋糕/九点连线/数方框6. 选择招聘和雇佣面试面试该问和不该问的问题最后测试测试题-团队比赛-团队表演分发公仆领导徽章公仆领导徽章3