2021-2022年收藏的精品资料营销审计.docx

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1、营销审计报告书审计对象审计内容审计结果备注营销环境审计宏观环境人口统计经济状况政治状况文化状况技术状况生态状况微观环境市场状况竞争状况顾客情况供应商情况经销商/代理商情况零售商情况公众情况营销战略审计企业战略/使命营销目标营销策略营销组织审计营销正式组织结构组织功能组织效率营销系统审计营销规划系统产品开发系统营销信息系统营销控制系统营销效率分析成本效益分析获利能力分析营销职能审计产品分析价格情况分销情况广告情况促销情况公关情况销售人员建设情况营销审计记录表竞争者A竞争者B竞争者C产品或服务1客户接受程度2客户使用时的满意程度3产品质量级别4品种齐全程度5提供的服务（1）范围（2）质量场所1客户

2、便利程度2场所是否适合（1）提供服务（2）吸引客户3客户交通潜在条件4设备状况（1）外部状况（2）内部状况5销售地点（1）场地宽敞（面积）（2）吸引力（3）陈设布置6停车设施（1）充足（2）方便7从附近企业获取能源8客户对设施的印象价格1相对价格层次2客户对商场价格的印象3底价4定价政策的一贯性5信贷政策和实际情况（1）对客户需求的适应程度（2）客户成本促销1促销能力（1）可动用的资金（2）花费的资金（3）可利用的媒介（4）已知的促销方式2促销活动在以下方面投入的数量和质量（1）个人推销（2）报纸广告（3）广播广告和电视广告（4）直接邮寄（5）户外广告（6）室外展品（7）室内展品（8）特别推销

3、活动3道德标准4各种活动的协调性营销效益评价表评价项目评价内容评价标准得分情况一、客户选择1管理人员是否认识到根据其所选市场的需要和欲望设计企业业务的重要性（1）0分，管理人员主要考虑把产品出售给愿意购买的人（2）1分，管理人员考虑为范围广泛的市场以同等效率的服务（3） 2分，管理人员考虑为其慎重所选市场的需要服务2管理人员是否为不同的细分市场开发不同的产品和制订不同的营销计划（1） 0分，没有（2） 1分，做了些工作（3） 2分，做得相当好3管理人员在规划其业务活动时是不是着眼于整体营销系统观点（1） 0分，不是（2） l分，有一点（3） 2分，是的二、市场营销组织4对于重要的营销功能是否有

4、高层次的营销统一和控制（1） 0分，没有（2） 1分，有一点。重要的营销职能部门有形式上的统一和控制，但缺乏令人满意的合作（3） 2分，是。营销职能部门被高度有效地统一在一起5营销管埋人员是否有效地和市场研究、制造、采购、实体分配以及财务等部门的管理人员进行合作（1） 0分，不是（2） 1分，还可以（3） 2分，是6新产品制作过程是如何组织的（1） 0分，这一制度未明确规定，管理不善（2） 1分，这一制度形式上是存在的，缺乏有经验的人员（3） 2分，这一制度结构完善，配备专业人员三、营销信息7最近一次研究客户、渠道和竞争者的营销调研是何时进行的（1） 0分，若干年以前（2） 1分，一、二年前（

5、3） 2分，最近8管理人员对于不同的细分市场、客户、地区、产品、渠道和订单的潜在销售量和利润的了解程度如何（1） 0分，一无所知（2） l分，略有所知（3） 2分，了如指掌9在衡量不同营销支出的成本效益方面采取了什么措施（1） 0分，很少或没有（2） 1分，有一些（3） 2分，大量的四、战略导向10正规营销计划工作的程度如何（1） 0分，很少或没有（2） 1分，制订一个年度营销计划（3） 2分，制订一个详细的年度营销计划和一个精心制订的每年更新的长期计划11现代营销战略的质量如何（1） 0分，现有战略不明确（2） 1分，现有战略明确，但只是传统战略的延续（3） 2分，现有战略明确，富有创新性，

6、根据充足，合情合理12有关意外事件的考虑和计划做得如何（1） 0分，很少或者没考虑（2） l分，虽没有正式的意外事件应付计划，但是有一些考虑（3） 2分，估计了最重要的意外事件，并且制订了应付意外事件的计划五、工作效率13在传播和贯彻最高管理层的营销思想方面做得如何（1） 0分，很差（2） 1分，般（3） 2分，很成功14管理人员是否有效地利用了各种营销资源（1） 0分，否。相对于所要完成的工作来讲，营销资源是不足的（2） 1分，做了一些。营销资源足够，但是它们没有得到最充分的利用（3） 2分，是。营销资源充足，并且对它们进行了有效的部署15管理人员在对眼前的变化迅速有效地作出反应方面是否显示出良好的能力（1） 0分，否。销售和市场信息不很及时，管理人员的反应比较迟钝（2） 1分，有一点。管理人员般可以获得现时的销售和市场情报，管理人员的反应快慢不一（3） 2分，是。管理人员建立了若干专门制度，用以收集最新情报信息，并能及时作出反应总得分评分说明对每一个问题选定一个适当的答案。积分在030分。具体标准如下所示1无，05分 2差，610分 3一般，1115分4良，1620分 5很好，2125分 6优秀，2630分