家电卖场超市大型百货运营资料 行 总务003 物业管理办法.doc

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1、鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册-行政系统系统分册培训部制度名称：外派培训管理办法文件编号：鹏润（行政中心-培训部）00*物业管理办法生效日期2004年4月20日页次4/4附件数0归属体系：投资（电器）有限公司经营管理手册行政系统分册文件编号：行总务003撰写单位：行政中心总务部版 本：第一版生效日期：2004年4月20日机密等级： 机密 一般合计页数：5 正文页数：4附件个数：0 制度正文目录：目 录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项47、附件4总裁审批管理研究室审核撰写人1. 目的：为规范全国总务系统的物业管理工作，达到职责明确，管理到位，督

2、导严格、保障有力，使全国总务系统的物业管理走向规范化、科学化、制度化的轨道，为业务的发展起到保驾护航的作用,特制定此管理办法。2. 范围：2.1适用范围：投资（电器）有限公司、下属各级子公司、门店。2.2发布范围：投资（电器）有限公司各中心、各部门、下属各级子公司。3. 名词解释：3.1不动产（房屋类）：指不可移动的公司财产（本制度所指为房屋建筑物、地产等）。3.2水：指公司经营过程中所涉及的保洁用水及生活用水；3.3电：指公司经营过程中必须产生的办公用电及商业用电。4. 职责：行政中心总务部和各分部总务部负责物业管理办法的执行。5. 作业内容：5.1不动产（房屋类）管理：5.1.1负责房屋租

3、赁合同的档案管理工作，依据合同要求，准确计算应付租金并按时交纳。5.1.2依据租赁合同的相关条款约定，协调业主方做好房屋修缮、保养工作，并组织开展工程改造的协调工作。5.1.3与保洁公司签定专业保洁合同，确保分部办公区、门店达到优良的保洁标准，满足商场营业及办公的需要。5.1.4负责相关的环卫费、绿化费、物业管理费等政府规费的协调及缴纳工作。5.2. 供电系统：5.2.1自有房屋要与供电局及有关部门做好供电设备的线路安装、改造、用电计量、费用缴纳、增值税票收取等综合事宜，确保正常的办公及营业用电。5.2.2 租赁房屋要与物业方协调，确定电力的供应、计量、价格、电费结算、增值税票收取、停电应急措

4、施及出现问题的解决方案，确保正常供电。5.2.3制定临时用电管理措施及停电应急处理措施并贯彻执行，确保备用应急发电设备随时调配到位，及时恢复供电。5.2.4弱电系统如通讯设施、广播系统等要由专业技术人员定期维护检修，出现问题随时修复。5.3消防系统：5.3.1按照消防部门的技术要求备足消防设施，包括消防栓、灭火器材、应急灯、疏散指示标志、消防喷淋、烟感、温感、排烟系统、防火卷闸门等硬件设施，确保门店消防系统24小时处于联动战备状态；5.3.2分部的消防安全责任人（分部总经理）须从人、财、物等各方面全力支持分部的消防安全管理人（分部分管行政的领导）开展对本分部的消防安全监管工作，并授权消防安全管

5、理人对分部全体员工进行消防安全法规培训和消防器材使用的技能培训；5.3.3由分部消防安全管理人组建本分部的消防安全管理机构，建立企业的专兼职消防队伍，确定分部下属各单位的消防安全管理人，实施消防安全管理逐级负责制；5.3.4由分部消防安全管理人制定“火灾应急疏散预案”，并加强对门店、配送中心等重点单位要害部位的消防监管。根据消防技术要求，合理布局并悬挂消防指示标志，确保各类消防应急照明系统处于24小时战备状态，安全出口及消防通道在门店营业时间内，处于开启状态，并保持通道畅通；5.3.5组织实施定期巡查，及时整改各类火灾隐患，测试各类消防系统是否处于联动工作状态，确保消防安全万无一失。5.3.6

6、参加消防主管部门的消防专业知识培训，制定公司员工的消防安全知识培训。5.4通讯系统：5.4.1对公司的固定电话、集团电话的申报、安装、缴费及日常管理全过程负责，确保通讯通畅；5.4.2安排专业人员对出现故障的通讯设施进行及时维修。5.5电梯系统：5.5.1自有电梯要有准运证、年检合格证、维修保养合格证，安排专业人员定期维修保养，并按规定年审年检；5.5.2电梯设备属物业方的必须督促物业方做好以上工作；5.5.3电梯出现故障时须通知专业人员在最快时间内到达，予以快速修复；5.5.4制定应急处理措施，确保出现险情后及时排除。5.6供水系统：5.6.1分部总务部须与供水部门协调，保证自有房屋或租赁房

7、屋用水供给及计量、核价、缴费工作；5.6.2定期检修相关的用水设施，并对出现的故障及时处理，确保用水设备、阀门、管道工作正常，杜绝跑、冒、滴、漏现象；5.6.3定期检修排水系统，保持下水管道畅通，确保我方管辖区域的地面无积水。5.7空调系统：5.7.1分部总务部须严格监理自备中央空调系统的安装、维修、养护工作；5.7.2由业主方提供的中央空调系统，须由分部总务部与业主方签订中央空调制冷或供暖使用协议，明确夏季制冷及冬季供暖时间、室温标准、费用计算等要点；5.7.3须确保所有空调设备运转正常、制冷或供暖效果良好、噪音不超标、管道无滴、漏水现象。5.8管理要求5.8.1逐步采用计算机智能化管理手段

8、，建立健全物业管理的档案资料，特别是对分部办公区、门店、配送中心的全套房屋租赁合同协议、资料文档、技术图纸等相关资料加强管理。有关房屋租赁的相关资料如下:5.8.1.1自有房产的房屋所有权证、土地使用证、建筑平面图、规划红线图；5.8.1.2业主方的营业执照复印件、租赁合同及补充协议、建筑平面图、消防设施水电布局图、装修工程平面布局图、装修工程隐蔽项目工程图、土地使用证及其他证照等附件；5.8.1.3消防设施的技术图、施工图、消防建审图、消防竣工图；5.8.1.4消防建审合格证、消防验收合格证、开业前消防安全检查合格书；5.8.1.5供电系统布局图（弱电、强电）；5.8.1.6供水系统及排污系统、地下管网布局图；5.8.1.7地下、地面停车场布局图；5.8.1.8电梯管理及有关技术资料；5.8.1.9中央空调系统施工布局图及相关技术资料。5.8.2须明确分部总务系统的物业管理岗位职责，合理分工、细化责任，并加强与对口部门的外联协调。5.8.2.1按计划购置维修及物料用品，确保物业维修工作及时开展。5.8.2.2适时培训分部总务系统的物业工作人员，加强对各类物业设施、设备、工具使用的专业技能培训。6.注意事项:无7.附件:无