商业计划书和可行性报告中国企业弹性福利行业洞察报告.pdf

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1、Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告2018中国企业弹性福利行业洞察报告企业福利2018 2018 CBNData. All rights reserved. Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告TABLEOFCONTENTSPart1：企业福利市场概述Part2：中国福利市场现状2.1 企业表现，你的员工福利支出真的有用吗？2.2 员工心声，什么是我想要的员工福利？2.3 员工福利之“痛”，需要更弹性的企业福利Part3：中国弹性福利行业展望目录Business plan report2018中国企业弹性福利行业

2、洞察报告TitleTitleherehere企业福利企业福利市场概述市场概述1、企业福利是什么2、中国企业福利发展史Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告4人才是一家企业的重要资本，多元化的人才能够帮助企业塑造企业文化、提升财务绩效。2018年国内人才流动进一步加快，劳动力需求不断增长, 第二季度国内招聘需求同比增长40.8%。如何有效地保证多元化人才的稳定，成为目前中国企业招聘人员和用人经理面临的最大挑战。数据来源：领英2018中国人才招聘趋势报告中国企业面临人才短缺，企业留才问题亟需解决38%39%27%26%14%16%8%12%14%6%全球中国中

3、国企业正面临留才困难问题中国企业正面临留才困难问题寻找多元人才以开展面试留住多元员工促成多元人才通过面试促成多元人才接受聘请其他留住多元员工寻找多元人才以开展面试促成多元人才接受聘请促成多元人才通过面试其他20182018年第二季度，国内招聘需求同比增长年第二季度，国内招聘需求同比增长40.8%数据来源：BOSS直聘研究院2018年二季度人才吸引力报告Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告5数据来源：智联招聘2018年春季白领跳槽指数调研报告据相关调查显示，薪酬水平和职位晋升等个人情况是影响白领们跳槽的最主要原因，而企业发展前景及福利待遇成为促使人才流动的

4、最关键环境因素。在白领们跳槽最看重的各项原因中，福利待遇成为仅次于薪酬外最重要的因素。福利待遇成为企业留住核心人才，稳定员工流动率的核心因素。跳槽不只看“钱”，企业福利成为人才流动时考虑的重要因素5.7%10.8%14.2%18.6%23.7%36.6%38.6%42.9%55.8%同事关系有了更好的机会上下级关系对目前的工作不感兴趣工作生活平衡严重失衡福利待遇职位晋升受限企业发展前景不明薪酬水平20182018年春季白领跳槽原因年春季白领跳槽原因14.1%31.2%34.1%34.3%45.9%51.4%52.9%60.4%70.2%通勤时间长短工作内容是否有兴趣企业文化工作生活平衡培训与学

5、习企业发展前景职位晋升福利待遇薪酬20182018年春季白领跳槽最看重因素年春季白领跳槽最看重因素Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告6员工福利是企业人力资源薪酬管理体系的重要组成部分，最主要包括劳动合同法中所规定的法定福利，如常规的五险一金、带薪休假等。随着社会的持续发展和经济水平的不断提高，原有的福利方式已经不再能给员工带来更多幸福感和归属感。越来越多企业开始提供自主福利项目来激励员工，如补充性养老保险、餐补、交通补贴等。资料来源：根据网络公开资料搜集目前企业在法定保障性福利基础上，拥有更多自主福利项目法定福利法定福利企业自主提供福利企业自主提供福利

6、五险一金：五险一金：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金带薪年休假：带薪年休假：病假、产假、婚假等补充性保险：补充性保险：补充养老保险、健康保险计划等货币津贴：货币津贴：餐补、交通补助等实物：实物：实物性质提供的年节礼品、企业提供工作服、工作用车等服务：服务：团建、聚餐、年会等Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告7随着经济水平的不断发展及人们生活品质的逐渐提升，企业福利不再只是最传统的水果、肥皂、大米等生活刚需物品。企业福利水平整体走向了福利项目多元化及品质化阶段，员工拥有了更多选择权。但这同时也给企业带来更大的福利执行挑战。如何

7、在有效成本内发放多样化福利，提升员工满意度，一直是企业福利发展的核心议题。资料来源：专家访谈中国企业福利发展史：从基础物质福利到生活品质福利弹性福利行业的下一个台阶。在弹性福利基础上接入专业化福利管理平台，员工可通过定制化独立账户，菜单式自主选择福利商品及服务。将分散零碎的员工福利费用统一管理，提高企业福利发放效率。1.01.02.02.03.03.0企业福利企业福利2.02.0时代时代（弹性福利时代）员工拥有挑选福利自主权。企业通过专业的弹性福利平台服务，在相同预算情况下，让员工自由选择自己喜欢的福利产品。以更小的投入、更便利的方式为员工提供更大价值的福利，提升员工对企业的认可度及忠诚度。企

8、业福利企业福利3.03.0时代时代（专业化福利管理时代）企业福利企业福利1.01.0时代时代（肥皂大米时代）由企业决定福利项目。福利品类以水果、肥皂、大米、油等实用物品福利为主。Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告中国中国福利福利市场市场现状现状 1 1、企业表现，你的员工福利支出真的有用吗？企业表现，你的员工福利支出真的有用吗？2、员工心声，什么是我想要的员工福利？3、员工福利之“痛”，需要更弹性的企业福利Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告9在竞争愈发激烈的人才市场上，如何留住人才、激励人才，作为企业方你是否思

9、考过：企业表现，你的员工福利支出真的有用吗？1.你舍得为员工花钱吗你舍得为员工花钱吗？过半企业有宽泛福利政策，本财年员工福利平均总预算有所提升人工发放仍然是目前主流福利管理方式,企业福利目前以保障性福利为主（法定福利、年假等）企业福利采购者对员工满意程度缺乏信心，无法满足员工多元化需求，是企业福利管理上的最大挑战你舍得为员工花钱吗？你舍得为员工花钱吗？关心员工关心员工, ,你采取过怎样的福利方式？你采取过怎样的福利方式？企业福利发放，企业福利发放，你的员工真正满意吗？你的员工真正满意吗？Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告1051.3%52.4%54.7

10、%41.7%44.6%46.0%42.3%50.0%2.5%1.6%2.2%4.2%1.6%0.7%4.2%整体外资企业民营企业国有企业不同企业福利政策情况不同企业福利政策情况有较宽泛的福利策略有基于调研税优等因素制定的福利策略没有不清楚超过半数的企业有较为宽泛的员工福利政策。在不同企业类型中，民营企业执行宽泛的福利策略的比例更高。相比之下，根据员工需求制定精细福利政策的企业占比略低。数据说明： N=314 Q: 请问贵司的福利政策是？数据来源：东方福利网员工福利：过半企业有宽泛的福利政策Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告11企业在员工福利上的投入越来

11、越多，本财年员工福利平均总预算约9.2%，较上一财年提升1.8%。企业越来越重视员工福利的规划，相较上一财年，福利预算占薪资10%以上的企业比例提升13.4%，而低于5%的企业比例下降近10%舍得为员工投资：本财年员工福利平均总预算提升1.8%28.3%36.9%21.6%18.5%32.8%35.0%5%及以下5-10%超过10%企业福利预算占比变化上一财年本财年数据说明：N=314 Q：请问，除法定福利外，员工福利预算在薪资（基本工资）的占比是？（上一财年|本财年） 上一财年及本财年员工福利平均总预算根据调查值计算，结果仅供参考数据来源：东方福利网数据说明：N=314 Q：请问，除法定福利

12、外，员工福利预算在薪资（基本工资）的占比是？（上一财年|本财年）数据来源：东方福利网9.2%9.2%本财年员工福利平均总预算对比上财年提升1.8%Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告39.8%23.6%12.7%9.6%9.2%5.1%企业正在使用的福利发放方式企业正在使用的福利发放方式12数据说明：N=314 Q：请问您认为弹性福利应该提供哪些服务或解决方案？数据来源：东方福利网企业方对弹性福利平台的诉求主要集中在：控制成本的同时让员工选择自己喜欢的福利。大多数企业仍然在使用传统的人工发放福利管理方式，其次为使用企业内部管理系统，目前采用更及时、更灵活

13、的弹性福利平台及移动端员工沟通手段用作福利发放方式的企业较少。数据说明：N=314 Q：请问贵司正在使用的福利管理方式是？数据来源：东方福利网人工发放仍然是目前主流的福利管理方式，企业希望在控制成本的同时为员工提供满意的福利71.3%62.9%55.0%54.6%51.4%51.4%46.2%37.1%合理配比福利，控制福利成本员工自由选择自己喜欢的福利调查收集员工福利需求打包提供多种福利项目一站式平台解决方案为不同层级的员工智能推送福利及时反馈福利发放使用情况筹办团建旅行等活动企业对弹性福利平台的诉求企业对弹性福利平台的诉求Business plan report2018中国企业弹性福利行业

14、洞察报告10.5%14.6%21.0%49.0%40.4%12.1%16.6%70.7%51.6%21.7%34.4%61.5%38.9%17.2%17.8%23.9%51.6%42.7%13.7%18.2%71.3%52.2%22.3%32.2%57.3%32.2%企业企业福利品采购率福利品采购率变化情况变化情况上一财年本财年13目前除法定福利外，企业最普遍采购的福利品类有年节福利、年度体检、年假等，采购率均超过50%。此外企业在福利品类上采购上也有许多新尝试，同比去年，企业采购率上调最多的福利品类TOP3为弹性报销账户，补充住房计划和健康项目。而对比去年商业保险、体检及现金补助等福利项目采

15、购率有所下降。企业福利以基础保障性品类为主，弹性报销账户采购率上升最快71.3%57.3%52.2%51.6%42.7%年节福利 年度体检年假旅行游玩 团建活动福利福利品采购率品采购率TOP5TOP5数据说明：N=314 Q: 请问在本财年中，贵司预计采购哪些福利?（不包括法定福利）数据来源：东方福利网6.7%3.2%2.9%2.6%2.3%1.6%1.6%0.6%0.6%0.6%-2.2%-4.2%-6.7%数据说明：N=251 Q: 请问在上财年中，贵司采购过哪些福利?Q: 请问在本财年中，贵司预计采购哪些福利？（均不包括法定福利）数据来源：东方福利网Business plan repor

16、t2018中国企业弹性福利行业洞察报告14福利执行上超六成企业遭遇“员工结构多元，无法满足不同人群需求”的严峻挑战；而福利预算有限、礼品创新力不足等，都是很多企业福利管理上遇到的痛点。在福利执行压力下，企业福利采购人员对员工的满意度预估也缺乏自信。只有约四成企业认为员工会在很大程度上认可企业发放的福利，而有43.3%的企业采购人员持保留态度。无法满足员工多元化需求，是企业福利管理上的最大挑战62.4%50.3%47.1%40.8%38.5%35.7%31.8%30.3%29.0%27.4%员工结构多元,无法满足不同人群需求福利预算有限年节礼物无创新,无法吸引员工采购物品无法达到预期效果品类供应

17、商多,各地不统一旅游团建类活动负责,执行难度大采购后无后续服务货源质量无法保障物流速度及质量无法保障公司规模大,福利发放滞后企业福利执行所面临的挑战企业福利执行所面临的挑战数据说明： N=314 Q: 请问，在福利执行中您认为最大的问题有哪些？数据来源：东方福利网数据说明： N=314 Q: 请问，您认为贵公司员工是否认可公司提供的福利价值？数据来源：东方福利网4.8%37.6%43.3%14.3%企业福利采购人员预估员工满意度企业福利采购人员预估员工满意度非常认可很大程度上认可一定程度上认可认可度不够Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告15企业用于福利

18、的成本逐年增加，但在固定福利模式下，员工难以体会到企业的这一隐形成本开支。甚至，即便企业提升福利预算，当员工收到的福利并不是其真正所想时，员工满意度仍然难以提升。企业福利支出提升，员工真的满意吗？企业福利支出预算7.4%9.2%员工满意度 ？Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告中国中国福利福利市场市场现状现状1、企业表现，你的员工福利支出真的有用吗？ 2 2、员工心声，什么是我想要的员工福利？员工心声，什么是我想要的员工福利？3、员工福利之“痛”，需要更弹性的企业福利Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告17员工心声

19、，什么才是我想要的员工福利员工心声，什么才是我想要的员工福利? ?虽有福利，但想说爱你不容易虽有福利，但想说爱你不容易1 1近半数员工福利满意度不高，七成不满足于福利品类单一2 2我想要怎样的员工福利？我想要怎样的员工福利？除法定福利及年假外，旅行游玩、体检等休闲娱乐及健康类福利项目最受欢迎理想与现实的差距：我究竟为什么理想与现实的差距：我究竟为什么对员工福利不满意？对员工福利不满意？3 3从福利实际发放情况来看，员工的年假、年节福利等基础保障性福利项目能够较大程度得到满足，而补充住房计划、年金或储蓄计划及现金补助这些物质性补助，员工落差较大Business plan report2018中国

20、企业弹性福利行业洞察报告1.3%1.6%0.9%9.0%3.1%12.6%5.2%34.0%30.6%36.2%32.8%47.5%55.1%42.5%53.4%8.2%11.2%7.1%7.8%整体外资企业民营企业国有企业不同企业员工福利满意度不同企业员工福利满意度非常不满意不满意一般满意比较满意非常满意73.5%30.6%30.6%22.4%18.4%10.2%10.2%员工对企业福利的不满之处员工对企业福利的不满之处18正如企业所担心，员工福利感受度整体得分仅70.5分。超四成员工的态度仅为一般满意或者不甚满意。其中外资企业在员工满意度上的表现略好于其他类型企业。员工满意度不高最主要的原

21、因是福利品类少，员工认为没有得到自己想要的福利。此外，目前发放的福利产品还存在质量较差的问题。近半数员工满意程度不高,七成不满足于目前单一的福利品类数据说明：N=476 员工福利感受度整体得分根据整体员工福利满意度计算得来，结果仅供参考。 Q:请问，您是否满意公司提供的福利？数据来源：东方福利网数据说明：N=49 Q: 请问，关于福利方面，以下那些点您最不满意？数据来源：东方福利网员工福利感受度 整体70.570.5分分Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告1981.8%84.8%2017年Q22018年Q2中国居民出游意愿比例中国居民出游意愿比例数据来源

22、：中华人民共和国文化和旅游部2018年上半年旅游经济主要数据报告数据来源：CBNData2018国民旅游消费新趋势洞察报告2018年第二季度国民出游意愿同比增长3.7%，国民旅游消费需求旺盛，整体国民出境旅游人数增速明显。作为员工，对旅游休闲的意愿也体现在了他们对福利的需求上，除法定福利及年假这类基础保障性福利外，员工最偏好旅行游玩类福利项目。此外员工也重视自身健康，对年度体检类项目期待度较高。除法定福利及年假外，旅行游玩类福利项目最受欢迎66.6%65.8%65.8%65.3%64.3%60.3%56.9%55.7%54.8%52.3%旅行游玩年假法定福利年度体检年节福利商业保险现金补助年金

23、或储蓄计划补充住房计划补充养老金计划员工对不同福利品类的期待程度员工对不同福利品类的期待程度TOP10TOP10数据说明：N=476 Q: 请问，以下哪些福利符合说明条件（您想要获得的）？数据来源：东方福利网36%52%境内境外2017.092017.09- -2018.092018.09境内外旅游整体人数增速境内外旅游整体人数增速Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告65.8%65.3%65.8%64.3%41.8%33.2%60.3%66.6%38.0%52.3%44.3%56.9%55.7%54.8%66.4%63.2%59.7%55.5%31.9%

24、12.2%38.7%43.1%13.4%21.2%12.4%23.9%20.4%13.0%员工员工福利福利品品期待期待程度及企业发放程度及企业发放情况情况员工期待程度企业发放情况20目前企业提供的福利品类中和员工期待比较吻合的有年假、年度体检、年节福利和团建活动。但其他福利项目的提供情况不同程度上都低于员工的期待值。其中员工期待落差最大的福利项目TOP3依次为补充住房计划、年金或储蓄计划及现金补助。对于员工而言，他们更关心基本物质生活的福利补助，而这点从企业福利发放的实际情况上看难以得到真正的满足。数据说明：N=476 Q: 请问，以下哪些福利符合说明条件？（想要获得的 | 公司目前提供的）偏

25、差值=该福利项目企业实际发放情况-员工对该福利项目的期待程度，偏差值越小，证明企业在该福利项目上越符合员工期望数据来源：东方福利网理想与现实的差距：员工福利期待和企业实际执行情况存在较大偏差偏差值0.6%-2.1%-6.1%-8.8%-9.9%-21.0%-21.6%-23.5%-24.6%-31.1%-31.9%-33.0%-35.3%-41.8%最符合最符合期望期望最不符合最不符合期望期望Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告2156.1%43.7%42.6%40.5%39.3%福利质量有待提高更多的健康类项目福利品类更定制化发放形式按需提供福利发放透

26、明化员工对企业福利项目改进建议员工对企业福利项目改进建议TOP5TOP5数据说明：N=476 Q:请问，您认为公司在福利供应方面有哪些可以改进?数据来源：东方福利网整体而言，超一半员工希望企业提高福利产品的质量。由公司统计员工个性福利需求后，进行福利产品的配送或自提，成为员工最期待的福利获取方式。从员工对企业福利的期待能看出，传统的法定福利、年假等保障性福利项目已不再完全满足员工需求，提供更定制化的福利品类及发放方式成为员工希望企业福利项目改进的重要方向。23.3%22.7%22.5%20.6%10.5%公司统计个性福利需求，再配送自提公司统一发放卡券或积分公司统一发放实物福利在小程序/app

27、上选择个性福利在OA等办公软件上选取员工期待福利获取方式员工期待福利获取方式TOP5TOP5我的福利我“做主”，员工希望拥有更高质量的福利项目数据说明：N=476 Q:请问，您更愿意通过什么方式获取福利？数据来源：东方福利网Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告22外资企业外资企业民营企业民营企业国有企业国有企业更多时尚类产品更多健康类项目年节礼物提前两周发放年节礼物提前发放数据来源：东方福利网不同类型人群希望福利改进方向=该类型人群选择该类福利产品的用户比例/整体人群选择该类福利产的用户比例在福利改进的方向上，不同人群有自己的个性需求：外企员工希望增加更

28、多的时尚类产品，民营企业员工则希望更多健康类项目。从年龄段来看，60后、70后家庭事业稳定，偏爱家庭实用类物品；相比之下更年轻的80后、90后注重福利项目的休闲性及趣味性，希望增加更多游玩、时尚类产品。从性别来看，男性更关注福利质量，而女性更希望福利“好玩”又“好看”，希望有更多的游玩项目和时尚类产品。60/7060/70后后8080后后9090后后更多家庭实用类物品年节礼物提前两周发放更多游玩类项目福利质量有待提高更多的娱乐时尚类产品/健康类项目更多娱乐时尚类项目个性福利需求大不同：外企员工希望增加更多的时尚类产品，90后更偏好娱乐休闲类项目男性男性女性女性福利质量有待提高更多时尚类产品福利

29、发放透明化更多游玩类项目不同类型人群希望福利改进方向：不同类型人群希望福利改进方向：6060707080809090Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告中国中国福利福利市场市场现状现状1、企业表现，你的员工福利支出真的有用吗？2、员工心声，什么是我想要的员工福利？ 3 3、员工福利之“痛”，员工福利之“痛”，需要更弹性的企业福利需要更弹性的企业福利Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告24企业福利执行之“痛”，需要更弹性的企业福利预算在提高，员工满意度却不尽如人意员工结构多元化，无法满足不同人群的需求企业企业得到的福

30、利并不是自己想要的目前企业发放的福利不仅种类少，质量也不好不同年龄、性别、家庭情况员工，需求差别大员工员工给员工主导权，让员工有自主选择福利的权利丰富的福利项目，满足不同人群的福利需求平台提供专业运营和售后团队，节省企业运营成本弹性福利项目弹性福利项目是否可以在控制成本的同时，让员工得到满意的福利？是否可以在控制成本的同时，让员工得到满意的福利？是否能够得到更定制化的企业福利？是否能够得到更定制化的企业福利？Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告25弹性福利项目可以较全面覆盖员工福利需求各方面，概念已经较为普及，近80%的企业都已知晓弹性福利项目，但只有2

31、4.5%的企业已经采用。超过半数的企业还在观望中，他们对弹性福利项目感兴趣或考虑未来两年内采用。企业弹性福利制度在我国仍然存在较大市场开发前景。弹性福利概念虽已普及，但仅有不到三成企业采用，市场的前景较大数据说明：N=314 Q: 请问您是否知晓弹性福利？Q: 针对弹性福利计划，贵司的态度是？数据来源：东方福利网20.1%79.9%不知道弹性福利 20.1%不考虑提供2.9%目前没有提供，已有计划 24.8%目前没有提供，但很感兴趣 27.7%已经在实施24.5%弹性福利制渗透率弹性福利制渗透率弹性福利主要品类（以东方福利网为例）电影演出旅行游玩娱乐旅行娱乐旅行商业保险年度体检健康项目健康健康

32、衣食住行衣食住行年节礼物金融理财生活缴费交通出行弹性福利品类弹性福利品类团建活动留才培训团建培训团建培训知道弹性福利项知道弹性福利项目目 79.9%79.9%Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告26数据来源：根据公开资料搜集传统企业福利，主要包括了法定的保障性福利“五险一金”，以及各项津贴性福利，如各种补贴、年节购物卡等。但这种“刚性”福利的发放，不但提升了企业在福利总成本上的花销，更因为众口难调，无法个性化地满足员工的多元需求。弹性福利管理方式，让企业在控制总成本的前提下，扩大每一分预算的效用，同时让员工得到真正的定制化“照顾”，实现企业福利成本与员工

33、认同度之间的平衡。弹性福利让员工真正拥有自主权，能够平衡企业管理成本与员工满意度传统企业福利法定福利补充福利养老保险失业保险医疗保险工伤保险住房公积金特点：特点：劳动合同法明确要求，属于企业责任及义务，在人才吸引及提升员工认同感上作用较弱各种补贴（交通补贴、餐补、房补）生活用品购物卡特点：特点：补充福利体现了企业人文精神，但这种津贴性补充依然没有实质性考虑到员工个性化需求，存在的较大问题是，给到的福利可能不是员工最需要的弹性福利多元化定制化自由组合福利一福利二福利三福利四员工A员工B员工C员工DBusiness plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告27弹性福利平台需要有效

34、组合福利品类、灵活执行发放管理方式，为每个员工度身定做福利方案，目前市场上有越来越多专业的弹性福利服务平台出现，为企业提供更全面的服务。以东方福利网为例，东方福利网企业弹性福利服务覆盖了电影票通兑、旅行游玩、娱乐演出、运动健身、年节与生日福利、生活电商、团建筹办等诸多品类。更专业的弹性福利服务平台诞生东方福利网产品矩阵团建筹办运动健身娱乐演出门票旅行游玩门票电影票通兑年节福利生日福利优选生活电商Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告28尽管目前福利发放以人工福利发放为主，但未来两年内，弹性福利平台成为众企业最希望的福利发放方式，其中预测外企拥有最高的响应度

35、。超三成企业未来愿意通过弹性福利平台发放福利，其中外企响应最高30.9%22.0%20.7%12.7%9.6%4.1%未来两年内，未来两年内，企业希望的福利发放企业希望的福利发放方式方式17.5%5.8%9.4%33.3%32.1%28.1%外资民营国有正在使用计划未来两年使用20182018年年vs.2020vs.2020年弹性福利平台使用率年弹性福利平台使用率数据说明：N=476 Q: 请问贵司计划未来2年内使用的福利管理方式是？数据来源：东方福利网Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告29近80%的企业都希望能使用弹性福利这种更加灵活的福利方式，提升

36、员工对福利价值的感受，进一步增强员工归属感和忠诚度。弹性福利制度的实际效果也较为显著，有47%的企业通过弹性福利项目让员工提升了福利价值感受，更有42%的企业通过实施弹性福利制度，达到吸引人才，塑造良好的雇主形象的目的。弹性福利制度实施效果明显，能有效提升员工福利认同度79.0%72.8%59.3%56.8%43.2%38.3%提升员工对福利价值的感受增强员工归属感和忠诚度吸引人才,塑造雇主品牌整合福利操作,减少内部运营统一不同区域或业务部分的福利策略控制企业人力成本采购者对于弹性福利的期待采购者对于弹性福利的期待5.1%7.1%4.3%8.7%3.4%1.8%12.8%6.5%44.1%58

37、.9%40.4%47.8%33.9%23.2%25.5%19.6%13.6%8.9%17.0%17.4%弹性福利项目目标实现情况弹性福利项目目标实现情况完全没有实现没有实现需再尝试基本实现仍需提升实现程度较高目标已实现数据说明：N=314 Q: 请问您是否知晓弹性福利？ Q: 针对弹性福利计划，贵司的态度是？数据来源：东方福利网Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告中国弹性福利中国弹性福利行业展望行业展望Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告31弹性福利行业目前面临的困境主要集中在：行业门槛低、竞争激烈、观念尚未普及等

38、。资料来源：专家访谈弹性福利行业目前面临的困境目前这个行业没有成熟的市场监管，相关法律法规尚未完善。此外，许多小型贸易公司都在尝试进入企业福利行业，开展相关业务，导致行业水平良莠不齐。行业门槛不高行业门槛不高行业竞争逐渐激烈，许多小规模公司由于产品品类少、质量差，存在客户源不稳定等问题，面临被市场淘汰的危机。小规模公司面临淘汰小规模公司面临淘汰一些企业的观念仍然停留在员工福利就是发放实体商品的阶段。想要推行弹性福利制度，首先需要教育市场，深入行业观念的宣传。市场尚在培育市场尚在培育Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告32弹性福利行业未来5年机会点 紧跟相

39、关政策及制度，优化传统保障性福利投入，例如住房福利等。在原有福利基础上，优化整体福利计划。 人们对精神文化体验和对品质生活的追求在不断提高，在传统福利品类基础上，时尚体验类福利项目（如电影通兑，演出票）、健康类项目的需求正在扩大。 专业弹性福利管理工具将是行业的重要发展方向。 专业弹性福利管理工具，能够为客户定制专属福利兑换页面。与客户自有系统API打通，完成企业员工信息数据的交互，实现信息数据同步。 与场景相近的企业管理云服务、支付等PaaS平台展开深度合作（如钉钉、北森、支付宝、微信等），提升服务深度福利业务拓展福利业务拓展技术升级技术升级深挖空间服务深挖空间服务Business plan

40、 report2018中国企业弹性福利行业洞察报告33人们对品质生活的追求在不断提高， “健康”、“精致”、“潮流/时尚”的生活成为越来越多人心中希望实现的状态。除购物外，人们对旅游、餐饮及休闲娱乐的消费最高。这种消费重点的变化及人们对品质生活的追求，也要求企业在传统福利品类的基础上，增加时尚体验类福利项目，如电影通兑，演出票。数据来源：易观2018“品味生活”消费趋势分析员工对时尚体验类福利项目的需求提升42%40%33%32%28%购物旅游出行餐饮休闲娱乐子女教育消费者未来消费者未来一年消费最多的五大方面一年消费最多的五大方面数据来源：埃森哲2018埃森哲中国消费者洞察系列报告消费者对“品

41、味生活”的理解消费者对“品味生活”的理解Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告34专业弹性福利管理平台借助SaaS技术，将软件与服务有机结合，与客户自有系统API打通，完成企业员工信息数据的交互，实现信息数据同步。将福利模块直接嵌入SaaS平台中，方便企业统一管理员工信息及福利发放情况。东方福利网目前已经开始推行服务SaaS平台化。资料来源： 东方福利网专业化福利管理工具是弹性福利平台的重要发展方向百福得 企业福利管理系统个人个人娱乐演出生日礼券节日礼包旅游玩乐优选生活电影通兑运动健身菜单式福利产品自助选择丰富多样的节日礼包随意搭配八大品类福利板块满足不同

42、需求主流电商操作系统流程便捷欢乐家庭日演出包场运动拓展文化沙龙主题派对创意DIY企业企业Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告35优质平台举例：在优化弹性福利项目上，除了福利品类多元化及服务平台智能化外，多方位多角度深挖服务空间，也是优化福利项目质量的另一发展方向。比如与提供相近场景下企业管理云服务、支付等的平台展开深度合作（如钉钉、北森、支付宝、微信等），通过API、账号对接、权限对接等方式，打造福利服务立体生态布局，提供更加定制化和精细化的福利方案。另外，从各维度追踪分析福利发放情况，能及时调整福利策略，不断优化投入方向，实现企业及员工双赢。资料来源：

43、 东方福利网，品牌logo图片来自各平台官网深挖服务空间：更多平台接入，数据追踪效果数据赋能福利优化，及时跟踪福利发放数据赋能福利优化，及时跟踪福利发放立体生态布局福利系统，多平台接入立体生态布局福利系统，多平台接入百福得福利管理系统智能化数据追踪示例最受欢迎福利产品排行榜员工福利喜好分析不同城市福利兑换分析兑换高峰时间段分析用户满意度分析卡券有效期提醒Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告数据来源：东方福利网调研数据调研时间：2018年8月调研内容：从公司福利现状、福利执行痛点、弹性福利采购、弹性福利决策、福利满意程度、员工态度六大角度分别从企业员工和福

44、利采购人员角度了解中国企业福利执行情况及员工反馈态度。调研样本量：企业员工 N=467企业福利采购相关人员 N=314企业员工调研问卷回收基本情况：性别上，男性45.6%，女性54.4%年龄上，60后1.7%，70后11.6%，80后69.3%，90后17.4%企业福利采购者调研问卷回收基本情况：规模上，499人以下企业占30.9%，500-999人企业占29.3%，1000-2499人企业占25.2%，2500人以上企业占14.6%企业类型上，国企占33.1%，民营企业占43.6%，外企占20.1%，其他3.2%数据说明DATACOVERAGEBusiness plan report2018

45、中国企业弹性福利行业洞察报告版权声明COPYRIGHTDECLARATION本数据报告页面内容、页面设计的所有内容（包括但不限于文字、图片、图表、标志、标识、商标、商号等）版权均归上海第一财经数据科技有限公司（以下简称“我司”）所有。凡未经我司书面授权，任何单位或个人不得复制、转载、重制、修改、展示或以任何形式提供给第三方使用本数据报告的局部或全部的内容。任何单位或个人违反前述规定的，均属于侵犯我司版权的行为，我司将追究其法律责任，并根据实际情况追究侵权者赔偿责任。Business plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告第一财经商业数据中心介绍：第一财经商业数据中心（CBN

46、Data）是基于大数据进行智能化商业研究咨询与整合营销传播的战略数据平台，依托阿里巴巴和第一财经的优势资源，拥有全球最大消费数据库和中国最大的财经全媒体集群。第一财经商业数据中心（CBNData）以商业数据报告/微报告、数据指数、定制化咨询等为核心产品，输出消费行业的全景分析以及面向企业和消费者的深度数据洞察；同时通过数据可视化、原生内容、活动、视频/直播等形式拓展数据研究的业务边界，丰富数据商业化的应用场景，以数据加媒体的倍增效应，全面提升中国商业世界的运行效率。报告作者：龚萌菡、张梦醒视觉设计：庄聪婷联系我们：D商务合作：BD加入我们：JOB关于我们ABOUTUSBusiness plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告CBNData官网CBNData官方微信号更多数据 扫码关注关注我们FOLLOWUSBusiness plan report2018中国企业弹性福利行业洞察报告大数据 全洞察