中海成都市格林威治城项目商业物业运作报告风云亭.docx
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1、 中海【格林威治城】项目商业物业运作陈诉中海【格林威治城】是一个集商业、住宅、商务公寓为一体的复合性地产项目,因商业部分先期推出,在商业部分运作时要充实体现其项目的整体范围和文化优势。商业地产乐成运作,体现在两个大的方面:一是商业物业的乐成销售;二是商业连续旺场经营。商业物业的乐成销售包管生长商开发利益,商业连续旺场经营利于项目的品牌塑造和物业的升值,对后续物业的销售也有相当的促进作用。要到达上述目的,商业物业的运作必须从四个方面销售、招商、商管、物管入手,形成系统的运作思路。商业项目的运作流程及干系示意:乐成销售促进招商条件支持治理模式支持 销 售 商业经营治理、物业治理 结果支持商业项目
2、后续物业销售、品牌塑造促进 招 商 凭据双方前期交换结果,以下从销售、招商、商管、物管论述。一、销售板块1、 物业经营定位明确物业租售情况 14、15、171F临街商业预留部分保存单元,作为其2F承租商家的门厅,此部分商业暂不发售; 14、15、17暂不作留存资产位置上的考虑,凭据实际招商情况再行决断;2、 销售模式针对投资者制定差异的销售模式以迎合差异的投资心里。投资自营的直接接纳自然销售模式;有的投资者对租金的要求比力理性,相对更看重收益的恒久和稳定性,物业的升值空间,则接纳带租约销售,不答应回报,通过招商引进品牌主力店实现销售;有的投资者看重投资保障,则接纳包租的形式销售;针对经营商家,
3、有意向购置但前期资金压力较大的,接纳租转售形式,待经营旺场后再行购置。 14、15、17以及16、18的1F非主力店位置所属商业按拟定的销售代价接纳自然销售,不带任何租约,业主可委托商旅公司招商; 为了保障整个项目的范围档次,秩序化经营,有效制止后期杂乱经营状况,凭据商业筹划的业态出现良好的商业形象,14、15外街主力点所属物业必须接纳带租约销售。无论是投资自营照旧委托租赁都必须切合预定的商业筹划。在不答应租金回报和租金补贴保障步伐情况下,招商必须要先行,在招商乐成后再行销售,不然业权疏散后无法有效治理。 上述2F、3F大部分商业均接纳先租后带租约销售的形式,不贴补租金,转嫁租约,不提供任何答
4、应保障,以品牌经营,恒久稳定收益推广卖点;带租约销售能为商家预先解决投资后,经营市场的风险,对物业的保值、增值有一定的利益,有效地在商业业态漫衍上进行引导,一定水平上规避商业步行街容易形成地无序经营和恶性竞争现象地出现。 凭据实际销售和招商情况,对付少部分2F、3F主力店位置(约2000平米),在招商和销售均倒霉的情况下,发起接纳包租的方法销售。具体做法:中海物业治理商业经营治理部与业主创建委托经营租赁干系。物管公司商管部按双方约定租金尺度和支付方法向业主承付租金,租金尺度以售价为参考依据制定,保障12年15年可收回投资,物管公司商管部补贴租金与投资回报的差价。商管部对返租的物业具有经营处理权
5、和使用权以及因经营而获取收益的权利。商管公司约定一个市场培育期,市场培育期一般规定在23年。在培育期内,对外招租的商家赐与租金上的优惠,商家享受此优惠,必须听从商管公司的统一治理。商管部对经营业态、档次、范围、办事质量、品牌作限定。 接纳此模式,可以利用中海品牌为投资者提供有效的投资保障步伐,对物业销售起到促进作用。同时通过商管部对商家品牌、经营业态、档次、范围、办事质量作限定,对整个商业步行街的经营起到引导和推行动用。 凡在销售前招商乐成的物业,可凭据商家意愿签定租转售协议(最长不凌驾两年期),同时为低落经营商家投资购置门槛,制定两套租金尺度,赐与商家在前期投入上的资金支持。例某个商家租赁的
6、区域租金尺度为40/M2元,签定租转售协议,租金可低落至35/M2元,两年租金转为首付,反之,在约定期限内未购置,租金尺度为45元/M2,须补足租金。对前期商家前期入驻经营是有一定促进作用。 农贸市场运作见背面。3、 销售代价 代价表(略); 目前制定的代价表仅凭据图纸制定,发起相关人员到现场检察实物形态,现状与图纸有一定收支,以便修正目前的代价体系,使之越发公道。 1F商业售价可参照周边物业制定,不考虑售价与投资回报年限问题。但2F、3F在制定售价时一定要根本包管投资者租金收益在1215年以内收回投资,发起在审定2F、3F招商租金时不凌驾40元/M2; 1与16之间的修建的物业发起取消,买通
7、培根走廊与临河广场、小区人流动线,15内街、16商业售价将有大幅提升。4、销售控制根本原则:年内将培根走廊商业物业全部发售,辅以小户型发售。农贸市场延迟到明年3月,高层住宅及商务公寓力争年底发售。整个项目形象支撑重点在文化优势“培根文化”上,虽有运动休闲、餐饮主题商业,但无法支撑整个项目商业特色。因此对外项目各栋商业统称为培根走廊。培根走廊(非主力店)物业特征分类表面积区间总价区间区位优劣及客户认可度代价拔高可能性招商重要性14、15栋一楼外街60100万左右高高低14、15栋一楼内街20404050万低高高16栋一楼60100万低高高16栋二楼45、1004080万低高高17栋外街60110
8、万一般低低17栋内街303050万低低低18栋40803050万低一般一般凭据上表,培根走廊商业发售搭配原则:就培根走廊体量和业态筹划而言,发起推广批次为两批次:发售原则如下 首批次发售单元面积、总价要公道搭配,照顾多种客户需要;面积以30M260M2为主; 内街商铺目前不被客户所看好,但培根观点成型后,内街反而有代价拔高的可能。所以14、15栋内街、16栋、18栋作为培根吧世界所囊括的单元,在发售时必须赐与投资者足够的经营信心,其客户认可度变动,发起二批次发售; 同质性强的单元(栋与栋之间)制止同批次推出,如17栋一楼与14、15内街、16栋在总价、区位优劣势等方面同质性很强,同发售势必有抵
9、触。发起首先推售17栋; 二批次发售的主力店商业由于投资总额大,投资、置业谈判的时间长、难度较大,需要积聚一定客户资源进行组合投资推售和做商家租转售事情,因此项目开盘即应部分发售。 培根走廊推售(非主力店)发售筹划:第一批次第二批次发售时间2004年9月25日2004年10月23日发售范畴14、15栋一楼临街商铺; 17一楼14、15栋内街、16栋、18栋及一批次保存单元体量左右;46套左右;63套保存单元保存141(57)、151(57)备注保存单元为二、三楼主力店预留铺面作迎宾大厅和通道而预留16栋未到达预售资格,但为了包管培根吧统一发售、统一开业。拟以客户申请认购的形式发售; 培根走廊主
10、力店推售筹划占据项目商业泰半体量的主力店发售将是商业发售中最大的难点。主力店顺利经营对商业口岸的营造无疑资助很大。就目前情况看来,我们对主力店招商及发售确定以下原则: 2004年9月25日开始出售14、15栋二、三楼、17栋二楼主力店,招商及招商优惠以利于销售为重点; 2004年发售的主力店,其发售代价需包管与招商意向租金大抵相吻合,利于发售; 2004年10月23日16、18栋二楼主力店开始发售。 前期封盘 14、17外街1F保存商业,保存单元为二、三楼主力店预留铺面作迎宾大厅和通道而预留,若主力店商家选择租赁一楼铺面,则一楼铺面带租约销售; 151F外街商业如在9月25日招商未果的前提下,
11、发起予以封盘,招商乐成后推售。5、 销售渠道 客户推介嘉奖筹划销售上一定明确见告客户,介绍客户有一定的嘉奖,以利益驱动扩大投资群体; 异地销售利用中海在其它都市的销售网点,展开销售和投资宣传; 网上公布信息(不能仅局限于公司网站,考虑民众网); 招商历程中作销售推介。6、 销售东西准备 商业楼书制作要求楼书目标客户:主要针对意向较为明确的投资者和经营者(集吸引买家和租赁者于一体的综合性楼书);楼书内容框架:项目理念、项目表面、项目区位、修建筹划设计、项目商业定位、商业筹划、商业治理、投资前景、中海品牌内容提要:(1) 项目理念:培根文化深条理提炼,格林威治城的生活描绘(商业意境);(2) 项目
12、表面:商业项目的效果图(培根走廊、临江商业)、项目概述、经济 指标;(3) 项目区位:项目地理位置(区位平面图)、四周商圈简介;(4) 项目情况:偏重介绍成都外滩筹划、延河人文、自然景观、生长前景;(5) 修建筹划设计:物业设计理念以及产物亮点、甚至是细节介绍(修建设计效果图、广场景观意境图、局部透视图);(6) 项目商业定位:商业定位描述和相对应的商业气氛图片;(7) 商业筹划:各街区商业筹划介绍,重点放在“培根走廊”酒吧区和餐饮娱乐主力店和临江崇高商业部分(商业筹划平面图);(8) 投资前景:投资前景阐发(物业增值方面,也可从成都高校商圈租金收益增涨、租金比拟入手);(9) 商业治理:中海
13、公司商管部专业打理,赐与投资经营以信心保障;(10) 中海品牌:中海公司品牌、形象、实力展示。 销售现场包装、气氛营造(1) 销售展板内容要求 商业经营气氛,经营情况效果图; 商业经营特色、差异业态经营场景展示图; 修建外观、物业形态效果展示图; 商管代价、办事品质; 凭据差异经营业种制作商业物业内部装饰装修效果图; 投资保障、收益阐发等(2) 彩色挂旗 部分更新销售现场室内悬挂花旗及内容,营造喜庆热烈的现场气氛,动员销售现场火暴气氛。发起更新的彩旗的色泽以鲜艳为主。 在销售现场外可以沿整个销售现场轮廓及外部绿化植物设立彩旗、彩条将销售现场的整体气氛陪衬,使抵达现场位置的到访客户还未进入销售现
14、场内部就能感觉到浓郁的喜庆气氛。(3)空飘通过在销售现场外部设立1015个大型空飘气球及空飘气球下的告白条幅,配合其他渲染气氛的道具将现场气氛进一步提升;同时可以指示未了解项目确切地点有是第一次抵达现场的客户快速识别现场具体地理位置。(4)销售现场整体引导系统由于开盘期间客户加入数量大,置业照料可能无法同时欢迎所有的加入客户,销售现场整体引导系统将从停车项目资料取阅项目展板浏览洽谈客户休息区(洗手间等)等整体引导加入客户自行观光了解项目及期待置业照料的欢迎。(5)鲜花、气球设置沙盘上方可考虑悬挂球,更新部分销售现场内所有鲜花及植物并按现场功效分区设置差异的摆放形式,以便于客户区分。 工地现场包
15、装(1)工地现场平整 由于在销售现场内可以看到工地现场的情况,因此为给客户以良好的第一印象,工地现场需要进行全面的修建垃圾清理及物料堆放的整理,同时应保持工地现场的整洁。(2)地现场商家加入观光线路设置与项目销售同期开展的租赁招商事情中,商家客户将会到达工地现场进行实地考察,所以务必请筹划一条适合销售租赁事情开展的,工地现场观光路线。(3)外围在施工项目包装项目的14、15.、17幢等已根本断水封顶,同时又地处项目外围,因此需要对其进行外部的清理,保持整洁,并可在其外部设立告白条幅提示现场具体位置,展示项目特点。 销售上涉及的协议文本资料销售条约及增补协议、委托招商协议、租赁协议、委托经营治理
16、协议、前期物管协议(含物业、商业、装修治理等内容)、租转售协议、排号认购协议 开盘前的销售培训以本陈诉作为纲领,对各个板块、操纵流程进行培训,时间在本月10号左右。7、 销售现场操纵流程 自然销售模式投资商旅公司招商部 签署委托招商协议委托事宜协商一致自营签署销售条约及增补协议 物管公司 签署委托经营治理协议与物管公司签署物管协议(含商业、物业、装饰装修治理) 带租约销售模式 协助商旅公司招商形成租约 独立投资 与商家签署租赁条约,租约主体变动组合投资签署销售条约及增补协议 与商家签署租赁条约,租约主体变动 物管协议 与物管公司签署委托经营治理协议、物管协议 包租销售模式商旅公司招商形成租约
17、商家 租赁协议签署销售条约及增补协议 物业公司商管部签署委托经营治理协议 租转售模式商旅公司招商形成租约 中海公司招商 签署租转售协议 商 家8、 开盘销售排号认购摆设 9月18日开始排好,并预定房号,交认购金12万,签定排号认购书; 9月24日销售确认,发出要约邀请,作好时间摆设; 9月25日认购转定单,未到现场或未下单,视为放弃认购权的退还认购金。9、 开盘销售促销运动发起第一批次发售的商业体量不大,只要抓住现有意向性客户和通过告白前来的零散客户,就可以消化第一批次待售商业。中海公司是一个成熟的品牌,不需要大量的公关运动来树立品牌和口碑。加之目前大量的地产项目开盘过多流于形式,大多搞一些歌
18、舞演出,而寓目者大多是周围居民和工地民工,这些人不是目标客户群体。项目现场条件所限,故不发起基于上述原因,发起在现场不搞大范围交互型庆典运动。前期通过媒体宣传根本上能到达造势目的。销售筹谋事情的重点应放在现场包装以及人员办事质量上,包管开盘当日前来销售欢迎中心客户得到比力满意的办事。卖场气氛浓厚,有一个良好交换、相同情况。10、开盘人员办事要求发起置业照料及招商人员加深对项目的熟悉及了解,作到面对客户的问题能对答如流,如产生不能答复的问题应实时应变,不要让客户产生疑虑。由于本时期内加入的客户数量庞大,一定要对峙良好的积极的事情态度,不要有任何不满的情绪在客户面前流露。安保人员安保人员是客户加入
19、后第一拨欢迎客户的中海员工,其体现的优劣决定了客户的第一直观印象,并且还通报了以后项目的安保治理水平的潜在意识。所以安保人员的相关业务培训也要提高,同时能够在客户提出简朴项目问题时能实时给客户以复兴或指引客户向谁咨询了解。保洁人员加入客户的数量大且加入时间不确定,不管客户什么时候加入都市看到销售现场的整体情况,同时会联想到入伙后的物管业务水平,所以保洁事情必须强化,始终保持现场的整洁。并且在保洁事情的同时要注意礼貌用语及文明事情方法。施工人员施工人员的着装、举止等方面也需要严格规定及控制,让客户能充实感觉的优质项目的源自历程的严格把控。其他人员其他人员无论从着装、言行、举止等各个方面都要严格要
20、求,赐与客户最好的体现。11、销优惠步伐(略)如折扣、现金抵扣、礼品礼卷、免物管费、免产权税费、送车位使用权等,具体由中海公司制定。二、招商板块1、商业经营原则针对中海项目,在确定商业业态筹划时,考虑了以下几个方面的因素: 商业业态筹划要体现“中海”品牌和项目品质 要充实考虑主力店商家的区域筹划,在物业硬件上满足所筹划业态的园地使用要求;使主力商家的店面形象和经营档次与修建自己比力切合; 在商业的档次定位上即要切合市场,同时也要具有一定的实力、品位和知名度; 严格限制有视觉污染、噪音污染、情况污染以及与其它筹划区反面谐的业态进驻。 商业业态筹划要切合项目的整体定位和商业定位:项目定位:以娱乐、
21、餐饮、休闲为特色的目的性消费、体验式商业步行街该项目定位包罗了以下三个层面:业态定位、目标消费群定位和产物定位。 业态定位:娱乐、餐饮、休闲是【中海格林威治城】三大主营业态,娱乐主要体现“培根走廊”酒吧文化;餐饮、休闲主要会合该项目的商业步行街的主力店区域(二、三楼)以及250M临河的商务公寓。三大主营业态的筹划面积占【中海格林威治城】商业项目总修建面积的80%; 目标消费群定位:目的性消费是指该项目的主要消费人群既不是周边的社区人口,也不是四川大学的学生,更不是路人,而是通过项目的特色吸引川大20%的高消费群体,并辐射全成都有一定消费实力、有校园、培根情节的中高消费群; 产物定位:【中海格林
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