个人述职报告范文汇总10篇_4.docx
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1、个人述职报告范文汇总10篇 个人述职报告 篇1 一、巡视部1、本周二,巡视部组织了委员们进行了一次宿舍检查。在检查的同时,进行了一次宿舍文化气氛调查。并进行对宿舍的卫生得分进行统计。还有的就是关于宿舍文化气氛调查的结果进行总结和分析。在检查的过程中得到一些问题的反映,届时会总结起来交给权益部进行处理。2、周四晚上会进行全校巡视卫生系统会议。主要内容是关于最近遇到的问题和建议意见处理等有关事项二、文体部1、.上周主要是进行了宿舍安全广告设计大赛晚会的事宜,周一晚上召开了四个学院的“宿舍安全广告设计大赛”总结会议。2、.宿舍安全广告设计大赛书签的制作工作(主要由化环负责)3、.与校方宿舍文化节活动
2、的事后工作(联系一等奖选手,以及推广安全板块的选手做好闭幕式演讲准备)4、.委员准备后期书签的派发工作(前提:校方通过派发方案,由于现在宿舍安全广告设计大赛的支出金额问题,工作可能延迟)三、办公室主要都是负责发通知给律委内部人员和协助别的部门发通知给副班等日常工作。另外就是统计了11月份律委内部人员的会议表现并进行相应的加扣分。四、权益部为了提高权益部的工作效率以及减少同学的误解,经校权益部的讨论出了一份权益部的宣传单,比较系统的介绍了权益部的两个常规工作,失物招领和宿舍问题的收集,并且在十四周的星期二也就是乘着宿舍卫生检查的时间将宣传单发到宿舍里了,每个宿舍一张,并宣传权益部。五、纪检部1、
3、协助校律委的工作,统计晚归人员的注册是否有问题,。2、统计本周六全校纪检部联谊本院的人员,并给委员强调联谊应该注意的事项。3、积极准备下一年的自律自强之星的进行。六、教辅部1、主要是决定好学风建设(早读)的方案。我们采取的是自愿早读的方式,为部门为单位进行考勤汇总到教辅部。主要是想加强部门团结的力量,部长以及主任团起带头作用,做好委员的思想工作,强调早读的优点,先做好内部的学风,然后通过班委来带动大一及大二的同学。现在还是试行阶段,相关制度会慢慢制定。2、在这一周颁发了9,10月份优秀学长的奖品,并总结了学长工作。七、宣传部:1、出了宿舍安全广告设计大赛决赛的海报,为宿舍安全广告设计大赛做了善
4、后的宣传。2、主任团对委员进行了培训,主要是教委员这样在海报上书写一些艺术字体以及海报的布局。八、网络部主要负责宿舍安全广告设计大赛的设备组和拍照工作。十五周计划(1)单独召开部门会议,总结部门工作的优缺点,完善律委会各个部门的工作。(2)进一步做好早读工作(3)开始筹备“自律自强之星”的工作,为下一年的高效率开展做好准备。(4)教辅部负责评出11月份的优秀学长,对学长上交的月总结进行审核,评分。委员会对大一各班的同学进行采访关于学长的工作情况,然后把学长的工作情况上反映给辅导员,评出11月份的优秀学长。(5)督促好“宿舍安全广告设计大赛”的后期工作,包括书签的制作及派发,将优秀作品挂在宿舍楼
5、道等,以提高同学们的安全意识。 个人述职报告 篇2 尊敬的各位领导:一、基本情况200x年是不平凡的一年,在这一年中,经物业部全体员工共同努力,在公司其他部门的大力配合下,完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;配合公司完成iso9001文件编写及认证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及密切内部关系。工作中,兢兢业业,真抓实干,处处维护万达品牌,时时注重公司形象,较好地完成了年度工作任务。二、20x年完成的主要工作1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。全年处理各类投诉近1500起,其中,物
6、业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉,也就是与施工单位之间的协调联系工作。200x年1月至9月,服务中心接到投诉(报修)3768起,其中关于质量问题3647起,占99.15%。2、重点业户的走访。全年走访重点业户30余户,主要与业主进行有效沟通,协调解决业户的困难,征求业户对物业服务的意见,征得业主的理解和支持。通过走访,及时了解和掌握业主的想法和需求,为改善服务方式、提高服务质量提供依据。3、协助完成iso9001文件编写工作。自6月份开始,利用1个月时间,配合品质部完成了环境工作手册、工程工作手册、客服工作手册、保安工作手册、消防工作手册等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是
7、利用下班后的时间完成的,有时加班到很晚,最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间,几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报,7月份公司第一套体系文件颁布实施,为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。4、二期接管验收及入伙工作。能够带领物业部全体员工,按照制度及项目公司的要求,完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训,事中有控制,事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作,本着对公司负责,对业主负责的态度,力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况,并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米,其中住宅1028套,商
8、铺及地上车库174套。今年组织了4次集中入伙工作,已经发售的25栋住宅共818户,办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。5、一期地上停车收费的组织与实施。地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备,8月份进行划线,9月份进行车位出租,共149个车位,目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作,现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成,设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合,形成合力就成了摆在我
9、面前的一个主要问题。主要从两个方面着手,一方面是抓制度的学习和落实,另一方面是搞好内部团结,处处身先士卒,做好榜样。通过5个多月的磨合,物业部现在已经能够形成合力,能够做到互相补位,互相支持,互相通气。能够做到工作中讲原则,生活中讲感情,关心所属员工的生活,尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难,得到了员工的信任和支持。7、论语学习。按照集团的要求,学习了论语,结合自己学习体会,写了两篇体会文章。论语与现代企业家的管理艺术、对论语修身思想点滴认识及其现代价值探讨。8、保安员的制度培训。9000体系文件颁布实施后,组织保安员进行了4天的集中培训,亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实
10、施。9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。物业部成立后,及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成,一是物业费收缴率,一期按套数计算收缴率达到95%;二是业主综合满意,11月份业主抽样调查显示,综合满意度达到了90%以上;三是成本控制,小区电费开支没有超出年初确定的指标。三、一年来主要收获和体会1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习,全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章;2.对万达地产经营管理制度、万达地产物业管理制度、物业公司iso9001体系文件进行全面学习,并提出修改意见;3.整顿房管员队伍,提高服务接待水平
11、。四、工作中最大的收获经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程,为日后提高管理水平积累了经验,经历就是财富。五、工作中遇到的最大困难遇到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方,物业公司处于弱势,物业部又是物业公司的一线部门,经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。六、存在的主要问题1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解;2.在与其他部门沟通协调上还存在问题;3.个别问题爱叫真,显得死板,得罪了不少人;4.灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验;5.管理方式方法上存在简单化倾向。七、
12、下步工作打算1.全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作;2.进一步做好各岗位人员的培训工作,在提高服务质量上下功夫;3.加强与业户的沟通,融洽关系,采取多方法、多渠道提高物业费收缴率;4.持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作;5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题;全力完成20xx年度其他工作目标。 个人述职报告 篇3 在过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作个人述职报告如下:本人于6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。一、基础性工作由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很
13、薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队
14、、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。二、各项指标情况1、共立案:件2、已决案件:件,已决进额:万元。3、未决案件:件,未决金额:万元。4、赔付率:%。5、结案率:%。6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。9、核价剔除金额:万元。10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。上述合计为公司减少赔付:万元。三、几项主要工作1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依
15、;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意
16、、公司满意,客户也满意。3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万
17、元,实际为公司创造利润万元。四、存在的问题和不足1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。五、今后的打算1、加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作
18、,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。 个人述职报告 篇4 一、主要工作成绩:(一)致力于干部队伍建设1.严格程序竞争选拔中层干部按照局党委要求,按照规定的程序和要求,公开进行中层干部竞争上岗选拔,新选出的4名中层干部,谦虚好学,谨慎做事,有较强敬业精神和合作意识,对新岗位很快适应,并用他们求实创新的工作作风给学校工作带来许多新变化、新突破,经过一年的实践考验,得到了全校师生的高度认可。2.开设干部讲坛,促干部专业成长通过开设干部讲坛,逼迫校干学理论、学专业、勤实践,要求各位校干结合自己的专业、岗位特点,把所学所思
19、、经验收获与教师分享,并带动一批骨干教师走上讲坛。3.压担子,促岗位成才对校干在思想上严要求、工作上高标准,要求他们既要承担教学工作,又要做好管理工作,每位校干都身兼数职,承担了繁重的教学任务和管理职责,但校干们不但在教学上起到了带头作用,而且在管理岗位上创出了许多新思路、新措施,校干良好的工作态度、高涨的工作热情和卓越的工作成绩都为学校的发展注入了活力。(二)继续抓好学校文化建设1.完善学校文化建设策略通过对学校文化理念解读、制度文化论坛、物质文化创建等活动,充分调动师生参与文化建设的积极性、主动性,增强对学校文化的认同感。2.规范学校文化节活动开展进一步规划好学校文化节的展示项目、时间、内
20、容,重申每类文化活动的程序、主办人,落实各类文化活动的实效性,鼓励创新性。(三)强化学校特色建设1.狠抓生存教育课程体系建设继续带领课题组成员开展“智障儿童生存教育”课题研究,以构建生存教育课程体系为重点,编写修订校本教材、搜集科研成果、撰写课题结题报告、组织课题结题准备工作,比较顺利的完成了既定的科研目标,形成了丰硕的科研成果:撰写了五万余字的研究报告、编写了十余册电子教材、编印教师成果案例和故事集两册、组织主编了智障儿童生存教育的行动研究一书。2.突出康复、艺体两大特色项目继续强化学前康复工作,招生范围、规模又一次扩大,办学模式逐渐成熟,康复训练的措施、效果更加有成效。全国贫困智力残疾儿童
21、康复救助项目在我校扎实开展,受到了省市残联的高度评价和受训儿童家长的高度认可。学校继续推进艺术体育工作。从学期初制定计划抓起,鼓励教师进行课堂教学改革,要求每门艺体学科都要有特色项目,每学期都要举办一次成果展示活动,最大限度挖掘学生的艺术、体育潜能,让师生品尝到成功的快乐,让孩子拥有健康的体魄,享受到艺术的熏陶。(四)不遗余力地抓好学校安全工作作为安全工作第一责任人,把安全工作列入学校头等议事日程,健全了各种制度,理顺了各类人员的安全职责,与有关人员层层签订目标责任书,制定了各种安全工作应急预案,把安全工作纳入各类人员年度考核指标。投入四万余元,逐步配齐了消毒等、应急灯、灭火器、监控录像等安全
22、设施,建立了安全隐患排查机制;建立了领导班子日常值班、值班教师安全监护、学生执勤课间巡查、保安门口值班四重值班制度,把师生人身安全放在首位;扎扎实实地做好晨检、通风、消毒、洗手等工作,防止阻断流行病、传染病的流行和蔓延;针对教师、家长、学生的各自不同,分别进行了防意外伤害、安全急救、家庭环境卫生、饮食卫生、交通安全、防火防震、预防疾病、防止拐骗等多方面的的安全教育,自行开发了安全教育校本教材,并在课程中实施;组织了多次地震、火灾情况下应急逃生演练活动,大大提高了全体教职员工的安全责任意识和学生的安全自护能力。(五)努力改善学校办学条件特殊教育仪器配备全部到位。完成了包含医疗康复、学科教学、信息
23、技术、通用器材、家具厨具等方面的第两期特殊教育仪器配备工程,招标资金达40万元;购买3万元师生用图书充实学校图书室;对校园网、广播、有线电视系统进行了改造升级。本次仪器配备配置标准高、质量有保障,完全达到了省特殊教育学校教学仪器设备配备要求,顺利通过了省督导室的仪器配备检查验收。新建手工教室、脑瘫康复室、综合康复室、肢体康复室、多媒体教室等功能教室六处;两座教学楼内墙全部粉刷,南楼走廊、教室地面全部安装地板砖;灭火器、消毒灯、监控录像等安全设施按上级要求配齐,两座教学楼全部安装了无障碍扶手。办学条件基本达到了省级规范化学校标准要求。二、存在主要缺点与不足1管理方式还显粗放,精细程度还不够。全员
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