物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 全国行邮操作要求及注意事项.doc

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1、关于全国行邮操作要求及注意事项各大区、分公司、物流基地：近期，总公司与中铁行包公司就双方合作模式问题进行多次探讨，确定以战略合作伙伴关系来拓展双方业务。目前洽谈项目为“全国行邮联运操作”，即全面展开与中铁行包吉盛物流基地的合作。为保障运作期间操作顺利进行，总公司将联运操作的相关要求及注意事项整理如下：行邮合作线路：直达线路、中转联运线路行邮联运模式：由吉盛承担中转货物操作和分拔一、操作流程发货：1、信息录入。各营业厅必须及时、准确的完成信息录入、标签打印或预制条码粘贴关联等工作，信息没有关联的不允许装车；同时按物流方向分别打印物流交接单，注明件数、重量；2、货物交接。A与司机交接：物流司机将物

2、流清单交给我司驻站员，驻站员拿到清单后第一时间与物流清单进行对比，双方确认无误签字交接；B与吉盛交接：驻站员对货物进行出库扫描，与吉盛货运员进行货物交接、清点数量，并填写货物托运单，吉盛工作人员加盖“收货专用章”，留存第1联，驻站员留存第2联（即发货客户留存联），第3、4联随货同行； 3、装车。货物交接完毕后，驻站员要在现场督促装车，检查装车情况，并对货物实施监装；4、单据传递。驻站员要将当天所有出港单据，交最后一班物流车司机带回交信息处理员，由信息处理员将货物托运单上货票号码录入MIS系统，信息补录完毕发送委托书至提货方网络公司。提货：1、到港卸货。列车到站后，驻站员要及时通知公司进港提货，

3、同时负责督促吉盛卸货，并且认真清点件数，检查货物状况，做好异常情况记录；2、单据传递。驻站员凭货物托运单到业务大厅办理提货手续，吉盛订单员核对驻站员有效证件名称、地址与货物托运单上无误后，在货物托运单第3、4联上加盖提货专用章后交给我司驻站员；驻站员将此单据交给吉盛发货员，并通知提货司机将车辆停靠指定站台；3、货物交接。吉盛发货员按照货物托运单上信息进行发货，驻站员清点货物件数，无误后双方签字确认。同时驻站员与司机进行提货单明细交接，待交接、装车完毕后，司机将货物托运单第4联及提货明细带回公司；4、货物入库。司机与库房进行货物交接时，要核对总件数和每张提货清单、吉盛托运单上的异常情况，并进行详

4、细记录和异常信息反馈工作。二、理赔程序1、各单位在运作期间必须做好异常监控工作，如在提货时发现货物破损、丢失，则按下述要求操作：A 对于外包装破损货物，必须有客户提供的货物清单，方可与吉盛人员开箱、验货，共同确认内包装或内部货物的破损情况。如有异常，则在货物运单上注明货损状况，同时要求吉盛开具货物破损证明（具体内容：托运单号/是否开箱/破损数量/破损货物品名/规格/型号/重量/体积/批号/破损程度）；B如货物丢失，除将异常在运单上注明外，须要求吉盛另开具破损丢失证明，同时有责任人签字和公章确认（具体填写内容同上）。2、理赔受理期限：事故发生当日起7天之内通知吉盛，索赔期限90天； 3、客户要求

5、索赔，同时确定破损、丢失属吉盛责任，各单位须及时与当地吉盛客服人员沟通，并提供对方相关资料“理赔受理单、托运单、破损证明、货物价值发票”等。三、费用结算1、结算工作由各操作单位对口吉盛操作单位进行，双方总部做协调工作； 2、各操作单位与吉盛进行账目核对前，要对本月各种异常进行清理，并严格按理赔的期限操作。四、注意事项1、联运操作须注意：操作中转货物时，中转操作将由吉盛公司完成，因此要求始发站将委托书发至终到站。如：“沈阳上海”通过行邮运行，委托书发至上海，填制吉盛运单要求注明“转上海”，货物分拔操作则由北京吉盛完成；2、如遇到交接数量有异常，以现场清点确认的数据为准，双方在物流单据上签字并注明

6、异常情况； 3、小件货物合包操作。通过行邮所发小件货物，凡单件货物尺寸小于公司六号纸箱规格33*25*10，必须采用公司专用周转箱或纸箱进行合包操作。 五、相关要求1、货量预报：列车始发前4小时各操作单位务必将相应线路的货量通知吉盛或驻站员，吉盛公司将预留充足的舱位优先安排装运；2、送货时间：各单位务必在列车始发前2小时将需要运输的货物送达吉盛基地，进行货物交接，保证货物能够准时装运；3、货物检验：要求各操作单位预先对所要托运的货物属性进行检查，是否有禁运物品；以保证托运货物符合铁路运输标准；4、填制运单：由于中转货物均由吉盛操作，所以要求各单位发送货物时，对直送货物和中转货物进行区分，并且单

7、独开具托运单，以免发生货物混乱装卸；5、货物发送完毕3小时以内，信息处理员必须及时完成所有吉盛货物的出入库信息录入工作，保证数据的完整性；6、运单保管：A发货托运单由专人保管并按时交财务，作为账款核算依据；B提货托运单要由专人保管，分开有序地整理并进行装订，以备后查；7、华北基地、上海公司在吉盛操作现场必须有一名负责总体协调和联络的专职操作人员；哈尔滨、沈阳、华南基地可安排兼职人员；8、运行期间，各单位必须做好质量监控工作，要求每月3号17：00前上报质量监控表至总公司铁路科。对于上述各项要求，相关单位运营/口岸经理必须严格把关，如有需协调的问题请及时与总公司运营部朱丽娜联系。附件一：行邮运行时刻表附件二：质量监控表附件三：理赔受理书附件四：全国行邮操作项目小组名单及联系方式 总公司运营部 3