房地产物业公司业主委托管理服务企业 万科物业 前期物业管理协议书P7.doc

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1、 北京发祥昌隆物业管理有限公司前期物业管理协议书本协议当事人 甲方：北京发祥昌隆物业管理有限公司乙方：北京华融基础设施投资有限责任公司 本物业名称：德胜佳苑 乙方所购房屋基本情况：商业房户数： 32 户，商业面积 3736.46平方米。 房屋具体位置及数量，见附件德胜佳苑项目实测面积表 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订房屋买卖（预售）合同时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议： 第一条 双方的权利和义务 一、甲方的权利义务 1. 对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、秩序维护、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理； 2. 根据有关法规和政策，结合实际情

2、况，制定相关本物业的物业管理制度及业主临时管理规约，并公示告知乙方； 3. 建立健全本物业的物业管理档案资料； 4. 制止违反本物业相关管理制度及业主临时管理规约的行为； 5. 物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方； 6. 依据本协议向乙方收取物业管理费用； 7. 编制物业管理服务及财务年度计划； 8. 每年1月向乙方公布物业管理费用收支帐目； 9. 提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立装修管理协议书； 10. 不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能； 11. 向乙方提供房屋自用部位、自用

3、设施设备维修养护等有偿服务； 12. 自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认； 二、乙方的权利义务 1. 参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权； 2. 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议； 3. 遵守本物业的物业管理制度和业主临时管理规约； 4. 依据本协议向甲方交纳物业管理费用； 5. 装饰装修房屋时，遵守装修管理协议书； 6. 不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装 饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通

4、知甲方，并在约 定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿； 7. 转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议； 8. 对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和业主临时管理规约等造成 的损失、损害承担民事责任； 9. 按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、 卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益； 10. 自觉遵守北京市养犬管理规定中明确的内容。第二条 物业服务管理内容 一、房屋共用部位的维护和管理 共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 二、房屋共

5、用设施设备及其运行的维护和管理 共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 三、环境卫生 1. 日常生活垃圾封闭式管理，园区内设有分类垃圾收集箱，生活垃圾每日收集清运1次。 2. 小区公共区域卫生每日清扫1次。 3. 保持电梯轿箱清洁卫生。4. 按照有关规定对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒。5. 在雨雪天气应及时对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。6. 发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位，共用设

6、施设备进行通风、清洗和消毒，加强宣传。 四、保安 1. 内容 （1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。 （2）看护小区共用部位和共用设施设备。 （3）主要出入口有专人保安，24小时值勤。 （4）夜间（22：00-6：00）对服务范围内重点部位、道路进行1次防范检查和巡视，做好记录。 （5）消防监控中心设有专人24小时值守。 2. 责任 （1）预防火灾的发生。 （2）预防刑事和盗窃案件的发生。 （3）发生意外突发事件对人身及财产采取积极救护措施。 五、交通秩序与车辆停放 1. 内容 （1）引导进出小区车辆有序通行。 （2）对临时进入小区的车辆实施登记管理。 （3）机动停车场设有保安人员24

7、小时巡视。 2. 责任 （1）指挥车辆按车位停放，防止乱停乱放。 （2）预防车辆被损被盗的发生。 （3）车辆发生异常情况及时通知业主本人。 （4）车辆发生被盗要保护现场并及时向公安机关报警。 六、房屋装饰装修管理 见附件：装修管理协议书 第三条 物业管理服务质量 一、房屋外观： 1. 外观保持整洁。 二、设备运行： 1. 设备设施完好率100% 2. 设备设施运行率达98% 三、共用部位、共用设施设备的维护和管理： 1. 定期巡视、定期检查、定期维护保养、维修。 2. 设备设施外观整洁、运行正常、保持完好。 四、环境卫生： 1. 达到住宅物业服务等级规范（一级）标准。 2. 环境卫生清洁合格率

8、达到99% 五、园林绿化： 1. 达到住宅物业服务等级规范（一级）标准。 2. 达到北京市绿化养护标准（二级）标准 六、交通秩序与车辆停放： 1. 保持车辆出入畅通、停放有序，无乱停乱放情况。 七、安全管理； 1. 小区重大安全责任事故为零 。 八、消防管理： 1. 小区重大火灾责任事故发生数为零。 九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修： 日常小修 1. 小修维修及时率达到100%。 2. 小修的返修率不高于 1%。 3. 在30分钟内到达作业现场。 紧急维修 1. 在 15分钟内到达维修现场。 2. 一般急修在24小时内必须完成。 十、客户满意 1. 小区客户满意度达到95%以上。 第四

9、条 物业管理服务费用（不包括房屋共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的费用） 1、住宅按建筑面积每月每平方米3.68元； 2、非住宅按建筑面积每月每平方米4.5元；3、本协议计费周期自2011年1月1日始，至2010年6月30日止；共计人民币100884.4元。 4、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方交纳； 5、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用； 6、物业管理服务费用标准的调整将根据国家相关政策进行相应调整。第五条 乙方物业管理服务费用给付方式1 2011年上半年物业管理服务费：计费周期自2011年1月1日始，至2011年6月30日止；计费面积按照开发商提供的房屋土地测

10、绘技术报告书中所记载的房屋建筑面积计算。本计费周期内物业管理服务费用共计人民币100884.4元。2甲乙双方签订本协议后，乙方于15个工作日内甲方一次性支付2011年上半年物业费，甲方收款时应向乙方开具正式收款发票。3. 待乙方安排指定第三方入住时， 另行与甲方签订前期物业管理协议书、业主临时管理规约、消防安全管理责任书等，甲方按照相关规定向指定第三方收取水电费周转金（收费项目如有增减，甲方应事先书面通知乙方）；甲方于下一个收费周期开始时向指定第三方收取自2011年7月1日后的物业服务费 。截止至2011年6月30日，乙方仍未安排指定第三方入住的房屋，由乙方继续支付相应的物业管理费。第六条 其

11、他有偿服务费用 一、车位及其使用管理服务费用： 机动车停车服务费120元/月 第七条 代收代缴收费服务 受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、热力费等，代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。 第八条 维修基金的管理与使用 一、根据国家法律法规等相关规定，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修基金。二、维修基金的使用由甲方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。 三、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。 四、乙方转让房屋所有权时，结余维修基

12、金不予退还，随房屋所有权同时过户。 第九条 保险 一、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理； 第十条 违约责任 一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任； 二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任； 三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权拒交或要求甲方清退所收费用，退还利息并按每天万分之五支付违约金； 四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起

13、按每天万分之五交纳违约金。 第十一条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。 第十二条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。 本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。 第十三条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向本市仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。 第十四条 本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 第十五条 本协议自签字之日起生效。 甲方（签章）： 乙方（签章）：法人/代表人： 年 月 日 业主/代表人： 年 月 日7