实用述职报告范文集锦7篇.docx
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1、实用述职报告范文集锦7篇 述职报告 篇1 20xx年,浙江师大印象餐饮管理有限公司在集团党政的正确领导下,在相关中心(公司)、部门的配合协作下,紧紧围绕着集团“十三五”发展规划要求,按“走市场化经营道路,做规范化餐饮管理”的总体思路,从无到有,破茧而出,取得了一定的成绩,具体如下:一、20xx年工作总结(一)立足校内,社会项目拓展实现新突破20xx年作为餐饮公司的成立之年,餐饮公司以崇师苑教工餐厅、师大印象主题餐厅为立脚点,夯实基础,理顺机制,锻炼队伍,积极对外拓展,先后承接了中国烟草金华卷烟配送中心食堂短期托管项目,浙师大婺州外国语学校一楼餐厅、铁路公寓(金东、金西)、南苑小学、江滨小学、洋
2、埠初中、义乌市康复医院、金华市中心医院等社会餐饮项目,新增服务人数近10000人,新增年营业收入800余万元,较好地迈出了走向社会,参与市场竞争的第一步。浙江师大印象餐饮管理公司的社会知名度得到进一步的提升。(二)强化保障,校内餐厅服务得到新提升一年来,餐饮公司始终坚持服务导向,始终以提升服务水平,提高服务质量为工作的出发点,主要做了以下几个方面的工作:一是提升硬件设施设备。全年投入20万元,用于改造提升崇师苑教工餐厅的硬件设施设备,先后增设了洗碗机、压面机、电扒炉、蒸汽发生器等多种硬件设施设备,丰富了餐饮品种,特别是馒头、面条等教职工需求较大的面食口感得到明显改善;二是提供便捷式服务。从5月
3、份实行移动早餐车服务,大大缩短了教职工购买早餐的路径与时间,切实为教职工购买早餐提供了便捷,得到了教职工的充分认可。12月份,餐饮公司又投入8万余元,购置专业化移动餐车,将努力为教职工提供全天候、品种丰富的用餐服务。师大印象主题餐厅开通美团、支付宝等便捷服务。三是以活动为载体,提供特色服务。利用“六一”儿童节,开展庆六一自助餐活动,受到教工子女的热烈追捧,共有200余教工及子女参加;师大印象主题餐厅也利用节假日开展丰富多彩的让利贴心服务。四是完成学校重大活动餐饮服务工作。今年恰逢学校60周年校庆,崇师苑、师大印象主题餐厅在做好教职工及家属正常供餐的基础上,加班加点,顺利的完成了校庆的用餐保障任
4、务。(三)自我规范,标准化管理又有新抓手1.加强制度机制建设,规范内部管理:餐饮公司自成立之初,就紧锣密鼓地制订各项规章制度,内容涉及行政规范、财务、人事、薪酬、采购、资产管理等重点领域,成熟一项,出台一项,落实一项,力求制度规范全覆盖。同时,公司在上半年,已经完成组织构架建设与人员组建,完成内部运行机制建设等;下半年,形成了公司总经理办公会、经营形势分析会、班组长工作汇报会等例会制度,在公司内部基本实现了一套完善的餐厅运行和管控模式。2.加强食品卫生安全管理:20xx年,公司质检部进行日常检查72次,专项检查12次,开出整改通知书486份。餐饮公司基本实现“周检月考年评”的考核体系,截至目前
5、,公司自检自控工作执行较好,能对日常管理服务工作以及食品卫生安全管理工作等起到较好的监督检查保障作用。3.加强四个体系建设:10月初,公司为进一步规范操作流程,提高服务质量,提升企业市场竞争力,树立良好企业形象,着手启动了质量管理体系(ISO9001:20xx)、环境管理体系(ISO14001:20xx)、职业健康管理体系(GB/T28001-20xx)、食品安全管理体系(ISO220_(请自填):20xx)等四个体系的认证工作,目前认证工作正在有序推进中。4.加强中小学服务管理标准建设:餐饮公司自涉足校外市场之初,就将金华市中小学食堂餐饮服务作为目标市场。从今年公司先后承接的项目来看,经营定
6、位的设置是准确的。因此,为了进一步规范自身餐饮服务的流程,建立完善的中小学餐饮管理运营机制,同时成为金华市中小学餐饮服务的引领者,餐饮公司自20xx年下半年初就开始拟定金华市中小学食堂建设体系标准及相关制度,目前已形成初稿,正在征求修改意见。(四)外引内培,员工队伍建设取得新成效围绕集团“十三五”发展规划“双百”人才计划的要求,结合公司长期发展的需要,一年来,公司抓住“管、育、引、用”四个环节,努力做好人力资源规范化、信息化、制度化建设,认真落实“招聘与配置、培训与开发、薪资与福利、绩效管理、员工关系管理”等各项工作。一是认真做好队伍建设的科学规划,明确目标,制定政策,出台制度,逐步推进,完成
7、了薪酬、人事、劳动用工等制度建设。二是做好用工形势分析,针对厨师、面点师等技术人才短缺的现状,主动转变人才引进方向,加强与社会厨师团队的合作,在人才引进上实行由专一引进大学生向引进中高职学生延伸,不断充实技术人员队伍。上半年返聘退休人员2人,引进年轻骨干员工5名,新提拔启用年轻骨干员工5人,为今后进一步优化骨干队伍提供了一定的后备资源;三是加强用工风险管理,重点加强员工劳动合同签订、员工录用、合同终止解除的审核工作,积极扩大社会保险的参保范围,做到员工社会保险“应保尽保”,妥善处理员工社会保险纠纷事宜,稳定员工队伍,降低用工成本。四是加大员工培训和技能比武,开展以提高业务水平和操作技能为主的培
8、训与技能比武,开设了经理课堂等,旨在通过这一系列的活动进一步丰富员工的培养方式及职业生涯发展的规划,同时整体提高员工整体水平,形成不断学习、不断成长的良好氛围。二、存在的问题1.现代化公司治理结构有待进一步完善和提升。2.公司对外拓展项目管理有待进一步规范。3.公司人才队伍梯队建设有待进一步加强。三、20xx年重点工作1.制定餐饮公司三年发展规划;2.制定公司人才培养计划并实施,重点是技术人才和职业经理人培养;3.强化标准化建设,通过ISO9001、职业健康、环境卫生以及220_(请自填)等四个体系论证;4.推进公司人事制度建设,重点是校外项目薪酬分配、绩效考核体系建设等;5.完成对外拓展项目
9、接管后的管理服务流程、质量监控、满意度测评、文化建设、品牌宣传、客户回访等固化工作;6.完成杭州分公司注册及组建工作,在做好萧山校区学生餐厅、超市基础上,努力对外拓展;7.进一步加强制度机制建设,重点是加强公司内涵建设;8.进一步加强对外拓展力度,立足金华本市级,辐射周边,努力拓展高品质、高知名度的社会餐饮项目;9.提升校内管理餐厅及监管餐厅的服务,借助外力,努力打造具有师大特色的主体餐厅;10. 进一步做好安全保障与防范工作,重点是食品卫生安全。 述职报告 篇2 尊敬的各位领导、同志们:大家好!时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的xxxx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导,有了公司
10、同仁的关心帮助,第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上,我的内心感到无比欣慰和骄傲,因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水,是我们与时俱进,奋发有为精神风貌的体现,也是我们兢兢业业,齐心协力,迎难而上,扎实工作的结果。在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会,可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长,我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值,这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自XX年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述,不妥之
11、处请批评指证。一、深化思想认识,明确职责定位。我一直认为,干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量,而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职,我给自己的定位是:顾全大局,听服从安排,积极协助正职开展日常工作,此外要充分发挥主观能动性,为业务发展和内控管理出谋划策,同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,张弛有度,全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确,下一步还需要再加以细化,这样才能避免出现职能死角,有效提升工作效率。二、努力学习政治、业务理论,不断提高业务素质和管理水平。进入保险公司多年,一直都是在从事机关工作,缺
12、乏管理和一线销售的经验,新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换,能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中,其实有很多问题都不是很难解决,但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河,事倍功半。现代社会是一个快节奏,重能力的社会,稍有不慎就会被淘汰,我必须知耻而后勇,时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电,营销、管理、策划、政治、法律、金融,我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位,为了能够做出更大的成绩,为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬,我需要加倍的努力。在这个过程中,我清楚的意识到,干一份工作很容易,但想要干好就绝不是那么简单了。三、严格履行公
13、司的各项规章制度和纪律要求。没有规矩,不成方圆,己所不欲,勿施于人。规范的制度,严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员,必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响。因此,任职以来,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下属做到的.,我自己首先坚决做到,要求部属不能做的,我带头不去违犯。在这一方面,我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性,严以律己,戒骄戒躁,把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。四、不断改进工作方法,在管理艺术上寻求新的突破。在机关时,
14、可能习惯了一个萝卜一个坑的分工,多少有一些人浮于事的工作态度,现在初次创业,这才发现凡事都要亲历亲为,而且工作开展缺少头绪,所以有时候会觉得无从下手,在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。经过反思,我发现,作为一个管理者,个人的力量毕竟有限,很多时候都使不上劲,要想达成一个大的目标,则必须充分整合、调动所有人的力量,用集体的智慧解来决问题,这就需要管理者懂得去协调,懂得去平衡,从这个角度来说,管理绝对是一门学问。然而由于经验的缺乏,我的工作方法显得简单 述职报告 篇3 各位领导、老师们:下午好!感谢大家对我的厚爱,让我有机会在教育处接受锻炼。谈起对学生的德育管理,在座的各位是行家里手,更有
15、发言权。回顾这一学年,学校德育工作稳定、有序,主要得益于秦校长、吴校长的正确领导,得益于全体班主任同仁的大力支持和积极配合,同时大家也给予了我本人许多帮助,使我顺利开展了一些工作,积累了一定的经验,发现了一些问题。在此,我把自己一年来的工作情况向大家汇报一下,不妥之处请批评指正。一、工作职责就是服务。学校对处室职能的定位是“督导、服务、评估、协调”8个字,就我个人理解,我认为其核心就是服务。作为教育处副主任,就是要竭尽所能为学生服务,为班主任服务,为领导服务。为此,我给自己和部门工作人员提出了6字工作要求:热心、齐心、用心。制定了与班主任一起共同实践的工作准则:投入、艺术、高效;确立的培养目标
16、是:规范、创新、全面。二、主要工作1.完善制度。没有规矩,不成方圆。在制度建设上我们坚持继承与发展的原则,即在沿用过去好做法的基础上适当调整、修改与补充。一年来,我们先后制定下发了近10个规章制度,如学部、班级德育常规管理十要、学生纪律十四条、班主任工作日程、日常行为规范优秀达标班级指标、自主管理示范班标准、卫生、纪律分担区的划分及管理规定、学生进出校门管理规定、活动课管理规定、小周六、周日学生管理规定、学生午休管理规定等,这些规章制度,确保了日常德育工作规范、有序进行。目前,我们根据高中部席小宇、张晓爽等班主任的建议,正在拟订学生德育积分条例,以使学生管理工作进一步规范化。2.紧抓常规。学校
17、常规往往能直观反映一所学校的校风、校貌,是一项长期性的工作,需要经常抓,反复抓,抓反复。总体看,一年来学校卫生、纪律和其它常规工作状况良好,这得益于各学部已经形成了一套完整的值周工作体系和各班主任的鼎力相助。为配合班主任工作的顺利开展,教育处尝试从三个方面做了努力:加强教育和引导。拿“六不规定”来说,我们在处理个案中重视从制度的必要性和重要性入手,在要求学生“做什么”之前,给学生讲清“为什么”,杜绝简单硬性处理,用“这是集团规定”或某种权威来强迫学生被动接受。正确的行动来源于正确的思想指导。执行之前,理念先行。学生是有个性有思想的人,他对我们的要求提出异议说明他们很有头脑。堵、压管得了一时,管
18、不了一世。而且我知道,我们的堵、压会引起学生心理烦恼和逆反心理,这一来必会给班主任带来很多麻烦,所以我们尽量作到引导到位,讲清为什么不能带零食,为什么要求不留长发,为什么要穿校服等,以减轻班主任的工作难度。认真检查,做好反馈。吴校长要求我们工作中腿要勤、眼要尖。一年来,我们往返于东、西两个校区,对午休、小班课、电视校会、周六晚、放学后等常规管理中的重点、盲点、难点实行走动管理,经常性地巡视检查,对每周确立的常规重点进行不定期的抽查,发现问题,及时反馈。引入竞争机制,常抓常新。常规工作最怕做的疲沓、拖拉,看起来是小事情,却老是做不好。为此,我们听取了班主任的意见和建议,引入竞争机制,让各班在争优
19、申报过程中提升班级常规管理水平,对优秀班级实行挂牌制,激励他们更上一层楼,激励别的班级争向靠拢。如除每周评选红旗班外,本学年我们开展了日常行为规范优秀达标班级、自主管理示范班、优秀值周班的申报评比活动。目前,我校共有日常行为规范优秀达标班级19个,自主管理示范班9个,优秀值周班17个。许多班级均实行了全员、民主管理,充分发挥学生主观能动性,构建了本班常规管理机构,人人有岗,岗岗有人,富有推广价值。海尔集团总裁张瑞敏曾说过:“什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易”。我们全体班主任在不简单和不容易中牢牢抓住常规管
20、理不放松,取得良好成效。3.抓好培训。在信息化时代,我们人人都需要充电。在培训方面,我坚持“两手抓,两手都要硬。”即一手抓班主任培训,一手抓学生干部培训。教育处在学部抓好培训工作的同时,也有针对性地开展了一些培训。如本学年共开展了4次班主任培训,其中2次是新班主任培训,主题分别为“学校德育管理理念、德育管理制度培训”和“如何有效开展家校联系”;2次是全体班主任培训:一为自主管理示范班经验交流,潭菊清、徐春梅、郑晓刚、丁玉玲、李绪坤等老师做经验介绍;一为班级管理心理教育专题讲座,通过“伤熊事件”引出关注学生心理健康的话题。开展了4次学生干部培训,如“老带新”传经送宝会、卫生、纪律委员工作培训会、
21、“自主管理中的苦与乐”交流会、新一届学生会干部工作动员培训会等,帮助学生增强服务意识,提高管理水平。除定期开展培训会外,我们还积极编印德育文萃,将一些好文章及时推荐给班主任,让处在繁忙中的班主任能快捷地捕捉到新信息,武装头脑,促进工作。针对家长、班主任反映的学生上网影响学业问题,我们专门推出“网络教育”专刊,供大家参考。4.抓活思想教育。今天的学生获取信息渠道广,思维活跃,单一、空洞、权威式的说教很难说服他们,触动他们的心灵,这就要求教育者采用多途径、多渠道做好学生思想教育工作。A.加强阵地建设。学生在校园里,如果我们不用积极的东西占领他们的心灵空间,消极的事物就会乘虚而入,并逐渐占上风。本学
22、年,我们充分利用校会、橱窗、宣传板、广播、电视等舆论宣传工具,拓展学生视野,丰富学生生活,陶冶学生情操,净化学生心灵,让我们的教育在潜移默化中影响学生。就说学生看电视问题,禁止看或禁止看港台电视连续剧,效果甚微,关键引导学生看。我们在本学年录播了对话东方时空动物世界科技博览等节目,定时播放,渐渐被学生认可和接受,并从中受到了不少教育。郑华玉、黄启领等老师还积极向我们推荐好的节目。我们也开展了“每周一歌”活动,把学生爱唱歌的热情与唱好歌的导向有机结合,取得良好成效。B.活动育人。以活动为载体,让学生在参与、实践、体验中提高思想认识,获取一份认同。在具体操作中,不为活动而活动,重视活动过程的教育与
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