证券行业文化发展及公司企业文化建设现状ppt课件.pptx

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1、券商行业文化发展及公司企业文化建设现状日期：2014年11月4123第二部分：邮政企业文化建设案例第一部分：行业精神和国内券商文化发展特点第四部分：企业标志标识规范第三部分：中邮证券企业文化建设现状Click to add Title第第一一部分部分：行业精神和国内券商文化发展特点：行业精神和国内券商文化发展特点一、美国证券市场的发展历程一、美国证券市场的发展历程（一）美国证券从业自律文化的形成及启示1、美国证券从业人员的职业操守、价值观与文化2、美国从业者自律文化体系的启示美国在国家监管机构和自律组织两个层面上对证券从业者如何监管，我国其实已经学习和模仿了很多。他们的很多做法，最典型如从业资

2、格的准入和管理，也都是很多国家通行的做法，均已被引入我国。但是面对目前国内经济人体系建设的现状，其实我们最缺的已经不是法规和制度，而是来自更深层次的文化层面的思考。对美国券商的研究可以给我们以下的几点启示：1（1 1）大力加强在文化层面的建设）大力加强在文化层面的建设。（2 2）朝着真正形成）朝着真正形成“以客户为中心以客户为中心”理念的方向努力。理念的方向努力。（3 3）以）以“基业长青基业长青”为出发点，发展国内从业者事业。为出发点，发展国内从业者事业。（4 4）形成）形成自我成长的公司文化体系并演化为公司传承的组织智慧，自我成长的公司文化体系并演化为公司传承的组织智慧，是保障证券从业者发

3、展的根本性驱动因素。是保障证券从业者发展的根本性驱动因素。（二）研究对国内券商最重要的启示是：公司文化是从业者事业成败的关键。11 1、朝着真正形成、朝着真正形成“以客户为中心以客户为中心”理念的方向努力理念的方向努力“以客户为中心”绝不能流于口号和标语，它所代表的是一种思维的模式和方向“一切从客户角度出发去看问题”，以及在业务操作中判断的基准“客户的利益大于一切”。2 2、以、以“基业长青基业长青”为出发点，发展国内从业者事业为出发点，发展国内从业者事业美国卓越券商都是基于公司的长期目标、客户的永久价值、从业者的持续成长等原则，建设并发展从业者队伍的。反观部分国内券商：重营销过程，轻后续服务

4、；过度营销，掠夺式开发，导致客户满意度下降。不解决券商深层次文化问题，当前从业者发展怪圈就不可能得到真正破解。券商文化的重建首先应从股东、管理层入手。只有股东、管理层真正基于“客户至上、员工为先”的理念规划发展战略、设计业务模式、制定业务准则，以“基业长青”的心态培养发展从业者队伍，才能真正发挥从业者接触客户、服务客户、传播文化的作用。二、国内券商文化建设情况及特点二、国内券商文化建设情况及特点国内券商优秀文化的建立主要依赖于：历史经验总结和行业属性。高度相关性。1、国内券商优秀文化基本内涵要素1诚信：铺就发展的基石。诚信：铺就发展的基石。这一点具有显著的历史背景成因。客户：一切以此为中心。客

5、户：一切以此为中心。说白了我们归根结底还是服务行业。合规：贯穿始终的生命线。合规：贯穿始终的生命线。金融企业的属性，行业自律与稳健发展，强监管环境。风险：永远放在第一位考量。风险：永远放在第一位考量。高风险行业。员工：真切体味员工：真切体味“家家”的温暖。的温暖。轻资产行业，人力资源是券商行业的唯一有效资源。（牛熊更迭，员工是稳定的基石）社会：时刻不忘回馈的主体。社会：时刻不忘回馈的主体。树立有责任感的行业形象（发展很快，2013年平均工资以证券行业为领先，平均50万，已领先银行位居首位）。二、国内券商文化建设情况及特点二、国内券商文化建设情况及特点中国证券业协会4月29日在北京召开企业文化与

6、行业创新发展研讨会，这是协会第一次组织行业对企业文化建设的问题进行讨论。协会副秘书长孟薇指出，加强企业文化建设是增强证券行业发展软实力的必然要求，诚信应当成为证券行业建设企业文化的核心价值观，要通过加强企业文化建设，增强证券行业创新发展的精神动力。在目前大力推进监管转型、鼓励创新的背景下，证券行业要注重培育崇尚学习，具有开放包容特征的创新文化 ，增强行业核心竞争力。2、随着行业发展变化，新的文化生命力不断涌现银河证券与会人士表示，证券业是从事证券发行和交易服务的专门行业，是金融业的重要组成部分，证券业在社会经济运行中的功能和作用是金融业的其他组成部分不可替代的，这也从根本上决定了证券公司文化具

7、有有别于其它金融企业文化的独特性。专业文化、风险文化与创新文化是证券专业文化、风险文化与创新文化是证券公司文化的显著特征。公司文化的显著特征。国泰君安与会人士表示，证券行业处于创新转型的关键时期。面对自发以及从外而内的双重转型创新需求，行业的转型创新势在必行。如果一家证。如果一家证券公司的企业文化中内含创新转型，它就能抓住当下的转型创新机遇，率券公司的企业文化中内含创新转型，它就能抓住当下的转型创新机遇，率先迅速扩大业务规模、全面提升专业能力和创新能力。先迅速扩大业务规模、全面提升专业能力和创新能力。Click to add Title第第二部分二部分：邮政文化建设案例邮政文化建设案例江西邮政

8、企业文化企业愿景:行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园。行业领先：效益一流，功能完善，管理先进，形象卓越。社会尊重：邮政是服务型企业，承担着普遍服务和沟通千家万户的重任，邮政的每一项服务都和大众的生活息息相关。江西邮政要不断通过服务提升大众生活品质，为社会做出贡献，让大众信赖邮政，并进而尊敬邮政。员工自豪：就是要不断提升企业的综合实力，不断给予员工合理的回报和成长机会，让每一位员工都为能在江西邮政工作而自豪。Click to add Title第第二部分二部分：邮政文化建设案例邮政文化建设案例江西邮政企业文化企业愿景:行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园。和谐家园：和谐家园首先是温暖的家园

9、，要让每一位员工在企业感受到家的温暖，同时承担”家”的责任，发挥主动性、能动性努力工作。同时，和谐是社会的主题，是人与人、人与物、人与环境相处的一种至高境界。行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园：江西邮政要成为国内邮政企业的排头兵，不断为社会做出贡献，从而受到社会的信赖和尊故，要让员工有家般的温暖，员工在倍感自豪的同时要为了“家庭责任”积极主动工作，江西邮政在其不断发展的进程中，要与社会和环境和谐共处。 Click to add Title第第二部分二部分：邮政文化建设案例邮政文化建设案例江西邮政企业文化企业愿景:行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园。企业使命：邮送真情 传递商机核心价值观

10、：服务真情 发展倾情 回报深情企业精神：挑战距离 超越成功经营理念：专业至臻 竞合共赢管理理念：管理就是严格的爱企业风格：执行无折扣企业座右铭：把简单的事做好就是完美 把困难的事做好就是杰出Click to add Title第第二部分二部分：邮政文化建设案例邮政文化建设案例江西邮政企业文化企业愿景:行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园。人才观：引有志之才 育可塑之才 用胜任之才时间观：成功在时间市场观：心有多大，市场就有多大服务观：诚信赢得客户 服务创造价值团队观：鹰一样的个人 雁一样的团队安全观：安全是财富效益观：长效为天 高效为地分配观：受益源自奉献。 Click to add Tit

11、le第三部分第三部分：公司企业文化建设现状公司企业文化建设现状企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。一、企业文化的内涵及核心要素Click to add Title第三部分第三部分：公司企业文化建设现状公司企业文化建设现状

12、核心价值观使 命愿 景对利益相关者的承诺核心价值观企业使命企业愿景Click to add Title第三部分第三部分：公司企业文化建设现状公司企业文化建设现状使得公司全体员工成为组织化的行为共同体形象层约束作用 行为层作用与功能很好的把员工的自我价值实现与企业价值目标实现结合在一起类似与一种管理中的黏合剂为企业内部提供了指导性意识协调企业与客户、企业员工之间的人际关系Click to add Title第三部分第三部分：公司企业文化建设现状公司企业文化建设现状二、从一句口号说开去，“中邮证券，邮政的证券”。 2014年3月，为适应新形势下中邮证券公司发展特点，丁奇文总经理审时度势、经过深思熟

13、虑后，提出公司文化及宣传的对外口号中邮证券，邮政的证券。 解决了文化建设和企业发展的定位问题，为公司的发展确立了思想认识和具体行动上的指针，具有重大意义。 解决了“我们是谁？”“我们要去哪里？”以及“怎么去？”的企业文化建设核心“三问”的答案。是企业文化建设和思想认识统一建设方面的重大突破。 明确了生产关系的方向，为释放和发展生产力凝聚起强大的动力。我我公司初步形成的企业文化理念公司初步形成的企业文化理念。在实现专业化的方向上不断。在实现专业化的方向上不断努力。努力。 发展定位：中邮证券，邮政的证券 核心理念：诚信精业、守则笃行、创新致远、和谐共赢 企业愿景：做品牌卓著、特色领先、价值共聚的一

14、流投资银行 行为守则：幸福中邮 价值成就 公司使命：“三个共同”即回报股东是我们共同的事业，报效社会是我们共同的责任，企业兴衰是我们共同的荣辱。三、公司文化建设现状诚信精业：诚信精业：诚信精业是公司发展的基本原则，它要求诚信经营、精益求精，才能发展成为一流、卓越的企业。加强诚信建设，是金融业健康发展的必然要求。古人云：以利相交，利尽则散；以心相交，成其久远。市场经济是信用经济，良好的信用体系是维系金融市场稳定运行的内在基础。当前，金融业日益广泛地影响我国经济社会生活的各个方面，人们的金融意识逐步增强，股票、基金等金融产品与普通百姓的生活变得日益密切。加强金融监管，构建诚信体系，对于维护国家经济

15、安全、促进社会和谐、推动经济社会又好又快发展具有重要意义。“精业”意为以精益求精的态度对待工作，认真负责、高质高效地做好自己的工作。精业是坚持诚信立业、稳健行远、服务客户、奉献社会的态度。它是靠不懈的学习和勤奋的实践锻造出来的，它体现在精细化的管理、一丝不苟的工作作风中。（1）核心理念：诚信精业、守责笃行、创新致远、和谐共赢守则笃行：守则笃行：守则笃行就是要坚守职责，踏踏实实，坚持不懈，才能知行合一。守责，就是恪尽职守，做好工作。证券行业不同于其他行业，面对难以计数的资金波动、变化多端的市场、纷繁复杂的客户服务，每一个员工都必须做到诚实正直、守岗有责、业务精准、工作有效。两百多年的老店巴林银行

16、，就因为一个分支机构部门经理尼克理森的超出职业操守的不规范交易和操作而宣布破产，今年光大证券的乌龙门事件造成光大直接经济损失间接商誉损失巨大，可见一个公司如果期望长久平稳发展，除了业务流程的严谨规范，还有赖于员工自身能否做到业务精准、守岗有责。礼记中庸十九章有云：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”。“笃”有忠贞不渝，踏踏实实，一心一意，坚持不懈之意。“笃行”是为学的最后阶段，就是既然学有所得，就要努力践履所学，使所学最终有所落实，做到“知行合一”。（1）核心理念：诚信精业、守责笃行、创新致远、和谐共赢 创新创新致远：致远：创新致远是企业发展的主题，在金融行业创新的大环境下，只有不断创新

17、，才能快速推动企业发展，才能在激烈的竞争中利于不败之地。（1）核心理念：诚信精业、守责笃行、创新致远、和谐共赢 和谐共赢：和谐共赢：公司倡导建立和谐的文化氛围，从而对内达到企业与员工的共赢，对外达到企业与客户的共赢、企业与股东的共赢。与股东携手共赢：大股东中国邮政集团一直积极支持公司的发展，集团公司领导多次到中邮证券视察指导，充分体现了集团公司对中邮证券发展的信任和支持。公司未来在业务发展中将立足中国邮政和邮储银行的客户资源优势，以通道中介业务为着力点，为中小微企业和城镇居民提供综合金融服务，着力发展普惠金融，延伸集团公司金融板块价值链；依托于自身资源、能力，为集团公司筹资、投资提供服务，努力

18、打造中国邮政的资本运营平台，与股东一起实现携手共赢。（1）核心理念：诚信精业、守责笃行、创新致远、和谐共赢与员工携手共赢：员工是企业最大的财富，是企业成长和成功的动力。公司发展的越好，员工成长的空间也就越大，公司做的越强，员工得到的利益也就越多。公司对职工有形的帮扶、无声的关爱，增强了员工的归属感，提高了员工满意度，也激发了广大职工为企业蓬勃发展贡献力量的热情。如此形成良性循环，公司的竞争力、生产力和向心力将持续提高，从而促进公司的持续健康协调发展，实现公司和员工共赢。与客户携手共赢：公司自成立以来一直重视客户服务工作和投资者教育工作，建立了投资者教育长效机制，切实保护投资者合法权益。在工作开

19、展中以服务为手段和切入点，以客户资产增值保值为目标，以客户需求为导向，逐步完善产品和服务体系，将我们和客户的利益紧密连接在一起，实现与客户的共赢。（1）核心理念：诚信精业、守责笃行、创新致远、和谐共赢近年来，公司各项业务稳步发展，如今已经取得了证券经纪、证券自营、证券投资咨询、证券投资基金销售、证券资产管理、融资融券、代销金融产品、证券承销、财务顾问业务资格，成为一家具有全牌照经营的稳健成长中的证券公司。公司在未来的发展中充分运用股东优势，努力了解并融入邮政文化，与邮政资源形成互补，发挥公司作为资本中介的专业作用，努力成为集团资本运作的平台，成为一家有风格、有特色的证券公司。公司在发展的道路上

20、致力于提供专业的产品和理财服务，不断满足客户的需求，建立自己的品牌和知名度。通过不断的创新和品牌建设，凸显自身特色，做行业领头羊，成为社会、企业、客户、员工价值共聚的一流投资银行。 （2）企业愿景：做品牌卓著、特色领先、价值共聚的一流投资银行公司领导高度重视企业文化建设，积极建立与邮政大文化融合并符合行业特点的中邮证券文化。近年来，公司致力于提升干部管理水平，提高员工综合素质和业务技能，大力拓展各项业务，加强企业文化建设，公司经营业绩稳步提升，员工精神面貌焕然一新，大家对公司的发展充满了信心。在中邮证券这个大家庭中，每个人都是企业的一份子，在这里实现自己的人生理想和价值，公司也为每一位员工搭建

21、了发挥个人才能的舞台，这里融入了每个人的辛勤和汗水，在这里大家和谐友爱、快乐工作、共同发展，为实现企业价值和员工个人价值而努力。 （3）行为守则：幸福中邮 价值成就 “三个共同”，即回报股东是我们共同的事业，报效社会是我们共同的责任，企业兴衰是我们共同的荣辱。 我们将以我国证券业发展和改革创新为契机，抓住难得的历史发展机遇，依托邮政集团的优势背景，通过技术创新、产品创新、服务创新、营销创新和管理创新，激励、调动员工积极性，充分发挥团队力量，促进公司持续稳健发展，不断满足客户产品和服务需求，提高客户的满意度、忠诚度，满足员工薪金待遇及自我成长的需求，努力取得更好的成绩、创造更多的价值，回报服东、报效社会。 （4）公司使命：三个共同Click to add Title第第四四部分：部分：企业标志标识规范企业标志标识规范 中国邮政鸿雁徽标，是“中”字与邮政网络的形象互相结合、归纳变化而成；并在其中融入了翅膀的造型，使人联想起“鸿雁传书”这一中国古代对于信息传递的形象比喻。标志造型朴实有力，以横与直的平行线为主构成，代表秩序与四通八达；稍微向右倾斜的处理，表现了方向与速度感。Click to add Title第第四四部分：部分：企业标志标识规范企业标志标识规范2013年10月，集团公司将中邮证券纳入统一的企业形象标准化管理体系。