工作述职报告范文汇编8篇_1.docx

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1、工作述职报告范文汇编8篇 工作述职报告 篇1 XX，XX岁，武警少校警衔，XX年入伍，现任XX市XX区消防科科长兼助理工程师，专业技术十级。本人于XX年正式从事防火监督工作，至今已达XX年，期间历任XX消防支队、XX消防科防火参谋，XX消防科副科长、XX消防科、XX消防科科长等职务，始终从事技术工作，解决了众多消防监督方面的疑难问题，一直是消防监督队伍的行家理手和骨干，为消防监督队伍的建设做出了不朽的贡献。为了真实地向有关职称评定审核机关汇报和反映自己近几年来的工作成绩及工作表现，我从以下几个方面谈一下：一、加强业务理论学习，不断提高自身素质。多年来我一直没放松对业务理论的学习，我深知只有掌握

2、了丰富的专业知识才能在消防监督工作中得心应手，更好地为人民服务。因此我经常阅读消防监督方面的书籍和报刊，坚持写读书笔记和心得，向各级期刊投递消防稿件50余篇。同时积极参加总队、支队举办的各类培训班、研讨会，与消防监督方面的权威人士探讨当前消防监督工作存在的问题及所面临的形势。几年来我共写读书笔记20余万字，参加各类培训班三十多次，使自身的综合素质得到了明显的提高。二、立足本职，爱岗敬业本人多年来一直在基层消防科工作，深知“隐患险于明火，责任重于泰山”的深刻含义。因此在工作中始终以全心全意为人民服务为宗旨，严格执法、热情服务。在实际工作中，我认真学习上级有关监督方面的文件精神，主动掌握这方面的知

3、识和基础理论，强调打铁需要自身硬，以过硬的本领指导各重点单位消防安全责任人，抓好安全工作，受到了地方各单位的欢迎、支持和感谢，为支队消防监督工作赢得了荣誉。三、顺应新形势发展的需要，努力改善辖区防火工作新局面。在我担任消防科科长期间，为了作好全区的防火工作我经常深入到机关、团体、企事业单位、街道、乡镇、派出所进行走访，虚心听取社会各方面的意见，采纳他们的合理建议，不断研究和探索当前防火工作的新思想、新思路。在工作态度、工作方式、工作方法上，充分发挥自己的潜能，体现自身经验，我作为一名科长不断增强服务意识，尊重意识，积极向支队领导请示汇报工作，为领导当好参谋，为政府当好防火工作的参谋，并且时时刻

4、刻告戒自己想实事，干实事，以身作则。在当前防火形势逐年严峻的情况下，以杜绝群死群伤和重大火灾损失为己任。在认真贯彻落实省总队和支队各项工作的同时，结合我区的自身情况，突出抓重点，带一般，使全区火灾形势继续保持平稳，树立了消防监督部门良好的形象，创造了优良的消防安全环境，为地方经济发展，市政府建设，以及消防执法环境的改善做出了重要贡献，曾多次受到上级领导和部队首长的表扬。除了上述具体工作外，本人一贯坚持无私奉献的敬业原则，善于同其他同志交流工作经验，主动征求领导、同级以及列管单位干部职工和意见和建议，使我的消防监督水平日趋成熟，如果上级领导认为本人符合条件的话，那么我将更加努力地专研技术，在本职

5、岗位上再立新功，再创佳业，以更加突出的成绩向各级领导汇报，谱写崭新的职称评定述职报告。 工作述职报告 篇2 为了师生的生命安全、身体健康,我园对安全工作一贯高度重视,并作为一切工作的重中之重:有制度,有措施,并狠抓落实.我们主要从以下几个方面入手:一:思想上高度重视.每学期,我园都要定期和不定期召集教师、后勤(食堂、门卫)工作人员,学习各项安全规章制度,加强安全知识培训,增强教职工的安全意识和处理急发事故的能力,使全员教职工树立“生命高于一切”的思想,切实做好安全工作,杜绝各种安全事故.二:良好的环境,清洁的卫生、严明的制度、严格的管理是安全工作的保障,我们加强了这样几方面工作:食堂安全一:今

6、年暑期,我园按照市疾控中心的要求改建了食堂,食堂的结构和配置达到了市a级食堂的标准:有独立的洗碗间、储藏室、操作间、熟食间、足够数量的水池,保证了食品的规范加工、生进熟出.二、严格食品采购制度,幼儿园食堂每天的食品均由万方超市、肉联厂提供、并由专人验收,杜绝“三无”食品等不安全食品入园.三、严格索证制度,严格按规定留存了生产者的卫生许可证和食品检验合格证明.四、严格食品加工程序、食品加工的工具、容器也做到生、熟分开使用,定位存放.五:严格餐具清洗消毒程序,餐具每天严格按“一洗、二漂、三消毒”进行处理.六:食堂工作人员均持证(健康证)上岗.园舍安全一:我园对今年新装潢的活动室,委托镇江市环境检测

7、中心对装潢材料及空气进行了监测,并将检测结果通报给了家长,坚决杜绝因装饰材料污染,损害孩子的身心健康的情况.二:我园将楼梯坚硬的瓷砖地改为木楼梯,保证了幼儿上下楼梯的安全,三:我园的户外场地、楼顶平台也由原有的水泥地更换成木质地板、天然草坪、塑胶场地,确保了幼儿户外活动的安全.四:我园定期对房舍、设施、电路、大型玩具等进行检查,发现问题,及时处理,杜绝隐患.幼儿活动安全一、强化门卫职责,前后门各配备了一名门卫,并进一步完善了门卫制度、接送制度、留园制度、交接班制度等,严防幼儿走失.二、强化教师带班制度、午睡值班制度、园长巡视制度,并加强对教师工作的检查和考核,对缺乏责任心的教师坚决予以清退.总

8、之,安全直接关系到幼儿的生命安危,必须做到警钟长鸣!在今后的工作中,我园将不断加强硬件设施建设,严格制度、强化管理,确保幼儿生命安全! 工作述职报告 篇3 各位领导、各位同事：XX年年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正：我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务知识得到迅速提高，

9、同时也为以后的工作打下了坚实基础。五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际情况，为客户提供行之有效的解决方案，积极开展cdma的销售工作。炎热的九月，校园迎新工作如火如荼。根据经理的安排，我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的迎新工作及时有序的进行，这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作，活动之后对物料入库都要做好详细记录；为抓紧时间，更多时候是亲自搬运；为确保准确，对每

10、种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言；虽然不能到现场参与一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。十一月，竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。 工作述职报告 篇4 各位公司领导，各位同事上午（下午）好：非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任，给我这次汇报一年

11、来工作的机会。20xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。非常感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮助下，我完成了实施神龙达客户关系信息化管理（CRM）可行性方案。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理

12、的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司

13、制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本年度营业收入xxx万元，实现利润xxx万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加xxx万元。作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，20xx年我们与中国人民保险合作，推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策，开创了岛城车载GPS销售的马太效用；20xx年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车借贷风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望20xx年，我

14、想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：一、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。二、负责在区内建立、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求；经常开展市场调研与预

15、测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作。明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运

16、营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际，特别是随着神龙达车城的即将投入使用，技术部也要面对新的任务，即配合重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对20xx年的技术部工作进行部署。一、确定通讯导航公司技术部20xx年的工作目标1为神龙达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。2完成GPS监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心；3负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。4维护、巩固G

17、PS中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点；5在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，根据车载GPS面临的市场客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案，配合市场部人员完成项目的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率。6在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化集成设计的基础上，积极参与招投标方案确定、项目实施进度控制及现场施工监理工作。7负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。二、合理配置人员，保证项目实施软件部人员为适应当今软件行业发展的潮流

18、，必须掌握新技术，公司要对大家定期的进行技术培训，还要兼顾车城建设及监控中心职能，为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施：r 1.系统维护小组负责整个GPS监控中心建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人：组长邹积毫；组员张中伟2.B/S结构开发小组负责神龙达B/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达客户管理系统（CRM）、神龙达网站、神龙达网上OA管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等。人员定员三人：组长张聿津；组员杜浩田、张中伟3.系统集成项目实施及客服中心技术支持小组负责神龙达车城信息化建设的软

19、件设计并实施；负责配合公司市场部的客户需求调研，设计服务中心可行性方案并具体实施。人员定员四人：组长张中伟；组员张聿津、杜浩田、邹积毫4C/S结构开发小组负责神龙达C/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司营业管理系统等。人员定员三人：组长杜浩田；组员张中伟、其他暂缺。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。时间是有限的，尤其是从事我们I

20、T行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要树立时间意识、竞争意识。公司愿意为各位创造学习和培训的机会，使大家提高本专业知识与技能，大家才能有创造性的智慧，企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。各位领导，我是今年下半年才充实到总公司管理岗位的新人，虽然有些工作的成绩，但在管理工作中还有许多欠缺，集中体现在以下几个方面：一、工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工由于本人性格原因，我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退等现象严重，上班时间聊天或干私事造成工作效率不高。我作为主管经理，在过去的几个月里都没有做好这方面的工作，大家晚来一会，早走

21、一会，甚至打个电话就不来了，上班时间也经常干别的。以前我一直不好意思来管，为什么呢？因为我们是好朋友、都是哥们，希望他们自觉、自律，但事实上他们做不到，因此才造成这个现状。前段时间通过总公司学习A管理模式我认识到：纵容是管理的大忌。人最不可缺的气度是宽容，但企业不是。把人情赋予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴，但也是一大伤害。纵容别人的同时，我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机。公司的职工在一起不是为了联欢，而是为了利益。拿“人本管理”作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的。今天你纵容了一个人，那么你明天则不得不纵容他人。纵容似乎也可以收买人心

22、，但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来，我不能纵容自己；为了他人的前程，我也不能纵容他人。在新的一年里，我希望大家互相监督，公司的管理靠的是制度而不是人情！二、职工的激励机制有待于完善与加强通讯导航公司成立之初，由于没有同业的运营及销售经验，对市场开拓方面处于空白，再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售，因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问。20xx年随着我们对外市场的拓展，其员工的激励分配体系需要从新考虑，由于初期对外销售尚未形成规模，故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同业销售政策的变化，我们在讨论此问题时已明显滞后于同业。通过今年底的总结，我们广泛征求了公司

23、各管理层的意见，已经确定了来年奖金、提成分配政策，希望来年能通过此激励政策来带动大家工作的积极性，使我们的销售及服务水平再上一个台阶。三、中心服务及安装售后工作需要提高GPS监控服务中心使我们为用户服务的核心部门，它的服务质量直接影响到我们企业的商誉及市场份额，因此强化中心服务已是我们来年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将监控中心的服务进行标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。由于公司没有固定安装场所及GPS终端产品没有统一安装规范，加之安装人员专业性培训力度不足，使我们的安装工作一直滞后于公司的发展需要。今年虽加大了安装人员，但人员之间安装技能有差距，所以

24、造成了一些安装事故。作为管理者，我们是有主要责任的，20xx年随着我们营业处及车城营业厅的建立，我们有信心加强这方面的管理，进行上岗前的规范化培训，使安装技术普遍提高，保证安装及售后维修质量，为公司明年的发展提供坚实的保障。同志们，20xx年即将过去，在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水，有面对艰难市场拓展时的无奈，有过公司业绩迅速提高时的自豪，回顾历史、展望未来，我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。新的一年里，我们要有更强的责任心与使命感，积极投入到各自的工作岗位中去，我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。展望20xx年，我们的目标是：

25、营业收入突破xx万元，利润突破xxx万元。我想只要我们保持积极的工作热情，总公司及兄弟单位的大力支持，正确把握市场规律，我们的目标一定能实现。以上是我的述职报告，我会努力配合公司各个部门制定具体的责任目标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。谢谢大家！ 工作述职报告 篇5 一、召开党建专题会议，推进党的指导思想我多次召开不同形式、不同层面人员参加的党建专题会议，分析全乡党建工作现状，研究新形势下如何抓好党建工作的新思路、新方法。一是建立了党建工作协调会议制度，全面负责党建工作督导、检查和考核，把基层党建工作纳入了规范化、制度化的轨道。二是实行乡党委成员包片定点责任制，坚持定人员、定目标、定要求

26、。党委成员每周必须抽出两天时间到所包片了解情况，每月向党委会汇报一次所包支部的党建情况。三是结合“立岗设责”，在乡设立6个指导岗(领导班子建设、党员干部队伍建设、制度建设、农村经济发展、社会事业、综合治理)，在村设立6个效果岗(战斗堡垒、先锋模范、阵地建设、机制规范、经济发展、服务群众)，明确责任，狠抓落实，形成了责权定位、齐抓共管的新格局。二、切实加强村“两委”班子建设，深入推进基层民主政治建设我采取多种措施，不断加大村级组织管理体系的建设力度， 努力提升村“两委”班子的整体合力，深入推进基层民主政治建设。一是完善党建工作例会、民主生活会、“三会一课”、民主评议和党员联系户等十项制度，促进党

27、组织生活的规范化、制度化，在加强村“两委”班子的友谊和团结等方面取得了明显的成效20xx年上半年党建工作述职报告20xx年上半年党建工作述职报告。二是通过外出参观、外派培养、以会代训等形式，提高“两委”干部处理农村事务和带领群众致富的能力。今年组织“两委”干部3余人外出参观1次，集中培训两次。与此同时，加快后进班子转化，组建专门工作组，驻村帮扶，针对具体情况制定转化方案，使xxxx、xxxx两个后进村实现了转化。投资6万元，完成了五个村的“两室”建设，实现了全乡村村都有活动阵地。三是把加强党的领导与民主法制建设、推进依法治乡有机结合起来，建立健全各项制度法规和章程，加大村务、政务公开力度，进一

28、步规范各项民主程序。四是利用宣传栏、培训等多种形式，加强基层干部群众的民主与法制教育，引导大家了解掌握基层民主政治建设的实现途径和基本规律，实现由感性民主的认识向确立理性民主观念的转变。三、加强党员和干部队伍建设，努力提高党员干部素质为加强党员干部队伍建设，最大限度发挥党员干部在新农村建设和各项工作中的模范带头作用，我着重抓了以下几项工作： 一是把党员教育管理工作做为重点，努力在提高党员素质和发挥党员先锋模范作用上下功夫。针对农村党员文化程度低、致富能力差、老龄化严重等问题，认真开展 “立岗设责”活动，调动了农村党员参与农村事务管理的积极性。二是对农村党员干部进行制度培训重点学习“一制三化”、

29、综合治理、计划生育“一法三规”和土地法等一系列法律法规，并聘请有关专家教授讲解社会主义新农村建设和农业基础知识等等。三是建立完善农村后备干部人才库和入党积极分子信息库。发展党员工作严格采取审慎的态度，重点考察群众基础好、年龄在35岁以下、高中及以上学历能发挥模范带头作用的入党积极分子，从源头上保证党员队伍的质量，达到发展一个，带动一片的目的。今年我乡共发展党员16名，大专学历3名，占18.8%，高中学历12名，占75%;35岁以下14名，占87.5%。四、加强党委自身建设，进一步提高领导核心执政能力“群雁高飞靠头雁”，乡党委是领导全乡各项事业的核心，抓好基层党建必须首先抓好乡党委建设。 工作述

30、职报告 篇6 一、基础性的工作由于x公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘

31、3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。二、各项指标情况1、共立案：件2、已决案件：件，已决进额：万元。3、未决案件：件，未决金额：万元。4、赔付率：。5、结案率：。6、人伤调查率：（5000元以上的98）。7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。9、核价剔除金额：万元。10、人伤剔除金额：45.81万元（其中车险22.61万）。上述合计为公司减少赔付：万元。三、几项主要工作1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和

32、服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，

33、通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不

34、合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。四、存在的问题和不足1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。五、今后的打算1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策

35、，树立服务的观念、管理的观念。2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、gps定位等，形成一个具有x品牌的特色服务。4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培版权所有训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，

36、从而提高服务水平。5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有很多工作要做，面临的困难业很多，工作压力将更大，要求会更高，因此，我们必须坚持在总经理室的领导下，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，让总经理室放心。 工作述职报告 篇7 本学年度，本人继续在杨歧中学担任学校团总支部书记兼学校政工处主任，在上级党政、学校行政班子的正确领导下，在全体师生的大力支持下，按照有关

37、文件精神，结合学校实际情况，精心组织，开展了一系列团队工作及活动，取得了一定的成绩，现从如下几个方面进行简要汇报：一、主要工作成绩（1）吸收学校优秀青年入团，发展了一批新团员，培养了一批思想先进、工作得力且有奉献精神的优秀团队干部，组建了强有力的先进基层团队组织，充分发挥了团组织的战斗堡垒作用。（2）努力贯彻实施中学生日常行为规范和中学生守则，做到加强宣传力度和执行力度，开展养成教育，使学生形成良好的行为习惯。（3）着手研究并制定持行了杨岐中学学生管理制度和杨岐中学安全制度，加强对学生的规范化管理，与学生家长签订了安全责任状，定期开展安全教育与安全检查活动，确保全校师生的生命财产安全，全期无大

38、小安全责任事故。（4）确保了一操一课（课间操、班会课）与课间操训话以及升国旗仪式的正常开展与落实，做到大事要事大会上讲，其余事情班会上讲，有力的对学生进行正确的思想教育。（5）定期开展了班级五项评比与黑板报评比等活动，开展了创平安文明校园活动，奖优罚劣，使各班形成你争我赶的竞争局面，确保学校积极向上的精神风貌和学习氛围。（6）完善并有力执行了杨岐中学班主任考核制度，定期召开了班主任会议，促进了班主任的工作责任心与敬业精神，提高了他们的业务水准。（7）与全校老师签订了计划生育责任状，全期进行了两次环孕检活动，建立健全了计划生育档案材料，确保了无违反计划生育政策的人和事。（8）成立了学生会，加强了

39、学生会工作的组织与领导，做到了学生自我民主管理，着手让学生管理自己，使学校纪律与卫生工作开创了一个崭新的局面。（9）与学校党支部、政工处配合，分三次发动全校师生为抗冻救灾与地震灾区踊跃捐款，支援灾区重建工作，全校累计捐资金额6219.5元整，为灾区人民做出了应有贡献。（10）三月份，组织全校师生到杨岐老街义务清扫街道，将路面垃圾，沿街两旁排水沟污泥全部清除干净，受到社会好评。组织部分班级到杨岐社会福利院送温暖献爱心，给五十余名孤寡老人清洗被褥，抹洗家具，并将福利院内外卫生打扫干净，将门前成堆垃圾清理搬运完毕。（11）开展了综治与创平安校园活动，建立健全了必要的档案材料，做的了资料齐全，有档可查

40、。二、存在问题（1）由于受社会不良风气的影响，少数学生的组织纪律观念不强，违反课堂纪律以及打架斗殴的事件时有发生。（2）个别学生思想意识不强，破坏公共财物的现象较为严重，少数学生有旷课、上网吧游戏室等陋习。（3）极个别班主任经验不够，缺乏责任心，在转化差生方面力度不够，缺少耐心细致的思想工作，有的学生厌学情绪比较严重。三、下期工作努力方向（1）加强班主任工作管理，尽量提高班主任工作待遇和政治地位，让班主任充分发挥自己的主观能动性，着力培养班主任的业务素质和责任心。（2）加大校纪校风的整顿力度，完善学生管理制度，充分发挥学生自我民主管理，加强对学生会、团队工作的引导，切实推行“学生管学生”的新的

41、管理模式。（3）注重学生养成教育，多利用集会、班会等时间对学生进行中学生行为规范与中学生守则的学习，使学生形成良好的品行。（4）加强卫生、安全保卫与寄宿生管理，成立护校队和卫生监察队，狠抓校园环卫与安保工作。总之，团队工作成绩的取得，是与学校全体师生们共同努力分不开的，虽然在某些方面也许存在一些不尽人意的地方，但我们相信，只要有大家的群策群力，相信今后一定会有一个长足的巨大进步！ 工作述职报告 篇8 刘xx，男，xx年x月出生，xx年8月参加工作，中专文化，中共正式党员，现任xx县计划生育服务站主管中药师。个人自xx年1月被聘任为主管中药师以来，紧紧围绕计划生育工作重点。认真学习和执行中华人民

42、共和国人口与计划生育法、计划生育技术管理条例、医疗事故处理条例以及有关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大育龄群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照药品管理法的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保临床用药安全有效，防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了药品质量管理制度、药品保管制度、药品发放工作制度等管理制度，使单位的

43、药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风。使本人的政治素质与业务素质达到了主管药师的水平。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标。认真做好缺药登记、效期登记，认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“三查七对”处方审查制度，严格操作，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能及时与医生联系，准确调配，认真复核，近五年来，发放药品32300张处

44、方，未出现任何差错事故，为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。同时，积极主动地向服务对象宣传计划生育、避孕节育和生殖保键知识，协助医生做好计划生育技术指导、咨询以及有关的临床医疗服务，工作中，严格执行“医疗毒性药品”、“放射性药品”管理办法以及特殊管理的有关发规。熟练掌握药品的微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性，做到微机化价，操作熟练、迅速，尽可能减少病人化价等候时间，对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导临床合理用药。第 24 页 共 24 页