2022年物业工程岗位职责 .pdf

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1、物业工程岗位职责1、负责制订园区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定; 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作; 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施; 4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审; 5、负责园区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审; 6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核 ; 7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、消防等)的管理、运行、维修等 ; 8、做好用户入住时房屋设施、设备

2、的交验、记录工作; 9、负责小区内紧急情况的处理工作。物业工程岗位职责21、全面负责工程维修班组的日常管理工作、负责外包团队管理、考核。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2、制定维修人员的工作程序和工作制度，监督、检查执行情况，通过不断的实践完善优化工作程序及管理制度。3、拟定工程维修班组周、月及年度工作计划，合理安排维修工日常工作，并监督、指导、考核其工作。4、负责维修所需用品、备件的采购、申请、分配。5、 负责

3、组织开展小区房屋修缮， 设施设备的维修、 养护、运行及管理工作 ( 例如：配电设施设备、柴油发电机、给排水设施)。6、管理小区内水、电、气用量，并进行统计、分析、审核。7、制定小区设施设备月度、季度维修、保养计划，并组织实施，有效监控，按时完成。8、全面负责室内装修方案的审批及装修监管。9、负责新接管物业的工程质量验收。物业工程岗位职责31、制定年度工程维护、保养预算，人员编制，工程管理等工作; 2、建立工程部工作流程，档案整理; 3、负责工程部相关人员的培训，制定培训计划，提高整体管理水平; 4、负责园区内所有设施、设备的维修、养护工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -

4、- - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 物业工程岗位职责41、负责设备完善、设备养护工作的计划、组织、检查及改进工作2、对设施设备进行安全检查，保障工程系统正常运行3、组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并且监督执行。物业工程岗位职责51. 负责物业部门日常文案处理工作，合同台账及时更新，梳理完善设备清单。2. 负责工程部门竣工资料、图纸、检验报告及各项记录的整理和保管。3. 负责每月能耗的汇总和统计。4. 负责做好物业部门文件资料打印及oa 流程的各项提

5、报工作。5. 负责跟进物业部门各项合同维保、新签、续签等流程。6. 负责工程仓库的物料备品的采购和验收。7. 协助物业经理做好对外工程协作单位、内部各部门的沟通、协调工作。8. 负责拟定物业部门招标计划、请示、标书等工作。9. 协助物业经理制定部门的年度培训计划，每月提交部门的培训记录。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 10.协助物业经理完成每月物业月报及安全月报。11. 完成上级交办的其他工作。物业工程岗位职责6

6、1、在公司上级领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度，并参照公司发展战略，制定本部门发展规划; 2、拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行; 3、 负责制定本部门的各项管理制度及应急措施, 确保公司质量管理体系在本部门有效运行 ; 4、负责对各小区 / 大厦/ 商场的设备设施维护保养工作进行检查、指导; 不定期对各项目作专项检查工作5、负责商业较大规模的维修技术方案的决策、审批与验收工作; 6、负责参与楼宇工程前期介入及验收交接工作及制定楼宇工作验收实施计划; 7、负责对公司所属各项目发生的重大事故及突发事件，组织调查分析及处理工作 ; 8、负

7、责工程方面的节能运行，降低能耗、物耗、人耗，严格控制工程运行和维修费用 ; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 9、统筹部门内的工作安排，落实日常工程管理工作，督导和考察工程人员遵守规章制度 ; 10、负责组建工程培训师团队，定期对各项目工程主任做培训工作; 监督各项目工程主任对下属工程人员的培训情况; 11、审批工程维保合同条款，开展工程招投标工作，对各项目外委单位不定时检查，督促项目工程维修部对外委单位按合同内容

8、监管到位; 12、公司所管房屋建筑，公共设施，机电设备等技术管理工作; 13、负责协调本公司其他部门关系及对外关系，承担对外接待工作，维护公司形象。物业工程岗位职责71、负责领导部署工作 ; 贯彻执行公司及上级主管部门的各项指令和规定; 2. 制定和实施工程系统管理计划， 管理相关人员 ; 对项目发生的重大问题进行处理 ; 3 及时处理解决客户的投诉，解答客户提出的各种问题; 做好与相关部门的协调工作物业工程师职责内容1、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务 ; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - -

9、 - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案; 3、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记; 4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作; 5、完成上级交办的其他工作。物业工程师职责内容21、受理及主动电话客户， 能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能

10、解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决; 物业工程师职责内容31、负责园区常规设施设备维修、检查、护理; 2、负责园区网络、电路等维护; 3、负责园区电梯、设备房等的定期检查及维护; 物业工程师职责内容41、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满; 坚守岗位，服从指挥 ; 文明服务，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 礼貌待人 ;认真做好记录。2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不

11、迟到早退。3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象。4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。上岗时要认真检查设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场，不允许以任何借口推脱。6、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事及时有效制止。7、协助调解业主之间的纠纷。8、积极向业主 (住户)做遵纪守法和治安防范宣传。9、完成领导交办的其

12、他工作。物业工程师职责内容51、 正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2、明确监控目的，熟悉被监控区域情况，发现和捕捉日常情况。3、认真通过监控设备监视项目各出入口，尽职尽责，及时发现可疑人员、可疑情况，并及时上报。4、 做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态。5、定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。6、注意与保安部各部门之间的相互配合与协作。7、完成保安部

13、主管交办的各项工作。物业工程师职责内容61、定期全面覆盖的联系管辖内的业主，了解业主(住户)的需求 ; 2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈; 3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解，遇到问题及时与各个端口的主管联系，沟通解决好问题; 4、 协助处理突发事件 ; 5、有计划的收取物业管理费; 6、 执行上级所指派之工作 ; 物业工程师职责内容7名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 1、对公司规定的项目点的工作进行检查和维修、维保; 2、对值班期间发生的问题及时上报或处理; 3、所有物业设施设备的运行检查、例行保养等; 4、片区楼宇装修巡查、违规装修的处理; 5、完成领导交办的其他工作并执行、参加公司临时委派的任务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -