2022年电子商务上机实验报告格式 .pdf
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1、河南理工大学实验课程报告姓名:刘占专业:旅游管理专业 0902 学号:310910050223 指导教师:陈国春电子商务上机实验报告名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 13 页 - - - - - - - - - 一、 实验目的了解网上购物流程以及购物注意事项二、实验内容及过程(一)网上购物流程(以淘宝网为例) 1 ,如果还没有在淘宝网上注册用户,应该先注册用户,成为淘宝会员,以方便在网上进行购物;如果已注册,就可以直接进行下一步了。2. 选择购物平台。 随着
2、电子商务的蓬勃发展, 现在的购物平台比较多, 可以根据自己的消费需要进行选择,比如,B2C模式的京东商城,亚马逊卓越,当当网;C2C模式的淘宝网,拍拍,易趣等。3. 挑选商品。 根据自己的消费需求进行挑选,可以到产品类别中去找, 也可以通过搜索功能找到自己所需的产品。4. 找到自己所需的产品后, 应该仔细阅读产品介绍, 也可以与客服联系, 详细了解产品。5. 将自己所需要的产品都添加到购物车,类似我们在超市购物。6. 付款。登陆淘宝账户, 填写完相关信息后, 提交订单完成订购, 再选择付款方式进行付款,。主要的支付方式有支付宝, 网银,信用卡等。 付款成功,待卖家发货后,就可以查看物流跟踪和订
3、单详情了。7. 确认收货。等收到自己购买的产品确认产品没有质量问题,跟描述的无误后应确认收货。8. 给对方做出评价。 应就产品跟实际的描述状况,卖家发货速度, 卖家服务态度等给卖家作出合理的评价(二)购物过程中注意的事项 1.当你准备购买一件商品时,最好看一下购买者对商品的评价,因为购买者的评价往往都是最真实的,可以给自己一个参考。毕竟在网上购物只能看到图片,这可以作为商品跟实际描述状况的一个参考。 2.在确定购买前应该仔细查看产品说明,或者多与卖家客服联系,问清楚自己想要知道的问题。在详细了解产品后再作出决定,以免买到不满意的产品。 3.在网上购物应要注意看一下卖家的信用度。二、 实验过程中
4、遇到的问题及对策名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 13 页 - - - - - - - - - 1. 提防网上购物陷阱。虽然现在网上购物环境已经相对安全,但是还是会存在一些陷阱。比如,(1)低价诱惑,在网站上,如果许多产品以低于市场价格的半价甚至更低的价格出售,这是我们就要提高警惕性,想想为什么会这么便宜,特别是名牌产品,因为一般正规渠道进货的名牌产品与市场价格不可能相差那么远。(2)虚假广告,有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传,消费者购买到的实物与网
5、上看到的产品不一致或是相差甚远。所以我们在网上购物时,不要被网上的广告信息所迷惑,不要轻信网上热销产品、打折商品信息,并且要选择有正规经营权的网站进行交易行为。2. 网上购物要提高安全防范意识,严防网络钓鱼。网上购物正被越来越多的消费者所接受,但是由网络引起的欺诈案件也开始增多,“网络钓鱼”就是其中的一种,诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假出售物品信息或是用低价作为诱饵。除此之外, “网络钓鱼”者们还会利用一些网络技术传播木马病毒,窃取电脑机密,或者建立虚假网站实施欺诈行为,从而达到“网络钓鱼”的目的。所以我们可以安装使用正版杀毒软件,最根本的是要提高网络安全意识, 一方面及时安装漏洞补丁,安
6、装杀毒软件,从技术层面封堵网站欺诈;另一方面,应提高警惕性,不要轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接。3. 在买到商品后,如果对商品不满意,想要退货,但是一般在这种情况下,如果不是商品自身的质量问题,来回运费都是需要我们自己承担的。在实验过程中发现,我们可以支付 0.6 元的运费保险,如果遇到类似情况想要退货,则可以免邮费12元,可以给我们减少一些损失。4. 在网上购物过程中,有时候因为物流的原因,会出现到货不及时或者没有收到商品的情况,这时可以与卖家沟通解决的办法,如果实在不行,可以要求退款。5. 在收到商品后,如果发现商品有破损,可以与卖家联系,要求退换。这种情况可能是卖家发货时就已经存
7、在的,也可能是运输过程中造成的,但是作为消费者,我们有权利维护自己的合法权益。三、 实验总结及体会网上购物的优点和缺点(一)优点1. 购物方便,与传统购物相比,足不出户就可以买到想要的商品,既省时又省力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页,共 13 页 - - - - - - - - - 2. 选择性多。网上购物为消费者提供了更多的可选性,包括商品的种类,价格等。3. 购物不受时间限制。消费者可以随时在网上挑选自己喜欢的商品。4. 有机会买到本地市场难觅的商品。消
8、费者在网上可以搜到来自各地的商品,可以买到一些在本地市场没有的商品。5. 可以货比三家。同一种商品,在网上我们可以找到不止一个卖家,我们可以通过比较商品的价格,消费者的评价,卖家的信誉度等再作出决定。6. 价格相对市面上的同样商品优惠。因为网店的卖家会省去一些店面费等,所以其商品的价格相对而言会比市面上优惠一些。总的来说,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者,企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。虽然网上购物给我们提供了很大的方便,但也有一些避免不了的问题:(二)缺点1. 看不到商品的实物展示,只能看到卖家提供的商品的图片。2. 有可能实物与商品不符或者差距比较大,有些商品比如服装有时
9、候会与卖家展示的存在一定的色差。3. 质量难以保证。因为网上购物只能看到图片展示,触摸不到商品,所以对商品的质量比较难以把握。4. 网络安全存在安全隐患,担心被人恶意侵犯隐私或者被盗银行账号和密码。5. 物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者没有收到。尽管网上购物存在两面性,但是只要消费者能够自习识别网上物品的真伪,把握购物的分寸,正确合理地参与网络购物的流程,那么大部分的问题就可以得到有效的避免。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页,共 13 页 - - - -
10、 - - - - - 电子商务上机实验报告一、实验目的观察分析移动通信领域的差别定价二、实验内容及过程差别定价又称“弹性定价” ,是一种“以来顾客支付意愿”而制定不同价格的定价法,其目的在于建立基本需求、缓和需求的波动和刺激消费。当一种产品对不同的消费者,或在不同的市场上的定价与它的成本不成比例时,就产生差别定价。中国移动通信领域差别定价的主要表现方式有如下几种:1、虚拟网(集团网)政策,这是最广泛、最普遍、最有市场影响力和竞争力的政策,只要在同一虚拟网内,用户不但可以用短号相互拨打,而且资费极其便宜,甚至有完全免费,有本地、省内甚至全国相互拨打免费。目前,二大移动通信运营商均有相当一部分的用
11、户为虚拟网用户,在部分区域,甚至虚拟网用户占全部用户总数的三分之二以上。2、各地不同的套餐计划,运营商可以做到不差别定价。例如,中国移动的动感地带推出了学生套餐、网聊套餐、网聊套餐(校园版)、音乐套餐以及各种短信套餐,这些也存在着差别定价。3、拨打和接听电话分为忙时和闲时,在忙时收取更高的费用。4、短信网内网外差别定价。例如,在2009 年以前,中国移动用户发网内短信资费是0.1 元/ 条,而发联通和电信的资费是0.15 元/ 条。5、网内互通优惠,如移动公司开设“动感地带”之初,就有全省动感地带用户非常优惠的语音和短信互通资费。6、网外拨打差别定价,拨打本网内比较便宜,拨打网外电话则非常贵。
12、7、网内单向收费,例如,移动用户在接听其他移动用户电话时,免费接听,而接听联通和电信等用户电话时则按照政策资费收取。这种网内单向有本地的、全省的以及全国的。当然,其中一些差别定价方式已经走入历史,但是新的语音、短信业务差别定价的套餐还在推广,最大的差别定价虚拟网也没有明确、有效的清理措施。网内、网外差别定价从显性状态走入隐形状态,却不能改变其“策略性”的限制竞争行为的本质,它的目的是为了圈住自己的客户同时压制他们网间的通话需求,提高网内的通话业务量和客户数量。针对高校学生群体,制定不同的套餐,设定优惠区域和优惠时段,实行差别定价,吸名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - -
13、- - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页,共 13 页 - - - - - - - - - 引更多的消费者,这是中国移动区别于中国联通和中国电信的特征之一,也是隐形差别定价的手段之一。手段之二,制定不同的短信套餐。购买和赠送的短信套餐只能用于网内,不可用于网外。虽然取消了网内网间短信的资费差别,但十分优惠的短信套餐使这种政策效果收效甚微。手段之二,开通移动校园VPN ,即送 500 分钟的互打免费电话。只是虚拟网在大学城内的更好应用,是差别定价最有市场影响力和竞争力的正常。手段之四,免费飞信业务,2010 年飞信进行了优化升级,研
14、发了类似于QQ群功能的飞信班级群,并允许飞信班级群进行转染和赠送。这极大的方便了班级、西系部、院部和协会组织发布通知,具有莫大的吸引力。三、实验总结及体会中国移动能够取得远远优于中国馆联通和中国电信的客户群和利润,究其原因在与其具有先天的优势,原先就具有大量的消费群体。调查显示,网内外定价没有差异,那么,心入网用户选择移动和两桶的概率相差无几;如果两家云因伤都实行网内外差别定价,那么新入网用户会考虑他的亲朋好友使用移动多还是联通多。由此可见,移动在差别定价上具有多么巨大的优势。总而言之,中国移动网大,用户多,因此在实行差别定价后又是明显,用户扎堆涌往中国移动。 2009年以后,移动的差别定价从
15、显性向隐形转变,抛弃了原先的资费明显不同政策,改在套餐和虚拟网方面做出突破,更是牢牢抓住了大学生这个主流群体,取得了很大的成就,差别定价政策的禁止实行并没有对中国移动造成太大困扰。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页,共 13 页 - - - - - - - - - 电子商务上机实验报告一、实验目的讨论并提出对我国电子商务立法的建议二、实验内容及过程2006年 4 月 21 日, 广州青年 许霆与朋友郭安山利用 ATM机故障漏洞取款,许取出 17.5万元,郭取出 1
16、.8 万元。事发后,郭主动自首被判处有期徒刑一年,而许霆潜逃一年落网。2007 年 12 月一审,许霆被 广州中院判处无期徒刑。 2008 年 2 月 22 日,案件发回广州中院重审改判 5 年有期徒刑 , 通过讨论提出对我国电子商务立法的建议三、实验总结及体会(一) 立法的模式及必要性根据电子商务立法的特性及我国特殊国情,我个人认为,我国电子商务立法应采用综合立法的模式,在今后的510 年内建立起我国较为健全的电子商务法律体系。这样,不仅可以保证电子商务法体系的统一, 杜绝在电子商务立法中从地方和部门利益出发,取利弃责,条块分割,制造新的权利冲突(二) 电子商务立法应遵循的原则:1、中立原则
17、电子商务法的基本目标,建立公平的交易规则。要达到各方利益的平衡,实现公平的目标,应做到如下几点:其一,技术中立,电子商务法对传统的口令法与非对称性公开密钥加密法,以及生物鉴别法等,都不可厚此薄彼,产生任何歧视性要求;其二,媒介中立,媒介中立,就是允许各种媒介根据技术和市场的发展规律而相互融合,互相促进;使各种资源得到充分的利用,避免人为的行业垄断,或媒介垄断;其三,实施中立,是指在法律的实施上,不可偏废;特别是不能将传统书面环境下的法律规范的效力,放置于电子商务法之上,而应中立对待;2、自治原则允许当事人以协议方式订立其间的交易规则,是交易法的基本属性。在电子商务法的立法与司法过程中,都应以自
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