业务主管的岗位说明书.docx

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1、业务主管的岗位说明书岗位名称：业务主管直属上司：总经理所属部门：业务部岗位名称：业务主管直接下级：业务员 编制人 管理部晋升方向：区域经理、大区经理、营销 总监岗位目的：受理客户订单，制订销售计划，对客户订单进行跟踪及出货安排，并与相关部门协调工作安排，统管业务部门日常工作。岗位职责及工作内容1 对公司日常业务工作进行安排、指挥和相互协调。2 保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。3 协助总经理开拓新客户。4 进行客户订单的跟踪处理及异常情况的处理与反馈。5 对业务人员进行业务知识的培训。6 负责客户订单的安排及发货处理及货款的催收工作。7 及时反馈客户抱怨信息及相关处理结果。8 做好每月各

2、客户的发货订单记录及款项回收情况。9制订每月的销售计划并协调各部门工作。10向公司领导及时汇报每月的销售情况。11及时完成上级交办的各项临时工作任务。岗位工作关系（一）内部关系1、 所受监督：在产品知识培训、商务谈判、价格策略、产品出公司指导价变动、客户关系的管理维护等方面接受公司领导的监督和指导；2、 所施监督：对业务部、仓库管理及配送货物的及时性及产品质量实施监督；在需要客服中心配合及时送货、售后的情况下，对客服中心的工作实施监督；3、 合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系，在确认客户提出的交货期和产品技术标准方面，与仓库管理、采购部发生协作关系，在货款回收方面，与财务部沟通。（二）外部关系与客户协调、沟通，维护客户关系，并保持持续、稳定主要权限在公司定价授权的范围内自行决策处理有关工作，但低于产品出公司指导价的，需向上级领导请示；产 品市场分析及同行业竞争分析调查权；要求公司提供产品技术知识、业务流程、规章制度等知识培训和相关产品资料的权利；根据市场变化对公司营销策略调整的建议权。工作时间：在公司制度规定的时间内工作，根据客户的业务需求应用工作时间，手机保持24小时畅通。工作环境：经常带领业务员外出开拓客户，接触面广，地域广