2022年网络送餐 .pdf

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1、外卖电子商务平台简介随着网络及电子商务的发展，现代人的购物心理更偏向于网络，无论是吃饭，购物，旅行，酒店预订。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - 市场分析1. 市场情况介绍我们现在要做的平台就是跟饮食有关，做大武口的外卖电子商务系统。大武口所有的食品店，餐馆，小吃店，大酒店等都是我们未来的商户。整个大武口区市民将都是我们的潜在客户群体，而目前所有的大武口餐饮行业的预订及外送还处在传统的电话预订中，而大武口的饮食行业

2、是非常发达的， 所以我们的商务平台在大武口是很有远景的。2. 目标市场分析目标顾客群主要是青年群体，主要方式为电话和微信。 如上班一族，学校学生，写字楼，商务中心员工等，现在大武口的中小型企业及商户非常多， 而企业或商户往往不提供工作餐，或者食堂的工作餐非常差，所以他们会是我们初期最大的顾客群体，而现代人的心里更偏向于网络订餐，而不是电话订餐。3. 顾客需求分析市场经济对饮食行业的发展不会有什么冲突，只要有人吃饭， 只要有人需求外卖， 我们就有存在的价值， 我们的平台将会对市场上参差不齐的外送商铺做出精确定位，哪些外卖好吃， 哪些店铺的服务质量好，时效快。我们将对现有的外卖店铺来一次清洗，淘汰

3、掉那些不合格的， 损害顾客利益的， 而顾客电话预定是无法得到具体信息的，而用我们的平台将可以清晰的将所有顾客对此外卖店铺的评价信息一目了然，不名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - 用出门还能买一份好吃的外卖。顾客对我们平台有强烈的潜在需求。4. 心理分析现代90后是市场的主要消费群体。 90后青年基本都有宅在家里的倾向，能聊天解决的绝对不肯电话解决，能电话解决的就不愿意见面解决。所以微信是我们营销的一个首选方案。他们

4、一部分人中还潜在的沟通心里障碍， 所以我们的网络平台可以让他不用跟任何店铺沟通就吃到自己想吃的东西。 这将会深入到他们的使用习惯中，而一旦使用了我们的平台，将会成为我们的忠实客户名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - 竞争分析1. 竞争对手分析目前大武口并没有第二家做类似的这个平台的信息提供商，所以我们没有任何竞争对手，谁先占有商户，谁先占有客户群体，那么谁就占有市场2. 市场竞争策略我们有完善的公司结构和运作体系，保

5、证宣传推广，协调商户、销售和售后服务等部分都以最有效率的方式运行，最大限度地节省时间和资源，为客户提供最满意的服务。我们将跟所有跟我们签约商会约定，跟我们的平台签约后，将不再允许跟别的平台签约， 而现在市场上并没有同类的平台竞争，所以谁先进入谁将占有市场， 我们垄断了商户就等于垄断的顾客群体。后续模仿平台在没有商户支持的基础下将自然失败名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 10 页 - - - - - - - - - 平台服务激烈的市场竞争告诉我们： 停滞不前就

6、是倒退。 尽管我们所选择的这个行业仍处在起步阶段， 我们有领先的理念能够打开市场，取得前期收益；但是一旦其他效仿者凭借资金或者其他优势以相近的经营方式进入，将会大大侵削我们的市场份额。商务平台的生命在于服务的创新。前期，从社会上广泛收集各家外卖店铺的信息， 然后对信息进一步的分析， 我们将安排专人试吃每一家店铺的食品， 给出中肯的评价， 对于恶劣的商家直接予以淘汰出平台。保证客户的饮食的安全卫生。本平台是一家为顾客提供外送餐饮服务的平台，将为顾客提供最好最优惠最方便的外卖信息， 不用再为午饭吃什么而烦恼， 也不用再为点着不好吃的饮食而烦恼！名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -

7、- - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - 市场营销1. 营销模式在这个时期， 我们营销的重点在于让广大顾客知道、了解并喜爱我们的平台服务，形成初步的稳定消费群体。在一定范围内，使平台区别于其他外卖订购服务，逐步树立品牌形象，形成品牌影响力。2. 促销计划1. 会员制平台将对在平台一次消费额达到一定数量，或者一段时间（半年）内累计消费额达一定数量的顾客加为VIP 会员，并将他们的信息建立档案录入平台的信息库中。 通过短信或邮件的方式接收到公司的各种优惠信息及活动信息。 随着平

8、台经营规模的扩大， 还会有针对研发新优惠政策。2. 节假日优惠政策平台将在各节假日推出不同的优惠套餐活动，针对不同群体给予不同的优惠额度， 以及特殊的个性化服务。 例如：情人节的情侣套餐，圣诞节的全家套餐等2. 平台收入模式1. 订单提成，凡是在我们平台上订购的外卖，我们将收取1%-2%的服务费。2. 平台广告收入3. 用户数量提升后续创新收费模式名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - 财务计划预计投资额： 10000

9、0元左右我们的计划是在 1-2 个内录入大武口所有外卖商户信息，然后推向市场预计 6 个月内实现盈利， 使大武口市场份额达到80% 以上，甚至 100%实现盈利。名称单价/ 元数量/ 个小计/ 元人工工资（按月计）2000 3-4 个6000-8000 平台系统8000 8000 服务器租用3000 年3000 电脑2000 2 4000 合计初期投资： 15000元基础费用。每月6000-8000 工资成本后期平台推广费用另算名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，

10、共 10 页 - - - - - - - - - 风险分析1. 商户不愿意跟平台签约。我们估计正常一单外卖在10 元-15 元左右，我们的服务费用抽成是在2 毛-3 毛，低廉的佣金费用，不会成为商户的心里压力。 所以在我们能够帮他们宣传店铺增加客流量的基础上，他们不会排斥这种形式的合作2. 平台的推广成效3. 客户是否愿意使用我们的平台4. 盈利模式是否合理工作流程1、平台的架设及维护2、商户签约个么信息搜集与录入3、平台的推广4、顾客的售前及售后服务。5、技术员根据商铺设计平台的模板，拍摄商铺的图片并做出处理。6、客服在线回答顾客提出的问题并对留言簿上遗留的各种问题做出处理，根据顾客的需求进

11、行服务与跟踪。7、平台推广员在各种论坛、贴吧或博客中发帖子推广我们的平台，或是利用其他渠道（如纸媒，电媒等）来推广，扩大我们平台的知名度。8、跟踪外卖的状态，是否已经送出，顾客是否满意等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - 好的推广策略会增加平台的点击率，也促进平台商户产品的销售情况，让我们的平台尽可能的出现在网民的视线里！ 1 、电子邮件推广以电子邮件为的平台推广手段，群发邮件。 2 、信息发布利用我们团队队员各

12、自的博客、空间、人人网向大家推广我们的平台，并在一些论坛中发布消息。 、 3 、网络广告技术人员将我们平台的更新信息， 制作吸引人眼球的小插件在淘各大网络平台及时投放。公司概况：宁夏食有时网络信息科技有限公司成立于2014年9月19日。注册资金 177.168万元。 公司坐落于宁夏石嘴山市大武口区中心商圈。拥有员工数十名，内设话务中心， 市场部，企划部，客服部，送餐部，商务洽谈区等多个部门。团队精良且富有朝气，励志打造宁夏最专业的美食订餐与快送平台。公司理念 :采用 O2O的商业模式，整合线下商户美食资源与线上客户资源。极力为餐厅提升销售总额，帮助消费者更便捷的享受美食。公司使命： 为餐厅提升

13、销售额是食有时唯一存在的理由，帮助消费者更便捷的用餐是食有时的源动力。公司愿景：让大厨的风采与民间的风味快捷高效的呈现在每一位消费者自己的餐桌上。公司精神： 团结合作、 至诚守信、 自我批判、 创新高效， 做事情充分体现以结果为导向。食有时，做的不仅仅是送餐、配送服务！我们希望生活变得更加便捷、舒适！食有时的起源，常言道“食有时，动有节”！ “早上要吃饱，中午要吃好，晚上要吃少；古人日出而作，日落而息，违反这个规律，对身体不利”，因为这个道理，我们才创立了食有时美食快送平台。食有时团队的成立我们是一支精良、高效且富有朝气的团队。食有时的服务我们将秉承“宾客至上，服务第一”的宗旨，以“热情、周到

14、、细微、高效”的服务为消费者提供更便捷的放心健康的美食。我们希望能让大厨的风采与民间的风味快捷高效的呈现在每一位消费者的餐桌上。让原本枯燥无味的生活，因为食有时的存在，变的更加精彩。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - 如需订餐， 用户只要通过手机扫描二维码等方式关注食有时的公众账号，便可以在微信平台在线下单订餐，我们会在最快的时间为您送餐上门。关注食有时，美食送到家！名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - -