三级医院评审中需要督导的内容汇总(医疗).doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date三级医院评审中需要督导的内容汇总(医疗)三级医院评审中需要督导的内容汇总(医疗)2322建立急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范。(重点)有重点病种急诊抢救登记、总结、分析、反馈及持续改进措施。2331根据重大突发事件应急医疗救援预案,制定大规模抢救工作流程,保障绿色通道畅通。有大规模抢救登记与总结
2、分析,反馈和持续改进措施。2411完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。2421有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程,危重患者应先抢救并及时办理入院手续。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。2422为患者提供办理入院、出院手续个性化服务和帮助。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。2431加强转诊、转科患者的交接,及时传递患者病历与相关信息,为患者提供连续医疗服务。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。2441加强出院患者健康教育和
3、随访预约管理,提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。2511有基本医疗保障管理制度和相应保障措施,严格收费服务管理,减少患者医药费用预付,方便患者就医。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。2521公开医疗价格收费标准和基本医疗保障支付项目。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施2531保障各类参加基本医疗保障人员的权益,强化参保患者知情同意。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施2611患者及其近亲属对病情、诊断、医疗措施和医疗风险等具有知情选择的权利。医院有
4、相关制度保证医务人员履行告知义务。(重点)职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。2621向患者或其近亲属说明病情及治疗方式、特殊治疗及处置,并获得其同意,说明内容应有记录。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施2631对医护人员进行知情同意和告知方面的培训,主管医师能够使用患者易懂的方式、语言,与患者及其近亲属沟通,并履行书面同意手续。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。2641开展实验性临床医疗应严格遵守国家法律、法规及部门规章,有审核管理程序,并征得患者书面同意。有独立的监督部门对相关的实验性临床医疗进行全程监督,并有效履行职责。
5、2651保护患者的隐私权,尊重民族习惯和宗教信仰。有主管职能部门监督检查2711贯彻落实医院投诉管理办法(试行),实行“首诉负责制”,设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉,及时处理并答复投诉人。(重点)职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施2712妥善处理医疗纠纷。(重点)职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施2811为患者提供就诊接待、引导、咨询服务职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施2841有保护患者的隐私设施和管理措施。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。3121在诊疗活动中,严格执行“查对制度”
6、,至少同时使用姓名、年龄两项等项目核对患者身份,确保对正确的患者实施正确的操作。(重点)职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3131完善关键流程(急诊、病房、手术室、产房、新生儿室之间流程)的患者识别措施,健全转科交接登记制度。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3141使用“腕带”作为识别患者身份的标识,重点是重症监护病房、新生儿科(室),手术室、急诊室等部门,以及意识不清、语言交流障碍的患者等职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3211按规定开具完整的医嘱或处方。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3221有紧
7、急情况下下达口头医嘱的相关制度与流程。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3231有危急值报告制度与处置流程。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3311有手术患者术前准备的相关管理制度。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3321有手术部位识别标示相关制度与流程。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3331有手术安全核查与手术风险评估制度与流程。(重点)职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3411按照手卫生规范,正确配置有效、便捷的手卫生设备和设施,为执行手卫生提供必需的保障与有效的监管措施职
8、能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3421医护人员在临床诊疗活动中应严格遵循手卫生相关要求(手清洁、手消毒、外科洗手操作规程等)。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3511严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊管理药品的使用与管理规章制度。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3512有高浓度电解质、听似、看似等易混淆的药品贮存与识别要求。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施3521处方或用药医嘱在转抄和执行时有严格的核对程序,并由转抄和执行者签名确认。职能部门对上述工作进
9、行督导、检查、总结、反馈,有改进措施4212 有医疗质量关键环节、重点部门管理标准与措施。主管部门履行监管职责,对各项管理标准与措施的落实情况有定期检查、分析、反馈,有改进措施4222 执行医疗质量管理制度,重点是核心制度院科两级对制度的执行情况有督导检查与整改措施有临床技术操作规范和临床诊疗指南。对规范、指南的执行情况有督导检查与整改措施4241 有医疗风险管理方案对医疗风险的防范流程执行情况有检查、反馈、改进措施4243 开展防范医疗风险确保患者安全的相关知识、技能的教育与培训对培训效果进行追踪与评价,有持续改进4311 依据法律法规开展医疗技术服务,与功能任务相适应主管部门履行监管职责4
10、321 建立医疗技术管理制度,实行医疗技术分级分类管理,不应用未经批准或已经废止和淘汰的技术主管部门有监管,根据监管结果的评价,对医疗技术分级、准入、中止有动态管理,保障医疗安全4331有医疗技术风险预警机制和医疗技术损害处置预案,并组织实施主管部门履行监管职责4332 有新技术准入与风险管理主管部门有监管,根据监管评价。实施动态管理,确定新技术中止或转入常规技术4351实行高风险技术操作的卫生技术人员授权制度。(重点)主管部门履行监管职责,根据监管情况,定期更新授权项目4352 建立相应的资格许可授权程序及考评标准,对资格许可授权实施动态管理主管部门履行监管职责,根据监管情况,对授权情况实施
11、动态管理,有授权管理的完整资料4. 3. 6.1评审时各临床专科能独立完成附件所列的360项必备技术项目指标,每项专科技术指标每年必须完成5例次以上。(重点)主管部门履行监管职责,并有改进措施4451对执行临床路径管理相关的医务人员和患者进行满意度调查,总结分析影响病种实施临床路径的因素,不断完善和改进路径标准。每季度对相关信息进行汇总与分析。提出持续改进措施。4511由具有法定资质的医务人员为患者提供病情评估/诊断。主管部门对上述工作履行监管职责4521 按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径,规范诊疗行为。主管部门履行监督职责,评价重点病种参照本标准第七章所列的
12、“住院重点疾病”以及省级卫生行政部门规定的其他重点病种。4523规范使用与管理抗菌药物。定期开展抗菌药物临床应用监测与评估,按细菌耐药的信息调整抗菌药物使用。落实抗菌药物处方点评制度,改进抗菌药物使用4524规范使用与管理肠道外营养疗法。有主管部门监督管理,对存在问题及时反馈4525遵守激素类药物与血液制剂的使用指南或规范有主管部门监督管理,对存在问题及时反馈4526肿瘤化学治疗等特殊药物的规范使用有主管部门监督管理,对存在问题及时反馈4528对疑难危重患者、恶性肿瘤患者,实施多学科综合诊疗,为患者制定最佳的住院诊疗计划/方案。有主管部门监督管理,对存在问题及时反馈。4532 每一位住院患者均
13、有适宜的诊疗计划,由高级职称医师负责评价与核准有院科两级的质量监督管理,对存在问题及时反馈4541 有院内会诊管理制度与流程。主管职能部门履行监管职责。对会诊相关科室间沟通、会诊及时性和有效性定期评价,对问题与缺陷进行反馈,并提出整改建议。4542有医师外出会诊管理制度与流程主管部门对外派医师会诊制度落实情况监督管理4551制定与更新医院临床诊疗工作的指南/规范有主管部门对临床诊疗工作指南/规范的制定和更新,贯彻执行,有督导和检查,保障更新质量4552对新制定与更新后的临床诊疗工作的指南/规范,培训相关人员,并在临床诊疗工作遵照执行主管部门对执行情况有监督管理,针对落实中存在缺陷进行指南/规范
14、再修改4561 医院对患者的出院指导与随访有明确的制度与要求。主管部门对出院指导及随访工作落实情况有总结及评价,有改进措施4562 对特定患者采用多种形式定期随访定期对随访有效性进行总结和评估,对问题与缺陷有改进意见4563 出院患者有出院小结,主要内容记录完整,与住院病历记录内容保持一致主管部门对上述工作落实情况有总结及评价,有改进措施4571 由科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组,负责本科室医疗质量和安全管理主管部门履行监管职责,定期进行评价、分析和反馈4573 根据病历书写基本规范,对住院病历质量实施监控与评价主管部门履行监管职责,有评价、分析、反馈及整改措施4575对
15、住院时间超过30天的患者进行管理与评价主管部门履行监管职责,有定期监管检查,并有分析、反馈和改进措施4583新生儿室感染管理符合规范主管部门履行监管职责,并有分析、反馈和整改措施4611 有手术医师资格分级授权管理制度与规范性文件主管部门履行监管职责,根据监管情况,对授权情况实施动态管理4621 有患者病情评估与术前讨论制度主管部门对制度落实情况定期检查,并有分析、反馈和整改措施4622 根据临床诊断、病情评估的结果与术前讨论,制订手术治疗计划或方案主管部门履行监管职责,并有分析、反馈和整改措施4631在患者手术前履行知情同意主管部门履行监管职责,并有分析、反馈和整改措施4641有重大手术报告
16、审批制度主管部门履行监管职责,必要时参加术前讨论4642 有急诊手术管理措施,保障急诊手术及时与安全主管部门履行监管职责,并有分析、反馈和整改措施。4651 有手术预防性抗菌药物临床应用的制度主管部门履行监管职责,并有分析、反馈和整改措施。4661 按照病历书写基本规范完成手术记录与术后首次病程记录主管部门履行监管职责,并有分析、反馈和整改措施4662 手术离体组织必须做病理学检查,明确术后诊断,并记录主管部门履行监管职责,并有分析、反馈和整改措施4671 制定患者术后医疗、护理和其他服务计划主管部门履行监管职责,并有分析、反馈和整改措施4672 手术后并发症的风险评估和预防措施到位主管部门履
17、行监管职责,并有分析、反馈和整改措施。4681由科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组,并有开展工作的记录主管部门履行监管职责,定期进行评价、分析和反馈4683有“非计划再次手术”的监测、原因分析、反馈、整改和控制体系。(重点)主管部门对“非计划再次手术”有监测、原因分析、反馈、整改4711实行麻醉医师资格分级授权管理,并有明确的制度主管部门对授权情况实施动态管理。有监督检查、反馈、处理4721有患者麻醉前病情评估和麻醉前讨论制度主管部门履行监管职责,有监管检查、反馈、改进措施4722由具有资质和授权的麻醉医师进行麻醉风险评估,制定麻醉计划4741执行手术安全核查,麻醉的全过程在
18、病历/麻醉单上得到充分体现主管部门有检查、反馈、总结,有改进措施。4742有麻醉过程中的意外与并发症处理规范主管部门有检查、反馈、总结,有改进措施。对麻醉意外和并发症专题讨论,定期自查、分析、整改。4752有麻醉复苏室患者转入、转出标准与流程。(重点)主管部门进行检查、反馈,有改进措施4761建立术后、慢性疼痛、癌痛患者的镇痛治疗管理的规范与流程,能有效地执行。主管部门有检查、反馈、总结,有改进措施。4771建立麻醉科与输血科的有效沟通,严格掌握术中输血适应症,合理、安全输血主管部门进行检查、反馈,对存在的问题,及时整改4813急诊医务人员经过专业培训,能够胜任急诊工作,考核达到“急诊医师、护
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