2021医务工作者的年度个人总结.doc

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1、2021医务工作者的年度个人总结服务好病人，就是要清楚医院环境及相关事宜。我们的员工是病人的“绿卡”。病人来看病，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询师；病人行动不便，我们在陪医生。下面分享一下医务工作者的个人总结，供大家学习。医务工作者的个人总结1从三月份开始，我一直担任医院的副院长，主要负责医院的预防防护工作和后勤管理。我忠于医疗事业，严格管理，在上级领导的指导和全院职工的支持下，圆满完成各项任务。现在我总结一下一年来的工作，做一个具体的汇报。第一，政治思想方面，我努力学习马列主义。拥护党的基本理论、基本路线和基本纲领。积极参加党的先进性教育活动，开展批评和自我批评，理论联系实际，工作实践

2、。第二，在领导和管理业务方面，首先，我认真积极地协助院长的各项工作，做好作为最高领导的得力助手，努力按时完成上级和院长交办的各项任务。(1)本人在防治管理上严格要求自己，认真学习防治的理论知识和实践技能。建立严格的科室工作制度和职责，督促和协调防保人员和全院人员按时按要求完成各项业务工作。落实全院人员参与防保工作和减消工作，实行计件承包制度，充分利用周末各村做好免检和消查工作，特别是在我县脱黄摘帽工作中，我们组织协调防保人员加班整理免检资料， 率先深入各村各村，特别是偏远空白、薄弱村，开展适龄儿童预防接种、装卡、上交所入户调查，做好查漏补种、补卡、补证等群众工作。 经过艰苦努力，我乡的免试工作

3、和减消工达标，为我县成功解除黄牌警告做出了贡献。(二)在后勤管理中严格管理水、电、通讯等设施的正常运行，为医院全面开展工作提供后勤保障。在医院开展卫生活动，落实科室自行做好清洁消毒工作，定期组织医院清洁消毒工作，并定期检查评分，落实奖惩制度。严格监督保洁人员按要求按时对医院公共场所进行清洁和消毒。经过严格的管理和全院员工的努力，我院创造了一个卫生舒适的工作环境和医疗环境，改变了过去我院不卫生医院的不良形象。(3)协助院长制定和完善医院劳动纪律管理方面的各项规章制度，严格执行制度管理工作，加强医院道德建设。首先，领导要严于律己，有明确的奖惩，公证廉洁，坚决对医院的违法医疗行为和违法药品销售进行重

4、罚。组织员工学习医学理论知识和技能培训，强化服务质量，为人们提供诚信、满意、优质服务的医疗环境。第三，个人学习和工作认真学习各种医学学科的理论知识和专业知识，积极参加各种学习和培训活动，今年获得大专学历。平时虚心请教，认真总结经验，不断提高自己的医术和管理水平。团结集体，积极参与门诊和抢救工作。四、个人存在的主要问题1.由于缺乏正规系统的领导培训和学习，领导艺术和管理经验仍然存在一些不足。2，有时到期以上是我过去一年工作的总结。请组织监督指导。也希望组织能给我一个更好的发展平台。我将努力完成各项任务，为生命的伟大医疗事业做出贡献。医务工作者的个人总结2不知不觉，一年过去了，一年的工作总结如下：

5、一、爱与奉献，医院繁华我惭愧。1.强化服务意识，转变工作作风，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导解决问题。我们宁愿被自己冤枉也不愿意为部门冒险，宁愿自己有压力也不愿意对领导有不满。2.提高创新意识，增强创新能力。使我院的医疗管理向科学化、信息化、制度化转变。3.正确处理各种关系。对上级部门和各级领导，尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对于同事，团结协作，互相帮助，相亲相爱；在基层，严于律己，宽以待人，以身作则；对社会开放，对外开放，自重。注意自己的言行举止，维护医院和各级领导的威信，维护医疗部门的整体形象。第二，努力学习，加强自身修养，全面提高自身素质打造医疗部门全新形象，做出贡献

6、。自觉学习政治理论知识和专业技术知识，时刻用先进理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治和业务素质，增强人生观和世界观的转变，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见性，增强创业能力，努力做到政治清醒、理论成熟、信仰坚定、实践自觉。通过学习，我们加深了对“科学发展观”重要思想的理解，增强了坚定践行“科学发展观”重要思想的意识，明确了当前和今后的学习和工作目标，找出了自己在思想和工作上的不足和差距，制定了个人整改措施，为进一步做好各项业务工作奠定了坚实的思想基础。三、锐意进取，为开创医务科工作新局面，贡献自己的力量在一年的工作中，我发现自己有很多不足：学习意识弱化，理论水平和素质能力不能适应形势发

7、展的需要；工作作风有时松散散漫，不够严谨；观念更新不够快。我会努力弥补自己的不足，努力工作，为医院的发展贡献自己的力量。医务科，任务重，压力大，责任强，是全医院公认的繁忙、混乱、必不可少的科室。医疗部门的效率和质量直接影响到整个医院的医疗质量和声誉。感谢组织的信任，感谢领导的帮助，感谢科室的支持，让我充满信心，毫不犹豫地投身到医务科的工作中，得到了领导和同事的肯定。第四，努力提高医疗质量管理和服务水平医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理的永恒主题，也是医疗部门的重中之重。坚持“以病人为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”和“优质服务”两大主题，协助完成多项任务：完善医疗管理机构；增强依法执业意

8、识，完善核心医疗规章制度；加强质量控制监督检查；加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷；加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐的医患关系，提高了我院医生的素质。医务工作者的个人总结320年来，在医院和科室各级领导的领导和指导下，在同志们的热情帮助下，我通过自己的努力，在思想和业务水平上取得了很大的进步。TAK无损音频压缩格式在这一年里，我严格遵守医院和部门的规章制度，服从医院和部门的安排，积极参加医院和部门举办的集体活动，努力完成医院和部门交办的工作。对于各个部门的设备维护，我基本上都是随叫随到，认真维修，不能维修的工作及时向部门汇报。在工作中，我不断学习，不断提高自己的综合素

9、质和工作能力，拓展自己的知识面，参加所有能参加的与工作医学相关的考试，也学习计算机知识。结合工作实际，认真学习机电维修知识，虚心请教身边的同志，通过看、听、想、做，不断提高自己的工作能力，努力成为一名合格的药学和医疗器械维修工作者。同时利用业余时间学习医疗法律法规和规章制度，做一名遵纪守法的药学工作者。但是工作中也有很多不足，主要表现在平时工作懒散，有时会逃避各部门的维护工作，工作敷衍了事，没有认真完成。有时候，我们在研究院系安排的时候，不能坚持到底，半途而废。有的时候不能拘泥于院系的一些工作制度，不按程序办事，有个人主义。20_年，我将在过去一年的工作中坚持自己的优势，摆脱工作中的不良现象，

10、紧密团结在医院和部门各级领导周围，团结同志，做好本职工作，加强政治、业务和工作能力的学习，认真完成医院和部门交办的学习内容，提高工作能力和业务知识。医务工作者的个人总结4门诊指导台是医院重要的服务窗口，负责指导、咨询、健康教育、便民服务等多项功能。多年来，在上级党委、团委的领导下，在医院领导和社会各界的关心和支持下，省医院指导台全体工作人员始终坚持认真学习“_ _”重要思想，积极树立社会主义荣辱观，紧紧围绕创建“四个一流”青年文明的目标，详细落实“省青年文明”工作计划，坚持“以病人为中心”、“以人为本”，现将我部成立情况报告如下：近年来，指导台不断加强岗位服务标准建设，积极与医院各部门合作，全

11、面提高医疗服务质量，从原来单一的指导职能转变和延伸为集指导、咨询、健康教育、扶贫助残为一体的更高层次的综合服务体系。咨询台的工作人员不仅及时熟悉和掌握最新的医疗信息和医疗保险动态，随时为患者提供正确的指导；我们还长期坚持巩固和提高卫生专业知识水平，确保健康教育的顺利发展。此外，我们尽最大努力为患者提供便利和解决问题，努力创造舒适、关爱、安全、文明的医疗环境。比如老、弱、病、残、重病人，主动帮助，或者免费调度轮椅、平板车直接送到诊所；对突发事件和突发疾病的患者进行应急救援、护理及相关协调处置，确保此类患者在第一时间得到安全有效的治疗和救治。这一年，门诊指导台接待了患者70多万次咨询，为患者解决了

12、5000多个问题，协助抢救了400多名危重患者，帮助了400多名行动不便者，接听了5000多个咨询电话，免费发放各类报纸和医疗宣传资料1万多份。此外，咨询台继续坚持医学信息查询；打印医疗费用清单；接受注册服务；提供免费饮用水；为远道而来的患者拿取并邮寄各种检查报告；免费为行动不便的患者提供轮椅和平板车；对文盲、老年人、残疾人等特殊情况的患者填写封面病历，并进行特殊指导，必要时全程陪护等一系列人性化的便民服务。并承担了指导教学护理实习生的任务。平时咨询台医务人员经常参加卫生日免费门诊的各种宣传活动和上级团委组织的活动，积极拓展“青年文明”的服务范围，取得了良好的效果。我科还与内科合作建立了“糖尿

13、病俱乐部”，积极开展糖尿病健康讲座及相关活动。群众反响热烈，产生了良好的社会效果。5月23日，部分盲人患者独自来到医院。发现后，辅导台的工作人员不仅全程陪同，还会为他们记账、取药、结账。导医护士得知病人要过马路才能坐车回家后，主动帮病人过马路，陪他等公交车。病人顺利上车后，才安心离开。目睹这个过程的人都称赞他。今年，我院开展了以“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的管理年活动。提出了进一步深化创建青年文明活动的“四个改进”，即提高科技、创新、信用和文化的含量。随着高科技的不断发展，在咨询台提供免费咨询方便服务的电脑机器已经被一台能按时自动开关机的触摸屏电脑所取代。触摸屏电脑在福建省医院很少

14、见，为患者看病提供了方便，可以方便地查询专家的简介和各种检查的收费标准。受到群众的欢迎。今年，辅导台的工作人员也发生了很大的变化。现在，辅导台属于护理部，护士也从临时护士变成了合同制护士。都是专科毕业的护士，助产、护理、急救等，为抢救来看病的危重病人奠定了良好的服务基础。在实践中，要不断提高综合素质和能力，坚定理论信念，树立正确的人生观、世界观和价值观。医务工作者的个人总结5一年多来，感觉现在做的和指导医生的工作差不多。每天在咨询台接待有真医生的病人。在医院领导和护理部的正确领导下，以病人为中心，坚持以人为本的原则，我们的工作迈上了一个新的台阶。现在我的工作总结如下：我们的工作包括咨询、陪同咨

15、询、发送工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这不是技术也不是经济，是琐碎无价值的。如果没有强烈的敬业精神和责任感，我们员工的激情很容易浪费在日常琐事上，而激情是最有价值的服务特色。在服务中失去激情就像失去了人的灵魂。第一，树立新观念，提高员工的职业责任感1.服务好病人，就是要了解医院环境及相关事宜。我们的员工是病人的“绿卡”。病人来看病，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询师；患者行动不便，我们是陪护医生；患者对其他科室的服务不满意。我们是协调员，我们的最终目标是尽一切可能满足患者的需求。用真诚的奉献和真诚的服务打开患者的心扉，赢得患者的信任。2.要做好服务病人的工作，就要成为病人考

16、不上、提不出问题的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，我们应该每天接触不同年龄、不同性格的人。如何让这些有不同需求的人来并得到满足，是对我们员工知识、智慧和沟通能力的考验。既要熟悉医院的环境特点、技术和设备实力，又要熟悉科室的专科、诊疗范围、特点和专家特点。通过恰当的言语和广博的知识，满足患者的需求，赢得患者的信任和认可。在病人和医院之间架起一座桥梁。第二，通过各种培训，提高了员工的整体素质提高服务质量的关键在于提高服务人员的素质，但这不是一次性的努力。通过制定相关职责、制度、行为规范、专业培训、礼仪培训等，掌握一定的理论知识和专业技能。可以提高咨询指南的质量，使我们的工作人员具有高度的专

17、业精神。我们的工作和其他护理工作一样，不可小觑，是体现医院优质服务的一个窗口。只有从这个高度去理解，才能积极热情地帮助来看病的病人。第三，门诊区域的科学管理创造了有序的医疗环境门诊患者急于求医，往往导致不必要的拥挤和争吵。如果处理不当，会导致混乱。我们的护士应该富有同情心，把病人当成自己的朋友和亲人，理解和理解疾病带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心回答他们的问题，同时保持冷静的头脑，平息病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，有序就医，维护门诊秩序。另外，指导护士兼职负责保持门诊环境清洁。比如看到患者及其家属吸烟或乱扔垃圾时，可以大胆礼貌的纠正，让每一位患者自觉遵守医院的相关规章制度，共同营造一个安静、有序、整洁的医疗环境。总之，“指导”看似是一项相对轻松的工作，但要成为一名优秀的导游却并不容易。我们不仅要注意正确的外表，还要保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧和简单的医学知识。更重要的是，要有高度的同情心，为病人着想，为病人焦虑，理解病人，全心全意地投入到工作中。通过每天的晨会时间，我们可以对所有的指导人员进行培训，对他们进行表扬，对他们进行错误的批评，针对工作中的不足之处进行持续改进，努力不断改进指导工作，从而真正为患者解决实际困难，为医院的社会效益和经济效益起到积极的促进作用。 9 / 9